Leroy Merlin

Ça fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin, et certes les clients peuvent être agaçant car ils sont parisiens, mais à chaque fois j’ai une expérience très négative avec les vendeurs qui sont agressifs qui parlent mal aux clients et qui ont vraiment l’air sur les nerfs. Je ne sais pas si le problème vient du management, mais c’est extrêmement désagréable de faire appel à genre de personne. Je me permets de mettre un avis aujourd’hui car effectivement on atteint le paroxysme le vendeur qu’on pouvez voir sur la photo m’a vraiment agressé alors que je lui ai expliqué que j’avais vu un produit qui avait écrit qui était disponible en ligne et quand j’avais appelé le magasin, on m’avait dit qui était disponible, Ce vendeur ne faisait que de répéter qu’il était compétent que c’était son rayon et qu’il n’y avait pas cet article. Typiquement quand on est vendeur, on peut proposer une alternative (que j’ai fini par trouver seule) au lieu d’agresser les clients.

Très mauvaise expérience d'achat, la plupart des vendeurs sont extrêmement désagréables, ils prennent les clients de haut. Je me suis rendue dans la partie conception cuisine pour choisir un plan de travail, quatre vendeurs du rayon discutaient entre eux sans se préoccuper de moi. Une des vendeuses a fini par me demander si je souhaitais un conseil puis est repartie papoter et m'a laissée me débrouiller seule… De plus, j'ai assisté à une scène particulièrement choquante : une autre cliente désirait un accompagnement pour le renouvellement de sa cuisine. Elle a eu affaire au manager (?) qui lui a fait comprendre que ce qu'elle voulait était beaucoup trop cher pour elle, alors qu'elle n'avait même pas exposé son budget. Il lui a ensuite rétorqué que normalement il faut prendre un rdv et que sinon il faut concevoir sa cuisine sur l'outil de conception, "mais bon voilà , c'est un peu compliqué. Bon, je vais vous faire un truc vite fait." Tout cela sur un ton condescendant à la limite de l'impolitesse. Je précise qu'il n'y avait pas d'autres clients dans cette partie du magasin. D'ailleurs, j'ai, moi aussi, été en contact avec ce personnage lorsque mes deux rdv de conception de cuisine avaient été annulés par le magasin, soi-disant pour budget insuffisant. Je l'avais eu au téléphone, il m'informait que pour mon projet il suffisait de passer en magasin sans rdv et de le concevoir sur l'ordinateur avec le logiciel en étant aidé d'un agent. Deux discours tout à fait contradictoires… Donc visiblement, cette personne n'a tout simplement pas envie de faire son travail, ni d'avoir de considération pour les clients ! Et cela ne s'arrête pas là. Je me suis ensuite rendue au rayon carrelage, je demande à voir des carreaux repérés en ligne. La vendeuse me reçoit d'un air saoulé : "Ce n'est pas mon rayon." Les présentoirs ayant disparu, impossible de mettre la main sur le fameux carrelage. Elle demande à son collègue (air saoulé, lui aussi) : "Les présentoirs sont en fabrication, il faut revenir plus tard… dans une semaine ou plus, on ne sait pas." La vendeuse a quand même fini par me montrer en coup de vent les carreaux entreposés derrière la balise. De même que je me rends au rayon outillage. Je souhaite un outil afin d'ouvrir un pot de peinture ainsi qu'un mélangeur. Je tombe sur un vendeur qui me regarde de haut, m'envoie me promener au rayon peinture, alors qu'un simple tournevis plat et un tasseau de bois suffisent à ma problématique. Je me rends tout de même au rayon peinture, personne. Je redescends et me débrouille seule encore une fois ... Que se passe-t-il dans ce magasin ? Bien que l'affluence soit faible à ce moment-là, les vendeurs n'ont aucune envie de rendre service, de conseiller et pire, de considérer le client. Je n'imagine même pas lorsqu'il y a plus de monde. Pour une enseigne qui se veut accessible à tous les publics, j'y ai trouvé plus de dédain, de condescendance et de mépris que dans un magasin de luxe… Expérience client à revoir !!

Malheureusement, mon expérience dans ce magasin a été très décevante. Je suis venue pour obtenir des informations sur les radiateurs, mais le personnel a complètement ignoré mes questions et n’a fourni aucune consultation utile. On avait l’impression qu’ils se fichaient totalement des clients. Le service laisse vraiment à désirer.

Scandaleux ! On ne peut même plus contacter le magasin sans tomber sur une plateforme nationale qui de plus est incompétente. Elle vous donne des informations erroné sur le magasin... J'appelle Leroy Merlin pour évidement ne pas me déplacer pour rien... Je tombe sur une plate-forme qui me dit que la découpe de bois est bien ouvert aux horaires d'ouverture du magasin Je me déplace alors en magasin... Fermeture exceptionnelle pour les découpes... Ahaha la blague ! (c'est pas comme si j'avais appeler avant) Je reviens un autre jours, je rappelle au téléphone : Oui oui, nous vous confirmons que c'est bien ouvert et j'explique que je ne voudrais pas venir une nouvelle fois pour rien... On me dit : Monsieur, nous avons aucune infos de fermeture, c'est bien ouvert aux horaires du magasin pour la decoupe ! Bon ben ok je me redéplace alors... Arriver on me dit, on est en sous effectifs, fermeture exceptionnelle plutôt... Le monsieur me dit jpeux pas bosser plus de 8h par jours c'est la lois... Et moi artisan, je perd tu temps, du carburant... bref ! C'est bien beau de centralisé les appels sur une plate-forme mais si aucune infos circule sa sert a rien !!! Avant c'était pas comme ça on pouvez joindre les rayons etc... Super Leroy Merlin vous allez perdre des clients fidèle... Vous êtes sur la bonne voie....

