Leroy Merlin Quéven - Lorient

Malheureusement, la situation à laquelle j’ai été confronté au rayon gazon artificiel de Leroy Merlin illustre un dysfonctionnement marquant dans la concrétisation de cet engagement. En premier lieu, l’absence d’affichage du prix sur l’article souhaité constituait déjà une manquement aux règles élémentaires d'information du consommateur. Souhaitant obtenir cet enseignement légitime, j’ai naturellement cherché à solliciter l’assistance des équipes présentes. Face à l’occupation du conseiller dédié à ce rayon, je me suis dirigé vers trois autres collaborateurs du tarayon domotique manifestement libérés de toute interaction marchande. Leur refus d'intervenir, motivé par une logique de cloisonnement des tâches et formulé de manière péremptoire, m’a plongé dans un profond étonnement. Ce désengagement passif, alors même que ces employés ne prenaient en charge aucun autre client,traduit une dégradation flagrante de la posture professionnelle attendue. Ma démarche auprès de la caisse centrale et l'intervention consécutive d'un responsable répondaient au besoin nécessaire de signaler cette rupture de charge. Ma déception ne réside pas uniquement dans l'attente subie, mais dans le constat amer d'une **asymétrie relationnelle** : la considération accordée au client semble désormais conditionnée à l'acte d'achat immédiat, au détriment de la dimension humaine, du conseil et du sens du service. Lorsqu’une enseigne réduit l'acheteur à sa seule fonction budgétaire en délaissant l'accompagnement, c’est le contrat de confiance fondamental entre la marque et ses usagers qui se trouve altéré. Résultats, malheureusement les choses que je ne fais que très rarement voire jamais, j j'ai pris la référence de ce modèle est j'ai passé une commande sur internet. Défendre l'emploi c'est aussi se mobiliser, à bon entendeur.

Bonjour, j'ai commandé un carrelage extérieur qui devait arriver hier matin, toujours rien. Je suis retourné hier après-midi à Queven(80 km aller/retour) pour retourner l'imperméabilisant à mettre en sous couche, il m'ont conseillé un imperméabilisant pour salle de bain intérieure, heureusement que je m'en suis rendu compte avant. Les croisillons n'étaient pas les bons et la colle non plus la totale. Livraison peut être samedi. 3 jours de perdus ..pour info on ne peut pas joindre directement le magasin, on doit me rappeler un jour et répondre à ma réclamation. On peut pas mettre zéro étoile ?

Très déçu par le manque d’écoute et le mauvais conseil en quincaillerie. Pour ne pas me contenter dans ma demande , le vendeur prétend que le produit ne se fait plus. Que la taille des vis peut être plus grande de plus 1, 5cm que la cheville. Que j ai qu à faire des trous plus profond. Bref que je dois acheter ce qu il me propose et m en contenter. Désolé leroy merlin je n ai acheté que pour 1 fenêtre mais j ai 8 autres fenêtres à équiper . De ce pas je vais me fournir à la concurrence qui sera plus à l écoute. Bon samedi

Je suis passé au magasin ce matin pour commander une pergola Pivoine 3 x 5 au prix de 6990 euros livrée montée. Au moment de payer on me dit que le tarif sera plus élevé d'environ 600 euros car on ne peut pas me faire le prix indiqué sur les affiches sur le produit dans l'entrée du magasin car la TVA 10% est maintenant à 20%. En plus j'ai acheté la carte à 10euros pour bénéficier de 10% sur le produit !!!!!!J'ai demandé à rencontrer la responsable du rayon qui m'a fait comprendre que c'est comme ça .La différence aurait peut être pu être en partie compensée par un bon d'achat.

Je crois que je n’ai jamais eu une meilleure expérience dans un Leroy Merlin! Nous avons été aidé naturellement par bon nombre d’employés souvent sans même avoir besoin de les solliciter. Merci à cette équipe charmante qui nous a permis de naviguer agréablement dans le magasin.

Bon produit (référence : 91651884), facile à installer et agréable à utiliser. La pression de l’eau est bonne et les différents jets sont appréciables. Je retire une étoile car les matériaux semblent un peu légers, mais dans l’ensemble le rapport qualité-prix est satisfaisant.

Expérience décevante lors de ma visite. Le vendeur a été particulièrement désagréable et peu à l’écoute, ce qui rend le moment en magasin peu agréable. J’étais venue pour un conseil, voir un achat immédiat mais je n’ai pas eu l’attention attendue. Dommage, car le magasin propose pourtant du choix. Un effort sur l’accueil client serait vraiment appréciable pour le rayon Rangement...

je fais suite à votre réponse : j ai obtenu le remboursement des découpes ,pour m entendre dire ."vous ne trouverez pas mieux ". c est dommage de ne pas pouvoir trouver mieux dans votre enseigne message originel : je fais découper du contre plaqué ,33.90 euros le m2 tout de même et voila la qualité du bois une fois mis a la cote : l épaisseur est remplie de vide ,le bois est de médiocre qualité du moins pas a la hauteur de l enseigne. Le revêtement du dessus ne tient pas par endroit ,plus mince que du papier à cigarette.

Bof …. Venu pour une livraison et on ressort en marche arrière 😠allez comprendre…. Cariste sympathique 🤗…petite prise de tête avec leur chef … rien de grave 😞je suis trop vieux pour m’embrouiller …J’ai laissé tomber 😟…..

Client régulier depuis de nombreuses années ( et pour cause vu la situation de quasi monopole sur le coin) je souhaite conseiller a mes concitoyens de ne pas se fier au site web, lequel a évolué de manière a favoriser les marchands-partenaires de sorte que les produits que vous pouvez rechercher sont en magasin mais n'y apparaissent pas, phénomène constaté a plusieurs reprises. je voulais une précision sur un parquet vu en magasin, introuvable!!! ce qui justifie ce post , excédé de devoir me déplacer.