LDLC Apple Annecy

Je suis passée à la boutique, pour obtenir un devis pour mon Apple Watch. Bravo à cette équipe de jeunes vendeurs, technicienne… des professionnels qui ont pris le temps de tout m’expliquer, avec gentillesse, patience(et il leur en a fallu) et un grand sourire. Merciiii beaucoup. Et à bientôt 👍👍

demande de réparation d'un chargeur défectueux récent : l'équipe en boutique récupère mon chargeur et L'envoi pour diagnostique et réparation. Un mois plus tard, je reçois sans aucune information un devis me demandant de signer la réparation de mon matériel. Je les contacte par mail pour essayer de savoir quel est le dégât de mon chargeur. Y a-t-il une autre possibilité de prise en charge : pas de réponse. Après plus de deux semaines, j'arrive à avoir une réponse d'une technicienne qui me dit qu'il sera impossible de faire marcher une quelconque garantie, alors qu'elle vient juste d'être dépassé et que le problème vient d'Apple et non de moi. Après >4000e de dépense chez eux, un cable à 30e est non dédomageable en plus de me faire harceler par mail, pour savoir si je veux récupérer ou détruire mon matériel. Je signe alors un devis pour récupérer mon matériel et demander un entretien avec le responsable commercial : deux mois plus tard, toujours pas de réponse. Toujours pas de rendez-vous, matériel non retourné et des frais de stockage de matériel qui me sont demandés. question : à quoi bon acheter quelqu'onque produit Apple chez un revendeur pour un SAV déplorable ? --> posez leur la question leur de votre prochaine visite :).

Accueil excellent pour l'achat de mes équipements Apple, merci au vendeur très pro un grand bravo a luis, je recommande cette boutique :)

Excellente expérience grâce à Calvin ! Très pro, investi , serviable ! Ça fait du bien de rencontrer des gens comme ça ! Merci

Équipe au top, très sympathique et réactive. Des solutions sont cherchés pour les clients afin de les arranger au mieux. Je suis allé à l’Apple Store d’Aix en Provence qui n’ont pas su faire 1/10eme de ce que LDLC a su faire. Je ferai désormais tous les achats Apple ici

J'ai eu des soucis de place et de mises à jour sur mon téléphone, cela a fait que je n'avais plus de fonctionnalités importantes sur mon téléphone, j'avais peur de tout perdre, j'étais un peu paniquée, et j'ai voulu voir avec un professionnel, Marvyn a pu m'aider, il m'a guidée, avec patience, m'a donné des conseils et a cherché la source du problème avec moi. Je le remercie vraiment, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Depuis, mon téléphone fonctionne très bien. Merci.

Très satisfait de mon passage chez Apple ! J’ai fait remplacer la batterie de mon téléphone et tout s’est parfaitement déroulé. Prise en charge rapide, explications claires et service professionnel du début à la fin. Mon téléphone fonctionne maintenant comme neuf. Merci à l’équipe pour leur efficacité et leur accueil !

Quand je suis entré, personne ne m'a salué ou demandé ce dont j'avais besoin, puis une fille est entrée et un homme s'est approché pour lui demander ce que elle cherchais. Je me suis approché en disant que j'étais arrivé en premier et le monsieur sans respect m'a dit que je devais attendre. Je ne parle pas parfaitement le français et se voit que je suis étranger, c'est peut-être pour cela qu'il n'était pas intéressé à m'aider. Je sortais immédiatement

LDLC, magasin d’informatique dans le centre-ville d’Annecy Bien sûr, il y a d’autres magasins aux alentours, que ce soit des vêtements, de la mode de la cosmétique Ou alors des restaurants en tout, genre bar à tapas, fast-food et autres avec des snack de gaufre crêpes et nombreux glaciers Possibilité de vous garer loin, sur des parkings, payant

Très bonne expérience, vendeur à l’écoute et j’ai apprécié l’échange je avec, et à j’ai pu acheter mon nouveau téléphone ! Merci encore !

Payer 2 fois plus chère une batterie d’origine que sur Amazon, pourquoi pas. Mais attendre 2h pour se faire changer une batterie. C’est honteux…

Très bien reçu de la part de Florian et Maud. Maud m'a accompagné sur la configuration de mon nouvel Iphone, suite à la demande de l'assistance d'Apple.

Personnel agréable et professionnel. Venue sans rendez-vous, j'ai été dépannée très rapidement: changement de la batterie de mon téléphone. Je recommande grandement cette boutique. Merci.

