Leroy Merlin Martigues - Marseille

Rayon peinture le vendeur est venu avec un accueil déplorable !! Il n'avait pas envie de vendre!! Il n'a pas été capable de me trouver la bonne couleur c'est honteux il m'a laissé choir!!! Beaucoup de laisser aller j'irai dorénavant chez WELDOM.

5 étoiles, mais avis très mitigé. Si vous savez ce que vous voulez, très bien ! Sinon.....à la recherche du vendeur...j'ai demandé à 2 autres vendeurs dont un était vissé sur sa chaise a écouter l'autre vendeur raconter ses exploits" game" !!!! si un vendeur était dispo...même pas de bonjour , juste un signe de tête.." il est là" ...l'air fatigué ... Ok. Le métier est dur , mais il y a des limites à la politesse! 5 étoiles pour le vendeur visserie, l'hôtesse de caisse du week end en particulier , et les hôtes de caisse en général qui sont aimables et courtois et plein de gentillesse !!!! Faisant partie du monde du commerce , je sais à quel point la clientèle peut être exigeante...mais il y a des limites quand on a plus l'impression de déranger que de demander un renseignement.

⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Un SAV exceptionnel ! Je tenais à saluer l'accueil remarquable que j'ai reçu hier au service après-vente de ce magasin. J'ai été pris en charge par une personne d'un professionnalisme rare, qui m'a reçu avec un grand sourire et beaucoup d'humour. Franchement, ça fait un bien fou ! Je suis reparti très agréablement surpris par la qualité du contact humain. Si tous les magasins pouvaient accueillir leurs clients de cette manière, le commerce s'en porterait bien mieux. Un immense bravo et merci à cette personne pour sa bonne humeur communicative et son efficacité (j'espère sincèrement qu'elle se reconnaîtra en lisant ces lignes). Une expérience client au top, je recommande vivement ce magasin !

C'est la deuxième fois qu'on vient dans ce magasin et deux fois que Lionel nous as beaucoup aidé, même la caissière nous a dit que c'était le meilleur et bien nous confirmons haha Encore merci beaucoup pour votre aide !

Petits remerciements à Laetitia qui m a fait gagner un temps fou hier et a été très réactive au retour marchandise. J étais bloqué à cause d un article et je devais retourner sur mon chantier d urgence… top réactivité et gentillesse … merci. Et comme toujours pour les conseils électricité pour les chantiers Antoine toujours au top .. un plaisir.. ( Samy ÇAS maçonnerie)

Grand magasin pour gros et même petit bricoleur. Par principe vous trouverez tout ce dont vous avez besoin,et si vous ne trouvez pas. Vous avez a disposition du personnel compétent qui vous dirigera

Très bon accueil chez le leroy Merlin Martigues:le vendeur Cedrik est très aimable, tres professionnel et à l'ecoute, il s'est très bien occupé de nous . Bravo pour sont professionnalisme.

Si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferai en ce qui concerne l'accueil. N'étant pas une grande bricoleuse j'ai apprécié les conseils la disponibilité et la gentillesse des personnes qui m'ont aidée. Vraiment top !

