LDLC Nantes Orvault

Les jours passent et se ressemblent ! Bientôt 3 semaines que je n’ai pas de nouvelles de l’avancée de la réparation de mon PC, qui est accessoirement mon outil de travail. Un mail envoyé, plusieurs appels à attendre dans le vide, magasin tout simplement injoignable ! Étant de l’autre côté de Nantes, je vais finir par y retourner en espérant tout simplement que la réparation soit faite.

Excellente expérience ! Service rapide, efficace et très professionnel. L’équipe est réactive, à l’écoute et le résultat est impeccable. Je recommande vivement !

Très bon accueil, merci à Celian pour son professionnalisme et ses excellents conseils. Il connaît vraiment son sujet, prend le temps d’expliquer et d’orienter au mieux. On se sent bien accompagné du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Très bon conseil de la part des vendeurs qui prennent le temps d'écouter le client afin de le faire accoucher de son réel besoin. Ils ne poussent pas à la sur-consomation et orientent vers le produit qui convient. Je recommande!

Une équipe très gentille qui a bien réparé mon ordinateur. Ils sont de bon conseil et prennent le temps de toujours vous demander avant d'ajouter des prestations et/ou pièces au devis. Non, ce n'est pas toujours le cas ailleurs ...

Venu pour remplacer une alimentation cramée, merci au vendeur d'avoir pris le temps de réfléchir avec moi sur la solution de remplacement. Bon, je suis client LDLC depuis 15 ans ou jsp donc j'ai pas un avis impartial...

Je suis venu acheter deux écrans d’ordinateur, plus un clavier tout à l’heure, et le Vendeur sur qui je suis tombé a été rapide, efficace, et a même calmer mes ardeurs sur des lubies inutiles! Les meilleurs de vendeurs en somme, il a su m’écouter et adapter sans essayer à tout prix de me vendre les articles les plus chers! Un très bon conseillé, je reviendrais car j’en garde un très bon souvenir d’expérience!! Merci!

Je laisse rarement des avis. J'ai été très déçu du service rendu lors de ma dernière réparation... Je venais à la base pour changer mon CPU Gen 11 qui avait rendu l'âme. Ne trouvant pas de remplacement pour ce CPU un peu ancien (ce que je comprends), on m'a plutôt redirigé vers une autre configuration (nouvelle carte mère, nouveau CPU, nouvelles barrettes de RAM, nouveau ventirad). 700 € pour le remplacement de tous les composants, aucun souci, j'ai signé le devis. Une fois le PC récupéré, je ne capte pas le Wi-Fi (mon ancien PC l’avait). Je dois tirer un câble Ethernet pour avoir Internet. Je contacte vos équipes pour savoir si c'est normal et si une solution est possible. On me répond que je peux bien entendu repasser déposer mon PC, mais qu'il faudra faire un changement de carte mère ou installer le composant manquant : cela ne sera pas gratuit. Après avoir payé un devis de 700 € sans broncher, je m'attends a minima à avoir le Wi-Fi (sur un PC qui l’avait auparavant). Et aucun geste commercial en vue pour rectifier le tir. Je me rends vite compte que le bracket PCI antenne Wi-Fi avait été bazardé dans les boîtes contenant mes anciens composants. J'ai donc dû démonter une bonne partie des composants, brancher les connectiques sur la carte réseau, installer le bracket à l'arrière du boîtier et remonter le tout. J'ai réussi à m'en sortir seul car je connais un minimum le sujet, mais quelqu'un qui ne s’y connaît pas aurait été livré à lui-même... Ce n'est pas normal. Pour résumer, j'avais eu de bonnes expériences avec vos équipes (la plupart sont très gentils et m'ont déjà bien aidé), mais sur ce coup-là, j'ai vraiment été très déçu. J'y réfléchirai à deux fois avant de revenir. ------ Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends que la carte mère intègre nativement le module Wi-Fi, mais pour qu’il soit fonctionnel il faut obligatoirement que le bracket avec les connecteurs d’antenne soit installé à l’arrière du boîtier. Dans mon cas, ce bracket avait été laissé dans les boîtes avec mes anciens composants, et je n’avais donc aucun accès au Wi-Fi tant que je ne l’ai pas remonté moi-même. C’est exactement ce que je vous reproche : l’intégration n’a pas été terminée correctement. Sans ce montage, le Wi-Fi intégré de la carte mère ne peut pas être utilisé. J’aurais apprécié que cela soit fait lors de l’intervention, ou qu’au minimum l’information me soit transmise.