Après "un peu" d'attente, nous avons été pris en charge par Maud, très accueillante, souriante, aimable, pour un réglage de notre iPad et de notre Mac Book Air. Le premier ne lui a demandé qu'une minute, mais le second a été beaucoup plus délicat. Elle a gardé son calme, son professionnalisme, et le résultat a été formidable, exactement ce que nous souhaitions. Une vraie fée de l'informatique ! Bravo et un grand MERCI.

un souci mineur, mais prise en charge parfaite. des réponses techniques à mes questions , un vrai échange avec des pro qui semblent en plus aimer leur métier.cordialité et compétence reunies, je recommande chaudement.

Excellente expérience lors de la prise en charge de mon Mac, notamment grâce à Calvin de LDLC. Il a été très professionnel, à l’écoute et efficace du début à la fin. J’ai également été très bien accueilli à l’accueil et pris en charge rapidement. Un service sérieux et rassurant, merci à Calvin et à toute l’équipe.

Ça devient catastrophique, il y a eu un avant et maintenant un après. Voici ma dernière surprise de ce jour : Je téléphone afin de commander, ou de me faire mettre de côté un produit, surprise le répondeur,... et là, on me dit qu'il n'y a personne pour prendre ma communication, que les vendeurs sont occupés avec des clients ( ce que je peux comprendre,) mais personne pour répondre et prendre une commande. On vous dit au revoir et terminé. Donc ça me conforte à penser qu'il vaut mieux commander sur Internet chez Apple, ou sur Amazon, livraison gratuite chez moi en 48 heures et je me déplace pas et je cherche pas une place de stationnement. Donc vous allez bientôt disparaître je pense comme tous les petits commerces de centre-ville. C'est triste Merci de votre réponse, mais il est inutile de me recontacter. Désormais, je passe mes commandes directement sur le site Apple ou sur Amazon; ce qui est fait ce jour, donc plus besoin de me déplacer chez vous en centre-ville.

Le sens du service ! Je venais d'un autre magasin, rue Carnot qui soit disant répare les téléphones et ordinateurs qui me préconisait de me vendre un clavier 100€ pour un Macbook sur lequel j'avais retiré deux touches que je ne parvenais par à remettre. Le Monsieur de LDLC me les as remise en 10 secondes top chrono pour 0 euros... Merci encore !

On a refusé la vente d’écouteur à mon fils de 16 ans qui souhaitait se les offrir pour Noël. Les vendeurs ont refusé sous prétexte qu’il payait en espèces et qu’il était mineur. Les vendeurs ont expliqué que c’était une loi française. Or il s’avère que c’est complètement faux. Dans ce cas de figure précis, il est interdit de refuser cette vente à un mineur. Cela s’apparente à de la discrimination. C’est inadmissible de traiter un jeune de la sorte ! Merci de vous conformer à la loi et d’en informer vos vendeurs. Comme indiqué dans votre réponse, il est interdit de contracter pour un mineur. L’achat d’écouteur ne nécessite pas de contrat. Les jeunes ont le droit de s’acheter des jeux vidéo, des écouteurs, des vêtements, des chaussures. Comme vous l’avez mentionné, là lois n’interdit pas ce genre d’achat avec de l’argent de poche. Aucun montant n’est mentionné dans le code civile. Étrangement vous auriez accepté de lui vendre ce bien s’il payait par carte mais lui avez refusé expressément cet achat en espèces. Aucun cohérences avec votre défenses. Notre réaction vient de vos fausses affirmations : interdiction de vendre à un mineur un achat non contractant alors que rien n’est stipulé dans vos conditions de vente. Interdiction à un mineur payer en espèce : 3 de vendeurs nous l’on affirmé. Ces affirmations sont fausses! La discrimination à la vente est passible d’une peine de 45000€ d’amende, 3 ans de prison.

Un grand merci à marwyn pour son professionnalisme sa gentillesse ! Il a réussit à me débloquer mes deux comptes Apple ainsi qu’une adresse e mail perdu ! Merci car je croyais être obliger de me racheter un téléphone mais il a sauvé l’affaire

Petite frayeur ce matin avec mon Mac Pro, plus d'application Excel, impossible de trouver une solution. Deux coups de pédale pour me rendre au point de vente, super accueil et belle réactivité, mon problème solutionné en quelques minutes. Encore un grand merci.