Je viens à ce jour faire une mise à jour : nous sommes le 16 Juin 2026. Depuis le 21/04/2026, j’ai fait ma première réclamation de pièces manquantes dans ma commande. Depuis un chemin du combattant, à ce jour il me manque encore une pièce et mon abris de jardin est toujours à moitié monté. Cette semaine j’ai envoyé deux emails qui restent sans réponse. J’ai fait plusieurs signalements à Signal conso car pour moi ce la c’est de la fraude contre le consommateur. Presque deux mois d’attente pour trois pièces manquantes sur une commande mal livrée. Je vais chercher mes droits car je pense que j’ai assez essayé de résoudre cela pendant deux mois. Alerte LEROY MERLIN: le pire SAV que j’ai jamais connu, et pourtant on croise du mauvais service client partout! Le SAV m’a envoyé un message en disant que mon dossier est clôturé mais JE N’AI TOUJOURS PAS LES PIÈCES MANQUANTES!!! J’ai essayé de contacter le magasin de Martigues mais ça tombe à nouveau sur cette plate-forme qu’on ne nous rappelle jamais. J’ai refait un signalement CONSO à la répression contre la fraude car c’est ce que je vis, une fraude, une attente sans délais, sans réponses, sans personne qui peut me répondre, MAIS j’ai eu un email en me disant que le dossier est clôturé, signé par Anne Catherine. Mon abris de jardin reste à moitié monté dans le jardin. « Je reviens pour une mise à jour. Nous sommes le 15/05/26. Depuis le 21/04/26 j’attends qu’on me livre les pièces manquantes ou qu’on vienne tout démonter, mais c’est impossible d’avoir Leroy Merlin. J’appelle trois fois par semaine, les gens de la plate-forme me disent qu’on va m’appeler mais jamais d’appel. J’ai écris des emails et je n’ai pas de retour. Ça va faire un mois que l’abris prend soleil, pluie et vent sans le toit, je dois stocker les pièces du toit dans mon garage, je couvre ce que je peux avec une bâche, puis je découvre pour laisser sécher, j’ai d’autres choses à faire que courir après Leroy Merlin! ce magasin est un cauchemar, cette marque Naterial est un cauchemar. Je suis désespérée. « J’ai acheté un abris de jardin en ligne, qui m’a été livré avec 5 pièces manquantes. J’ai commencé à monter et je ne peux plus continuer car il me manque les pièces. J’ai appelé hier deux fois et le SAV DOIT ME RECONTACTER, on me dit pas quand, on me propose pas de solution, on me dit qu’on va m’envoyer un email! J’ai expliqué que c’est urgent car je laisse mon abris exposé dehors, sans toit, avec prévision de pluie, mais ils s’en fichent. Honnêtement très déçue de la marque, du manque de compétence et manque de retour. Même pas un appel! J’attends et je me fais du soucis pour mon abris !!! Avis mis à jour: depuis 5 jours j’essaie contact et personne ne me répond et ne me donne pas de numéro de suivi. J’ai envoyé email au siège, sans réponse, et j’ai fait un suivi conso. Pendant ce temps, mon abris reste dehors à moitié monté »

Mauvaise expérience au rayon cuisine, plusieurs fois que l’ont viens pour demander des renseignements sur un plan de travail.. la première conseillère nous dit de prendre rendez-vous sur internet mais personne nous a rappelé, nous avons voulu y retourner mais le conseiller ne voulais visiblement pas nous conseiller.. On a trouver notre plan de travail a weldom.. Pas très professionnel. Heureusement qu’aux rayons lumière la conseillère nous a bien conseillé..

Client fidèle depuis de nombreuses années, définitivement perdu. J'ai souscrit une consigne de gaz dans ce magasin en 2024. Les contrats étaient visiblement classés dans un classeur papier — qui a manifestement été jeté, puisque lorsque je me suis présenté pour rendre la bouteille, introuvable. Et comble du comble : ils ne me retrouvent même pas dans leur système informatique. Donc ni trace papier, ni trace numérique. Une gestion interne catastrophique, dont je suis le seul à faire les frais. Personne ne m'avait prévenu qu'il fallait garder mon exemplaire, aucune solution proposée. Je n'y remettrai plus les pieds.

Ils m'ont annulé la commande déjà payé mais ne remboursent pas. Après un appel, il faut que j'y retourne pour me faire rembourser. Si je vérifie pas, je me fais arnaquer. 👌🏻

Scandaleux, vraiment nul le service livraison. J’ai passé une commande en urgence le 08/04/26 que j’ai payé plus cher de ce fait, car j’avais une pose par des artisans le 10/04/26. Je reçois un 1er SMS m’indiquant que la livraison est prévu le lendemain, puis le lendemain je reçois 2ème SMS m’indiquant que la livraison sera le 11/04/26. Le 09 et le 10/04, j’ai appelé le magasin à de multiples reprises pour avoir des informations sur ma livraison et pour l’avoir le jour où j’ai la pose, on me dit on vous rappelle mais aucun appel, aucune livraison, on laisse les clients à leur propre sort se débrouiller. J’ai payé pour quelque chose que je n’ai pas eu et en plus payer une livraison plus cher qui n’arrive pas dans les temps. Je sais pas si tous les LEROY MERLIN sont comme celui-ci mais vraiment un scandale.

