Leroy Merlin Andelnans - Belfort

La vendeuse pas très sympa part au toilette pendant 25 min et ne s'excuse pas arrive avec 1 air hautain je ne veut plus aller a leroy merlin

Magasins très sale employés pas accueillant nous regarde tres mal ils sont mal poli je vous déconseille d’aller la bas

Dommage et déçu 😞 C’est qd même triste d’un rayon à un autre de tomber sur un petit jeune super sympathique au rayon peinture qui donne des supers bons conseils, pour être maltraité dans le rayon quincaillerie pour juste des pieds de meuble et que le vendeur se moque ouvertement de moi donc la cliente avec un autre client en disant « il n’est pas prêt d’être monté ce meuble car on ne s’est pas compris » tout en ricanant ………

Visiblement prendre le client pour un con est un domaine dont ils excellent. 30 min de route un vendredi pour un devis fenêtre à +50.000 € pour m’expliquer qu’il faut revenir en semaine le matin (comme si tout le monde ne travaillait pas) et puis lorsque vous vous libérez un lundi matin à 9 h, on vous dit qu’il faut prendre rendez-vous mais visiblement le vieux monsieur a au point conception fenêtre était trop occupé à parler de son week-end avec son collègue que de trouver du temps pour faire gagner de l’argent à son entreprise. J’ai des fenêtres pour +50.000 € et des travaux de rénovation pour plus de 100.000 € et je sais maintenant que je ne les dépensais pas chez eux. Merci pour cette inutilité Leroy Merlin.

Je fait exprès 1h15 de route pour M’informer des cuisines qu’il propose. On me répond ( il faut prendre rendez-vous si le site et vous pouvez faire depuis chez vous l’impayé 3d. On a pas le temp) alors qu’il était 3 à papoter devant leurs pc et parler de ce qu’il allais faire de leurs week-ends…. Je n’y retournerais plus

Personnel adorable, des gardiens jusqu'au jeune homme aux caisses automatiques. C'est très agréable !!

Cela fait un mois que mon voisin et moi attendons en vain la venu de l artisan devant monter notre clôture mitoyenne. Seulement 10 mètres de grillage rigide avec sous bassement. Matériau livré depuis plus de 1 mois en attente de la pose. Leroy Merlin livre que quelque jours avant la pose et l artisan doit venir . Là rien. Le chantier devait être fini fin avril a ce jour 31 mai toujours rien. Bien sûr facture payée.Je vous recommande de passer directement par un bon professionnel.

SAV et service client deplorables. 3 semaînes pour savoir si prise en charge ou non de la garantie et encore parceque ́nous avons relancé et nous nous sommes déplacés Personnel pas agréable qui ne vient pas a nous pour nous expliquer la non prise en charge et qui nous parle depuis leur bureau sans se lever. Pas de Compte rendu ecrit et detaillé de la recherche de panne pour justifier la non prise en charge de la garantie Je ne reviens même pas sur la non prise en garantie de ma tondeuse (pour cela je laisserai les experts et ma protection jurodique a l oeuvre)

Venu hier(jour ferié)en ne sachant pas comment m'embarquer dans mes travaux j'ai eu affaire à deux vendeurs qui ont pris le temps de me conseiller de façon très pédagogique et très précises concernant la méthode et les matériaux à utiliser. Je suis reparti confiant comme un pro et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Big up à Stéphane et à Abdou, deux professionnels qui font rayonner Leroy Merlin Andelnans.

Alors il n'y a pas de problème pour trouver son bonheur. Le personnel est très accueillant.

Magasin de plus en plus décevant. Les prix ont énormément augmenté alors que la qualité de certains produits ne suit clairement pas. On retrouve parfois des articles abîmés, mal finis ou bien plus chers que chez la concurrence pour un résultat moyen. Le service client dépend énormément sur qui on tombe. Certains employés sont corrects, mais beaucoup donnent l’impression d’être agacés quand on demande un renseignement. Trouver quelqu’un disponible relève parfois du parcours du combattant. L’attente en caisse et le manque d’organisation n’aident pas non plus à rendre l’expérience agréable. Dommage, car l’enseigne avait une meilleure réputation auparavant. Aujourd’hui, il vaut mieux comparer avant d’acheter.

