Leroy Merlin La Valentine - Marseille

Récemment venue dans le magasin, j’ai été accueillie par l’hôtesse Angéline, qui a été très agréable et souriante. Elle m’a également proposé de créer la carte du magasin afin de ne plus être embêtée avec mes tickets de caisse que je perds à chaque fois. Mon papa étant fatigué, elle lui a gentiment proposé une chaise pour s’asseoir le temps de notre passage en caisse ainsi qu’un verre d’eau. J’ai beaucoup apprécié cette attention. Merci encore pour votre accueil et votre bienveillance.

Petit message à l'attention du responsable du magasin au sujet du rayon decoupe il manque la decoupe au fil à votre belle enseingne ainsi que l'information que les produits venant d'ailleurs ne sont pas découpé les vendeurs à la decoupe sont trés sympathiques offrez leurs et aux clients je service sur mesure à la hauteur de la qualité du magasin.🙏Toujours trés bien achalandé le meilleur rapport qualité prix et une grande superficie avec un espace pour les matériaux en extérieur assez impressionnant, les vendeurs ne font pas mine de ne pas vous voir et ne partent pas quand vous cherchez un renseignement 5 étoiles du magasin de bricolage et décoration selon moi.

Je pensais avoir pris rdv ce lundi 7h15 pour récupérer une grosse commande avec des menuiseries plusieurs fenêtres porte fenêtre porte intérieure.... vraiment beaucoup de matériel.... N'ayant en réalité pas finalisé ma prise de rdv, le responsable logistique Kevin et sa collaboratrice Claire ont fait leur maximum pour me permettre de repartir à l'ensemble du matériel. Je tiens a les remercier ainsi que la politique de Leroy Merlin qui essaie toujours d'aider le client. Donc un grand merci a Kevin et Claire.

J ai été très déçu de ma commande qui n est jamais arrivé. Mais j espère que il vont trouver une solution. J ai du envoyer une lettre en recommandé pour avoir de mes nouvelles. Il s agit d une pergola. Que j avais achete au Black fraday. Donc j attends. De leurs nouvelles

Petite commande sur internet et récupération dans la magasin. Petit retard quand j'arrive la commande n'est pas prête mais on est dimanche soir 18h30. Il manque un produit qui sera recréditer sur ma CB. Ça reste super pratique de commander en ligne et de récupérer au magasin gratuitement.

Le service retrait est il déjà débordé le matin ou prend il le café avec seulement 2 véhicules en attente et près d’1/2 de retard sur l’heure de rdv du retrait….merci de penser à ceux qui doivent enchaîner leur journée et au décalage que ça génère que d’attendre…Au final, la commande est incomplète ! Le magasinier m’indique qu’un problème a eu lieu lors de ma commande passée il y a deux mois. Merci du dérangement inutile et de la matinée perdue. N’oubliez pas que le temps de vos clients c’est aussi de l’argent…

Bonjour, Nous sommes venus aujourd'hui à 12h41, cela fait 2 semaines que nous emménageons et allons régulièrement dans ce magasin pour faire nos différents achats (634,68e sur ces 2 dernières semaines), nous avons achetés plusieurs articles aujourd'hui dont 2 luminaires, arrivés chez nous, nous les ouvrons et les 2 sont cassés (lumaire en céramique même pas protégé par du papier bulle !!!!) nous sommes retournés au magasin aujourd'hui vers 15h, avec les lumaires et le ticket de caisse, en expliquant qu'ils étaient cassés et voir ce qu'il était possible de faire, le monsieur a passé un coup de téléphone, et est revenu pour nous dire que rien n'était possible, que si nous avions eu la carte payante Leroy Merlin ils auraient pu mais là non. Nous avons fait l'aller retour exprès pour ça !! Aucune solution, aucune compréhension, considération, rien ! Il nous a laissé repartir comme nous étions venu, c'est du jamais vu, un service client déplorable comme jamais vu depuis très longtemps. Ça n'est certainement pas comme ça que vous allez fidéliser votre clientèle !!

Magasin très bien agencé doté d’un grand parking . Vous avez les chariots disponibles juste devant l’Escalator au niveau de l’entrée de l’établissement . Le personnel est très professionnel et sympathique . Nous sommes passés dans le magasin suite à notre futur déménagement . Vous avez 10% sur tout vos achats pendants une journée si vous pouvez prouver que vous déménagez .