LDLC Apple Annecy

Je suis passée à la boutique, pour obtenir un devis pour mon Apple Watch. Bravo à cette équipe de jeunes vendeurs, technicienne… des professionnels qui ont pris le temps de tout m’expliquer, avec gentillesse, patience(et il leur en a fallu) et un grand sourire. Merciiii beaucoup. Et à bientôt 👍👍

demande de réparation d'un chargeur défectueux récent : l'équipe en boutique récupère mon chargeur et L'envoi pour diagnostique et réparation. Un mois plus tard, je reçois sans aucune information un devis me demandant de signer la réparation de mon matériel. Je les contacte par mail pour essayer de savoir quel est le dégât de mon chargeur. Y a-t-il une autre possibilité de prise en charge : pas de réponse. Après plus de deux semaines, j'arrive à avoir une réponse d'une technicienne qui me dit qu'il sera impossible de faire marcher une quelconque garantie, alors qu'elle vient juste d'être dépassé et que le problème vient d'Apple et non de moi. Après >4000e de dépense chez eux, un cable à 30e est non dédomageable en plus de me faire harceler par mail, pour savoir si je veux récupérer ou détruire mon matériel. Je signe alors un devis pour récupérer mon matériel et demander un entretien avec le responsable commercial : deux mois plus tard, toujours pas de réponse. Toujours pas de rendez-vous, matériel non retourné et des frais de stockage de matériel qui me sont demandés. question : à quoi bon acheter quelqu'onque produit Apple chez un revendeur pour un SAV déplorable ? --> posez leur la question leur de votre prochaine visite :).

Équipe au top, très sympathique et réactive. Des solutions sont cherchés pour les clients afin de les arranger au mieux. Je suis allé à l’Apple Store d’Aix en Provence qui n’ont pas su faire 1/10eme de ce que LDLC a su faire. Je ferai désormais tous les achats Apple ici

J'ai eu des soucis de place et de mises à jour sur mon téléphone, cela a fait que je n'avais plus de fonctionnalités importantes sur mon téléphone, j'avais peur de tout perdre, j'étais un peu paniquée, et j'ai voulu voir avec un professionnel, Marvyn a pu m'aider, il m'a guidée, avec patience, m'a donné des conseils et a cherché la source du problème avec moi. Je le remercie vraiment, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Depuis, mon téléphone fonctionne très bien. Merci.

Très satisfait de mon passage chez Apple ! J’ai fait remplacer la batterie de mon téléphone et tout s’est parfaitement déroulé. Prise en charge rapide, explications claires et service professionnel du début à la fin. Mon téléphone fonctionne maintenant comme neuf. Merci à l’équipe pour leur efficacité et leur accueil !

Quand je suis entré, personne ne m'a salué ou demandé ce dont j'avais besoin, puis une fille est entrée et un homme s'est approché pour lui demander ce que elle cherchais. Je me suis approché en disant que j'étais arrivé en premier et le monsieur sans respect m'a dit que je devais attendre. Je ne parle pas parfaitement le français et se voit que je suis étranger, c'est peut-être pour cela qu'il n'était pas intéressé à m'aider. Je sortais immédiatement

Personnel agréable et professionnel. Venue sans rendez-vous, j'ai été dépannée très rapidement: changement de la batterie de mon téléphone. Je recommande grandement cette boutique. Merci.

Après "un peu" d'attente, nous avons été pris en charge par Maud, très accueillante, souriante, aimable, pour un réglage de notre iPad et de notre Mac Book Air. Le premier ne lui a demandé qu'une minute, mais le second a été beaucoup plus délicat. Elle a gardé son calme, son professionnalisme, et le résultat a été formidable, exactement ce que nous souhaitions. Une vraie fée de l'informatique ! Bravo et un grand MERCI.