À propos de Le Pratique du Motard - Accessoires Moto & Équipement Motard
Le Pratique du Motard - Accessoires Moto & Équipement Motard est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 15:00
Mardi
09:00 – 15:00
Mercredi
09:00 – 15:00
Jeudi
09:00 – 15:00
Vendredi
09:00 – 15:00
Samedi
09:00 – 15:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (154)
Avis Google
3,4
154 avis
5★80
4★12
3★3
2★4
1★55
F
France Google
L'entreprise prétend vendre des équipements de moto EPI. En réalité, il s'agit de dropshipping en provenance de Chine. L'emballage de la paire de chaussures de moto commandée est en chinois, il n'y a aucun code barre sur l'emballage. Il n'y a aucune étiquette indiquant la composition des articles, ni d'étiquette indiquant qu'il s'agit d'un EPI aux normes européennes. Il semblerait que d'autres clients se soient plaint des mêmes problèmes. La description sur le site ne correspond pas du tout à ce que j'ai reçu.
Bien que non conforme, l'entreprise refuse de prendre les frais de retour à sa charge comme le prévoit la législation dans ce cas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis. Malheureusement, vous ne mentionnez ni votre nom, ni votre numéro de commande, ce qui ne nous permet pas d'identifier votre dossier et de vérifier les éléments que vous avancez.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions analyser votre demande.
À ce stade, nous sommes également surpris par vos remarques concernant la conformité des chaussures. Les modèles que nous commercialisons disposent bien des protections et des certifications annoncées sur nos fiches produits.
Si un problème existe réellement sur votre commande, notre service après-vente l'étudiera avec plaisir et vous apportera une solution adaptée.
Le Service Client – Le Pratique du Motard
J
Juliette Google
A FUIR! N'ACHETEZ PAS!
Livraison interminable, délais annoncés non respectés (ben oui, la Chine c'est loin)
Article en rupture de stock, on vous téléphone une semaine après la commande pour vous l'annoncer.
Tailles asiatiques donc si vous êtes costauds vous n'aurez jamais votre taille.
Pour avoir un remboursement, c'est 2 mois de relances puis menace judiciaire pour obtenir... un avoir.
Si vous retournez un article, c'est à votre charge.
Et cerise sur le gâteau, tout est Chinois! Vous retrouverez tous leurs articles sur des sites chinois ou Amazon pour 2 à 3 fois moins cher.
Bref, n'achetez pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis. En revanche, celui-ci ne nous permet malheureusement pas d'identifier votre dossier : aucun nom, aucun numéro de commande ni aucune information permettant de retrouver votre achat n'y figurent. Il nous est donc impossible de vérifier précisément les faits que vous avancez.
Cela étant dit, nous souhaitons répondre aux différents points évoqués afin que les personnes qui liront cet avis disposent d'une vision complète.
Concernant les délais, notre boutique commercialise plus de 6 000 références et travaille directement avec différents fabricants et partenaires. L'origine des produits ainsi que les délais estimatifs sont clairement indiqués avant toute commande. Oui, certains produits proviennent de Chine, comme une très grande partie des équipements moto vendus aujourd'hui, y compris par de nombreuses grandes marques. Cela n'a jamais été caché.
Vous évoquez ensuite une rupture de stock. Malheureusement, cela peut arriver, notamment lors de fortes périodes de vente ou lorsque les usines rencontrent des difficultés de production. Dans ce type de situation, nous prenons justement le temps de contacter nos clients afin de leur proposer une solution, plutôt que de les laisser sans information.
Concernant les tailles, nous mettons à disposition un guide de taille détaillé sur chaque fiche produit. Lorsqu'un équipement taille différemment des standards européens, nous le précisons et recommandons de prendre ses mesures avant de commander. C'est la méthode la plus fiable pour choisir la bonne taille, quelle que soit la boutique.
Vous affirmez également avoir dû attendre deux mois et menacer d'une action judiciaire pour obtenir un remboursement. Sans pouvoir identifier votre commande, nous ne pouvons pas vérifier cette affirmation. En revanche, nos demandes sont traitées conformément à nos Conditions Générales de Vente, qui sont consultables avant toute commande.
Les frais de retour pour un article conforme mais qui ne convient pas restent effectivement à la charge de l'acheteur. Cette règle est clairement indiquée sur notre site et correspond à la pratique de nombreuses boutiques en ligne.
Enfin, comparer nos produits à ceux vendus sur des marketplaces étrangères uniquement sur le prix est réducteur. Une entreprise française supporte des coûts que ces plateformes n'ont pas : TVA, garanties légales, service client français, accompagnement, SAV, conformité, fiscalité et suivi des commandes. Ce sont ces services qui font la différence lorsque le client a besoin d'aide.
Nous respectons les avis de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs. En revanche, nous pensons qu'ils doivent être complets, factuels et refléter l'ensemble de l'expérience, afin d'informer correctement les futurs acheteurs.
Si vous êtes bien l'un de nos clients, nous vous invitons à nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier en détail.
Service Client – Le Pratique du Motard
M
Michel JEANJEAN Google
Je souhaitais vous exprimer ma profonde gratitude pour la qualité de votre accompagnement et pour l’engagement dont vous avez fait preuve dans le traitement de mon dossier.
Face à une situation particulièrement difficile, où les déclarations de la société UPS ne correspondaient pas à la réalité des faits constatés par le destinataire, vous avez su faire preuve de ténacité, de rigueur et d’un véritable sens de la justice. Là où beaucoup auraient pu se contenter des affirmations du transporteur, vous avez pris le temps d’analyser les éléments du dossier et de défendre avec conviction les intérêts de votre client.
Votre intervention a permis de faire reconnaître une situation qui, sans votre persévérance, serait probablement restée sans suite. Cette capacité à tenir tête à une grande entreprise lorsque les faits le justifient est suffisamment rare pour être soulignée.
Je tiens donc à saluer votre professionnalisme, votre impartialité et votre détermination à faire prévaloir la vérité sur des déclarations contestables pouvant s’apparenter à une usurpation de l’identité du destinataire lors de la validation d’une livraison.
Recevez mes plus sincères remerciements pour votre soutien et l’excellence de votre travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Un immense merci pour votre message, qui nous touche sincèrement.
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce dossier complexe. Lorsqu'un client nous fait confiance, il est essentiel pour nous d'examiner chaque situation avec sérieux, de prendre le temps d'analyser les éléments disponibles et de défendre ses intérêts lorsque les faits le justifient.
Lire que notre persévérance, notre rigueur et notre implication ont fait la différence est une très belle reconnaissance pour toute notre équipe. Des avis comme le vôtre sont rares et nous motivent à continuer à nous investir pleinement pour chacun de nos clients.
Nous vous remercions chaleureusement pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience et pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, et nous vous souhaitons de très belles balades à moto !
Service Client – Le Pratique du Motard
M
Mégane Chennaf Google
Très très déçue que ce soit en terme de qualité, de service et de SAV.
J’ai commandé l’ensemble VALKYRIA en mars ou en avril, ensemble léger type leggin de sport avec des protections À dans le pentalon et dans la veste.
Le délais de livraison : 2 à 3 semaines car expédié de Chine directement
Qualité ; médiocre. Ce site est un site de droppshipping et vend des pièces bas de gamme à prix excessivement cher.
Le colis: il manquait les protections de la veste : donc aucun intérêt.
Deux mois plus tard et après plus de 10 relances où le SAV me fait tourner en rond je n’ai toujours pas reçu les protections, ce qui fait que mon équipement est inutilisable.
On m’a dit à plusieurs reprises que le colis a avait été expédié , et finalement je reçois toujours des email des expéditions sans ne rien recevoir.
J’ai demandé un geste commercial pour le désagrément causé, rien ne m’a été proposé.
Je ne recommande donc absolument pas de commander quoi que ce soit sur ce site.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En revanche, plusieurs affirmations de votre avis méritent d'être précisées.