Visite catastrophique. Nous attendons au SAV avec une poussette pendant plus de 15 minutes pendant que les vendeurs enchaînent les clients acheteurs et nous ignorent totalement. Quand je signale l’attente, on me répond qu’ils “ne nous avaient pas vus » — C’est quand même le rôle d’un vendeur de se renseigner sur les personnes qui attendent au SAV. Aucun professionnalisme, aucune considération client, et au final un diagnostic expédié annonçant directement “carte mère à changer”. Service client inexistant, informations douteuses : une honte pour une enseigne censée représenter Apple.

Suite à un problème de connexion au réseau apple / Icloud, le service apple en ligne m'a invité à passer en boutique - je me déplace un lundi pluvieux , prends du temps pour m'entendre dire qu'ils ne gérent pas les soucis de connexion réseau en magasin mais que je dois contacter apple en ligne... Un accueil plutôt mitigé ... pour info je suis allé derrière chez SFR chez qui j'ai mon forfait et eux ont réussi à me donner un conseil pour relancer ma connection réseau -- Les salariés apple n'ont même pas chercher à savoir exactement mon problème... ca donne envie de quitter apple pour samsung croyez moi et pourtant je suis pro apple depuis de nombreuses années. Mon téléphone et ma connection refonctionne donc parfaitement mais ce n'est pas grâce à cette boutique ou apple mais grâce a la boutique SFR au coin de la rue !!!! Hallucinant quand même !

J’ai demandé une réinstallation de macOS et un contrôle complet de notre Mac. Comme toujours chez LDLC, tout s’est parfaitement déroulé ! Accueil au top, vendeurs et techniciens très professionnels, travail soigné et impeccable. Un grand merci à Florian : excellent, super sympa, très clair dans ses explications, et une révision/installation réalisée à la perfection. Merci également pour le super prix ! Je recommande vivement : que ce soit pour acheter du Apple ou faire réparer vos machines, vous êtes entre de bonnes mains !

Service décevant. La réparation annoncée pour une semaine a finalement pris trois semaines car le diagnostic n’ayant été effectué qu’après deux semaines. Les délais de livraison des pièces semblent trop longs, il serait utile de revoir la logistique ou les fournisseurs. Dommage, car le personnel reste professionnel, mais l’expérience globale n’a pas été satisfaisante. Je pense faire appel à un autre réparateur à l’avenir.

Avis mitigé. Un premier vendeur, qui semblait être salarié, a été plutôt agréable et professionnel. En revanche, la personne qui donnait l’impression d’être le gérant s’est montrée très désagréable, ce qui gâche clairement l’expérience. Lorsqu’on vient acheter un iPhone, on s’attend à être bien accueilli… Par ailleurs, je ne sais pas si cela est propre à ce magasin ou si c’est une particularité en France, mais dans la plupart des Apple Store à l’étranger, lorsqu’on achète un nouvel iPhone, on peut rendre l’ancien et bénéficier d’une reprise. Visiblement, ici ce n’est pas le cas : aucune reprise n’est proposée. Dommage, l’expérience aurait pu être bien meilleure.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à remercier Marvyn, conseiller chez Apple Annecy, pour son professionnalisme exemplaire et sa grande bienveillance. Il m’a consacré plus d’une heure pour m’expliquer en détail les produits, leurs caractéristiques techniques et leurs différences. Grâce à ses conseils clairs et précis, j’ai pu acheter en toute confiance un MacBook Air, une Apple Watch et plusieurs accessoires Apple. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi compétent, passionné et attentif à la satisfaction du client. Un grand bravo et merci encore à lui — c’est grâce à des conseillers comme Marvin qu’on a plaisir à acheter chez Apple 🤝

Ce jour, j’ai poussé la porte de LDLC et suis tombé sur un vendeur-pro top : En 2 mn il a nettoyé mon IPhone en me le rendant comme neuf : geste simple et gracieux qui va illuminer ma journée en rentrant sur Lyon. Denis de Montgolfier

Bonjour, je suis allée dans la boutique il y a une dizaine de jours. Je voulais remercier le jeune homme qui s'appelle soit Florian ou Dorian, je ne sais plus. Moi je suis passée une première fois, il a réparé, je rentre chez moi et à nouveau j'avais un problème, j'y suis retournée . Il a trouvé ce que je faisais mal et m'a expliqué. Merci monsieur

Je voulais acheter un iPhone 17. Deux vendeurs dont 1 libre. Aucun contact malgré 15 minutes à attendre et tourner autour du du téléphone. Bref, je suis parti. J’irai acheter mon iPhone ailleurs chez des vrais vendeurs sympas

Une mauvaise expérience certainement lié à un vendeur qui s’est trompé de métier. Je suis entrée avec la ferme intention d’acheter un iPhone air. Il m’a de suite donné tous les inconvénients sans m’orienter su autre chose. En insistant un peu il me propose un iPhone 16 !!!! que je ne peux même pas voir parce que il n’est plus exposé. Je l’interroge sur l’iPhone 17 mais à priori ce n’est pas sa tasse de thé. Nous sommes repartis et je vais aller à la FNAC. Ce n’est pas la première fois que nous venons d’Aix Les Bains pour cette boutique. Nous sommes très déçus.