Bonjour, Je souhaiterais partager ces compliments à Ambre qui a su rester professionnelle jusqu'au bout. La visite était un dimanche pour un achat d'un salon de jardin en fermeture. Je remercie vivement Ambre pour son professionnalisme sa qualité à rassembler son équipe pour effectuer la vente. Et avoir participer à pouvoir réunir la famille pour un nouveau salon de jardin car pour le baptême le soir de l'accueil il manquait. L'achat s'est effectué à la dernière minute et dépassée du tps de la fermeture de magasin. Ambre nous vous remercions grâce à vous l'événement familial à été un agréable moment de confort pour nos convives. Un personnel d'écoute, emphatique et en relation client elle est au top. Bravo Madame et merci Ambassadrice de votre enseigne.

Tu peux poster quelque chose comme ça, plus propre et impactant tout en restant correct : J’ai commandé un store banne (commande n°26097L32161-1), vendu et expédié par Leroy Merlin, en pensant pouvoir faire confiance à l’enseigne. Malheureusement, c’est déjà la quatrième fois qu’on me pose un lapin pour la livraison, sans réelle solution apportée. À chaque appel au service client, on me répond qu’ils ne peuvent “que relancer”. Franchement, je suis très déçu, surtout venant d’une enseigne comme Leroy Merlin dont je pensais le service client plus sérieux. Entre le store banne et plus de 200 € de matériel acheté en complément, tout cela devait nous permettre d’en profiter avant l’été… et au final, on risque de ne même pas pouvoir l’utiliser. Je laisse ce commentaire tant que le problème n’est pas résolu et qu’aucun geste commercial n’a été proposé après toute cette situation.

Merci pour les super conseils de Marie du rayon sol. Elle a pris le temps de nous expliquer en détails les produits du rayon je la recommande vivement si vous avez des questions.

le vendeur assis sur sa chaise en train de jouer sur son téléphone qui ne se leve pas pour vous montrer où se trouve l'articleque vous venez de lui demander.. il dit simplement a gauche, a droite. vois que vous ne trouvez pas mais ne se leve toujours pas pas grave, je vais commander sur Amazon. j'en parle a une personne à l'accueil qui elle aussi s'en fout. FUYEZ

On a loué un véhicule le pare-brise étais pleins de moustiques, on voyais rien sur la route avec le soleil.. (photo à l’appuie) Pas de lave glace. Vraiment pas très soigneux, état des lieux vite fait. Le véhicule a à pen 30k km et vraiment dans un état comme si il en avais 250k On nous a donné le véhicule presque en réserve, heureusement qu’on avais que 70km à faire.

Quand le SAV ne fait pas la différence entre produit défectueux et produit cassé et refuse le retour en garantie. Quand le fournisseur du produit met des semaines pour confirmer la défectuosité du produit et que la prise en garantie doit être assurée par Leroy Merlin. Celui-ci accepte finalement mais doit demander l'autorisation au fournisseur. Au final un produit que je ne peux plus utiliser depuis 3 mois. Chez un fournisseur internet au sourire cela aurait été traité en moins d'une semaine.

Que dire c'est Leroy Merlin, on y trouve tout du petit bricolage aux gros oeuvres.... Et toujours quelqu'un pour nous aider

Des découpes de verres commandées, apres une semaine toujours rien. La standardiste vous propose que ce département vous rappel.. Tu peux toujours attendre.;Ils ne rapelleront pas... Le vrai pléonasme.. "" Je viens te chercher... Tu passes me prendre""

Je me suis rendue au magasin chercher 20 lames et 6 poteaux en PVC. Ce matériel n'etais pas en rayon car il nous a été dit que cela ne se vendait plus. De ce fait, j'ai demandé à Luc de la Direction du magasin une remise vu que, soyons honnête je le debarrassait, ce qu'il a refusé. J'ai récupéré le matériel très sale et je suis très déçue de la position de ce directeur commercialement à qui je demandais ne serait-ce qu'un petit geste commercial 🤷‍♀️

Je ne comprends pas comment un magasin qui vend des produits de bricolage peut laisser les toilettes tomber en ruines comme c’est le cas dans ce magasin. Nous français ne sommes déjà pas très bien vu au yeux du monde concernant l’hygiène des toilettes et cet endroit est malheureusement un exemple de plus de ce qui donne raison aux autres