Vous indiquez notamment que nous faisons du « dropshipping ». Ce terme est aujourd'hui très souvent employé à tort. Notre fonctionnement est différent : nous achetons nos produits auprès de fabricants partenaires et les stockons dans notre propre entrepôt en Asie avant leur expédition. Nous disposons également d'un entrepôt en France pour certaines marques et références.
Ce choix logistique nous permet de proposer plusieurs milliers de références à des tarifs compétitifs, sans multiplier les coûts de transport et de stockage. Cette organisation est clairement indiquée sur notre site, tout comme les délais de livraison. Chaque client est donc libre de commander en toute connaissance de cause.
Concernant votre dossier, vous avez effectivement rencontré un problème avec les protections de la veste. Cette erreur est réelle et nous ne l'avons jamais contestée. En revanche, nous ne pouvons pas laisser dire que rien n'a été fait.
Après avoir identifié l'origine du problème, notre responsable vous a personnellement contactée afin de vous présenter nos excuses. Nous vous avons ensuite :
1-expédié les protections manquantes ;
2-accordé un avoir correspondant à la valeur complète de la veste ;
3-livré l'ensemble de vos commandes.
Vous indiquez également qu'aucun geste commercial ne vous a été proposé. Pourtant, le remboursement intégral de la veste sous forme d'avoir constitue précisément un geste commercial que peu d'enseignes accordent dans ce type de situation, tout en vous laissant conserver les produits.
Nous comprenons que cette expérience ait été frustrante et nous regrettons les difficultés rencontrées. En revanche, nous pensons qu'il est important que les futurs clients disposent d'une vision complète des faits et des solutions qui ont été apportées.
Service Client – Le Pratique du Motard
D
DOMBET Daniele Google
Très bonne sélection d’articles
Cela va au delà de l’univers de la moto
Mon mari a trouvé des chaussettes chauffantes pour la chasse
Cela lui a changé la vie car il a des problèmes de circulation du sang et ne pouvait pas rester statique longtemps
Avec vos chaussettes chauffantes à batterie c’est maintenant avec plaisir qu’il peut rester en poste
Merci à vous
Cordialement
D DOMBET
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dombet,
Un grand merci pour votre retour, il nous fait particulièrement plaisir !
C'est vrai que beaucoup de nos produits trouvent leur utilité bien au-delà de la moto, et votre témoignage en est un bel exemple. Savoir que ces chaussettes chauffantes permettent à votre mari de profiter à nouveau de sa passion dans de meilleures conditions est une très belle satisfaction pour toute notre équipe.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Des témoignages comme le vôtre aident aussi d'autres personnes à découvrir des solutions auxquelles elles n'auraient pas forcément pensé.
Nous vous souhaitons de très bons moments en extérieur et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Service Client – Le Pratique du Motard
j
jocelyne mrt Google
J'ai commandé 2 pantalons de pluie et un pantalon camoufler femme vraiment très satisfaite je recommanderai sans problème
Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne,
Un grand merci pour votre confiance et pour votre recommandation ! 😊
C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent aux attentes de nos clientes.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons de nombreuses sorties, bien équipée, quelles que soient les conditions météo !
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
Service Client – Le Pratique du Motard
P
Philippe Bournazian Google
Pour le moment très satisfait de mes commandes bonnes tailles et bon produit
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vos commandes vous donnent satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Service Client – Le Pratique du Motard
L
Laurent Gauchet Google
Bon suivi des commandes, même si j'avais fais une erreur dans la taille de ma commande, retour et renvoi a la bonne taille !✌️😁
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans l'échange de taille et que tout se soit bien passé.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre équipement et de belles balades à moto !
Le Service Client – Le Pratique du Motard
D
David Cazeaux Google
Vêtements d'êtres bonne qualité et spécialisée pour le confort du motard livraison rapide je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements, aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons de belles balades et espérons vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Le Service Client – Le Pratique du Motard
X
Xavier Doussot Google
Plusieurs commande passée sur leurs site .
Les produits sont de bonnes qualités et dure dans le temps pour des budgets plus que correct .
Le service client est compétent et réponds sur tel comme par mail .
Les délais de livraison peuvent être long et les transporteurs faire des erreurs mais le suivi est quand à lui parfait .
#33107120LPM
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour d'expérience.
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous apportent satisfaction dans le temps et que vous appréciez le travail de notre service client.
Merci également pour votre remarque sur les délais de livraison. Comme vous le soulignez, nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais il peut malheureusement arriver que les transporteurs rencontrent des incidents indépendants de notre volonté. Dans ces situations, notre priorité est d'assurer un suivi sérieux et d'apporter une solution le plus rapidement possible.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et à très bientôt sur Le Pratique du Motard !
Le Service Client – Le Pratique du Motard
N
Nathalie Baillergeau Google
Achat d'1 pantalon, il m'accompagne tout le temps et j'en suis très satisfaite.
Le seul bémol, livraison pas très rapide.
J'aimerais faire d'autres achats, problème, taille trop petite disponible 🥴
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre pantalon vous apporte entière satisfaction et que notre accompagnement vous ait plu.
Concernant les tailles, nous avons justement beaucoup travaillé ces derniers mois suite aux retours de nos clientes. Nous venons de lancer une toute nouvelle gamme spécialement pensée pour les femmes, avec notamment un legging moto en Kevlar taille haute, disponible en trois longueurs de jambes (Short, Regular et Long) afin de s'adapter à toutes les morphologies. Les tailles vont désormais du 36 au 50, et d'autres modèles arriveront très prochainement.
Notre premier modèle rencontre d'ailleurs un très beau succès et certaines tailles sont régulièrement en rupture. N'hésitez pas à jeter un œil à nos nouveautés, il est fort probable que vous y trouviez votre bonheur !
Concernant les délais de livraison, nous vous remercions pour votre remarque. Nous continuons à travailler chaque jour pour les améliorer.
Enfin, si vous avez essayé de nous joindre récemment par téléphone, notre standard est exceptionnellement fermé. Nos équipes, basées dans les Landes, ont été fortement impactées par les incendies de ces derniers jours. Nous restons toutefois disponibles par e-mail et le standard devrait reprendre son activité très prochainement.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochain équipement !
Le Service Client – Le Pratique du Motard
D
Dorothee Ponchard Google
Les articles sont corrects et facile à porter.
La livraison est assez rapide le conditionnement est nickel !!! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Dorothée,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent.
C'est grâce à des avis comme le vôtre que notre équipe reste motivée au quotidien.
Nous vous souhaitons de belles balades à moto et espérons vous retrouver très bientôt sur Le Pratique du Motard.
Le Service Client – Le Pratique du Motard
P
Pataud Ni Tard Google
Tous les articles que j'ai commandé durant ces dernières années ( sac à dos, gilet thermique, gilet airbag.... ) sur le pratique du motard m'ont pleinement satisfait !! ✌️guy F.
#[email protected]
Ride safe
Réponse du professionnel : Bonjour Guy,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour !
Savoir que vous nous faites confiance depuis plusieurs années pour différents équipements (sac à dos, gilet thermique, gilet airbag...) est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Votre confiance renouvelée nous motive chaque jour à continuer de sélectionner des produits de qualité et à offrir le meilleur service possible aux motards.
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté. Des avis comme le vôtre comptent énormément pour une entreprise comme la nôtre.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos aventures à moto.
Ride Safe ! 🤘
Le Service Client – Le Pratique du Motard
g
gaetan delchef Google
Efficace, qualitatif..
Faut juste bien vérifier les tailles et éviter de mettre les t-shirt à 40° 😅
Réponse du professionnel : Bonjour Gaëtan,
Un grand merci pour votre retour !
Vous avez tout résumé : un petit coup d'œil au guide des tailles avant de commander, et un lavage en suivant les recommandations d'entretien, c'est le duo gagnant pour profiter longtemps de son équipement.😄
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons de belles balades et espérons vous revoir bientôt sur Le Pratique du Motard.