Pas renseigné pour l achat d une colle …. 3 vendeurs M ont mal dirigé …mais de la colle pouf rien a battre ….cela M a emmené à réflexion et en sourire …ben oui de la colle c est pas c…..déçu

Suite à l'achat d'un taille-haies télescopique Worx dans votre magasin, je souhaite vous faire part d'une expérience client particulièrement décevante. Tout a commencé il y a 8 jours : un premier vendeur m'oriente vers un modèle à 79€, en précisant que la batterie et le chargeur (~150€) seraient disponibles le 3 avril. Soit. Aujourd'hui, une vendeuse m'assure avec certitude que le pack à 99€ inclut batterie et chargeur. Je fais confiance, j'achète. Rentré chez moi : pas de batterie, pas de chargeur. Je retourne en magasin. Un troisième vendeur me confirme, preuves à l'appui, que la batterie et le chargeur ne sont effectivement pas inclus. Il me les propose alors : 39€ pour la batterie, 79€ pour le chargeur. Je règle 88€ en caisse??? De retour à la maison, en déballant le coffret "chargeur", je découvre... une batterie ET un chargeur déjà inclus. Et la batterie achetée séparément est donc en double. Bilan : trois vendeurs, trois informations différentes et contradictoires, un aller-retour inutile, et un article acheté deux fois par erreur suite à de faux renseignements.

Fourniture et pose d' une cuisine , parquet, salle d 'eau.Leroy Merlin est sauvé par le professionnalisme et la patience de son poseur et le bon accueil des vendeurs . Avec eux,Leroy Merlin aurait eu 5 étoiles Mais gros bémol pour le magazin de récupération des achats et la logistique , ils vont plutôt vous délivrer des injonctions et des informations erronées sur la livraison plutôt qu' 'exécuter leur obligation d' information et de conseil correctement. Leur logiciel paraît un peu folklorique pour un marché de rénovation d ' appartement dont cuisine intégrée fourniture et pose .

J’ai acheté des volets roulants chez Leroy Merlin Martigues il y a 2 ans et l’un des volets n’a fonctionné que quelques mois. J’attends depuis octobre 2024 qu’une solution soit trouvée !!! En attendant je n’ai pas pu ouvrir le volet de la chambre de mon fils depuis plus d’un an !! Et Leroy Merlin ne bouge pas, ne rappelle pas malgré leurs engagements. Je ne sais plus quoi faire pour que le volet garanti soit changé. N’achetez JAMAIS de volets chez Leroy Merlin Martigues, le SAV EST DÉSASTREUX !!!!

Voilà presque 2 mois que j'ai fait une demande par recommandé suite à une mauvaise installation de clim réversible et le directeur ne se donne même pas la peine de répondre Un conseil pour les futurs acheteurs , faites appel à une entreprise sérieuse ... même si c'est plus cher car en cas de soucis... leroy merlin vous ignorera tout simplement

Suite à une panne sur ma vmc, je me suis présenté au service SAV. Le matériel a été envoyé chez le constructeur... temps d'attente sans réponse pendant mois ... Je me suis donc représenter au service en Janvier 2026 et impossible d'avoir des informations. J'ai donc pris la décision d'aller voir dans le rayon "confort" pour lequel j'espérai trouver une solution... j'ai demandé à la vendeuse si j'achetais une vmc neuve en attendant, il aurait été possible de là ramener ... réponse négative... mais pas entièrement...au vu de mon dépit, elle a très vite réagi. Appel envers son supérieur afin de trouver La solution. Elle a appelé le constructeur en direct et en moins d'une heure le problème était réglé !! Elle m'a affirmé l'arrivé du matériel neuf sous 1 semaine!!! et ce fut le cas!! Je là remercie donc énormément pour le travail réalisé et d'avoir insisté aupès du constructeur. Je vous remercie, Camille, pour votre symphatie et professionalisme.

Merci à la responsable du rayon luminaire pour son accompagnement et son accueil sur son rayon.. Juste un bémol .. il est regrettable que certains agents de sécurités parlent entre eux ou avec certains clients une langue autre que le français..! .. c est pas très courtois pour l accueil client a l entrée du magasin.. Merci à chacun d y faire attention Salutation à tous

Très déçu par Leroy Merlin Martigues. Concernant l'achat d'un chauffe eau électrique avec pose nous avons demandé un devis qui nous a été facturé 45 euros. Un technicien est venu chez nous qui a estimé à une demi journée la prestation. Quelle n'a pas été notre surprise en recevant le devis avec un coût horaire de main d'oeuvre à 156 euros ! Nous avons appelé Camille la personne qui s'occupe des chauffes eau pour lui demander des explications. Elle a été très désagréable et nous a dit que c'était comme ça et qu'on avait qu'à refuser le devis ! Nous avons voulu contacter un responsable sur place et par téléphone : impossible! Nous avons gaspillé 45 euros pour rien ! Une honte !