J’ai acheté en 2022 des lames PVC clipsables ainsi qu’une sous-couche recommandée par votre vendeur. Aujourd’hui, au bout de seulement 4 ans, les lames cassent. Pour un produit censé durer bien plus longtemps, c’est totalement inacceptable. Le plus grave, c’est que la sous-couche qui m’a été conseillée n’est visiblement pas adaptée à ce type de lames. Autrement dit, non seulement le produit ne tient pas dans le temps, mais en plus les conseils fournis au moment de l’achat étaient mauvais. Suite à mon contact avec votre SAV, la seule réponse apportée est que les produits n’ont pas été achetés à la même date. Sérieusement ? Excusez-moi de ne pas avoir dépensé 3000€ en une seule fois et d’avoir étalé mes achats… Franchement, c’est discutable. Si les produits sont identiques et faisaient partie du même projet, refuser pour ça ressemble clairement à une excuse pour ne pas assumer vos responsabilités. Entre des conseils inadaptés dès le départ et un SAV qui se défausse au moindre problème, votre niveau de service est tout simplement inacceptable. Après près de 10 000€ dépensés chez vous, le minimum serait d’assumer vos erreurs. je me tournerai désormais vers un concurrent bien plus sérieux, surtout en ce qui concerne le service après-vente.

Très mauvaise expérience chez Leroy Merlin Belfort. Service quasiment inexistant : impossible de trouver un vendeur disponible dans les rayons. Quand on a besoin d’un conseil ou simplement d’être orienté, il n’y a personne pour répondre. On a vraiment l’impression d’être livré à soi-même. C’est d’autant plus décevant pour une enseigne de cette taille, où l’on s’attend à un minimum d’accompagnement, surtout pour des achats techniques. Résultat : perte de temps et frustration. Je réfléchirai à deux fois avant de revenir.

Franchement, c’est inadmissible. Dans ce magasin, tous les vendeurs sont assis derrière des écrans ou sur leur téléphone, toujours en meute ou regrouper par deux...aucun vendeur jamais seul et il n’y a quasiment personne dans les rayons pour conseiller les clients. Ils dorment le samedi ???On se retrouve à attendre sans aide, alors qu’on vient justement pour avoir des conseils. Un magasin de bricolage, ce n’est pas un bureau : les clients ont besoin de vendeurs présents sur le terrain. Il serait vraiment temps que ça change!!!!

Merci au service après-vente,tous les trois très professionnel,à l écoute, tout en respectant la qualité de satisfaction apporté au client.visite le 14/03/2026 a 14h50

Très bien accueilli et conseiller par le monsieur qui s’occupe du rayon bricolage chalumeau le Samedi 14 mars 2026 . Une note de 5 aussi pour le nouveau conseiller à l’accueil qui apprend le métier qui nous a très bien servis ce qui en vaut cette note , Merci de leur en faire part ✍🏾

Caissière pas aimable, qui vide complètement mon cabas pour scanner un par un 22 produits identiques! Et qui ne range pas ensuite ds le sac! Et pas un sourire... J ai râlé un bon coup dans la foulée....

Très mal reçu par "Marie" du service client le 5 mars à 17h. Nonchalance, aucune politesse et attitude agressive pour lui avoir seulement demandé de modifier mon compte fidélité.

Nous sommes très satisfait des produits proposés par Leroy Merlin très qualitatif par rapport à d'autres enseignes. Certains conseillers sont très compétents dans leur domaine, les hôtes et hôtesses de caisse très serviable et toujours avec le sourire. Pour ce qui est au niveau cuisine, dressing, portes, parquet, sav, les matériaux, serrureries et électricité, les conseillers sont vraiment super, très sympa et compétent. Pour les autres services nous n'avons pas encore eu besoin de les solliciter. Cependant nous sommes très déçu par le manque de stock par moment le relook bois par exemple, au niveau de certains embout de tringle à rideau ou encore parfois manque de certains éléments en électricité comme des plaques, etc... Nous avons attendu plus d'une fois sur des conseillers parti en pause personne pour les remplacer, attente 45 min pour un financement. C'est frustrant car c'est récurrent, le client ne doit pas attendre. Nous avions également voulu prendre rendez-vous avec un jeune au rayon salle de bain qui ne pouvait pas car il était en vacances et à chaque fois il ne pouvait pas y avait toujours quelques choses, bref il devait nous recontacter on a jamais eu de nouvelle.

