Leroy Merlin

Grande diversité de produits, mais souvent c'est un peu le bordel avec le système par numéros. Les deux étoiles sont pour la présence presque exclusive des caisses automatiques, qui ne fonctionnent jamais comme il faut, et donc une hôtesse doit toujours passer quelques fois pour chaque achat. Autant remettre les caisses classiques avec présence humaine qui sont mille fois plus agréable a utiliser!

Le vigile à l’entrée m’a fait ouvrir et sceller mon sac, alors qu’il ne demandait rien aux autres gens. Ça ne m’arrive absolument jamais dans aucune autre enseigne, je n’ai jamais rien volé, et j’ai justement dépensé beaucoup d’argent dans votre enseigne depuis des années donc je le prends un peu mal 😂. Ça n’est pas très agréable d’être prise pour une voleuse, je ne reviendrai pas.

Vente trompeuse - Disponibilité mensongère J’ai commandé ce matin un Midea PortaSplit annoncée comme disponible dans la plupart des magasins. Pourtant, une fois sur la fiche produit, il m’est uniquement proposé en livraison à domicile. Deux options : livraison à J+1 ou à J+3. J’ai choisi et payé l’option J+1. À la réception de l’e-mail de confirmation, je découvre que la livraison est reportée à J+3 en raison d’une rupture de stock. Après quelques recherches, je constate que ce produit est en réalité en rupture de stock chez le fournisseur (retour sur le marché dans environ 3 mois selon les informations). En résumé, Leroy Merlin me vend un produit qu’il ne possède pas en stock et dont il n’est même pas en mesure de garantir l’approvisionnement dans un délai raisonnable. J’ai immédiatement effectué une réclamation, captures d’écran à l’appui, afin de signaler l’incohérence entre les informations affichées lors de la commande et la réalité de la disponibilité du produit. Deux heures plus tard, ma commande a simplement été annulée, sans aucune explication, sans excuse et sans proposition de solution. Manque de transparence sur les stocks, informations de livraison trompeuses et service client décevant. Je ne recommande pas cette enseigne.

Quelle bonne surprise, un grand Leroy Merlin intramuros très bien achalandé. Un conseille sympa qui m'a orienté vers le bon produit sans me pousser à la consommation, c'est suffisamment rare pour le souligner En plus, j'ai vu ce soir qu'il restait de quoi se rafraîchir pendant cette période caniculaires 🤫!

Un magasin propre et bien rangé, très bien organisé malgré sa taille restreinte comparé aux autres Leroy merlin, les conseillers sont disponibles et nombreux, je recommande !

Comme je ne peux pas laisser d’avis sur leurs produits sur le site, je vais l’écrire ici ! Je ne recommande à personne d’acheter quoi que ce soit chez eux, la qualité est très mauvaise, même chez Temu la qualité est meilleure. J’ai acheté une valise Dexter pour mes outils de barbier. Pour que vous compreniez, j’ai acheté cette valise il y a exactement un mois pour 30 € et avec toutes les tondeuses et chargeurs elle pèse maximum 3 kg. D’habitude je la garde sur l’étagère et je la porte avec moi une fois par semaine. Et voilà la surpriiiise : ça se détache déjà au bout d’EXACTEMENT UN MOIS. Alors qu’elle est censée être destinée à d’autres outils plus lourds, pas à des tondeuses pour cheveux. Et ce qui m’a encore plus surprise, c’est que dedans c’est du carton. C’EST DU CARTON PAS CHER QUE LEROY PROPOSE SOUS L’APPARENCE D’UNE BONNE QUALITÉ. Merci Leroy, je ne franchirai plus jamais le seuil de votre magasin et je ne le recommanderai jamais. Et ce qui me fait le plus peur, c’est qu’elle peut se détacher à n’importe quel moment quand je suis dans le métro avec cette valise et à cause de ça mes outils peuvent être endommagés. Et si ça arrive, je viendrai sûrement vous la jeter à la tête !!!!! Désolée pour mon français mais c’est un bordel.

Il faut être très patient, j'ai jamais vu un service client aussi inexistant et peu respectueux de sa clientèle (aucun suivi alors que ma livraison d'une valeur de 5000€ n'arrivait pas, remboursement de 400€ qui a mis tout autant de temps à arriver...)... Si vous avez des projets travaux assez conséquents, ne passez surtout pas par eux. Je mets une étoile car par contre les artisans qui travaillent pour eux sont top !

Un rdv conception cuisine de très bonne qualité realisé le 7 mars à Leroy Merlin Madeleine, rdv assuré par Jean-Baptiste. À l'écoute du besoin, de vrais et très bons conseils. Une vraie valeur ajoutée. Merci à Jean-Baptiste