Magasin.telDommage, le magasin vient de perdre un client. J'ai commandé un produit sur le site internet. Je paye le produit, donc je reçois une confirmation le 28 juin et le 5 juillet je reçois un mail me disant que le produit que j'ai commandé n'est plus disponible. Je recommande le même produit avec une autre marque sur le site également et la rebelote. Le produit est payé et expédié et la le centre de tri a eu un incident avec des colis et le transporteur ne peut pas dire si mon colis est compris dedans. Donc je me retrouve sans produit et le vendeur ne peut même pas m'en expédié un autre alors que j'attends depuis un bon moment mon colis. Je mets quand même une étoile pour la personne qui ma écrite et qui était très polie mais je suis très déçue et je ne retournerai pas achetée chez eux.
Leroy Merlin La Roche-Sur-Yon
Magasin de bricolage · La Roche-sur-Yon (85)
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À propos de Leroy Merlin La Roche-Sur-Yon
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (4778)
Étoiles : ⭐⭐⭐⭐⭐ Un service client tout simplement exceptionnel ! Je tiens à saluer et à remercier chaleureusement Marie, la directrice du magasin Leroy Merlin de La Roche-sur-Yon. En plus d'être d'une grande gentillesse, particulièrement agréable et surtout très souriante, elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Elle m'a parfaitement conseillé et apporté une aide précieuse pour trouver exactement le connecteur dont j'avais besoin. Un grand merci également à sa collègue Océane à l'encaissement, tout aussi agréable, professionnelle et très souriante elle aussi. Une équipe formidable, à l'écoute et au top de la relation client. Je recommande vivement ce magasin ! Cordialement, Mr HERNANDEZ EMMANUEL
Honte ! À fuir ! Nous avons passer une commande en ligne mercredi pour aujourd’hui. Nous avons fait 1h30 de route. En arrivant la bas on nous annonce que finalement notre carrelage n’ai plus en stock, alors que nous avons appeler 1h avant. La dame n’a pas trouver de solution pour nous à part nous proposer des carreaux beaucoup trop grand. Aucun geste commercial n’a était proposer. Je ne viendrais plus
Je remercie chaleureusement Sylvie au rayon tapisserie, rideaux qui m'a très bien conseillée. Elle a ete super sympa, pertinente et souriante. Bref super 😀 d ailleurs je n ai pas à hesiter à aller lui montrer le rendu de la tapisserie 😀elle était contente. Éncore merci Sylvie pour votre aide amicale et pro 😀
Excellente expérience dans ce magasin. Nous avons eu deux expériences très positives : la première via une commande internet avec livraison dans le nord de la Vendée. Le tarif de livraison était un peu élevé, mais cela peut se comprendre compte tenu du carrelage commandé. La seconde directement en magasin dans le cadre de la rénovation d’une salle de bain. Nous avons échangé avec deux vendeurs : une personne au rayon sanitaire, malgré un peu d’attente, qui s’est montrée adorable, serviable, disponible et très à l’écoute ; puis une conseillère au rayon carrelage avec le même accueil chaleureux et le même professionnalisme. Un sans-faute pour notre passage ! Seul petit point d’amélioration selon moi : l’espace Spaceo, qui pourrait être optimisé. Je l’ai trouvé peu intuitif, notamment pour comprendre le fonctionnement des différents éléments et consulter facilement les prix. Un peu d’attente également en caisse ce jour-là, mais sinon rien à redire.
samedi , avec ma femme nous sommes allés pour acheter des luminaires et des barres de seuil et comme toujours, nous avons recu des bons conseils, dans la joie et la bonne humeur, merci a Sylvie pour les barre de seuil et au monsieur pour les luminaires. bref des super vendeurs ;)
Très déçus de notre visite cette après midi au rayon sol. Nous avons avions besoin d’un devis pour un sol stratifié, nous avons attendu notre tour pour que la vendeuse nous dise qu’elle allait prioriser quelqu’un derrière nous qu’elle connaissait visiblement. Nous l’avions déjà interpelée une première fois en rayon elle nous avait dit revenir et n’était jamais revenue. Elle nous a demandé agressivement si nous avions déjà calculé nos mètres linéaires et nos mètres au sol alors que d’habitude c’est quelque chose que nous faisons avec les conseillers. Un délit de faciès peut être? Dommage nous devrons repasser plus tard pour trouver un conseiller compétent et agréable pour nos 3000e de projet sol. Habituellement nous n’avions que des conseillers agréables il faut éviter de recruter des personnes comme Sylvie qui ternissent l’image du magasin.
Atelier : La pose du parquet par Eugène Prigoci et la ste Les Clés du Bricolage Très bonnes explications : théorie et pratique parfaites !
Je tiens à remercier chaleureusement Virginie au rayon papier peint pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience en prenant le temps. Ses explications étaient claires, précises et vraiment utiles. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son rayon et qu’elle aime ce qu’elle fait. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi investie et souriante. Merci encore Virginie pour votre aide précieuse ! 😊
Bonne enseigne, avec un large choix. Le seul magasin à 50km à la ronde à avoir cet article en inox disponible. Jardin allée 89.
Avis négatif concernant la livraison par shopopop. 2 désistements de Livreur pour une livraison prévue entre 8h et 20h. Journée foutue. Finalement Livraison à 19h. MERCI à Nicolas G. qui avait vu la commande dans la journée et qui est venu la déposer chez moi malgré l'heure tardive. Pour moi, fini la livraison Shopopop. J'irai chercher au magasin car ça a été une journée foutue à attendre.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous sommes toujours très bien accueillis chez Leroy Merlin La Roche-sur-Yon. L’accueil est vraiment exceptionnel : tous les salariés disent bonjour, c’est agréable et ça fait la différence ! Un grand merci à Julie au rayon luminaire qui nous a très très bien renseignés avec professionnalisme et gentillesse. Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre sourire. C’est un magasin que nous recommandons sans hésiter !
