Leroy Merlin Clermont Ferrand

Un vendeur qui vous prend de haut quand vous demandez les gardes fous... Dommage que le personnel ne suive pas l évolution du magasin... Un beau magasin mais plus de conseil

Je me suis rendu à plusieurs reprises dans ce nouveau et beau magasin Leroy Merlin Gerzat. Je ne peux que remercier tous les professionnels à qui j ai fait appel pour des renseignements concernant le rayon SdB douche & meuble, peinture, papier peint, luminaires.... Tous ont répondu à mes questions et m ont bien expliqué. Je me suis sentie en confiance devant ces professionnels et celle a encouragé à acheter chez eux. La personne qui m a fait ma carte fidèlité était très agréable et de bons conseils. Un grand Bravo et grand Merci à Tous. Vous êtes Top ! Et gardez ce côté agréable et courtois avec vos clients, celà fait toute la différence avec certaines enseignes concurrentes où le personnel n est pas aussi dévoué et souriant. Merci ! Je recommande à 100% L M Gerzat !

Bel endroit, avec un choix phénoménal de produits de toutes sortes, je pense que c'est un des plus grands que j'ai vu. Gros problème pour le parking, plutôt compliqué pour se garer et en resortlr, sinon il y beaucoup de place, le personnel renseigne le plus possible. Si besoin allez y.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Leroy Merlin Clermont-Ferrand. J’ai été contraint de commander en ligne car un des vendeurs a mal calculé le nombre de poteaux pour ma terrasse malgré lui avoir fourni un plan avec les cotes de ma terrasse et une photo.Nous avons passé notre commande le 5 mai et avons attendu un mois et demi avant de pouvoir récupérer le matériel. À la réception, nous nous sommes aperçus qu’il manquait deux poteaux et deux platines. Résultat : je suis obligé de passer une nouvelle commande dans un autre magasin qui avait du stock. Le plus regrettable est qu’aucun vendeur n’a pris l’initiative de me proposer cette solution ou de m’accompagner dans cette démarche. Lorsque l’on dépense plus de 3 500 € dans une enseigne, on s’attend à un minimum de considération et de service. J’ai eu le sentiment d’une totale indifférence envers le client. Je trouve également incompréhensible qu’un magasin flambant neuf de cette taille ne soit pas capable au mois de mai d’avoir en stock des produits de saison aussi courants. Je venais acheter du matériel pour aménager une terrasse pas un poêle à bois… C’est la première et la dernière fois que je fais un achat aussi important chez Leroy Merlin. Une très grande déception

Cela fait 20 ans que je suis client chez Leroy Merlin et fidèle. Le nouveau magasin c’est devenu n’importe quoi. Impossible de se garer. On manque d’abîmer sa voiture si on va en haut. Gestion du parking déplorable et service clientèle zéro. Castorama a gagné un nouveau client fidèle.

Juste un peu excentré pour les gens du centre-ville. Mais le magasin est super bien aménagé et l'équipe est sympa 👍👍👍

Besoin d'un disjoncteur sous clé certe à 19h55, mais plus personne n'ayant de clé disponible se qui m'oblige a prendre 1 disjoncteur nas de gamme pour avoir de l'eau chaude pour 1 nuit et se au risque de ma santé car c'est le même modèle que je suis obligé de changer car a fondu au niveau de la barrette de connections cuivre... 1h de route, 60km, 10e90 j'étais a la poubelle car le magasin n'assure pas c'est vente jusqu'à l'horaire indiqué... mis a part le personnel a la caisse, le reste se fou un peu de tout passer moins 10, vous feriez mieux de fermer le magasin plus tôt a se compte la que de faire perdre du temps au gens...

Il y a un moment où la taille des magasins dépassent l'entendement. Pourquoi si grand ? Déjà que la ville de Clermont Ferrand est un enfer pour la circulation en général, mais alors pour trouver l'entrée de ce magasin, mieux vaut ne pas suivre son gps, au risque de vous retrouver dans un coupe gorge. Rien nest bien indiqué, même le panneau "leroy merlin", qui doit mesurer dans les 20 mètres de large, ne se voit pas !. Pas de direction, et quand il y en a, cest un véritable labyrinthe, avec une barrière au bout pour la partie retrait d'achat. Merci pour l'accueil (c'est ironique evidemment). Et pour repartir... bon j'arrête là parce que le modérateur va me tirer les oreilles.