Le Service Client – Le Pratique du Motard
D
David Le chef de tribu Google
Bonne expérience sur le site,que ce soit pour trouver ou info sur le produit,je recommande le site.....
P
Pascale Jouniaux Google
J'ai acheté plusieurs articles et toujours très contente. Des articles de qualité. Envoi rapide. Je continurai à commander.J ai commandé une veste que mon mari ne quitte plus. N°commande 33104638LPM
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour !
C'est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de vos différents achats et que la qualité de nos produits répond à vos attentes.
Nous vous souhaitons à tous les deux de belles balades et espérons vous retrouver très bientôt sur Le Pratique du Motard.
Le Service Client – Le Pratique du Motard
P
Patrick Dessard Google
J'ai commandé un gilet airbac et j'attends mon tour de coup avec impatience mais franchement je suis fortement content de vous connaître et si je dois encore commandé un article je viendrai sur votre site sans détour car votre gamme pour motard est vraiment très complète. Encore un grand merci
M
Mitch Rattier Google
Bonjour. Tout ce que j' ai commandé a été conforme à ma demande, dans des délais de livraison les plus courts. Merci
l
lionel mazza Google
Bonjour,
Les produits sont de qualité. Pour les articles chauffants à quand des batteries moins invasives et surtout plus légères.
A
Anthony Varenne (misteranthony37) Google
Super site ou l'on trouve pas mal de choses sympa. J'ai acheté un gilet airbag qui est super pratique et a un prix abordable, une saccoche de reservoir qui est assez grande pour recevoir mon portable, mes papier et mon porte monnaie. La livraison est rapide. Merci
M
Marie PHILIPPE Google
Si on peut dire que les tenues sont tres jolies, il faut souligner quelles sont fragiles ! Un simple accro avec un bracelet a valu un trou direct. Sans parler du fait que lorsque vous commandez 2 tailles différentes pour limiter les frais d'envoi et gagner du temps, si vous renvoyez un article et demandez le remboursement sur le moyen de paiement initial (vous gardez la moitie de la commande où vous auriez eu quand meme les fdp gratuits), on vous déduit les fdp liés a l'envoi (gratuit a l'origine) mais en plus, vous payez les frais denvoi de retour (ca pk pas ok) alors même que le service client vous avait dit ok pour ne pas vous deduire les frais d'envoi. Résultat une belle arnaque ce site pour des vêtements qui ne vous protègent en rien du tout (mais cest joli... au moins ca pour eux mais bon en cas de chute, le joli vous dira salut...)
En conclusion, pour résumer, un delais de 3 semaines entre la commande et la livraison, aucune protection contre labrasion en cas de chute, un service client quasi inexistant (pas de ligne téléphonique joignable), et pour finir des arnaqueurs.
A FUIRRRR !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. En revanche, plusieurs affirmations de votre avis ne reflètent pas la réalité de votre dossier.
Si vous faites référence à notre gilet d'été en mesh, il est conçu dans une matière très légère et respirante. Comme beaucoup de textiles techniques, il peut s'accrocher plus facilement à une bague, un bracelet ou un objet pointu. Il s'agit d'une caractéristique de la matière, pas d'un défaut.
Vous indiquez avoir commandé plusieurs tailles afin de choisir une fois les produits reçus. C'est un choix, mais nous mettons justement à disposition un guide des tailles détaillé et notre service client est disponible pour conseiller nos clients avant leur achat.
Pourquoi ? Parce que derrière une commande de deux ou trois tailles, il y a plusieurs préparations, davantage d'emballages, plus de frais de transport et des retours à traiter. La livraison peut sembler "gratuite" pour le client, mais elle ne l'est jamais pour le commerçant. Si cette pratique devenait la norme, ces coûts seraient inévitablement répercutés sur les prix de vente pour tous nos clients.
Concernant le remboursement, nous pensons qu'il y a une confusion.
Lorsque qu'un client commande plusieurs articles ou plusieurs tailles et qu'il retourne seulement une partie de sa commande, nous ne déduisons jamais les frais de livraison initialement offerts.
La seule situation dans laquelle les 4,90 € sont retenus est lorsque l'intégralité de la commande est retournée. Ils correspondent à nos frais d'expédition et de préparation initiale, qui ont bien été engagés malgré le retour complet de la commande. Cette règle est clairement indiquée dans nos conditions de retour.
Si, en revanche, un client souhaite un remboursement sous forme d'avoir sur son compte client, nous proposons une solution plus avantageuse en créditant également ces 4,90 €.
Enfin, si un montant a été déduit dans votre dossier alors que vous n'avez retourné qu'une partie de votre commande, il est fort probable qu'il s'agisse de la régularisation d'une offre promotionnelle ou d'une remise liée à votre achat, et non des frais de livraison. Sans votre numéro de commande, il nous est malheureusement impossible de vérifier ce point avec certitude.
Vous indiquez également que notre service client est inexistant. C'est inexact. Notre équipe est basée en France, joignable par téléphone plusieurs jours par semaine et répond quotidiennement aux e-mails. Sommes-nous parfaits ? Non. Comme toute entreprise, nous pouvons faire des erreurs. En revanche, nous répondons toujours à nos clients et cherchons systématiquement une solution.
Enfin, nous ne pouvons pas laisser passer le terme « arnaqueurs ». Une arnaque consiste à encaisser un paiement sans livrer ou sans rembourser. Ce n'est absolument pas le cas ici. Votre commande a été expédiée, votre retour a été accepté et votre remboursement effectué conformément aux conditions de vente.
Depuis plus de cinq ans, nous faisons notre maximum pour accompagner les motards avec sérieux. Nous assumons nos erreurs lorsqu'elles existent, mais nous assumons également des règles de fonctionnement qui permettent de continuer à proposer des prix compétitifs et un service de qualité à l'ensemble de nos clients.
Le Service Client – Le Pratique du Motard
I
Isabelle Renaud Google
Bonjour j'ai acheté des articles chez eux: feux additionnels, vêtements, guardian bell etc... Il est vrai que les délais de livraison sont plutôt longs, les lingettes vulcanet au top ( mais moins cher sur d'autres sites), les vêtements ne sont pas vraiment de qualité et les tailles sont vraiment très très grandes... Difficile de faire des échanges. Je les ai revendu et j'ai acheté chez d'autres commerçants ( vraiment commerçants). Bref , j'ai fait plusieurs fois l essai et à chaque fois ce n'était pas concluant. J'en déduis donc que ce n'est pas sérieux. Il peut y avoir un ''rate'' une fois, mais sur plus de 5 commandes?...
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, même si certains points nous surprennent.
Après vérification de votre dossier, vous avez effectué 2 commandes sur notre boutique, et non 5.
Ces commandes concernaient notamment des produits de marques reconnues (Guardian Bell, Vulcanet), ainsi qu’un surpantalon moto.
Concernant la qualité des produits :
👉 Les articles que vous mentionnez sont des références que nous distribuons régulièrement, avec des retours globalement très positifs de nos clients.
Concernant les tailles :
👉 Un guide de taille détaillé est disponible sur chaque fiche produit, notamment pour le surpantalon (qui se porte effectivement par-dessus un équipement).
👉 Nous n’avons par ailleurs reçu aucune demande de retour ou d’échange de votre part, alors que notre service client reste disponible pour accompagner ce type de situation.
Concernant les délais :
👉 Votre commande passée fin septembre a été livrée en novembre, ce qui correspond à nos délais annoncés à cette période de forte demande.
Enfin, nous tenons à préciser que nous faisons notre maximum pour proposer :
des produits sélectionnés
des offres avantageuses (remises + cadeaux offerts)
un service client réactif
Nous restons bien entendu ouverts à échanger avec vous pour comprendre précisément votre insatisfaction et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Le Pratique du Motard
b
béatrice LUYA Google
J'ai été en contact avec un commercial du pratique du motard pour un projet d'achat groupé et j'ai apprécié son investissement et le suivi jusqu'au bout de cette commande.
