Le Monde de l’Observation

J'ai fais aujourd'hui l'acquisition de mon premier télescope digne de ce nom. Un vendeur tout a fait sympathique, connaissant ses produits et passionné par son domaine qui apporte un véritable conseil (contrairement à chat GPT qui permet certe de se faire une idée mais pas plus). Effectivement on ne se fait pas agresser par des vendeurs en mal de vente dès notre entrée, il faut aller demander conseil pour en obtenir... personnellement je trouve ça agréable mais à ceux (visiblement nombreux) qui estiment qu'il faudrait que l'ensemble de la boutique se prosterne immédiatement à nos pieds dès notre entrée dans le seul espoir de nous vendre ce qu’il y a de plus cher, je leur recommande d’aller chez Jouet Club. La boutique n’est pas très grande et il n’y a pas énormément de models en exposition mais comme j’ai pu le lire c'était un choix dicté par des impératifs de viabilité économique et, très honnêtement ce n’est pas spécialement gênant puisqu’un télescope, ça ne s’essaie pas en magasin.

Très bon service. Pas du tout sur le dos du client justement-> juste milieu. Très satisfait de mon premier téléscope. Mon fils est ravi, je recommande grandement.

Très mauvaise expérience avec un vendeur qui m’évitait avant que j’aille le voir. J’avais presque l’impression de déranger. Les explications étaient complètement insignifiantes, chatgpt fournit des explications plus détaillées et plus précises… pour rires gras entre collègues il y a du monde, pour parler à une femme, beaucoup moins.

La surface a été réduite, le nombre d articles également. On nous explique avec regret que toutes les transactions se réalisent par internet, mais on nous dit que le retrait en boutique n'est pas moins onéreux qu à domicile ou en point relais: c'est faux. Voir quelques articles exposés aura toutefois permis de guider mon achat..sur internet, avec retrait en boutique.

Super boutique et vendeurs au top

De véritables passionnés, des conseils avisés, du beau matériel, des livres spécialisés, la meilleure adresse pour tous ceux qui s'intéressent à l'astronomie.

J y suis passé ce jour pour un renseignement concernant une paire de jumelle Aucune reponse donnée A fuire !!!!!!! Arriveé un moment il ne faut plus tenir de commerce

J’ai commandé mon telescope il est arrivez 48h apres. Il manquait juste une petite vis , le magasin a reagit immediatement . Merci !

Vous pouvez rentrer et sortir du magasin sans que personne ne vienne vous demander si vous avez besoin d'un renseignement 🤔 Oh , monsieur a pris la mouche , c'était un simple avis vous savez , suite au passage dans votre boutique au mois d'août , je vous le confirme . Votre réponse est à l'image de votre magasin , sans vie , et surtout d'un certain état d'esprit de votre part . Je souhaitais avoir une information sur une longue vue Swarovski , mais il semble que cette marque ne fasse plus partie de votre catalogue , l'offre n'est plus ce qu'elle était contrairement à ce que vous pouvez dire 😉 .

Grand choix de matériel d’observation, dans une gamme de prix très étendue. Le choix est facilité par un personnel accueillant et expert. Je recommande vivement

J'avais acheté une paire de jumelles chez eux il y a 2 ans, j'avais été très bien conseillée ! Suite à une défaillance, je me suis rendue en magasin pour savoir comment faire pour les envoyer en réparation. Garanties 10 ans, ils les ont renvoyé auprès du fournisseur et j'ai eu une paire de jumelles neuves sous 2 semaines. Je suis vraiment satisfaite tant par l'accueil, l'expertise et la gentillesse de l'équipe.

J'ai laissé expirer un avoir de 700€ - ils n'ont aucun problème à me dire froidement qu'ils ne feront rien et aucun geste. Pas du tout commerçant - c'est révoltant- Update : un accord a finalement été trouvé après saisine d'un conciliateur de justice et les jumelles que j'avais retournées contre un avoir m'ont été restituées (paire neuve).