Que d'amélioration avec le nouveau magasin. On se gare mieux, on trouve plus facilement les articles. Et le service toujours au top 👌🏻

Magasin au top très propre avec un large choix de matériaux, vendeurs souriants et disponible

Très mauvaise expérience. Un produit était affiché à un prix environ 50 % moins cher que celui finalement demandé en caisse. Contrairement à ce que l'on a tenté de me faire croire, il ne s'agissait pas d'une confusion entre un rouleau et un autre format : les produits étaient tout simplement mal rangés et mal étiquetés dans le rayon.( Cf photo) En tant que client, je me fie au prix affiché. L'affichage des prix doit être clair et ne pas induire le consommateur en erreur. Le plus inadmissible reste l'absence totale de geste commercial ou de solution proposée. On m'a simplement répondu de payer le prix fort, alors que l'erreur provenait manifestement du magasin. Faire subir aux clients les conséquences d'un mauvais rangement et d'un étiquetage erroné est inacceptable. Un minimum de considération commerciale aurait été apprécié. Très déçu par la gestion de cette situation, je ne recommande pas cet établissement.

J'ai eu affaire au rayon jardin., Merci à Jean-Christophe d'avoir fait le nécessaire. Pour solutionner mon problème. Je conseille vivement.

Beau magasin très accueillant mais nous sommes déçus nous avons demandé un renseignement pour les fenêtre nous avons trouvé le conseiller pas très sympathique un peu arrogant Ça nous a pas du tout mis à l’aise. Malheureusement nous achèteront pas nos fenêtres chez vous.

Beau magasin, pas de soucis mais pas de personnel pour vous renseigner!!! Du coup je vais acheter dans une autre enseigne

C'est beau, c'est spacieux mais ça n'empêche pas que Leroy Merlin n'a pas tout l'outillage. Par exemple il y a pas de batterie Bosch 18v 6.0ha et puis en taille haie électrique sur perche, pas trop de choix. Mais cela reste un beau magasin. Merci et à très bientôt pour parcourir tout les rayons.👍👍

J'ai attendu 20mn pour avoir un renseignement la personne m'a dit j'arrive , alors qu'ils étaient 3 à discuter autour d'un ordi j'ai fait bcp de km pour venir choisir ma cuisine j'ai demandé si l'on pouvait m'aider pour constituer ma cuisine avec les cotes ben non forcément une nonchalance alors que le magasin est bien calme. Tant pis je rentre chez moi

Je tenais à remercier le service client pour sa réactivité et son professionnalisme. Certes ce n’était qu’un soucis de carte fidélité utilisée dans un magasin où je ne suis jamais allée, mais je suis heureuse de constater que même les « petits » problèmes sont traités, merci à Maya pour sa réponse !

Nous passons une commande sur le site car il y avait 20 € offerts 200 € d’achat Avant d’effectuer l’achat, nous avons bien contacté le site Leroy Merlin pour savoir si nous pouvons retirer notre commande en 2 fois On nous a indiqué que c’était possible. Un produit de notre commande n’est plus disponible bien qu’il était marqué disponible avec un délai de trois semaines On nous refuse le retrait en deux fois assurée par téléphone Bien sûr, on ne peut pas bénéficier de l’offre des 20 € Aucune possibilité de négociation, service client égal zéro

magasin spacieux et propre, agréable pour faire ses achats de bricolage ou d’aménagement. Concernant le personnel, l’accueil reste correct, sans plus.

Magasin très agréable, très bien achalandé. Le retrait de marchandises est particulièrement bien étudié, ce qui rend le retrait fluide. Je recommande

Magasin spacieux clair bien ranger grand choix dans tous les rayons personnel disponible et agréable

Nous avons été renseigné par un vendeur au rayon plomberie et électricité au top du top! Nous sommes venus le 05 mai 2026 vers 17h vous pouvez le féliciter car il explique très bien et connait bien ses rayons c'est sur! Personne très agréable merci à lui encore nous allons pouvoir finir notre salle de bain 🤟👌👍 Ps: j'allaité ma fille et ça ne l'a pas dérouté et a été très avenant!