Les gilets sont arrivés après les cartouches comme prévu et tout est conforme à la description.
Pas encore essayé mais ayant acheté plusieurs articles qui ont toujours été conforme à la description je recommande vivement le pratique du motard !!!
Merci encore pour votre accompagnement.
Béatrice
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance tout au long de votre commande 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que tout se soit déroulé comme prévu.
Avec les beaux jours qui arrivent, on vous souhaite de pouvoir en profiter pleinement sur la route ☀️🏍️
N’hésitez pas à revenir vers nous après vos premiers essais, votre retour nous fera très plaisir !
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
À très bientôt,
Service Client Le Pratique du Motard
H
Hagop Pizza Google
Ce site est a fuire.
Vous croyez acheter de la vraie marque de moto mais non, que des contrefaçons.
Ils vendent des vêtements de chez ali express
J'ai commandé un tee-shirt 2XL
je l'ai reçu avec un long retard, c'est un L écrit dessus 2XL.
Les frais de retour de marchandise c'est pour le client
J'ai jamais vu ça, vous ne me reverrez plus jamais
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Concernant la taille reçue, il est évident que si une erreur de préparation s’est produite, celle-ci n’est pas normale et reste entièrement de notre responsabilité. Dans ce cas, nous prenons bien entendu en charge le retour ainsi que l’échange du produit afin de vous apporter une solution rapide.
Nos guides de tailles sont clairement indiqués sur la boutique afin d’aider au mieux nos clients dans leur choix. Toutefois, si le produit reçu ne correspond pas à la taille commandée, cela ne doit pas vous pénaliser.
Afin de pouvoir vérifier votre commande et résoudre la situation au plus vite, nous vous invitons à nous transmettre votre nom et prénom (ou numéro de commande) en réponse à ce message ou contacter notre service client au 0980802027 (Horaires d'ouverture : lundi mardi jeudi vendredi 9h -14h)
Notre objectif reste de trouver une solution concrète et satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Le Pratique du Motard
M
Michael Burlandy Google
Jai passé commande sur ce site ,,apres 15 jours d attente de mon colis ,je recois des mails comme quoi mon colis est en route ,,tous ca pour finir un mois apres par me dire ,que le fournisseur ne fait plus ca que jai commandé,,et donc que mon colis na jamais ete envoyé par deduction,,comment prendre ton client pour un imbecile ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que le nom utilisé lors de l’achat ? Nous pourrons ainsi vérifier immédiatement votre dossier. Car nous ne retrouvons pas de commande au nom de Burlandy.
Pour information, comme indiqué dans nos emails de confirmation, chaque commande passe par plusieurs étapes :
1️⃣ Validation de la commande
2️⃣ Génération du numéro de suivi
3️⃣ Préparation logistique
4️⃣ Expédition du colis
Le numéro de suivi est généré avant l’expédition effective, mais le colis n'est pas expédier, notamment lorsque nous attendons la réception d’un réapprovisionnement fournisseur.
Lorsqu’une rupture fournisseur se présente, nous faisons le maximum pour informer rapidement nos clients et leur proposer des solutions.
Nous sommes également parfois tributaires de nos fournisseurs, qui peuvent eux-mêmes rencontrer des retards dus à des aléas indépendants de notre volonté (importation retardée, rupture de pièces, etc.).
Dans tous les cas, nous accompagnons toujours nos clients afin de trouver la meilleure solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition afin de vérifier votre commande et trouver une solution si nécessaire.
Cordialement,
N
Nathalie A. Google
A FUIR! J’ai passé commande de gants d’hiver avec livraison en 3-5 jours. Résultat 3 semaines plus tard, une longue chaîne de mails et aucun gants plus tard… j’ai enfin reçu un remboursement. J’ai du menacer le service client de mettre en marche mon assurance pour l’obtenir, cela dit.
En bref, allez ailleurs ce n’est pas un site de confiance et le service client est une blague.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour d’expérience. Chez Le Pratique du Motard, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et notre service client est à l’écoute afin de trouver des solutions en cas de souci.
Nos délais de traitement et de livraison sont clairement indiqués sur notre site, et lorsqu’un retard exceptionnel survient (notamment en cas de réassort ou de rupture de stock), nous prenons toujours soin de communiquer avec nos clients de manière transparente.
En aucun cas nos clients n’ont besoin de faire des menaces pour obtenir un remboursement ou une solution : nous faisons le nécessaire dès qu’un problème est signalé.
Afin de pouvoir étudier votre dossier avec précision, nous vous invitons à nous indiquer votre nom, prénom ou numéro de commande. Cela nous permettra de vous répondre avec précision et comprendre exactement ce qu’il s’est passé et de nous améliorer si nécessaire.
Cordialement,
Le service client – Le Pratique du Motard
f
fabian depaepe Google
Suite à un achat de phare additionnel pour ma GS un des 2 phares était défectueux suite à un problème de condensation un petit mail et quelques photos avec une vidéo et j'ai reçu un nouveau colis sous garantie sans problème je remercie car service garantie impeccable.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabian.
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de lire que notre service garantie a su répondre à vos attentes.
Bonne route avec votre GS ! 🏍️
Service Client – Le Pratique du Motard
L
LB Google
J’ai commandé chez eux et le produit n’était pas de bonne qualité.
Délais de livraison trop long.
Je me suis dis que j’allais chercher le produit sur internet, et je suis tombé sur des liens AliExpress avec le même produit pour -80%
C’est donc du Drop shipping, vous trouverez exactement les mêmes produits sur AliExpress
Réponse du professionnel : Bonjour Léo,
Aliexpress est une marketplace ouverte où n’importe quel vendeur peut proposer ses produits. De notre côté, nous travaillons directement avec des producteurs et des marques reconnues (Furygan, Eight Nox, Guardian bell etc.) et nous précisons clairement dans nos politiques que nos produits peuvent provenir de France/US ou d’Asie.
Le « dropshipping » n’est qu’un mode de logistique, pas un gage de qualité ou non. La différence, c’est que nous sommes une entreprise française, soumise aux règles en vigueur (garantie légale de 2 ans, droit de rétractation de 14 jours avec remboursement possible).
Nous ne forçons personne à acheter chez nous, et il est toujours possible de comparer et de faire ses choix avant d’acheter. C’est dommage de laisser un avis aussi négatif sans avoir testé le produit ni notre service.
— Service Client Le Pratique du Motard
C
Cris BAD Google
Des articles de qualité qui correspondent parfaitement à ma commande. Une bonne recommandation pour la taille. Livraison rapide pour ces articles introuvables en France.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis 5★ et la photo !🤩
Ravis que la qualité, la recommandation de taille et la livraison aient été au rendez-vous.
Nous restons à votre écoute pour tout conseil sur vos prochains équipements. À bientôt sur la boutique !
Service Client – Le Pratique du Motard 🏍️
D
DIDIER DETIENNE Google
Bonjour suite à une erreur de ma part, je viens de renvoyer le colis pour un échange de taille, j'attendrai donc le retour du dit colis pour vous envoyer mon ressenti sur votre entreprise, avec déjà toute fois ma satisfaction concernant la réactivité de votre équipe "support-clients".
En particulier Stéphanie avec qui j'ai échangé plusieurs mails : professionnelle pour son intervention et sa façon d'aborder et régler le "petit problème" .
Vous souhaitant bonne réception et une bonne fin de journée.
Respectueusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre message et vos compliments sur notre service client – et particulièrement sur Stéphanie ! 😊
Nous confirmons que votre gilet airbag a bien été échangé et livré le 06/09. Nous espérons qu’il vous apporte entière satisfaction… et qu’il reste un équipement que vous n’aurez jamais besoin d’utiliser ! 😉
N’hésitez pas à nous laisser un petit mot après quelques sorties avec le gilet pour nous dire ce que vous en pensez, cela aidera aussi les autres motards à faire leur choix.
Merci encore de votre confiance et à bientôt sur notre boutique.