Certains accessoires peuvent avoir un prix exagéré mais en tout, c’est un magasin superbe avec beaucoup de choix et un très bon service client

Venu pour poser une question sur la disponibilité d'une pièce. Les vendeurs sont tellement passionnés qu'ils en oublient qu'il y a d'autres clients. Je suis reparti après presque 30 minutes à écouter la vie des deux clients me précédant. Tant pis, je vais chercher sur internet. Dommage qu'il n'y ait pas une troisième personne pour gérer le flux et s'occuper des personnes qui n'attendent pas de conseil, mais une simple réponse oui/non.

Un très bon accueil de Daniel, je suis venue pour réparer une ancienne paire de jumelles. Malheureusement la pièce ( œilleton) n'était pas disponible, mais Daniel m'a gentiment conseillée et donné une astuce pour pouvoir utiliser mes jumelles. Merci

Beaucoup de choix et vendeurs de bon conseil, c'est en tous cas l'impression qu'ils me donnent. Je regrette juste la qualité de l'accueil, que je trouve assez froid à chaque fois que j'y vais... l'impression de déranger quand je mets les pieds dans la boutique.

Très bien reçu par Daniel pour une réparation d'une paire de jumelle de théâtre, à l'improviste. Très minutieux pour le démontage, nettoyage, remise en place d'une petite pièce usée...et hop ...mes jumelles sont reparties pour une longue vie. De plus cet entretien m'a été offert...de quoi être de bonne humeur pour toute la journée. Je recommande cet établissement. Super

A fuir!!!!!! Le vendeur me dit au téléphone de passer dans la semaine chercher un télescope sur lequel nous nous étions entendu. Je fais 40km pour venir et on m'annonce que le produit n'est pas en stock et que je suis responsable, j'aurais dû réserver et mettre un acompte! Quand on est pro et que les stocks sont limités, on prévient le client par téléphone histoire de lui éviter le long déplacement. D'après le gérant, j'aurais dû le deviner!!!! Du grand foutage de gueule! Ce monsieur a toujours raison, le client est fautif dans tous les cas! A voir les commentaires et les réponses du gérant je confirme sa prétention insupportable ! Bref je suis allé un peu plus loin chez "Télescope" bld Beaumarchais, que je recommande fortement. L'équipe est adorable et aux petits soins. Alors pour ce magasin: PASSEZ VOTRE CHEMIN! NUL ET ARCHI NUL!!!! IRRESPECTUEUX AU POSSIBLE! UNE HONTE! Même la vendeuse avait honte des réponses de son patron! Pas nécessaire de me faire une réponse de 4km pour racheter votre crédibilité, vous êtes et restez des rigolos. A bon entendeur!

Je préfère me rendre dans des magasins spécialisés (plutôt que sur Internet) pour acheter du matériel très spécifique comme un téléscope afin d'avoir un soutien par un passionné en cas de difficulté, quitte à ce que ça soit potentiellement un peu plus cher. Je suis parfois déçu dans cette stratégie, mais certainement pas à la Maison de l'Astronomie ! En plus d'avoir reçu d'excellents conseils lors de l'achat, je me sens soutenu en tant que débutant par Frédéric qui me donne les astuces qui me manquent pour profiter de mon achat. Je resterai longtemps fidèle à la Maison de l'Astronomie pour mes futurs achats !

Achat sur internet Après avoir effectue un achat sur internet pour un caderau, je me suis apperçu que la reference n'était pas la bonne. Un email a suffit pour annuler la vente ( et m'éviter un onéreux retour) le lendemain. Vendeur sérieux et rapide dans la réponse apportée. Bref, vous pouvez y aller en fermant les yeux !

Super boutique, avec une excellente équipe très réactive qui a même contacté les collègues d'une autre boutique pour me dépanner d'une référence dans ma commande. J'ai reçu mon oculaire en suivant :) Je recommande vraiment!

Je me suis rendu ce jour en boutique pour offrir un beau cadeau de Noël à ma femme. J'ai était accueilli par Jean Pierre qui a su répondre à mes questions en fonction de mes besoins et m'a dirigé vers les bons produits en sachant que je ne suis pas spécialiste dans ce domaine. Nous ne sommes pas pousser à la consommation contrairement à d'autres enseignes. Je suis surpris de certains commentaires notamment sur les prix internet et magasins. En vous rendant dans ce magasin vous vous assurez d'avoir des renseignements fiables ainsi que des conseils que vous ne pouvez avoir sur internet. La qualité a un prix. Heureux de mon passage dans cette boutique.

