Magasin.telC
Caroline Dufour
Très beaux produits et vendeuses de très bon conseil
MAGASIN DE SACS ET BAGAGES
Le Tanneur
Magasin de sacs et bagages · Boulogne-Billancourt (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Le Tanneur
Chaîne française haut de gamme offrant des collections de maroquinerie et de bagagerie pour femmes et hommes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
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Avis clients (86)
4,4
86 avis
E
Elodie DEMENAIS
Excellent accueil, merci à Karen. Un service de qualité avec de bons conseils adaptés à nos besoins.
H
Harold Marion (Hal4Fun)
Vendeuse adorable et à l'écoute de leurs clients
M
Masline Polyte
Merci à Laurence pour son accueil. L'autre vendeuse m'a ignorée. Laurence m'a montré plusieurs sacs par lequels j'étais intéressée et plusieurs modèles également. Elle a noté toutes les références dont j'avais besoin pour ne pas que j'oublie.
J
JC H
" De ce fait et après analyse de votre photo, nous vous confirmons que les usures rencontrées relèvent d'un usage et ne sont donc pas couvertes par la garantie légale de conformité de deux ans. De ce fait, nous vous confirmons que la réparation de votre article restera à votre charge et vous invitons à vous rendre chez un maroquinier qui saura reteindre les parties endommagées." Merci @letanneur qui confirme que son sac à main bleu ne restera pas bleu plus de 12 mois et que bein voilà ... c'est normal. à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir noté notre boutique de Boulogne.
Nous apprenons avec regret la situation dont vous nous faîtes part et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, non représentative de notre belle Maison.
A cet effet, nous nous sommes rapprochés de notre boutique, de notre service client et de notre maître maroquinier afin de faire le point.
Ces derniers nous ont confirmé vous avoir apporté une réponse en adéquation avec votre situation qui est que votre sac à main a subi une usure de part un usage inhabituel, qui ne rentre donc pas en charge dans notre garantie légale de conformité.
Nous espérons que ce désagrément ne sera pas venu ternir votre intérêt pour nos beaux produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt dans notre réseau de boutiques.
Bien à vous,
L'équipe Le Tanneur
A
Alexandra Parra
J’ai été très bien accueilli et conseillé lors de ma visite en boutique aujourd’hui. Laurence n’a pas hésité à me proposer plusieurs modèles sortis de la réserve pour que je puisse les essayer et les comparer. Elle m’a fourni des explications détaillées sur les matériaux utilisés, leur qualité et leur provenance, ce que j’ai particulièrement apprécié. Je recommande vivement cette boutique !
J
Julia Tio
- 1 pour la déception de découvrir mon nouveau sac à 500€ cassé sans l’avoir porté - 1 pour les 2h de mon temps perdu pour aller le rendre -1 pour la déception de ne pas pouvoir être remboursée Sinon très jolis produits quand ils sont fabriqués sans défauts
Réponse du professionnel : Bonjour Julia,
Merci d'avoir noté notre boutique de Boulogne.
Nous apprenons avec regret le ressenti dont vous nous faites part et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, non représentative de notre belle Maison.
A cet effet, nous nous sommes rapprochés de notre boutique afin de faire le point.
De ce fait, nous vous confirmons que notre personnel en boutique s'est fait un plaisir de prendre en charge le retour de votre produit et de vous proposer la meilleure solution qu'il soit.
Ceci étant, nous vous confirmons qu'un remboursement fonctionne uniquement lorsqu'une carte bancaire est insérée dans le terminal de paiement.
En l'absence de votre carte bancaire, vous avez choisi de procéder à un échange avec un autre sac à main.
Nous espérons que cette situation ne sera pas venue ternir votre intérêt pour nos beaux produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt dans notre réseau de boutiques.
Bien à vous,
L'équipe Le Tanneur
J
Joëlle Perrin Nguyen
Distraction ? : sortie du magasin hier vers 19h30 avec un joli sac, rubans et carte de Noël personnalisée… sac vide! Une intuition : trouvant le sac léger, je l’ai ouvert … et constaté que la boîte contenant les gants achetés (fort chers mais vraiment MAGNIFIQUES) n’y était pas. Retour en boutique, la boîte était là sur le comptoir, très faibles excuses, imaginez la honte d’offrir un emballage sous le sapin j’en tremble encore ☹️
Réponse du professionnel : Bonjour Joëlle,
Merci d'avoir noté notre boutique de Boulogne.
Nous avons bien pris en compte votre retour d'expérience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, non représentative de notre belle Maison.
A cet effet, nous nous sommes rapprochés de notre personnel en boutique afin de faire le point et de sensibiliser nos équipes.
Nous espérons que cette situation ne sera pas venue ternir votre intérêt pour nos beaux produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt dans notre réseau de boutiques.
Bien à vous,
L'équipe Le Tanneur
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