Je suis cliente Leroy Merlin à Chasseneuil du Poitou depuis de nombreuses années je n'ai jamais eu un accueil aussi minable que celui de La Roche-sur-Yon côté cours matériaux. Irrespectueux et n'essaie pas de comprendre le besoins du client. Erreur sur la date de livraison erreur sur la quantité honnêtement ils nous prennent de oh mais c'est eux qui ont beaucoup à apprendre.
Nous avons réalisé une commande clic and collect pour un mitigeur colonne de douche et bain SENSEA. La commande a été validée. Nous avons pris RDV et fait une heure de route pour au final nous dire que le produit n’était pas en stock. La personne au retrait de marchandise nous invite à nous rendre en magasin mais aucune solutions trouvées sauf à payer la livraison !! Juste scandaleux. Aucune considération pour le client Aucun geste commercial même pas une livraison à 5 euros …
Impossible de se stationner avec un relou!!! Le vigile vire les clients qui viennent avec une grande remorque autrement dire ils nous pas compris que c’était sûrement des bon clients …. Bref il vos mieux allez à Cholet ils son pro
Première visite dans se magasin afin de prendre des renseignements pour une rénovation de grande ampleur dans ma nouvelle maison. Malheureusement un accueil inexistant. Dans le rayon des poêles à bois, vendeur froid et peu sympathique, qui quand je lui demande des renseignements pour 3 installations ! Me dit clairement d'aller voir les modèles sur internet... et quand j'ai demandé des info sur l'entreprise de pose, il m'a montré le logo sur une étiquette et basta... Au rayon carrelage personne... Pas d'accueil visible afin de demander un vendeur. Suite à mon mécontentement, ils ont pris mes coordonnées et je devais être rappelé, ce n'a pas été le cas. Je vais donc me diriger vers une autre enseigne avec qui j'ai deja travailler sur ma première maison pour renover la nouvelle ! Mr Vautier.
Très belle surprise ! Nous sommes passées chez Leroy Merlin La Roche-sur-Yon et, contrairement aux avis négatifs que nous avions lus auparavant, notre expérience a été excellente. Dans le rayon luminaires, un vendeur très professionnel nous a parfaitement conseillées. Nous avons ensuite été tout aussi bien accueillies et renseignées au rayon quincaillerie (poignées de porte), puis au rayon parquet. À chaque étape, l’accueil a été chaleureux, les conseils clairs et adaptés à nos besoins. Comme quoi, il faut parfois se faire son propre avis : pour nous, c’est une expérience très positive !
Ce n’est pas la première fois que nous venons mais toujours le même constat: Magasin non rangés, mal étiquetés, pleins de produits n’ont pas de prix, des articles étiquetés au mauvais prix, vendeurs qui discutent entre eux, impression de les embêter lorsque nous leur demandons conseil bien sûr ils nous orientent tous vers d’autres collègues nous nous retrouvons à faire 3 fois le tour du magasin sans réponse. Cassiere très désagréable. Je ne recommande pas du tout, on ira voir aux herbiers si c’est mieux…
Toujours un plaisir de venir au Leroy Merlin de La Roche-sur-Yon ! Le magasin est top, bien organisé, et on y trouve toujours de bons conseils. Mention très spéciale à Virginie du rayon rideaux : ses conseils ont été vraiment avisés, précis et adaptés à mon besoin. En plus d’être professionnelle, elle est d’une gentillesse incroyable. Merci à elle pour son aide et son sourire ! Je recommande vivement 👏😊
Certes, le Magasin est censé fermer à 17h30, mais je suis arrivée à 17h24 pour une bricole qu’il me manquait, et la porte était déjà fermée… Je suis sûre que j’aurais été dehors avant la majorité des clients qui étaient encore dans le magasin à cette heure-là! Vu qu’on ne peut pas discuter avec eux qu’ils ne viennent pas se plaindre de leurs notes, Google, ou de la baisse de fréquentation…
ils m ont envoyé un message pour décaler le rendez-vous du matin en fin d apres midi pour un retrait de marchandises. j’ai renvoyé un message et n ont pas tenu compte de mes impératifs que je leur avais transmis et n’ont même pas pris la peine de répondre à mon message. je me suis présenté à l heure indiqué par le service retrait. Il m ont indiqué que la marchandise n était pas disponible sans pouvoir me donner de délai d’attente. J ai fait 100 km pour rien et annulé la commande
Nous sommes venus acheter un ventilateur. Notre chien pouvait rentrer mais dans un caddie. Merci à la dame qui nous a accueilli pour sa gentillesse et son accompagnement. Les chiens sont les bienvenus chez LM. Un petit souvenir
Grand magasin de bricolage, bien achalandé, bon rapport qualité prix des produits. Le magasin est propre, les allées dégagées et le facing est correct. La cour des matériaux juste à côté pour tout ce qui concerne l'extérieur. Seul bémol, comme bien souvent notamment les weekends , cela concerne la disponibilité des vendeurs. À ma visite ce jour en pleine semaine, j'ai attendu 10 minutes dans le rayon jardin afin d'avoir un renseignement sur un aspirateur/brosse de pelouse artificielle. À aucun moment je n'ai vu un vendeur. Une personne voulant un enseignement sur un taille-haie a fait la même réflexion que moi, ils sont 25 dans le magasin mais pas un seul n'est capable d'être à son poste pour nous renseigner, que fait le manager ? Par contre je les croise dans les rayons un peu plus loin à discuter, bref ce n'est pas très professionnel. Le parking devant mériterait d'être plus grand, ça bouchonne et il faut tourner plusieurs fois surtout les WE.
