Castorama

Accueil chaleureux, je nai pas eu besoin de demander, un conseiller m'a proposé son aide. Au rayon électricité, Florian a ete très disponible et très à l'écoute, j'ai pu bénéficier d'excellents conseils. C'est mon casto préféré, c'est là où j'aime venir quand j'ai du bricolage à faire.

Super accueil et conseils au rayon peinture et aussi au rayon quincaillerie Florian m’a très bien conseillée pour des charnières à meuble et en plus son parfum est très agréable ! Je recommande ce magasin!

Personnel compétant et chaleureux. J'ai été très bien accueilli et renseigné. Je recommande. Merci beaucoup à Lorine pour ses conseils de qualité et son professionnalisme !

Bonjour, Je souhaitais prendre un moment pour vous faire un retour très positif concernant Dominique, avec qui j’ai travaillé aujourd’hui. Elle a été très accueillante, bienveillante et toujours disponible pour répondre à mes questions. Elle prend le temps d’expliquer les choses avec patience et professionnalisme, ce qui met tout de suite à l’aise. J’ai également beaucoup apprécié sa gentillesse, son sourire et son implication tout au long de la journée. C’est vraiment agréable de travailler avec une personne aussi investie et positive. Je tenais à vous faire part de mon excellente impression et à la remercier pour son accompagnement. Bonne journée à vous

Un conseil besoin d’aide de l’utilité. N’hésitez pas à demander Amed, chargé, relationnel, client exceptionnel, je suis un professionnel Terrassement vraiment une capacité de réaction exceptionnelle. Merci amed.

A fuir le rayon cuisine la vendeuse est impoli agressive incompetente elle nous a fait perdre toute l'apres midi !!! pour qu' a la fin on est reparti sans devis.sans renseignement pourtant je suis venu vraiment pour l'acheter ! Plus jamais j'irai chez castorama

Accueil incroyable de Florian et barbara , une grande aide pour prouver les protége pieds de chaise a la bonne taille ! Ainsi que le store vénitien aluminium a la bonne dimension aussi ! Merci !

Un grand merci à Christophe du rayon salle de bain, qui a fait preuve de beaucoup de patience et qui a été de très bon conseil lors de l’achat de mon lavabo. Son accompagnement a vraiment facilité mon choix. Merci à lui pour son professionnalisme !

Excellent échange au point retrait le 22/06/26 après midi. La personne qui a pris en charge ma commande a été formidable. Bravo à ce jeune qui j’espère soit reconnu à sa juste valeur dans son milieu professionnel.

Personnel très accueillant malgré le manque d’effectif. Ils doivent gérer beaucoup trop de rayons à eux seuls, mais malgré cela, ils essaient toujours de faire de leur mieux pour répondre à nos questions. Un grand merci à Yohan du rayon électricité, à toute l’équipe du rayon salle de bain, ainsi qu’aux caissières qui sont toujours présentes pour nous accompagner dans la création des cartes de fidélité et pour vérifier, à chaque demande, si nous disposons de tickets de réduction. En revanche, les e-mails d’alerte concernant ces réductions ne sont pas envoyés systématiquement, ce qui est inadmissible et mériterait d’être corrigé.

Mais quel super moment ce matin à Casto Vitrolles Jardin ! De l'accueil à la caisse, trois femmes gentilles et compétentes. Un clin d'œil particulier à Lorine qui nous a très bien conseillé et accompagné tout au long de notre achat. Quel plaisir de voir cette jeune fille appliquée, efficace et avec un joli sourire. Merci Lorine !

Un grand merci à Florent et Pierre qui de leur propre initiative ont chargé nos plans de travail sur le chariot. C’est très généreux et très apprécié encore merci à vous deux !

Matthieu du rayon carrelage est très sympathique et il est de bon conseil.Un accompagnement très professionnel. Très agréable d'être si bien renseigné.

M. Ravel Kevin s’est occupé de nous lorsque nous sommes venus en repérage pour notre salle de bain. Il nous a tellement bien conseillé, et a tellement bien travaillé que nous sommes repartis avec tous les meubles dont nous avions besoin. Merci beaucoup à ce conseiller au top du top !