Garantie des produits inexistante. Service après vente aux abonnés absents. J’ai fait fait ma salle de bain il y a 3 ans par Leroy merlin. Depuis 6 mois le revêtement de ma vasque s’en va. Elle est sous garantie, donc je ne m’inquiète pas. Je suis donc allé à Leroy Merlin Madeleine où j’avais validé le devis. Personne pour me répondre, on m’envoie vers une adresse mail et un numéro de téléphone, qui réponds « nous revenons vers vous ultérieurement » «nous avons un trop grand nombre de demande » ce qui en dit long sur la qualité des produits vendus. Cela fait 1 mois, j’attend toujours une réponse malgré de nombreuses relances. À l’avenir je ne passerai plus par ce fournisseur !

Je suis venue chercher une clé mousseur caché. La vendeuse ne semblait avoir aucun problème à aider d’autres clients avant moi, puis a été sèche et peu aidante avec moi. Elle n’a pas répondu à mon bonjour, n’a donné aucune réponse constructive et est partie sans un au revoir pour s’occuper d’autres personnes. J’ai eu l’impression d’un traitement différencié et je suis très déçue par ce comportement. Certes, le produit n’est pas disponible en magasin, mais il y a d’autres façons de le dire et de guider un client.

Prennent plus de clients vers 18h50 19h pour faire un financement, obligé de revenir. J'ai appelé 2 fois pour modifier une date de livraison d’une commande faite en magasin. On ne m'a jamais rappelé. Suite à une commande internet, j'ai appelé pour modifier la date de livraison imposée. On m’a dit que c'était le magasin de Paris 19 qui me livrait, que Madeleine allait les contacter et qu'on me rappelerait. On m’a jamais rappelé. J'ai été livrée à la date imposée. J'ai ensuite contacté leroy merlin du 19è qui m’a dit n'avoir reçu aucun message de Madeleine. De fait, leroy merlin a annulé la commande, impossible de la replanifier. Jamais vu ça.

Je suis passée par hasard chez Leroy Merlin et j’ai eu la chance de tomber sur Monsieur Benjamin. Grâce à lui, j’ai trouvé la solution parfaite pour le montage de mes rideaux. Il m’a très bien conseillée, avec patience et pédagogie, et j’ai même appris des choses grâce à ses explications. Il a été à l’écoute de mes besoins, professionnel, très sympathique et il a même trouvé la meilleure solution pour une livraison à domicile adaptée à ma situation. Un grand merci à lui pour son aide et son professionnalisme. Des employés comme Monsieur Benjamin font vraiment la différence !

Ne passez surtout pas par ce magasin si vous avez des travaux de rénovation prévus. La livraison contenait la moitié des produits commandés, ainsi que de nombreux produits qui correspondaient en réalité à une autre commande. L'intégralité du carrelage manquait notamment, rendant le début des travaux impossibles. Le service client n'a créé de ticket interne qu'au bout du troisième appel en promettant de me rappeler à de nombreuses reprises ce qu'ils n'ont jamais fait. Après plusieurs jours, j'ai dû décaler le début des travaux, actuellement toujours sans réponse du service client. Très triste honnêtement, j'aime beaucoup Leroy Merlin pour du bricolage normal, mais leur service de livraison ne fonctionne pas du tout.

Une excellente expérience chez Leroy Merlin ! Un grand merci à Valentin et Mehdi de l’atelier découpe pour leur professionnalisme et leurs conseils précis dans la réalisation de nos nouvelles étagères sur mesure — un travail impeccable ! Merci également à Gwendal pour son accompagnement dans le choix des plinthes, à Alexandre pour son aide précieuse dans la sélection des équerres murales, et à Vanessa pour ses conseils avisés sur les lumières et le miroir. Une équipe à l’écoute, disponible et très compétente — un vrai plaisir de faire ses achats ici ! 👏

Très satisfait de mon passage chez Leroy Merlin ! Le magasin est bien situé, facile d’accès et l’aménagement rend la recherche des produits très simple. On y trouve vraiment tout le nécessaire, avec un choix complet d’équipements pour la maison et le bricolage. Un vrai gain de temps et de confort pour préparer ses projets.

J'y étais ce matin pour y acheter de la peinture. Absolument génial, et nécessaire, endroit en plein Paris. Un espace immense pour les amoureux du bricolage dont on ne peut se douter quand on se trouve devant cette façade si discrète. Les vendeurs sont pros et accueillants, les caisses rapides. Vraiment rien à redire. Et quel plaisir de revenir à pied ce matin en passant par le pont de la Concorde par beau temps !

Bon magasin pour quelque chose située dans Paris. Mais il manque quand même quelque références si vous faites des recherches approfondies En plus les vendeurs sont parfois pas très motivé à l'aider de vous accompagner dans votre projet

Génial de disposer d’un si grand Leroy Merlin en plein Paris, sur la place de la Madeleine. D’extérieur, impossible d’imaginer le vaste espace qui vous attend à l’intérieur. Les thématiques sont bien organisées et réparties sur différents niveaux. Énormément de choix, de marques, de références. L’atout réside concrètement dans l’accompagnement des clients avec des équipes très pros, disponibles, sympathiques et soucieuses de proposer la meilleure solution et le meilleur conseil possibles, c’est une valeur ajoutée considérable. Nous avions des questions précises côté peinture, la conseillère s’est montrée ultra patiente face à toutes nos questions, avec beaucoup de sympathie, c’est tellement agréable. Très professionnelle et de très bons conseils, nous avons suivi à la lettre toutes ses recommandations. Un grand merci & à bientôt 😊