— Service Client Le Pratique du Motard
F
Françoise Froment Google
Je mets que 2 étoiles car cette entreprise est incorrecte dans le remboursement de commande retournée. Ma commande effectuée fin novembre 2024 et retournée auprès de leur service, suite à une erreur de leur part, ne m'est toujours pas remboursée à ce jour du 28 avril 2025. Je ne commanderai plus du tout sur ce site. Pas correct. On ne peut que les contacter que par mails.
Je réitère encore mon remboursement à ce jour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation. Après vérification, nous avons bien retrouvé une commande à votre nom, mais à ce jour, aucun retour ne nous a été livré.
Nous traitons chaque retour avec sérieux et la grande majorité se passe sans aucun souci — à condition que les consignes de retour soient bien respectées (adresse, formulaire, etc.). Malheureusement, si le colis n’a pas été retourné selon ces modalités, il est possible qu’il ait été égaré ou non pris en charge par le transporteur.
Dans ce cas, sans preuve de livraison de votre retour dans nos locaux, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Et honnêtement, quel intérêt aurions-nous à bloquer un remboursement à tort ? Nous existons depuis plus de 5 ans avec un seul objectif : des clients satisfaits.
Nous vous invitons à nous recontacter par email avec un justificatif de dépôt ou numéro de suivi du colis retour afin que nous puissions approfondir cela ensemble. Si une erreur vient de notre côté, nous la corrigerons bien entendu.
Merci de votre compréhension,
Service Client – Le Pratique du Motard
G
Gilles Google
Délai de livraison très long,la taille des vêtements est trop petite et mal taillés. Commandé 1Tshirt,1 sweat reçu 2 sweats. Argent gaspillé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nos guides des tailles sont soigneusement établis et correspondent aux mesures spécifiques de chaque article. Sur chaque fiche produit, nous insistons d’ailleurs sur l’importance de comparer les mesures avec un vêtement que vous portez déjà pour éviter toute déception à la réception.
Concernant l’erreur de produit (deux sweats au lieu d’un t-shirt et un sweat), si une erreur de préparation s’est produite, nous vous présentons toutes nos excuses. Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou via notre support client pour que nous puissions corriger cela immédiatement et vou srenvoyé l'article manquant à nos frais.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour résoudre ce malentendu dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Client Le Pratique du Motard
d
didier bardaud Google
J'ai commandé un blouson chauffant pour l'anniversaire de ma femme début février 2025.
Au bout de quelques jours, on s'aperçois qu'il ne chauffe pas comme il devrait. Je contacte le service client qui prend en compte mon soucis immédiatement. Je fais des vidéos avec un thermomètre pour ensuite les envoyer au à ce même service. Dans les 4 heures qui suivent je reçois un mail de confirmation du disfonctionnement. Ils me renvoient un nouveau blouson dans la foulée. Merci beaucoup à Jessica du service Client (adorable et compétente).
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message récompense tout le travail de notre équipe.
Jessica vous remercie tout particulièrement pour votre mot gentil, cela lui fait très plaisir ! 💛
Nous vous souhaitons, à vous et à votre femme, de super balades bien au chaud !
À bientôt sur Le Pratique du Motard 🚀
L'équipe LPM
M
Mel Google
A FUIR! La qualité est déplorable, les tailles ne sont pas du tout bonnes et ils refusent le retour sous prétexte que leur reglement n'autorise pas le retour des produits soldés Alors que c'est contre la loi. Il ne respecte même pas le droit de rétraction de 14 jours pour les produits achetés en ligne. HONTEUX. Je lance une procédure contre eux car ils ne peuvent pas abuser et traiter injustement des clients sans impunité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous souhaitons tout de même apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Vous avez acheté une veste polaire en promotion à 59 € au lieu de 89,90 €, dans le cadre de notre opération Soldes, clairement mentionnée sur la fiche produit. Lors de ces opérations, les tailles disponibles sont en effet limitées, ce qui explique que vous ayez commandé l’un des derniers articles en stock dans votre taille.
Notre guide des tailles est conforme et disponible en ligne afin d’aider chaque client à faire le bon choix en toute autonomie. Comme en boutique physique, il n’est malheureusement pas possible de demander un échange sur un article en soldes pour un simple changement de taille, surtout lorsque les stocks sont épuisés.
Concernant votre mention du droit de rétractation : ce droit n’est pas applicable sur certains produits en promotion, notamment lorsque les conditions sont clairement précisées et acceptées au moment de la commande. Il ne s'agit en aucun cas d'un abus, mais d'une pratique encadrée et conforme à la réglementation en vigueur (article L.221-28 du Code de la consommation).
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de distinguer un désaccord sur nos conditions générales de vente d’un manquement à la loi, ce qui n’est pas le cas ici.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez une assistance complémentaire.
Cordialement,
Service Client Le Pratique du Motard
D
Diana RJ Google
Je rejoins les avis précédents.
Les délais de livraison sont trop longs. Le colis venait de la Chine: c'est du drop shipping.
J'ai mis deux étoiles parce qu'au moins le service client répond relativement vite.
Mais globalement c'est décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, car toutes les informations concernant nos délais de livraison et notre mode de fonctionnement sont clairement indiquées sur notre site et dans nos politiques. Lors de votre commande le 5 février, vous avez reçu un email de confirmation détaillant ces délais. Si cela ne vous convenait pas, vous aviez la possibilité d’annuler.
Concernant votre remarque sur le "dropshipping", il y a une confusion. Le dropshipping consiste à expédier directement depuis des fournisseurs, ce qui n’est pas notre cas. Nous travaillons avec plusieurs partenaires et expédions depuis nos entrepôts extérieurs, ce qui nous permet de proposer une gamme de produits variée et des avantages compétitifs.
Nous trouvons dommage ce type d’avis alors que tout est précisé en toute transparence avant achat. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez des questions sur votre commande.
Le Pratique du Motard
C
Carole PERON Google
Fuyez !!!! J’ai passé commande il y a plus de 15 jours et elle n’est toujours pas partie alors qu’il était annoncé livré pour la saint Valentin, service client déplorable, des tailles totalement inadaptées, une qualité médiocre et pas de remboursement possible, piège !!!! Je perd ma « carte cadeau » car après 3 commandes rien de va
C’est le pire de tout les sites vraiment ne vous aventurez pas la !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Effectivement, en raison des congés annuels de certains de nos fournisseurs début février, des retards de traitement ont eu lieu, ce qui a pu impacter la date de livraison prévue. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, notamment pour une commande passée en prévision de la Saint-Valentin.
Après vérification de votre historique de commande, nous constatons que plusieurs retours ont été effectués, principalement en raison de problèmes de taille. Bien que nous mettions à disposition des guides de taille détaillés pour chaque produit, nous comprenons que l'achat de vêtements en ligne puisse parfois être complexe. De notre côté, ce n'est pas non plus ce que nous souhaitons, car expédier une commande pour finalement la voir revenir n’est bénéfique ni pour vous ni pour nous.
Concernant votre commande du 29/01, notre service client vous a accompagné par téléphone et vous a proposé son annulation. Étant réglée avec une carte cadeau, le remboursement s'effectue logiquement sur le moyen de paiement initial. Nous faisons toujours notre maximum pour afficher des informations claires et précises sur chaque produit afin d'aider nos clients à faire le meilleur choix possible.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles si nous pouvons vous apporter une assistance complémentaire.
Service Client Le Pratique du Motard
A
Ambre Delalande Google
Super gants homologués très simple et bien chauffant envoie rapide et vendeur très agréable et répond super bien aux questions
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
Un immense merci pour votre superbe retour et ces 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis que nos gants vous plaisent et répondent à vos attentes en termes de confort et de qualité. 🙌
Merci pour votre confiance, et bonne route avec vos nouveaux gants ! 🏍️✨
Cordialement,
Service Client Le Pratique du Motard
D
Dylan Pigeon Google
A fuir
Commande longue commandé début novembre pour Noël 2024 et reçu en janvier 2025!