4 grosses commandes. On vous annonce que tout sera prêt pour au final vous annoncer 4 jours avant le retrait que plusieurs articles sont en ruptures de stock. On doit vous rappeler car peut être que finalement vous les aurez... Mais personne ne vous contact. Au final vous vous dépêchez de commander ailleurs autre chose, remboursement très long et double dépense. Très très déçu. Manque de sérieux dans le suivi des commandes

Large choix dans ce magasin immense. Dommage qu'à chaque fois que nous venons nous ne trouvons pas de places pour recharger la voiture. Malgré les places dédiées, des véhicules se garent dessus sans se brancher, les emplacements handicapés utilisées sans carte justificative et des véhicules thermiques se garent sur les emplacements électriques le temps de charger leurs achats... Le tout sans aucun semblant de contrôle

Le nouveau magasin est sympa. Le click and collect est a fuir. Plus d’une heure d'attente pour retirer une commande de 2 petits articles. Le personnel reste courtois mais court partout et fait ce qu’il peut pour compenser l’organisation.

Sur leur site, ferraille de maçonnerie disponible en 6m de long a 25.90€ les 6m Arrivé sur place la marchandise n'est pas accessible, et impossible de l'avoir par un employé. Redirigé vers des longueur de 3m... a 32.90€ les 3m... Belle arnaque...

Vraiment déçu par le SAV. 30 plaques de PLACO achetées au magasin; à l’arrivée une bonne partie étaient détérioré (plaques griffés, abîmés dans les angles) Réclamation au SAV; mais aucun geste commerciale accordé. Ce n’est franchement pas correct.

Première visite du nouveau magasin. L'emplacement a été un peu difficile à trouver car je ne connaissais pas le quartier. Agacée par ce trajet, je n'ai pas pu apprécier les rayons mais les employers ( électricité ce jour ) sont toujours sympa et de trés bon conseil. La seconde fois sera meilleure !

Pas terrible !!!! Vous arrivez, vous avez du mal à vous garer !!!!! Parking pas du tout adapté pour recevoir les clients. Inintéressant de payer avec une machine , magasin froid , on ne s' y sens vraiment pas bien. L ' ancien Leroy Merlin était nettement mieux. Rien à voir avec le Leroy Merlin de Malemort en Corrèze Déjà vous pouvez vous garer , parking beaucoup mieux adapté à la clientèle. Le magasin est accueillant. Le personnel est très disponible serviable compétent. Prenez en de la graine !!!!!

Je suis contrainte de mettre une étoile uniquement parce qu’il est impossible de mettre zéro, ce qui correspondrait pourtant beaucoup mieux à mon expérience. Commande absolument inadmissible auprès de Leroy Merlin. Sur deux articles commandés : Le premier a été indiqué comme "annulé par le client", alors que je n’ai jamais demandé cette annulation, et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursée. Le second devait être livré le vendredi 10 avril selon le transporteur. J’ai pris mes dispositions pour rester présente toute la journée à mon domicile, mais personne ne s’est présenté. Pire encore, le suivi indique un prétendu "échec de livraison", alors que je n’ai reçu aucun appel, aucun message, aucune tentative de contact. Lorsque j’ai contacté Leroy Merlin, on m’a simplement répondu que ces produits provenaient de vendeurs marketplace et que je devais voir cela avec eux. En clair : ils encaissent l’argent sur leur site mais refusent d’assumer la moindre responsabilité en cas de problème. Je trouve cette attitude totalement scandaleuse et irrespectueuse envers les clients. J’ai commandé sur le site de Leroy Merlin, donc pour moi Leroy Merlin est responsable de ce qui est vendu sur sa plateforme. Service client déplorable, absence totale de prise en charge, suivi catastrophique, remboursement inexistant. Je ne recommanderai plus jamais sur leur site et déconseille fortement les commandes marketplace chez Leroy Merlin.

Superbe magasin, il est immense il faudrait presque un GPS pour se repérer a l intérieur. Personnels accueillants. De très belles choses en exposition qui donnent envie d acheter.