Je suis venu aujourd'hui pour acheter du papier bulle indiqué comme disponible dans votre magasin sur votre site internet. Après avoir demandé à un vendeur, celui-ci m'a envoyé vers un autre magasin Castorama sans même vérifier la référence sur son ordinateur. Une fois sur place, on m'a informé que le stock était en réalité disponible dans le magasin où je m'étais rendu initialement. Résultat : un aller-retour inutile et une perte de temps qui aurait pu être évitée avec une simple vérification. Dommage pour l'expérience client. Pour ma part, j'ai finalement commandé le produit sur Amazon.

Un grand merci à Florian pour son professionnalisme et sa sympathie. Il a su comprendre mon besoin et me conseiller au mieux. On n’en demande pas plus. :)

Je suis déçu de ce magasin pour la qualité du personnel, quand je lis les avis je me dis que j'ai dû être mal chanceux.... Je cherchais les cartons et je vois deux vendeurs de dos, je dis bonjour et ils se retournent en discutant.. ah je me dis dans ma tête désolé de déranger... Bref... Le jeune coupe la discussion me demande ce que je cherche et me répond gentiment. La vendeuse m'accompagne et ose me balancer texto: la prochaine fois vous attendrez que nous ayons fini notre discussion...................😳 Pardon???? Alors j'ai fait 26 ans de vente et je donnais de formation... On 'e dis jamais ce genre de chose même sous le ton de la plaisanterie. De plus la priorité est au client. Je lui ai clairement répondu à sa plaisanterie : je ne crois pas non. Que sous le ton de plaisanterie il y a toujours un soupçon de vérité. Donc désolé de vous avoir dérangé en pleine discussion existentielle sachant que je vous voyais de dos et pardon de vous avoir interrompu en vous disant.... BONJOUR....... Pour un tel accueil pour moi ce magasin est fini et ne vous inquiétez pas, cette histoire va faire le tour.

Merci beaucoup à Nathan, qui a été un caissier exemplaire à tout niveau. Une aptitude et des conseils perspicace, Une personne très drôle et très conviviale. Ouverte à la discussion et pertinente. Je recommande ce caissier à toute personne, ayant une question dans le Castorama Vitrolles. Il a même accepté de prendre une photo avec moi🫡 Merci encore Nathan !!

Un grand merci à Dominique de Castorama pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de nous accompagner et nous a proposé un très bon tarif. C’est agréable de rencontrer une personne aussi à l’écoute et investie dans la satisfaction des clients. Nous reviendrons avec plaisir. Merci encore ! Ps, mieux que bob le bricoleur

Un immense merci à Maelle au rayon cuisine pour son accueil, son écoute et ses très bons conseils. Professionnelle, souriante et efficace : au top !

Un système complètement idiot de caisse automatique a été mis en marche dans ce magasin. Malheureusement, ça ne marche pas. Il y a un monde de malade. Les gens s'en vont. C'est véritablement pas une réussite. D'avoir voulu économiser. Les caissières

Si je pouvais, je leur mettrai 0000 étoile, je leur laisse plus de 1000 € pour deux dressings et des portes. Je suis avec ma femme enceinte de sept mois, je demande des vendeurs pour me servir 30 minutes après personne, je me sers moi-même Je vais régler, je demande à la caisse de l’aide pour m’aider à mettre dans le fourgon on me renvoie à l’extérieur. Je demande de l’aide à l’extérieur, personne n’est venu, j’ai dû demander à des gens qui étaient sur le parking et ma femme . c’est une honte, je n’ai jamais vu ça les vendeurs côté et la réception pour les à l’extérieur. Franchement bravo à vous.

Un grand merci à Enzo et Domi de chez Castorama pour leur accueil et leur professionnalisme Ils ont été très disponibles, à l’écoute et de très bon conseil du début à la fin. Grâce à eux, mon passage en magasin a été rapide et agréable

Bonjour, Je tiens à souligner que Dominique a une qualité d’accueil adorable. Vous êtes très courtoise, agréable et d’un professionnalisme remarquable. Vos conseils ont été précieux, et lors de ma prochaine visite, je reviendrai sans hésiter vers vous. Une vraie professionnelle.

