Leroy Merlin Montauban

Vendeurs et magasin agréable. Ce qui est à déplorer c’est le délais de récupération du matériel. Meubles salle de bain achetés le 30/12 disponible le 2/03 une date de livraison toujours reculée une honte d’autant plus que le mobilier est toujours en vente ds le magasin. Disponible en 3 semaines !!!???

Superbe magasin, beaucoup de choix. Une équipe serviable et professionnelle. Une très belle évolution dans le service depuis 2020. Merci

Je souhaite partager mon retour concernant l’incident du 24/02/2026 à la cour des matériaux. J’ai constaté un manque de cohérence dans l’application de l’ordre de passage, alors que nous étions positionnés dans la file avant certains véhicules qui ont été servis avant nous. En situation de handicap et porteur d’une carte de priorité, je m’attendais à une meilleure prise en compte de ma mobilité et à une gestion plus attentive de la file. J’ai également eu le sentiment qu’il y avait davantage de justification des règles que de réelle écoute du contexte. Mon objectif n’est pas de créer un conflit, mais d’attirer l’attention sur un fonctionnement qui mérite, selon moi, plus de discernement et de cohérence dans son application.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Suite à un déménagement, nous avons acheté tous les meubles chez vous (cuisine, chambre, salle de bain),les commandes arrivent au compte goutte, cartons endommagés ainsi que les meubles. Tiroirs pas aux bonnes dimensions...et là, il nous manque un meuble qui devait être livré hier, pas de réponse de votre part ,j'y suis allée, vous m'avez dit que vous alliez me rappeler et rien .. Ma conclusion, c'est un magasin à fuir surtout si vous devez aménager rapidement. Et encore merci pour votre inactivité et votre non professionnalisme.

Un immense merci à Olivier et Jérôme, véritable duo de choc chez Leroy Merlin ! Un samedi soir à 19h, quand tout le monde a légitimement envie de rentrer chez soi… eux étaient encore là avec une bonne humeur contagieuse

J’ai acheté un aspirateur à cendres chez Leroy Merlin qui ne permet même pas de nettoyer une seule fois un poêle, car il se colmate immédiatement dès la première utilisation. Nous avons rapporté le produit en magasin pour demander un avoir, mais on nous a répondu qu’il fonctionnait parfaitement et qu’il ne serait pas repris malgré que nous étions bien dans les 15jours de rétractation.. Le responsable a refusé de nous recevoir, ce que je trouve inacceptable. Résultat : produit inutilisable, absence de considération client, et refus de solution. Leroy Merlin ne nous reverra plus. Très déçu de cette expérience. Suite à votre réponse, je souhaite préciser que le véritable problème est justement le manque de considération et d’écoute de notre situation. Je n’ai jamais affirmé que l’appareil ne fonctionnait pas : il se colmate au bout de quelques secondes, ce qui ne permet même pas de nettoyer une seule fois un poêle à granulés pourtant entretenu régulièrement. Pour comparaison, un petit aspirateur portable de 250 W que nous utilisions auparavant faisait mieux le travail. Vous pouvez avancer les arguments que vous souhaitez, mais dans les faits, ce produit présente un défaut de conception. Il n’a été utilisé qu’une seule fois, et c’est pourquoi nous avons demandé un avoir afin de pouvoir nous réorienter vers un autre produit de votre enseigne. Je trouve inacceptable, quelle que soit la somme engagée, que vous n’assumiez pas ce type d’avarie liée à un produit que vous vendez. Je souhaite néanmoins souligner qu’une seule personne parmi votre équipe nous a réellement écoutés et a compris notre problème. Elle a jugé cohérente notre demande d’avoir, mais j’ai bien compris qu’elle n’a pas été soutenue par la suite. Je ne citerai ni son nom ni sa fonction.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Le magasin a perdu en qualité ses 3 dernières années. Les équipes ont beaucoup changés et certains , mal aimables , sont encore là et on se demande à peine pourquoi, puisque la plus part des bons conseillers ont quitté le navire. Le SAV est déplorable, la qualité d’accueil mauvaise, les recommandations peu averties et la responsable du rayon sanitaire désagréable au possible. Heureusement d’autres magasins de cette enseigne sont encore agréables . Nous avons évité le magasin le plus possible nos derniers mois sur nos travaux au profit d’autres enseignes et nous n’y reviendrons plus .

Pour l’achat d’un poêle,Leroy merlin nous a dirigés vers la société KBANE AGEN. Après avoir eu affaire à un super commercial, nous étions ravis par notre nouveau poêle posé en janvier 2024. Après l’avoir utilisé 2 mois en 2024 et la saison hier 2025, la vitre s’est déplacée et s’est cassée. Nous faisons donc appel au SAV. Après de multiples appels, que ce soit à l’accueil de l’entreprise ou en direct sur le portable,aucun signe de vie du leader travaux David qui fait le mort en espérant que nous lâcherons sûrement l’affaire . Un coup, il est en vacances, un coup en formation, un coup bah…rien…il ne répond ni au textos ni aux appels. Nous sommes donc bloqués. Nous allons donc saisir la DGCCRF. Plus le choix. Malheureusement à cause d’un SAV totalement inefficace nous ne recommandons absolument pas cette à entreprise incapable de gérer un défaut d’article pourtant qui nous a été conseillée par Leroy Merlin. Aucun sérieux.