Photo trompeuse ne correspond pas au produit reçu.
Le service après vente est honteux, réponse en 15 jours pour dire que finalement ils ne feront rien.
Suite a ce commentaire, je vais bien-sûr avoir le droit a une réponse automatique me demandant de prendre contact avec eux pour bien-sûr obtenir la même réponse : Rien.
J'ai perdu 80 € pour une veste de qualité avec broderies : Résultat une veste imprimé rien de plus. bref un truc qui vaut 5 balles.
N'achetez pas!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration, et bien que des erreurs puissent parfois arriver, elles ne reflètent en rien la qualité et l’engagement que nous mettons dans nos services.
En ce qui concerne vos remarques, nous souhaitons clarifier quelques points :
Notre service client est disponible chaque jour pour répondre à vos questions, par téléphone ou par email. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures (jours ouvrés).
Le message mentionné sur notre chatbot ne constitue en aucun cas une réponse automatique, mais une invitation à nous contacter directement afin de mieux vous accompagner.
Enfin, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande associée à vos coordonnées. Cela complique notre capacité à comprendre et résoudre la situation.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client par téléphone afin que nous puissions éclaircir ce problème et trouver une solution à votre insatisfaction.
Votre retour est important pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Service Client Le Pratique du Motard
E
Emma Vth Google
A fuir!!! Ils font du drop shipping leurs produits viennent tout droit d’Amazon ! 1 mois d’attentes pour recevoir le produit alors que sur Amazon c’était livrer sous 2 jours, sans parler du prix Amazon affichais 180€ le sac tant dis que eux, 250€ pour le même produit ! Une belle arnaque ! Passer votre chemin ne commander pas sur ce site 🤬😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
En tant que consommatrice, vous êtes tout à fait libre de faire des choix éclairés. Nous proposons nos produits en toute transparence, avec des descriptions détaillées, en connaissance des coûts et de la qualité des articles que nous sélectionnons. Sur les sacs LED, il existe effectivement différentes marques, qualités et volumes, ce qui explique les variations de prix sur le marché.
Si vous aviez trouvé une offre qui vous semblait plus avantageuse ailleurs, rien ne vous obligeait à commander chez nous. Nous n’obligeons personne à acheter nos produits, et il est regrettable de voir des avis aussi agressifs simplement parce que vous avez trouvé un tarif différent après achat.
De plus, il est important de souligner qu’Amazon lui-même fonctionne en grande partie comme une plateforme de dropshipping. Nous vous invitons donc à vous renseigner avant de porter des accusations infondées.
Enfin, si nous avions effectivement commandé sur Amazon, comme vous semblez le croire, votre colis aurait été livré en 2 jours et non en 30 ! Effectivement, votre commande a subi du retard dans sa livraison, dû a un retard de préparation et de livraison, mais nous avons toujours été transparents et vous avons informé lors de nos échanges via PayPal.
Enfin, si notre produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour le retourner, et nous vous rembourserons intégralement. Cependant, nous vous demandons de rester respectueuse dans vos propos. Les diffamations et injures n’ont pas leur place dans une démarche constructive et sont, par ailleurs, punies par la loi.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter davantage de votre commande de manière respectueuse et factuelle.
Cordialement,
Service Client
LE PRATIQUE DU MOTARD
A
Aiglon Napoléon Google
Pas livré dans les temps.
Livraison annoncée en 5 jours par téléphone reçu 15 jours après les délais initial.
Produit reçu avec les étiquettes Chinoises gros suspicion de dropshipping avec Temu.
Article payé 100€ trouvé à 46€ sur Temu.
Pas de réponse aux différents appel téléphonique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques clarifications.
Concernant les délais de livraison :
Nous tenons à préciser que nos délais sont clairement indiqués sur notre site, et en aucun cas nous n'annonçons une livraison en 5 jours par téléphone. Votre commande a été expédiée et livrée dans les délais mentionnés lors de votre achat.
Concernant le service téléphonique :
Notre service client est disponible tous les jours pour répondre à vos demandes. Cependant, si vous ne laissez pas vos coordonnées ou si toutes les lignes sont déjà occupées, il est effectivement difficile de vous rappeler.
Concernant votre suspicion de dropshipping :
Nous collaborons avec divers fournisseurs, y compris internationaux, pour offrir des produits de qualité. Chaque commande inclut des cadeaux et des articles exclusifs qui ne sont pas disponibles sur d'autres plateformes. Comparer nos produits avec ceux de Temu est inexact, et nous trouvons votre commentaire infondé.
Nous respectons votre droit de ne pas être satisfait. Si le produit ne vous convient pas, nous vous invitons à utiliser notre procédure de retour pour obtenir un remboursement. Vous êtes également libre de commander vos articles sur d'autres plateformes si vous le souhaitez.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Service Client Le Pratique du Motard
M
Moto Techno Google
Étrange qu’il n’y ait pas les marques habituelles (Alpinestars, HJC, Sorpion, Ixon, etc) sur ce site non ? Et pour cause :
J’ai commandé des chaussures 69€ vendues comme faites pour la moto alors qu’il s’agissait de chaussures tactiques bas de gamme à 18€ sur Ali Express…
Gros drop shipping, à fuir.
Seul point positif : j’ai été remboursé après négociation mais tout le monde à perdu du temps et un colis a fait la moitié du tour de la planète pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous tenons à clarifier certains points. Notre boutique a fait le choix de proposer des produits différents de ceux que vous retrouvez sur d'autres sites français, ce qui ne devrait pas être perçu comme un défaut. Nous travaillons avec des fournisseurs de qualité en Europe, en Asie et aux États-Unis, comme de nombreuses grandes enseignes.
Vous avez acheté des chaussures ventilées (rangers d'été) pour un montant de 69€ TTC, frais de port inclus, avec des goodies offerts. Le produit reçu était conforme aux photos et à la description. Il ne vous a pas convenu, ce que nous respectons, et nous avons donc procédé au retour et à votre remboursement sans discuter.
Cependant, comparer notre entreprise à des vendeurs chinois de plateformes comme AliExpress ne reflète pas la réalité de nos pratiques. En tant qu'entreprise française, nous avons des charges, des impôts et des contraintes légales (TVA, protection du consommateur) qui sont loin des pratiques d'autres pays. De plus, nous vendons ce modèle de chaussures depuis plus d’un an, et nous n'avons jamais reçu de critiques similaires.
Quant au prix que vous mentionnez (18€), nous serions effectivement curieux de voir un produit similaire avec frais de port inclus à ce tarif. Ce qui semble vous avoir déplu, c’est que nous ne prenions pas à notre charge les frais de retour, ce qui est clairement expliqué dans nos politiques d’expédition disponibles sur notre site.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que vous comprendrez mieux notre démarche.
Cordialement,
Service Client
Le Pratique du Motard
Service Client
J
Jonas Fougeirol Google
Je souhaite partager ma déception suite à l'achat de feux additionnels pour 100 € chez La Pratique du Motard. À ma grande surprise, j'ai reçu le même produits vendu sur AliExpress pour seulement 30 € (avec le paquet AliExpress voir photo). Cette différence de prix est inacceptable et a fortement ébranlé ma confiance envers ce vendeur.
Il est évident que cette pratique relève du dropshipping, où le vendeur revend des produits achetés à bas prix sur des plateformes comme AliExpress ou autres. Bien que cette pratique soit courante, une telle marge excessive (même si l'on vous promet une garantie) sans valeur ajoutée notable pour le consommateur est difficilement justifiable.
De plus, lorsque j'ai reçu le colis, il était dans un emballage AliExpress, ce qui confirme l'origine du produit. Malgré cela, Jessica du service client, très agréable, m'a assuré que le produit ne venait pas d'AliExpress. En tant qu'étudiant, je trouve cette situation particulièrement frustrante.