Je voulais juste prendre le temps de dire que j’ai été super bien accueilli ce matin par un jeune du rayon outil qui m’a aidé avec de bons conseils tout en souriant,ca fait plaisir!!!!!

Une erreur sur le ticket de caisse de plus de 2500 euros...et impossible à résoudre au téléphone .Un service après vente qui vous promet de vous rappeler et qui ne rappelle pas, qui n' est pas content quand on lui dit! Soyez TRES vigilants sur la remise fidélité de 10% qui est est mise en avant par les vendeurs, et mal appliquée en caisse!

Bonjour J ai à regret acheté une perceuse de qualité chez LEROY MERLIN Martigues, et manque de chance, j ai eu un problème avec , ce qui peut arriver à tout le monde . Le problème vient quand j amène ma machine en s a v , le 7 fevrier on m assure que la machine ou un échange se ferai sous 3 semaines maximum . Au bout de 3 semaines j appelle le sav , il disent me rappeler dans la journée sans faute , rien pas d appels et je réitère ma demande encore 2 fois (pareil). Je me déplace au magasin la je vois un responsable lui explique, très sympathique, il me dit ne vous inquiétez pas on vous rappelle dans la journée au plus tard demain matin, vous voulez que je vous dise , toujours pas d appels. Donc je désespère de récupérer ma machine un jour . Désolé j ai toujours été un client chez Leroy merlin effectué de gros achats . Maintenant c est fini, je les fesais travailler car c est un magasin de proximité, mais devant de telles réactions , j irai me servir ailleurs. Dommage car pour un service on pénalise tout une enseigne.

Clim achetée à Martigues avec les très bons conseils du vendeur Anthony que nous remercions. Un grand merci à l entreprise ELEC2G pour la pose de l appareil . La personne sur place a été très professionnel et compétent sans parler de sa gentillesse. Le moteur extérieur avait un problème de fabrication et le responsable que j ai pu avoir par téléphone a été également très efficace et très sympa. Le moteur a été remplacé en 48h . Un grand merci à ces deux personnes très pros. Bien cordialement M Tardieu Sausset les Pins

Leroy merlin Martigues rayon cuisine J'ai attendu 35 mn que le conseiller du rayon se libère pour acheter des éléments de cuisine. Ce conseiller m'a dit naturellement" j'ai un Rdv dans 20 mn je ne peux m'occuper de vous". C'est désagréable d'autant qu'il était seul après que je me sois renseigner. À quand prendre un rdv pour acheter un tournevis ? Nul ce vendeur. Ce jour à 17h. Bien à vous.

Je tiens a remercier Antoine du rayon plomberie électricité. Artisan depuis plus de 10 ans, il a toujours été de bons conseils comme beaucoup de ses collègues par ailleurs, mais un petit mot spécial pour lui toujours professionnel patient et agréable.. il m apporte souvent des solutions rapides qui le font gagner du temps,, le reste du personnel est aussi très qualitatif Cédric en quincaillerie, fred carrelage, un jeune aux fenêtres très pro, et les caissières toujours agréable,, très bons magasin

L'essentiel est bien là, mais pour certains accessoires, notamment pour les stores Californiens, on ne peut plus les trouver chez Leroy Merlin. Dommage, ils seront donc commandés sur un site internet, peut-être Chinois...

Merci à l'équipe du rayon "Climatisation" du magasin LEROY MERLIN de Martigues et plus particulièrement à Anthony, pour son accompagnement de A à Z sur notre projet qui a duré quelques mois. Votre patience et votre bonne humeur, vous fait honneur ! Merci également à l'artisan et ses employés qui ont fait un superbe boulot, lors de la pose de nos climatisations dans notre maison: rapide, efficace et surtout le petit coup de propre à la fin du chantier. Bref, un grand merci à vous tous! N.Chassagne

Très bonne expérience pour mes achats travaux. J’achète les yeux fermés car je sais que le service client a du répondant et sera là en cas de pépin. Les erreurs/problèmes ne manquent pas quand on fait des travaux et il est très rassurant d’avoir une enseigne qui met vraiment le client au centre. Le personnel est très aimable et professionnel.

