Le Comptoir du Cycle

Nous avons acheté un vélo de la marque Ruff modèle lil buddy, nous en sommes ravis est remercions toutes l’équipe pour leur sérieux ainsi que leur professionnalisme,

J’y suis allé, dans l’optique d’avoir réponse à une demande universitaire vers 13h30 . Malheureusement il était fermé alors que le site indiquait le contraire. Bon agréable endroit quand même !

Dommage, personnel hyper sympa mais organisationnellement et techniquement une très mauvaise expérience: Rdv pris en ligne, j’avais la confirmation mais vous n’en aviez aucune trace. Magasin portes fermées à 18h45 (contrairement à 19h affiché), le vendeur est dedans, me voit, et sans explication ne sort pas. Je dois récupérer mon vélo qui a été réparé. Sympa. Vélo récupéré le lendemain. Le câble du dérailleur est complètement détendu…Vraiment déçu.

Vélo récupéré il y a quelques jours suite à une demande de révision complète. Je recommande ce magasin : - Une expertise pointue et transparente lors de l'établissement du devis. - Vélo récupéré sans mauvaise surprise. - Au delà de cette technicité, j'ai senti une équipe de passionnés. Bref, une équipe pro et accueillante. Deux qualités assez rares dans le commerce pour être soulignées. D'où ce post.

Vélo amené en réparation pour une roue crevée, je suis ressortie avec un vélo qui ne passait plus les vitesses. Cela a duré 3 mois, je leur ai ramené de nombreuses fois et ils m’ont proposé de changer la roue entière (tarif autour de 300€). Mon vélo n’étant pas vieux, je l’ai amené chez un réparateur agréé par la marque, qui l’a réparé en… repassant un câble dans une gaine. Le manager à qui j’ai fait remonter l’information m’a répondu que « les mécanos ne peuvent pas connaître par cœur les montages des vélos qu’ils ne vendent pas ». J’aurais aimé avoir cette information AVANT de dépenser plus de 300€ sur 3 mois en révisions et changement de pièces diverses. L’équipe est très sympa, mais pas du tout au niveau pour les réparations de vélos électriques

J’ai confié mon vélo pour une révision complète, mais le travail a été bâclé et le rapport qualité-prix très décevant. J’ai confié un vieux vélo (10 ans sans usage) pour une révision complète. À la reprise, le vélo présentait encore plusieurs problèmes : freins inefficaces, roue arrière qui se désaxait avec le temps, poignée et manette de frein mal serrées. Le magasin a corrigé une partie gratuitement, mais d’autres soucis sont restés. On m’avait promis une roue gratuite, promesse non tenue, et les pneus très usés n’avaient pas été remplacés lors de la révision initiale. J’ai finalement tout fait moi-même et j’ai découvert que le problème de roue venait en réalité d’un mauvais alignement du cadre, une pièce vissée pour la chaîne étant mal positionnée. Après ajustement, tout fonctionne parfaitement. Conclusion : travail peu sérieux, diagnostic approximatif, et mauvais rapport qualité/prix. Je n’y retournerai pas.

J’ai fait réparer une chambre à air pour 33 €, 2 jours après mon pneu est à plat. Je reviens les voir, on me dit que changer la chambre à air ne sert à rien, il faut changer tous les pneus, 110€. Fuyez

Une mésaventure m'aura fait découvrir ce magasin et ben ça aura été le soleil dans toute cette histoire. Ils sont tous ADORABLES en plus d'être des passionnés et des experts du cycle! Extrêmement orientés clients, serviables et arrangeants, n'hésitez pas: c'est LE magasin qu'il vous faut!