Au téléphone, une femme très désagréable pour vous renseigner. Et une fois en magasin, un article avec un prix affiché change en caisse... Le vendeur n'a pas ajuster le prix _comme le veux la loi_ parce que sa responsable est absente et injoignable. De l'extérieur ça reste une très belles boutique, peut être un peu plus touristique plus que de passionné d'astronomie, géographie, etc...

Des prix différents en boutique et en ligne. Heureux de découvrir deux heures après mon achat rue de Rivoli que mon télescope est 20% moins cher en ligne. J en déduis que la dame qui a acheté le même télescope que moi et qui l'a retiré en même temps que moi en boutique rue de Rivoli, l a payé 30 euros de moins ! J en informe le service client qui au lieu de le proposer une solution, me fait un cours de vente en ligne... On m indique que si je ne suis pas content, je n ai qu a rendre le matériel, et que la boutique est ouverte jusqu a 19h !!!! Vexé, je vais rendre le matériel par principe. Comment perdre une vente et un client ! Ce cas devrait figurer dans un manuel de base de commerce. Heureux de découvrir qu'il existe en France les entreprises qui ont suffisamment de clients pour se permettre de les traiter ainsi.

Je suppose que la quasi totalité du personnel pratique l astronomie, on peut par conséquent trouver des réponses pertinentes. Lors de mon passage en boutique, des personnes souhaitant faire un premier achat, ont peut être pas trouvé leur bonheur, je penses que le langage employé etait un poil hermétique pour des neophytes. Et pour moi le plus gênant, mais malheureusement j ai subit la même choses au près d autres professionnels. (unterlinden et pierro astro) les accessoires techniques sont vendus au mépris de la legislation sans notice.

Après une expérience malheureuse chez un concurrent, nous avons trouvé ici non seulement ce que nous cherchions, mais en plus les bons conseils, et l'amabilité du vendeur Jean-Pierre. Le magasin est bien achalandé (2 sites côte à côte). Je recommande !

Commande passée au mois de Juillet 2020. Le produit est arrivé en retard de 2 semaines par rapport à la date annoncée. En plus de cela, l'option de traçage électronique ne fonctionne pas. L'accueil en magasin est honteux, aucun respect pour les clients, une impression de déranger. Le produit a été renvoyé au SAV pour test pendant 1 mois et est revenu "fonctionnel". Il semble qu'aucuns essais n'aient été réalisés car le produit ne fonctionne toujours pas et le message d'erreur est le même qu'avant. L'incompétence du personnel de ce magasin est assez décevante car les produits vendus sont intéressants. Non recommandé pour de futurs achats!

C'est quand on a un soucis qu'on s'aperçoit de la qualité d'une enseigne. J'ai acheté recemment une caméra cmos pour imager. Un soucis technique avec cette caméra est constaté hier soir. Un coup de fil ce matin, l'accueil ensuite le service caméra astro. Deux minutes plus tard le bon de retour m'arrivait en boite mail. Chapeau pour le service Merci à toute l'équipe

Mode de vente vers les DOM bien maîtrisé. (Vente HT, déclaration en douane etc) Le service client est très facilement joignable, ils sont très agréables par ailleurs. Leurs prix et choix défient toute concurrence. Je ne peux que recommander la sympathie et le professionnalisme de la maison de l’astronomie. Ce que j’ai fais auprès de plusieurs réunionnais, attendez vous a un pic de vente dans le secteur 😅 Bravo et continuez ainsi !

