Leroy Merlin Andelnans - Belfort

Très mal reçu par "Marie" du service client le 5 mars à 17h. Nonchalance, aucune politesse et attitude agressive pour lui avoir seulement demandé de modifier mon compte fidélité.

Nous sommes très satisfait des produits proposés par Leroy Merlin très qualitatif par rapport à d'autres enseignes. Certains conseillers sont très compétents dans leur domaine, les hôtes et hôtesses de caisse très serviable et toujours avec le sourire. Pour ce qui est au niveau cuisine, dressing, portes, parquet, sav, les matériaux, serrureries et électricité, les conseillers sont vraiment super, très sympa et compétent. Pour les autres services nous n'avons pas encore eu besoin de les solliciter. Cependant nous sommes très déçu par le manque de stock par moment le relook bois par exemple, au niveau de certains embout de tringle à rideau ou encore parfois manque de certains éléments en électricité comme des plaques, etc... Nous avons attendu plus d'une fois sur des conseillers parti en pause personne pour les remplacer, attente 45 min pour un financement. C'est frustrant car c'est récurrent, le client ne doit pas attendre. Nous avions également voulu prendre rendez-vous avec un jeune au rayon salle de bain qui ne pouvait pas car il était en vacances et à chaque fois il ne pouvait pas y avait toujours quelques choses, bref il devait nous recontacter on a jamais eu de nouvelle.

Excellent magasin. Excellent accès, grand parking, excellente sortie. Mais l'accès au parking n'est pas très pratique. Le magasin propose tout ce qu'il faut pour la construction et la rénovation, et les horaires d'ouverture sont pratiques. J'ai acheté du carrelage et le jeune responsable m'a aidé. En bref, tout va bien, comme d'habitude !))

J’adore cette enseigne toujours propre, bien rangé, personnel toujours agréable et compétant ! Le petit plus, pouvoir venir avec mon chien . Je tiens à souligner la gentillesse du personnel, après un passage en caisse j’ai oublié 2 seuil de porte, un monsieur d’une extrême gentillesse m’a appelé à 3 reprises sur mon téléphone (heureusement que j’avais passé ma carte de fidélité) et m’a averti, je suis passé les récupérer sans soucis. Sans son appel je me serai assise sur 45 euros. Alors milles merci Christophe, changer rien vous êtes génial garder votre sourire et votre bonne humeur !

Dans chaque rayon, les vendeuses/vendeurs savent nous conseiller et nous orienter !! Et les caissières toutes très agréables et sympathique !! Je me sens un peu comme chez moi 🤗 !!

Visite mitigée. Nous sommes venus acheter une colle pour fixer une étagère murale (voir photo). Le vendeur du rayon a été très sceptique, voire moqueur et arrogant, en affirmant que notre idée ne tiendrait jamais. Au final, l’étagère tient parfaitement… comme quoi. À l’inverse, énorme point positif pour la jeune caissière, très professionnelle et sympathique, qui nous a spontanément proposé l’échange du produit car l’embout était cassé. Souriante, efficace, vraiment agréable. Dommage que l’attitude de certains vendeurs contraste autant avec le professionnalisme d’autres employés. Un peu plus d’écoute et de respect client ne ferait pas de mal.

Magasin complet et prix intéressant, par contre impossible de le joindre par téléphone, le service de coupe bois ouvre un peu quand il veut . Pas terrible surtout quand on fait 40km pour venir.

“Magasin plutôt bien! J’y suis allé pour un clou, je suis reparti avec tout le rayon bricolage… et toujours le sourire !” Sérieusement, pas mal de choix et achat rapide, m’ont bien dépanné un jour férié 🙏