Leroy Merlin Charleville-Mézières

Problème lors de mon passage en caisse automatique un jeune stagiaire très sympathique et souriant est venu m’aider. Magasin bien rangé aussi. 👍

ce jeudi 11 juin je me suis rendue au magasin Leroy Merlin afin de faire dupliquer 2 clés. Après avoir trouvé la bonne personne : ce n'était sans doute pas le bon moment. Toujours est-il que je suis trouver face à un olibrius aussi pédant qu'incompétent (je suis repartie avec la mauvaise clé et j'ai dû retourner au magasin le lendemain). Ce monsieur doit faire partie d'un groupe de personnes exécrables que l'on qualifie de "si tu n'as besoin de rien c'est à lui qu'il faut demander" un comble pour un vendeur !! Je ne sais pas si mon commentaire sera lu mais je tenais à témoigner.

Je suis venue vendredi pour l'achat de sable de filtration piscine. J'avais besoin de renseignements. Personne dans le rayon,je demande de l'aide à son collègue qui me dit que la conseillère va arriver. Au bout de 15 min toujours Personne je lui fais savoir. Le conseiller lui téléphone !10min après je la vois au loin sans jamais venir car elle discute chiffons avec une connaissance ! J attends en 15min ,elle me voit mais ne daigne pas venir! Je suis donc partie. Très déçu !j'irai prendre mes renseignements sur internet et effectuer mon achat sur celui-ci

Catastrophique commande de plus de 16000€ livraison programmer le 6 mai et toujours rien transporteur qui ne prends même pas la peine d'appeler et leroy merlin qui me dit ils vont appeler pffff franchement c'est du grand n'importe quoi ! Éviter de commander les menuiseries chez eux si vous voulez vraiment les recevoir à la date prévue. Plate-forme téléphonique leroy merlin arrêté de prendre des pinpins pour travailler car ils ne savent jamais répondre à nos questions....

Mon fils à acheté pour 1400 euros et quand il à demandé au responsable des ventes pour l'aider à charger son colis dans sa remorque, celui-ci à refusé. C’est un client qui passait qui l’a aidé. Je déconseil l'achat dans ce magasin. Nous n'y retournerons plus

Je viens d'aller chercher 2 velux au leroy merlin charleville meziere ce samedi 25 avril 2026 à 14h20. Tout a bien été jusqu'au moment ou j'ai croisé le grand reponsable du service pick up des livraisons, un gars au cheveux gris. Je lui ai gentillement demandé un coup de main pour soulever la caisse avec moi du grand velux il m'a envoyé balader. Un fameux dadet... ce sont des clients qui passaient par là qui m'ont donné un coup de main pour porter la plus grosse caisse. Ça a pris 2 secondes.. donc n'attendez aucun coup de main du responsable là bas, apparement c'est chacun pour soi chez leroy merlin, je deconseille vivement de commercer la bas

Le personnel est vraiment sympa et très volontaire pour composer avec un service logistique pas au top. Nous avions une commande de matériaux pour le vendredi, on appelle le numéro du magasin le jeudi pour venir récupérer la commande un jour plus tôt (avec location de camionnette) : pas de problème tout est prêt et la camionnette est disponible. Arrivés sur place : en fait l’appel est redirigé vers une centrale, une note a effectivement été ajoutée à la commande mais le magasin n’a pas été prévenu et la commande n’est pas tout à fait prête, tout comme la camionnette tout juste revenue d’une location précédente. Le personnel très compréhensif a fait le maximum pour nous sortir la commande au plus vite et nous fournir une camionnette, résultat on y est arrivés mais quand même en une heure sur place à cause de ces infos non communiquées par la centrale au magasin. Personnel du magasin au top donc, mais logistique et communication avec la centrale à revoir.

Expérience catastrophique... Mauvaise communication, commande incomplète, une version par mail, une autre version sur place. Tout ce qu'ils savent dire c'est, "pour la commande incomplète, vous n'aurez qu'à repasser", "pour le remboursement, vous n'aurez qu'à repasser"... Comme si j’habitais à côté et que je n'avais que ça à faire. Ils sont bien plus organisés pour concevoir un marketing agressif insupportable, que pour assurer le service client. Je vais éviter à l’avenir.

Toujours une galère pour trouver un vendeur dans ce magasin surtout fin de journée , arriver vers 18h30 , j’ai tourner dans le rayon plusieurs minute personne n’est venu le seul vendeur etait celui d’un autre rayon débordé parce qu’il y avais que lui . Apres avoir attendu 15 min notre tour celui ci nous dit que ce n’est pas son rayon qu’il y a personne pour nous renseigné de revenir demain … nous avons 30kms pour venir , super pro … la moindre des choses c’est d’avoir du personnel jusqu’a l’heure de fermeture … evitez ce magasin

J'ai enfin trouvé un luminaire qui correspond à ce que je recherche... merci à Quentin du rayon luminaire pour sa gentillesse et son professionnalisme