Je me rends au magasin de Vitrolles en février pour acheter un meuble et une vasque salle de bain Je prends conseil auprès d’un vendeur et un de ses collègues Je demande le meuble Harmon mais la vasque noire exposé avec ne m’a plaît pas donc ils me conseille une vasque blanche Calao Je lui dit ok et me confirme que les 2 s’adaptent Je lui dis que mes travaux auront lieu fin avril début mai Livraison faite mifévrier on vérifie l’état de la marchandise avec le livreur rien n’est abîmé Je laisse en carton la vasque pour ne pas l’abîmer le temps que mes travaux commencent Or aujourd’hui le professionnel essai de positionner la vasque sur le meuble et ça ne correspond pas du tt La vasque est trop grande et n’est absolument pas adapté pour le meuble Impossible de joindre le magasin à part le num 09 qui me dit réponse jusqu’à 72 h pour que l’on me recontacte Un vendeur incompétent qui me vends une vasque qui ne s’adapte pas au meuble que j’achète en même temps ! Et maintenant me voilà avec un meuble et une vasque qui me servent à rien. !!

Nous avons acheté une hotte casquette à 69€90 y a 8 jours et là elle est passé a 49€90 . Nous nous sommes rendu à l'accueil pour un remboursement de la différence et la dame de l'accueil nous à dit non, on rembourse pas la différence de prix c'est comme ça !? C'est Incroyable !! Y a quand même un écart de 20€!! Je suis déçu de l'enseigne !!

Je recommande vivement Castorama Vitrolles ! Je suis venu lundi dernier et j’ai été très bien conseillé par Dominique et Evan. Je reviendrai avec plaisir, le magasin est très agréable, des rayons jusqu’à la caisse. Merci à toute l’équipe !

Très bonne expérience avec le conseiller Pierre : accueillant, professionnel et d’une grande aide. Il a fait preuve de disponibilité pour charger les colis très lourds et encombrants dans la voiture. Service de qualité, je recommande vivement

Excellent accueil chez le Castorama de Vitrolles. Un grand merci à Stéphanie B, très souriante, agréable et professionnelle. Cela fait vraiment plaisir d’être reçu avec autant de gentillesse !

Nous souhaitions acheter un luminaire présent en exposition mais que nous ne trouvions pas dans les rayonnages. Il faut dire qu’il n’y a pas de numérotation… Dominique qui passait au bout de l’allée a vu notre désarroi et s’est proposée de nous aider bien que n’était pas un rayon qu’elle connaissait. Elle a identifié le produit qui n’était pas en rayon et est allé en chercher deux. Un pour nous et un pour le l’emplacement vide. Nous lui disons un grand merci pour son professionnalisme un dimanche matin en fin de matinée. Cela nous a donné une opinion positive sur ce magasin.

Hier a-m, 15/04, 1) rayon peinture, nous avons été accueilli par une jeune femme au top, souriante, patiente et de bons conseils 10/10 2) rayon électricité Excellents conseils, empathie et également le sourire (désolée j'ai oublié son prénom😒) Nous remercions ces 2 conseillers/ vendeurs au sein de votre magasin, pour leur contact et conseil. Cdlt

Ça fait un moment que je veux partager mon expérience, je trouvais ça important de le faire. J'ai eu un soucis sur un marteau piqueur que j'ai acheté neuf, qui n'a jamais fonctionné. 2 jours après mon achat, la personne du SAV m'a dit qu'il fallait l'envoyer en réparation, ce que j'ai refusé car j'ai retourné le matériel immédiatement, qu'il y avait clairement un défaut de fabrication. J'ai demandé un échange ou un remboursement, je suis resté calme et respectueux, mais j'ai néanmoins insisté pour obtenir ce qui me semblait être normal. Le responsable du SAV ne pouvait rien faire pour moi, et voyant que j'insistais une personne du drive s'est mêlé de la discussion de manière très irrespectueuse en m'expliquant que si j'étais pas content je n'avais qu'à aller voir le chef du rayon. Je vous passe les détails mais pour faire court, chef du rayon absent, responsable au dessus peu coopératif, qui me propose de racheter une machine puis me la reprendre quand je recevrais l'autre de retour de SAV.. Bref J'ai eu la chance de tomber sur une personne du rayon luminaire, une femme d'une grande gentillesse et compassion, qui a cherché des solutions avec moi, comprenant mon désarroi et la situation.. Elle a plaidait ma cause, jusqu'à la directrice du magasin qui a accepté de remplacer mon matériel, qui fonctionne aujourd'hui très bien. Elle a était très commerçante et très sympathique avec moi, se déplaçant en personne. Je trouvais important de donner mon avis car mon expérience montre les nuances qu'il existe dans tout magasin, car clairement si j'étais reparti du SAV avec ma machine cassé ou en SAV j'aurai sûrement mis une seule étoile. Mais entre un responsable du SAV impuissant qui respecte juste les règles, un employé désagréable qui se fou clairement des problématiques de ses clients, une femme en or qui dépasse ses propres obligations pour aider un client en difficulté, et une directrice soucieuse de la satisfaction de ses clients (même un petit autoentrepreneur qui démarre à peine ), je ressors de cette expérience avec un avis positif, et je continue à faire la majorité de mes achats pro dans ce magasin. J'ai d'ailleurs eu une excellente expérience cette semaine avec une employée de l'accueil suite à un soucis de connexion sur mon application pro, ce qui m'a rappelé que je me devais de mettre un avis 🙂