Je suis très surprise de l acceuil dans la boutique le vendeur présent ne dis pas bonjour Le second qui arrive dis bonjour Mais on ne s intéresse pas à nous normal on veut acheter on dois déranger Nous avons eue enfin à faire à un vendeur agreable qui a pris du temps pour s occuper de nous alors qu il devait partir en pause Par contre on nous a vendu une tablette sans bloc là aussi je suppose que c est normalement et très professionnel Là faudra revenir résultat des courses du temps de perdu et impossible de se servir de la tablette c est navrant Je suis allée à diverses reprises Au magasin APPLE des CHAMPS ÉLYSÉE Et là on prends soins du client C est déplorable à Annecy on pense que le client est rien pourtant il me semble que c est grâce à lui que vous pouvez vivre En plus quand vous fermez un jour Ou plutôt un soir se serai cordiale de l inscrire sur la porte c est du respect Enfin pour ma part je déconseillerai cette boutique il y a un employé bien serviable mais lui même oublie de vous vendre ce qui vous faut alors…… Je suis pas contente et je trouve cela dommage.

Accueil médiocre , jeunes amateurs qui ne savent pas ce que ça veut dire le commerce . Agrée Apple ?, ça n’a strictement rien à voir avec les vrais Apple Store professionnels et serviable et surtout ils ont la capacité de réparer. Ici on ne cherche qu’à vendre et on vous fait comprendre qu’ils ne réparent pas . Bref allez à un vrai Apple Store . On se demande comment apple peut autoriser ce genre de magasin qui peut nuire à leur image .

Un immense merci à LDLC Annecy et surtout à la personne qui s’est occupé de mon cas ! Mon ordinateur semblait complètement hors service, et vu mon état de stress ce jour-là, ils n’ont pas baissé les bras. Bien au contraire : ils ont pris le temps, ils ont fait le nécessaire pour diagnostiquer le problème et insisté face au problème rencontré et ils ont réussi à sauver ma machine, qui fonctionne aujourd’hui comme neuve. Merci encore 🙏🏼

Je suis venue à la boutique pour pouvoir réinitialiser mon téléphone. J'ai d'abord appeler pour savoir si c'était possible, un accueil téléphonique courtois et rapide. Je suis aller dans la foulée au magasin et ils ont su répondre à ma demande Les deux vendeurs étaient souriants et aimables en 30 min c'était reparé ! Je recommande !

Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un cable de chargeur. Le vendeur s'est montré totalement irrespectueux : aucun bonjour, aucune politesse, et une attitude arrogante du début à la fin. Un minimum de courtoisie est attendu, surtout dans une boutique censée représenter une marque aussi réputée. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Prise de rendez-vous pour un changement de batterie d’iPhone, très bon accueil par les techniciens. Service après-vente également très efficace et sympathique suite à un retour produit (pour usage doublon) et remboursement immédiat. Merci à toute l’équipe.

Encore une très bonne expérience d’achat. Cliente depuis des années. Je ne suis jamais déçu. Aujourd’hui air pods pro et iPhone pro max acheté avec des supers conseils. Merci à l’équipe pour ces conseils toujours très avisés.

Super serviables. Merci aux 2 vendeurs qui m'ont accueilli, conseillé, et résolu ma problématique. Ils m'ont consacré 45mn, et j'ai pu repartir avec mon iPhone tout paramétré. 🙏

Suite à la mise à jour de l’OS Ventura mon MacBook était totalement bloqué sur l’écran d’accueil. Et aucun moyen de le récupérer. J'ai pris rendez-vous depuis le site assez rapidement. Le technicien du Sav a regardé ce qui n’allait pas sur l'ordinateur et m’a proposé de rester une petite heure à l'intérieur du magasin pour réinstaller l’ancien OS avec son disque bootable. Le problème a été résolu.