Leroy Merlin Lyon Grand Parilly

Je tenais à remercier Matheo du rayon sol pour son excellent accompagnement lors de mon passage en magasin. J’étais venu pour acheter du sol PVC afin de rénover ma salle de bain et il a su me guider avec précision vers les matériaux les plus adaptés à mon projet. Son expertise et sa patience ont été très appréciables : il a pris le temps de comprendre mes besoins, m’a expliqué les différences entre les produits disponibles et m’a proposé des solutions à la fois esthétiques et pratiques. Grâce à ses conseils, j’ai pu faire un choix éclairé et repartir avec des matériaux de qualité, parfaitement adaptés à ma rénovation. Je recommande vivement Matheo à quiconque cherche un conseiller compétent et à l’écoute dans le rayon sol. Merci encore pour votre aide 👍

La pire expérience dans un magasin de bricolage : ils ont un vrai pb de communication en interne (se renvoient la balle entre service , ne connaissent pas leurs process interne de SAV « c’est pas nous je crois que c’est une plate-forme qu’on soustraite … », ne tiennent pas leurs engagements pourtant écrit noir sur blanc sur la facture et jouent sur les mots ) et de communication avec leurs clients (menace de ne pas livrer, ne cherchent pas de solution même s’ils reconnaissent être en tord ) . Bref un parcours du combattant pour avoir la bonne personne décisionnaire et surtout aucune recherche de solution: nous avons payé 2 fois le même service !et bien nous faisons plus de route mais on est ravi d’aller à Castorama !!!

Je tiens à remercier Mathieu, du rayon plomberie de Leroy Merlin, pour son professionnalisme. Il connaît parfaitement son rayon et a répondu avec précision à toutes mes questions, en prenant le temps de bien m’expliquer les différentes solutions. Grâce à ses conseils, je suis pleinement satisfait de mon achat. Je reviendrai sans hésiter si j’ai d’autres questions ou besoin de l’un des nombreux produits proposés au rayon plomberie. Merci encore !

Marre des magasins de bricolage devenant les uns après les autres des market places ! Attention en achetant sur internet, vous avez 9 chances sur 10 d'acheter des produits totalement inconnus par le magasin. Pas de conseils, de suivis, de sav sur place. La notion de service disparaît au nom du profit. Si je voulais me simplifier la vie, j'aurais commandé sur Amazon... Il sera trop tard lorsqu'ils se rendront compte de ce que cherche vraiment les clients en venant chez eux, le jour où un vrai MAGASIN "à l'ancienne" reviendra en force avec des conseillers compétents et disponibles, connaissant les produits qu'ils auront sélectionnés pour être vendus !

Je tiens a remercier particulièrement MARIELLE pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien conseiller afin que je choisis la climatisation la plus adaptée a mes besoins. Son écoute, sa disponibilités et ses explications claires ont rendu mon achat très agréable. Je recommande vivement cette enseigne et son équipe !

Nous avions pris rendez-vous pour récupérer notre commande, mais nous nous sommes trompés de créneau et étions en retard. Malgré cela, Madame Aurélie a fait preuve d'une grande gentillesse et nous a permis de récupérer notre commande. Elle a été extrêmement serviable et d'une aide précieuse. Cinq étoiles pour elle !

ATTENTION : Prix trompeur et mauvaise foi (Rayon Menuiserie) "Avis aux futurs acheteurs : la 'Porte coulissante Atelier Artens' affichée à 199€ est en réalité une porte... qui ne coulisse pas ! L'étiquette (voir photo) ne mentionne nulle part que le rail est vendu séparément. Pire encore, le magasin vous oblige ensuite à acheter le 'Rail Loft noir' à 142€, soit presque le prix de la porte elle-même ! On passe d'un achat à 199€ à une facture finale de 341€ sans avoir été prévenu en rayon. Le Chef de Secteur refuse de reconnaître ce défaut d'affichage flagrant et cette pratique commerciale trompeuse (Art. L121-2 du Code de la consommation). Service client déplorable et manque total de transparence sur les prix. Signalement effectué sur SignalConso. Je vous tiendrai au courant de la suite….

Ce dimanche après midi rayon peinture : onseillère d’humeur exécrable, coupe la parole, attitude hostile, incapable d’entendre et désagréable. Je déconseille d’y aller sur ce créneau les conseillers veulent juste la paix pour faire leur mise en rayon. En tout cas pour moi ça a été une expérience très pénible