Je suis enchanté du magasin le service que m'a rendue SAM très agréable et serviable poli dévoué . Cela est rare de nos jour je félicite ce jeune homme SAM et j'espère que Castorama gardera ce bon élément . Je reviendrai pourtant j'habite Martigues . Cordialement Mme fontana

Nous allons souvent chez Castorama en ce moment et l’accueil est toujours au top : toute l’équipe est souriante et de bon conseil. Pour la première fois, nous avons fait appel au service conception pour notre projet cuisine et dressing avec Pierre, qui nous a reçus à deux reprises. Très professionnel, souriant et de très bons conseils. Je recommande à 100 % !

J ai perdu la notice de mon adoucisseur acheté il y a 11 ans chez vous. C est au service SAV auprès de Christian et son collègue que j’ai trouve écoute et bienveillance , alors qu’il était 19h30…. Ils se sont démenés pour l’obtenir auprès du fournisseur , et tout ça en 24h 🥇! Merci bcp messieurs de votre dévouement et gentillesse

Très déçu de Castorama et leur politique de retour qui est clairement mensongère. Vous achetez du carrelage qui était en stock à Marseille, ce n’est pas une commande spéciale, mais ayant pris un carton de trop, le magasin de Vitrolles refuse de me le reprendre. Enfin bref très déçu, un client de perdu, jamais eu ce souci à Leroy Merlin…

Je prends enfin le temps de remercier chaleureusement l’hôtesse d’accueil, Marjorie pour son sourire et son professionnalisme. Elle a fait preuve d’une grande patience et a su me conseiller efficacement sur la carte fidélité. Elle a également pris le temps de me renseigner en détail sur le service de pose, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix. De très bons conseils elle m’a orientée vers les bons rayons ! Un accueil comme celui-ci fait vraiment la différence. Marjorie, Merci encore pour votre gentillesse votre disponibilité et votre professionnalisme

Bonjour, après avoir acheté il y a 3 ans un ensemble dressing dont la gamme n'existe plus à ce jour, nous avons voulu enfin le monter. Malheureusement dans le transport l'ensemble de la quincaillerie indispensable à été perdu. Un très grand MERCI à VALÉRIE du rayon cuisine qui a pris le temps et avec bonne humeur pour avoir cherché et trouver ce kit qui n'est plis disponible à l'achat. Grâce à sa volonté nous avons pu monter enfin notre dressing.

Plusieurs achats déjà effectués au rayon carrelage et toujours de bonnes expériences car : accueil professionnel ´ bienveillance ( ils ont dépoté une palette de nouvelle gamme catalogue ´ A ouvrir tout les paquets ce qui nous ’a permis de trouver notre bonheur :) en pleine heure de repas , de 12 h à 13 h30 ´ et enfin et pas des moindres ´ ils nous ont accordé une remise . De bons vendeurs souriants ´ sérieux et de bons conseils.

nous sommes en projet construction donc cela implique quelque journée, après midi, et heure de repérage dans les différents magasins. nous avons agréablement bien été reçu et accueilli, surtout grâce au jeune Adrien qui a su nous conseiller et a prit le temps de rester avec nous un long moment.