Je ne peux pas juger du magasin n'y étant pas allé. Cependant, en ce moment la gestion des stocks pour les achats en ligne de télescope est totalement chaotique. J'ai acheté en ligne le 04/09 au soir un nexstar 8 evo après avoir appelé la boutique l'après midi, où l'on m'a confirmé que le produit serait dispo sans problème. (pour infos j'ai été une première fois éconduit au téléphone sans autre forme de procès le matin par un responsable rayon qui avait des clients....3 minute pour répondre à quelqu'un c'est trop apparemment). Le produit apparaissait comme d'autres produits sous le statut "généralement disponible en stock ou sous 2/3 jours) Le débit a été effectué le WE dans la foulé mais le lundi on m'informe par mail que cela n'est plus disponible. Seuls des 6 evo ou des 9 evo seraient disponibles si je commande avant le lendemain midi. Je suis prêt à passer sur un 9 evo plus cher. Pas de garanti cependant de disponibilité juste un mail du service client (sinon, petit conseil, les clients ça s’appelle...). Impossible de gérer cela directement il faut faire une nouvelle commande. Ce qui est impossible vu que les fonds ne sont pas encore sur mon compte (c'est long les opérations financières) sans compter les plafonds de paiement par carte. Donc pas d’achat et un anniversaire gâché probablement. Pour résumer je déconseille fortement de commander sur le site car la gestion des stocks ne me semble pas être à la hauteur et surtout les mentions en ligne de disponibilité sont incohérentes. Pour infos même si je prenait le 9 evo (250 euros plus cher), aucun geste commercial..... Dommage ils ont de beaux produits.

Je n'ai malheureusement pas pu me rendre à la boutique. Cependant, accueil sympathique par téléphone et bons conseils. Commande expédiée le jour de l'achat en ligne. Reçue complète 2j après. Colis très bien emballé. Je recommande vivement !

Superbe boutique. Dommage en revanche que les prix présentés sur leur site web ne soient pas appliqués également quand on va directement en boutique. Donc si un produit en "promo" vous intéresse, privilégiez la commande via leur site web. En boutique ce sera le prix fort comme il m'est arrivé cette semaine.

Boutique plutôt sympa mais qui n'apporte rien de nouveau comparé à d'autres boutiques. En revanche, un accueil assez froid. Une question posée et le vendeur nous prend limite pour des idiots. À éviter si vous voulez avoir une conversation avec des passionnés qui veulent vous aider.

Expérience HORRIBLE, très déçue 😪. Les vendeurs en boutique très méprisant sans aucun respect pour les clients. Je confirme les avis négatifs récurrents sur ce sujet. Dommage car la boutique est belle. Il faut donc aller voir ailleurs

J'ai découvert cette boutique via leur site internet et comme je ne pouvais pas me déplacer, je les ai appelé afin d'avoir des conseils pour acheter le bon télescope pour mon fils. Ils ont été très gentils et m'ont donné tous les conseils nécessaires. J'ai passé commande via leur site internet et j'ai reçu celle-ci en 48h donc pile pour l'anniversaire de mon fils qui a été ravi et moi aussi. Dès que nous le pourrons, nous viendrons visiter la boutique.

Comme beaucoup de ventes a distance, les vendeurs sont au top quand tous va bien et malheureusement personne ne peut rien faire pour vous dans le cas contraire. Je déconseille cette boutique horrible ou tout le monde se décharge de responsabilité , on ne vous rappel même pas et le comble on m'as facturé des frais de port pour ne JAMAIS rien recevoir , c'est illégal !!!! à évité à tous prix ! et la bizarrement on vous réponds , le patron est un fdp

Très cool magasin avec plain des produits pour l'astronomie. Par contre je suis venu pour une expo du photographe Bertrand Kulik. La photo c'est a lui!

Tout d'abord ravi par l'ergonomie de la boutique j'ai très vite changé d'avis quant à la prestation des vendeurs.. Il est déjà difficile d'arracher les informations pour bien débuter et ne pas se tromper, une fois la commande passé et un smic dépensé, pas même l'ombre d'un "au revoir bonne journée" ou bien même d'un sourire. Plus d'un mois d'attente pour un article indisponible sur ma commande et toujours aucune nouvelle, déçu de devoir appeler sans arrêt pour avoir le suivi de ma commande qui semble s'être perdu en chemin.

Je n'ai rien à redire sur ce magasin. Vendeurs très sympathique, un brin de discussion très agréable avec Didier et les livres vendues sont géniaux. Un grand merci à l'équipe ;) à très bientôt j'espère. Sentinelle ;)

Superbe ! Les conseillers sont à votre écoute tout en prenant soin de vous laisser contempler les produits. Une ambiance très conviviale, une boutique très complète donc pour tous les passionnés il n'y a pas à hésiter.