Juste bon a vendre, aucun professionalisme,ne répond pas au téléphone, matériel sans suivi ce magasin ne mérite pas de travailler je vous conseille d aller voir un petit artisan qui lui s occupera bien de vous.apres plusieurs gros achats je retournerai plus dans ce magasin

Très moderne, lumineux il y a tout mais.......c'est une maladie chez eux ça recommence le cirque aux caisses, et je t'ouvre et non et oui...les caisses rapides...pas rapide....une file de monde il n'y a pas cela chez le principal concurrent. Aussi quel dommage cet accès que ce soit à pieds si vous êtes garé à Ikea c'est à vos risques et périls ou en voiture avec cette route avec des ilots de béton, des quilles, et c'est là et c'est pas là, des stops.....pouah. Sur la route qui accède au parking du haut manque des miroirs en bas et haut en afin que l'on puisse voir si un véhicule arrive pour pas se rentrer dedans dans les virages, c'est fou on est plus en 1970 avec une R5 et une 4L. Allez une dernière parmi tant d'autres, regardez ma photo, allo la commission de sécurité on se mange la barrière grise horizontale à droite de la borne verte en marchant vite à plusieurs, difficile à voir non ? Tout ces tracas devraient être vite résolu pour un magasin de bricolage qui a tout ce qu'il pour trouver une solution.

Les vendeurs ne servent a rien Ils disent que ce nest pas leur corps de métier. Qu'ils peuvent pas me renseigner sur le bidim alors qu'il s'agit d'un article qu'il vende. 5 fois que je viens, quon peux pas me renseigner si ca se colle a chaud ou a froid alors que je ne demande pas grand chose. Il ne savent pas ce que je dois mettre pour étancher une terrasse béton Quil savait meme pas qu'ils vendaient ca. Que cest la première fois quil écoute le nom de son produit. Il ne servent vraiment a rien. Ils m'ont dit qu'ils étaient apte a ne faire que du petit bricolage. Donc si vous voulez des renseignements fuyez dans un autre magasins. Il n'y a que des personne non qualifié et qui s'y connaissent rien en bricolage qui sont dans ce nouveau magasin . Jai mis une étoile parce que j'avais pas le choix sinon j'aurais mis 0. A fuir

Si vous avez une commande à récupérer ça va être le parcours du combattant. Votre mission première sera déjà de comprendre où vous devez allez. Et ensuite, c'est la surprise de savoir si vous devrez vous débrouiller à charger votre coffre tout seul ou pas. J'ai commandé du carrelage, il était livré en locker. Trop pratique. D'autant que ça rajoute de la manutention pour moi et n'en enlève pas au personnel ! J'ai du me contorsionner pour récupérer les cartons au fond du casier, tout ça en étant garée sur un emplacement où seules 2 petites voitures tiennent. Et le parking..... Non mais vraiment qui l'a conçu ? A quel moment on peut venir avec un véhicule volumineux ? Ah c'est sûr il y a de jolis (pour le moment) parterres. Mais qui a décidé du plan de circulation ? Et de la taille des places ? Un malin, c'est certain. Et puis, le choix.... Pas franchement plus fourni qu'avant. Le magasin est grand mais j'ai l'impression qu'il n'y a pas grand chose. Et un conseil, si vous avez repéré du carrelage, achetez le de suite. Le semaine prochaine il ne sera plus en magasin. Je conclue par : tout ça pour ça. Franchement, aucune amélioration par rapport à l'ancien magasin.

De l exterieur ça parait immense, parking couvert agreable, a l interieur j ai l impression que c est moins achalandé que l ancien, rayons clairsemés, obligé de ressortir pour avoir acces à la cour des materiaux, rayon déco inexistant, un peu déçu...bon point pour la cafeteria.

Très beau magasin, beaucoup de choix et agencement parfait, mais un seul vendeur au rayon luminaire pour 1 petit conseil, au bout de 40 Min d'attente , je suis reparti pour effectuer mon achat ailleurs. Dommage

Nouveau magasin très agréable, avec un large choix de produits. Le personnel est toujours sympathique, accueillant et de très bon conseil. Une excellente expérience !

Très bien éclairé vaste, agréable. Personnel sympa. Malheureusement il y a des produits qui ne sont que sur internet.

le nouveau magasin est grand mais tres complique de si rendre les prix sont plus cher et finalement on trouve pas tout non plus magasin qui brille pas la grandeur mais pas pratique je prefere allez a bricoman finalement pour les bricoleurs qui on du temps a perdre c est bien sinon a eviter