En conclusion, je me suis permis de rédiger cet avis avec l'aide de ChatGPT, tout comme une partie importante du site de ce vendeur semble l'avoir été. J'espère que cela encouragera l'entreprise à revoir ses tarifs et à mieux informer ses clients (même si j’en doute fortement).
Cordialement,
Jonas
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre message et souhaitons clarifier la situation :
Vous avez commandé deux produits : un kit projecteur et un faisceau en supplément. Bien que la fiche produit indique que le faisceau était inclus, vous avez acheté un second faisceau.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons pris le temps de vous appeler pour vous informer de cette erreur, et vous nous avez remerciés pour cela.
Si nous n'avions pas à cœur la satisfaction de nos clients, nous n'aurions pas pris cette initiative. Pour rappel, vous avez acheté un kit de projecteur LED avec grille et faisceau à 89,90 € TTC (et non 100 €).
Ce produit est effectivement disponible chez de nombreux distributeurs en ligne, souvent à des prix bien plus élevés.
Vous comparez notre offre avec des vendeurs sur AliExpress, mais après vérification, les prix sont davantage situés entre 40 et 50 € et non à 30 €. Il est également important de noter que ces prix n'incluent pas la TVA et ne proposent pas la garantie légale de 2 ans.
Concernant vos photos, il s'agit des emballages de notre transporteur international Yun Express, qui a collaboré avec AliExpress pour des campagnes publicitaires, notamment lors de la Coupe du Monde. Cependant, cela ne signifie pas qu'AliExpress est notre fournisseur, tout comme Amazon est une marketplace où différents vendeurs proposent leurs produits.
Enfin, suite à votre demande de retour notifiée le 19/07/24, la procédure de retour vous a été transmise. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
J
Josy Braga Google
Je recommande vivement ce site, prix très correct.
J'ai commandé deux casques, après 6 mois, une pièce défectueuse a cassé rendant l'ouverture du casque impossible. Après vérification, un nouveau casque identique m'a été envoyé sans frais. Je recommande fortement et vous remercie pour votre excellent service après vente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu trouver une solution vous aider rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité. 😊
À bientôt sur notre site !
Le Pratique du Motard
T
Tristan B Google
Livraison certe un peu longue (chine) mais contrairement aux différents avis lu le produit correspondait à la description, et d'étonnement bonne qualité et fini pour le prix. Bref RAS
Réponse du professionnel : Cher Tristan,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de partager votre expérience.
Nous comprenons que l'attente ait pu être une source d'inconfort et nous travaillons activement à optimiser nos délais de livraison pour améliorer encore plus votre expérience d'achat à l'avenir.
Nous apprécions énormément vos remarques constructives et espérons continuer à vous surprendre positivement avec nos produits et notre service. Votre feedback est essentiel pour nous aider à progresser.
Merci de votre confiance et à très bientôt,
Cordialement,
Le Pratique du Motard
L
Laure Thomas Google
A fuir a toit prix, même une étoile, c’est cher payé.
Une qualité de T-shirt plus que Déplorable et un service client inexistant.
J’ai commandé pour l’anniversaire de mon compagnon, un T-shirt Ducati Pour une trentaine d’euros, j’ai eu La désagréable surprise De recevoir Une balle copie mal faite dans le tissu ressent plus à du plastique qui a du coton ou autre forme de tissu, les coutures mal piqué, de travers à la limite d’éclater lorsqu’on met le T-shirt en tension un temps soit peu.
Malgré de nombreux mails de ma part, je n’arrive pas à obtenir un bon de retour ni un remboursement. ils m’ont renvoyé en échange un deuxième T-shirt identique d’une qualité toujours aussi catastrophique . Pour envoyer des mails disant qu’ils sont navré de me lire ça ils sont fort pour m’envoyer un bon de retour malgré ma sixième demande par mail là y a plus personne.
Depuis deux mois, je n’arrive pas à renvoyer Le T-shirt et à me faire rembourser.
Si d’autres personnes sont dans le même cas que moi, n’hésitez pas à me contacter, j’aimerais bien monter un dossier pour que leur activité frauduleuse cesse.
Réponse du professionnel : Chère Laure Thomas,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Chez Le Pratique du Motard, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service client réactif, et il semble que nous n'ayons pas répondu à ces standards dans votre cas.
En revanche, permettez-moi de clarifier la situation :
Concernant le T-shirt Ducati a 27.90€ que vous avez commandé, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un produit en impression à la demande 3D, de modèle "Fanart", en fibre de coton comme CLAIREMENT indiqué sur la fiche produit de notre site a votre disposition.
Le 12/12/2023 Après la réception, de votre commande, vous nous faites part que le T-shirt reçue présente des défauts de couture.
Apprenant cela, nous avons Aussitôt tenté de rectifier le problème en vous envoyant un second T-shirt.
Mais comprenant que celui-ci n'a pas non plus répondu à vos attentes, nous avons pris la décision de suspendre la commercialisation de ce modèle.
Nous comprenons que vous n'avez pas été satisfaite du produit et souhaitons clarifier que vous pouviez le 12/12/23 demander un retour pour annulation et remboursement de votre commande. Et non pas, acceptez le renvoi d'un second T-shirt.
Concernant votre demande et notre service client :
Vous nous avez contactés et envoyé 1 email le samedi 30/12 et le 02/01/24 soit 2 emails et non six fois. Comme beaucoup pour les fêtes, notre équipe a été absente le samedi 30/12 après midi, reprenant le travail le mardi 02/01. Nous avons répondu à votre demande et transmis les procédures de retour le 03/01/24.
Que vous ne soyez pas satisfaite est une chose et nous l'entendons et avons déjà pris des mesures pour rectifier et corriger cela dans les plus brefs délais. Cependant, pour rappelle les informations à caractères diffamatoire ou mensongers ne reflétant pas la vérité peuvent être puni par la loi.
Afin de rectifier cette situation, je vais personnellement m'assurer que votre demande soit traitée avec la plus haute priorité. Nous vous enverrons un bon de retour et procéderons au remboursement dès réception des T-shirt retourné. J'attends de votre part que vous corrigiez vos informations qui ne reflète pas la réalité de la situation.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour ces complications et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
A
Aurelie Murgal Google
Contrefaçon de mauvaise qualité !
J'aurais bien aimée être informée que j'achetais sur le site d'un revendeur d'Aliexpress...
Ma fille à scrupuleusement mis chaque sous qu'elle recevait de côté pour offrir une veste à son papa pour Noël, et on reçoit une mauvaise contrefaçon en polyester médiocre, mal cousue et mal imprimée.
C'est une bonne leçon pour moi, ne pas faire confiance à n'importe qui quand on achète sur le net.
Je ne vais ni la renvoyer, ni demander un remboursement parce que j'ai déjà perdu assez de temps avec eux comme ça, mais j'espère que d'autre ne se feront pas avoir à l'avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à souligner que notre boutique n'est en aucune façon affiliée à AliExpress. Nous prenons un soin particulier à décrire de manière transparente et détaillée chaque produit sur nos fiches, afin d'assurer que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires pour faire un choix éclairé.
Concernant la veste que vous avez achetée, sa nature et sa composition en polyester étaient clairement indiquées sous l'intitulé "Modèle FANART en impression 3D". Nous avons mentionné explicitement, et en gras, que le produit n'était pas en coton, afin d'éviter toute confusion.
Nous comprenons que chaque avis est important et nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer notre service. Cependant, il est essentiel de lire attentivement les descriptions de produits avant de procéder à l'achat.
Nous avons un catalogue de 4 000 Référence et vous vous permettez de juger négativement notre entreprise sur un produit dont toutes les caractéristiques était a votre disposition.
De plus Si vous souhaitez procéder à un retour, nous rappelons que vous disposez de 30 jours suivant la réception pour renvoyer le produit et demander un remboursement complet.
Nous sommes ici pour assurer une expérience d'achat satisfaisante et nous sommes prêts à vous aider dans ce processus.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
J
Justine Castel Google
Colis extrêmement long à arriver, suivi de colis sur un site chinois donc incompréhensible et très peu précis.