Dommage, le set de 5 clés mixtes à cliquets dont j'avais besoin était absent du magasin aujourd'hui... À part ça, ambiance très sympathique, conseillères et conseillers compétents, souriants et aux petits soins pour les clients. Merci et à bientôt !

Une cours avec plus d'espace pour les voitures, équipe au bâti très sympathique

Personnel agréable Personnellement j'adore le rayon luminaire. Il est cependant dommage que pour certains articles "spécifique" il y ait moins d'article en magasin et qu'on doivent aller sur internet. Ce qui ne permet pas forcément de voir l'article...

Je suis extrêmement mécontent de l’expérience avec Leroy Merlin Martigues concernant la non-pose de ma menuiserie. Après plusieurs semaines d’attente, on m’a opposé toute une série d’excuses non recevables : difficultés de livraison, artisan non motivé, ou encore prétendue incompatibilité de montage… alors que plusieurs voisins ont exactement le même type d’installation, réalisée sans problème. Il est inacceptable qu’un service de pose aussi important manque à ce point de rigueur et de professionnalisme. Aucune solution concrète, pas de suivi sérieux, ni de volonté réelle de satisfaire le client. Je déconseille fortement de passer par le service pose de ce magasin tant que la gestion des chantiers n’aura pas été sérieusement revue.

Le SAV de Martigues une vraie top team véritablement au service du client en les personnes de Carole, Sarah et Jimmy ! Merci d’avoir avec beaucoup de temps résolu mon problème !!!

Bravo à Gaël pour son professionnalisme sa qualité d’écoute et son aide . Et en plus il est de très bon conseil. Au rayon Menuiserie Bonne continuation

Après une mauvaise expérience avec un vendeur cuisine Leroy merlin Cabries qui voulait seulement parler de ses prochaines vacances avec son collègue et qui ne voulait absolument pas m’aider en me disant après avoir fait 45 min de route; d’aller dans un autre Leroy merlin pour qu’on m’aide mieux car les vendeurs étaient plus dispo. C’est ce que j’ai fais. Je me suis rendue à Leroy Merlin Martigues et je suis tombé sur une perle. Le vendeur s’appelle Faris il est génial, il m’a aidé à concevoir ma future cuisine avec beaucoup de patience, de gentillesse et d’idées géniales. J’avais une cuisine toute petite, il a fait au mieux et a pris son temps sur 2 rendez vous pour concevoir la cuisine la plus fonctionnelle, belles et avec pleins de rangements. C’est donc auprès de Leroy merlin martigues que je vais valider le devis grâce à Faris. Il mérite une augmentation!!! C’est devenu rare des vendeurs compétents et agréables à la fois.

Un super moment avec cette soirée bricolage sur le thème de Noël ! Et un grand bravo aussi pour l’équipe (et leur directeur) pour leurs accueil au top et une patience royale ;-) merci à toutes pour votre accueil ! Vivement la prochaine ;-)

J’ai acheté une paroi de douche, qui ne me convient pas, au moment de la retourner le même jours on m’a nettement refusé le changement avec une autre pour la raison je site « elle est couché on ne pourra pas la reprendre, elle ce cassera potentiellement ». Je suis honnêtement déçu et frustré.P.S attention tout le monde que vous avez une table vitrée, direction de Leroy Merlin a dit qu’il se casse facilement😂😂

2018 .Je trouve que Leroy Merlin et de plus en plus cher par rapport à d'autres enseignes ce magasin n'a pas d'intermédiaire valables dans ses produits .Même si les articles .sont bons les autres c'est aussi bon sinon meilleur à moindre coût.Je crois que je vais rayer ce magasin de ma liste après avoir été fidèle pendant beaucoup d'années.2019 je viens de rajouter une étoile à mon avis de 2018, car le magasin c'est métamorphosé en un an, j'y retourne avec plaisir, même si il y a encore quelques petits réglages à faire. J'attends pour la cinquième étoile. 😉Aujourd'hui 1/3/2022 satisfait des services demandés.