Excellent magasin. Excellent accès, grand parking, excellente sortie. Mais l'accès au parking n'est pas très pratique. Le magasin propose tout ce qu'il faut pour la construction et la rénovation, et les horaires d'ouverture sont pratiques. J'ai acheté du carrelage et le jeune responsable m'a aidé. En bref, tout va bien, comme d'habitude !))

On me dit de prendre une photo pour voir une vasque sur meuble de salle de bain perchée à 2 mètres !!!! Du jamais vu. Conclusion : j irai voir chez Amazon !!!

J’adore cette enseigne toujours propre, bien rangé, personnel toujours agréable et compétant ! Le petit plus, pouvoir venir avec mon chien . Je tiens à souligner la gentillesse du personnel, après un passage en caisse j’ai oublié 2 seuil de porte, un monsieur d’une extrême gentillesse m’a appelé à 3 reprises sur mon téléphone (heureusement que j’avais passé ma carte de fidélité) et m’a averti, je suis passé les récupérer sans soucis. Sans son appel je me serai assise sur 45 euros. Alors milles merci Christophe, changer rien vous êtes génial garder votre sourire et votre bonne humeur !

Dans chaque rayon, les vendeuses/vendeurs savent nous conseiller et nous orienter !! Et les caissières toutes très agréables et sympathique !! Je me sens un peu comme chez moi 🤗 !!

Visite mitigée. Nous sommes venus acheter une colle pour fixer une étagère murale (voir photo). Le vendeur du rayon a été très sceptique, voire moqueur et arrogant, en affirmant que notre idée ne tiendrait jamais. Au final, l’étagère tient parfaitement… comme quoi. À l’inverse, énorme point positif pour la jeune caissière, très professionnelle et sympathique, qui nous a spontanément proposé l’échange du produit car l’embout était cassé. Souriante, efficace, vraiment agréable. Dommage que l’attitude de certains vendeurs contraste autant avec le professionnalisme d’autres employés. Un peu plus d’écoute et de respect client ne ferait pas de mal.

Magasin complet et prix intéressant, par contre impossible de le joindre par téléphone, le service de coupe bois ouvre un peu quand il veut . Pas terrible surtout quand on fait 40km pour venir.

“Magasin plutôt bien! J’y suis allé pour un clou, je suis reparti avec tout le rayon bricolage… et toujours le sourire !” Sérieusement, pas mal de choix et achat rapide, m’ont bien dépanné un jour férié 🙏

​Je suis très satisfaite de mes achats et des conseils experts reçus en quincaillerie, menuiserie et décoration ​Un grand merci à la vendeuse aux cheveux bouclés de la Quincaillerie, tres professionnel même face à l'impatience et au manque d'éducation des clients attendant derrière moi. ​Je suis en revanche déçue de constater le manque de respect dont font preuve certains clients envers vos employés. Votre personnel mérite d'être mieux protégé face à certains comportements.

Une conseillère nommée Maeva , nous a mal conseillé ! Elle nous à orienté vers des outils qui nous correspondaient pas du tout , sachant qu’elle nous a dit de façon argot qu’on devait l’attendre qu’elle était déjà avec une cliente.. j’aurai aimé avoir des échanges avec qqun de plus professionnel.. dommage

Un service exécrable! Après être arrivées 2eme, nous avons dû attendre plus de 45 minutes pour que le vendeur décide de s’occuper de nous. Il nous a littéralement ignoré et a fait passé 4 personnes devant nous. Quand nous lui avons fait remarqué, il n’a présenté aucune excuse et nous a expédié sans même répondre à nos questions. Enseigne à bannir

Qu’elle dommage, je suis passé au rayon quincaillerie et franchement cette vendeuse qui m’a pris de haut une jeune femme aux cheveux longs qui était assises et lorsque je lui ai demandé un renseignement n’a pas voulu bouger, c’est un jeune Vendeur qui était au côté qui est venu me renseigner alors que c’était pas son rayon franchement j’adore ce magasin et ça me déçois énormément de trouver des personnes comme ça dans votre enseigne par compte les caissières au top. Je pense que cette vendeuse doit ni être dans votre enseigne, ni travailler le dimanche