Veste reçue, rien à voir avec ce qui est exposé sur le site ! Taille trop petit (vraiment trop !), couleur pas belle du tout, qualité médiocre... Aucun retour du service client pour retourner mon article ! 80€ jetés à la poubelle, je ne recommande pas du tout !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cependant, après vérification approfondie de notre système, nous n’avons trouvé aucune trace de communication de votre part concernant les problèmes que vous rencontrez. Nous tenons à clarifier certains points pour mieux comprendre et résoudre la situation.
Délai de Livraison : Votre commande a été passée le jeudi 07/12/23 et livrée le 21/12/23, respectant nos délais annoncés de 24 à 72 heures pour le traitement et 8 à 15 jours ouvrés pour la livraison. Concernant le suivi sur un site en langue étrangère, cela est surprenant car tous nos suivies en ligne sont en français, cependant nous sommes désolés pour les désagréments causés et travaillons à vérifier et améliorer la clarté de ce processus.
Qualité et Description du Produit : Nos vestes polaires sont généralement très appréciées pour leur qualité. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description sur notre site, ou présente un défaut, nous sommes prêts à intervenir. Notre politique est de toujours remplacer ou renvoyer un produit défectueux.
Problème de Taille et de Couleur : Nous comprenons que recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes peut être frustrant. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème, que ce soit pour un échange de taille ou pour toute autre solution adaptée.
Service Client : Nous sommes surpris d'apprendre que vous n'avez reçu aucune réponse de notre part. Nous vous assurons que notre service client est dédié à répondre rapidement à toutes les demandes. S'il vous plaît, contactez-nous à nouveau par e-mail, afin que nous puissions traiter votre demande de retour ou toute autre préoccupation.
Nous sommes déterminés à vous offrir une solution satisfaisante et à restaurer votre confiance en notre service. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Votre Service Clientèle
P
PRT ROD Google
Fuyez ce site.
J'ai commandé des gants de moto chauffant le 5 novembre. Je les ai reçu le 15 décembre! Un délais de livraison "normal" selon le service client qui prend vraiment ses clients pour des imbéciles (de manière extrèmement courtoise cependant).
Le produit semble de mauvaise qualité vu le prix de 135 euros.
Mais ce n'est pas tout. Le produit est fournis avec une prise chinoise accompagnée d'un adaptateur qu'il impossible d'introduire dans une prise européenne...
Par ailleurs il n'y a pas de numéro de téléphone pour le service client, juste une adresse mail, c'est pratique...
Bref, j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous tenons à souligner que nous avons toujours été attentifs et réactifs à vos demandes. Il est important pour nous de clarifier la situation suite à vos commentaires publics.
Délai de Livraison : Bien que votre commande ait pris un temps anormalement tres long et bien plus de temps que prévu, nous respectons généralement un délai de 8 à 15 jours ouvrés. Les retards peuvent survenir, surtout en période de forte demande, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Qualité du Produit : Nous vendons ce modèle de gants chauffants depuis deux ans avec un taux de satisfaction élevé. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, notre politique de retour est là pour vous permettre un échange ou un remboursement. Des Gants chauffant de marques françaises sont a votre disposition et livrable sous 3 jours (219.90€)
Problème de Prise : Les gants sont équipés d'une prise américaine avec un adaptateur européen. Si cet adaptateur ne fonctionne pas pour vous, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution.
Communication : Nous comprenons votre préférence pour une ligne téléphonique directe. Cependant, notre service par e-mail est conçu pour assurer un suivi efficace et détaillé. Nous vous encourageons à continuer à utiliser ce canal pour toute demande ou préoccupation.
Nous sommes engagés à résoudre votre problème et à restaurer votre confiance en notre service. Nous vous prions de répondre à nos messages afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante ensemble.
Cordialement,
Votre Service Clientèle
k
kevin pascal Google
Bonjour, j'ai commandé deux articles et je suis vraiment déçu, une veste en cuir marron qui en faite une veste 100% polyester qui est en faite une vrai arnaque, un pull aussi qui taille bien au niveau du corps mais trop court au niveau des manches.
De plus le numéro de téléphone n'est pas valide . Une honte ce site.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits ne correspond pas à vos attentes. Concernant la veste, nous sommes surpris par votre retour car nous veillons à indiquer clairement la nature des matériaux (cuir PU, naturel, fibre de polyester) dans nos descriptions de produits.
En ce qui concerne le pull, nous comprenons votre frustration. Nos guides des tailles sont fournis en fonction de chaque fabricant, mais nous reconnaissons que chaque morphologie est différente et cela peut parfois poser problème.
Pour le numéro de téléphone, nous sommes en pleine transition d'opérateur téléphonique et nous nous excusons pour ce désagrément temporaire. Il sera de nouveau opérationnel la semaine prochaine. En attendant, notre équipe reste entièrement à votre disposition par email pour toute question ou demande d'échange.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés et restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
J
Jean-Marie DRAPIER Google
Le 3 avril dernier, j'ai fait deux achats sur le site. J'ai reçu la casque mais je n'ai pas reçu les écouteurs commandés en même temps.
Je me suis inquiété de na pas recevoir ma commande au mois de mai. Un mail m'informa que pour eux c'était livré. J'ai demandé à ce que l'on m'apporte la preuve et j'ai reçu la copie du dépôt de la marchandise. J'ai alors demandé de m'apporter la preuve de la réception de mon achat. En réponse on m'a demandé de faire une recherche auprès de la poste belge... Alors, que le document relatif à l'envoi émane de la poste luxembourgeoise. S'en est suivit un échange de mail avec promesse de solution cet évènement dans l'intérêt des parties. J'ai également du singer une déclaration sur l'honneur pour l'assureur ce a été fait. Mais j'attends toujours mon remboursement et malgré mes rappels qui restent sans réponse.
Cette société manque d'intégrité intellectuelle et fait tout pour ne pas assumer ses responsabilités. Je déconseille vivement, passez votre chemin
Réponse du professionnel : Cher Mr DRAPIER,
Tout d'abord, nous souhaitons exprimer nos regrets concernant la situation que vous avez rencontrée suite à votre commande passée le 3 avril. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat fluide et satisfaisante.
Concernant votre commande, il est important de rappeler certains éléments :
Deux types d'envois : Vous avez commandé deux articles : un casque, expédié en Colissimo avec signature et des écouteurs, envoyés en envoi standard sans signature. Les modes d'envoi choisis impliquent des niveaux de garantie différents.
Preuves d'expédition : Suite à votre inquiétude concernant la non-réception des écouteurs, nous vous avons fourni toutes les preuves justifiant de l'envoi, y compris une étiquette d'expédition à votre nom et adresse, ainsi qu'un numéro de suivi. B-post nous a confirmé que le colis avait été livré à l'adresse indiquée.
Procédure en cas d'anomalie : En cas d'éventuelle anomalie de livraison malgré les indications contraires de la poste, nous demandons effectivement une attestation officielle de la poste et une déclaration sur l'honneur. Ces éléments sont essentiels pour nous permettre de prendre des mesures supplémentaires. Nous comprenons que cela puisse être une démarche contraignante, mais elle est nécessaire pour éviter des abus.
Assurance transport : Nous proposons une assurance transport pour couvrir des situations similaires. Malheureusement, cette option n'a pas été souscrite lors de votre commande.
Je comprends votre frustration et je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Notre intention n'est pas d'éviter nos responsabilités, mais plutôt de suivre des procédures qui garantissent une juste solution pour toutes les parties impliquées. Si vous pouvez fournir l'attestation de B-post indiquant une anomalie de livraison, nous serions plus que disposés à réexaminer la situation.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons que, malgré cette expérience, vous pourrez nous accorder une nouvelle chance à l'avenir.
Bien cordialement,
Responsable Service Client
Le Pratique du Motard
Magasin de pièces et d'accessoires pour motos dans les quartiers voisins
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