Lanvin - 22 Faubourg

Cet avis concerne David du service customer care. Un grand merci à lui pour son accueil, sa disponibilité, son amabilité, réactivité etc. David est d'une gentillesse. Grâce à son implication, j'ai pu récupérer mon colis. Il a su gérer un dysfonctionnement lié au transporteur UPS. Il a tout mis en œuvre pour régler la situation bien que le dysfonctionnement ne venait pas de LANVIN mais d'UPS. Merci +++ David pour votre efficacité ! Un service comme ça ou rien !

Boutique et atmosphère merveilleuse. Tout est réuni pour vivre un moment shopping de qualité. J’ai adoré. L’esprit Lanvin n’a pas d’égal . Merci

Client depuis plus de 10 ans j’ai des manteaux et surtout une vingtaine de paires de dbb1… commerçant dans le quartier je viens demander un lacet de rechange pour une paire dont le lacet vient demander de casser dans mes mains. Réponse de la vendeuse nous vendons des lacets 25€? Quand on achète une paire de chaussures à 450€ la moindre des choses est de faire un geste commercial et de remplacer gratuitement des lacets défectueux sur une paire datant de moins d’un an. Très déçu par ce service proche du 0! Revoyez votre politique de sav et soyez plus commerçant vous allez perdre des clients à gratter des 25€ sur des lacets à des gens qui vous achètent plusieurs paires par an..

Monsieur, Nous nous sommes rendus dans votre boutique entre 18h50 pour acheter une paire de chaussures que ma fille désirait ardemment. Nous tenions à vous exprimer toute notre gratitude pour le service exceptionnel que nous avons reçu. Votre équipe a su nous choyer et nous prodiguer des conseils avisés avec une grande bienveillance. Nous recommandons vivement votre boutique et vous remercions chaleureusement pour cette expérience d'achat remarquable.

Hier, j'ai eu la chance de visiter la boutique Lanvin et j'ai été accueillie par Pauline, une conseillère absolument merveilleuse. Dès mon arrivée, elle m'a fait sentir comme une VIP, prenant le temps de comprendre mes goûts et de me montrer des pièces uniques qui correspondaient parfaitement à mon style. Pauline m'a guidée à travers la collection avec une telle passion et connaissance que j'avais l'impression de découvrir un trésor à chaque coin du magasin. Elle m'a même proposé d'essayer une robe incroyable en utilisant leur cabine d'essayage. Le tout s'est terminé avec un délicieux cappuccino servi dans le salon privé de Madame Lanvin. Cette expérience chez Lanvin, grâce à Pauline, a été inoubliable, et j'ai hâte d'y retourner !

J'ai voulu visiter la boutique cet après midi avec des amies, qui viennent de l'étranger. La personne à la porte, tout en nous laissant dehors, a demandé ce que nous voulions, avant de nous dire qu'il fallait prendre rendez-vous. La boutique était vide. Depuis quand doit-on prendre rendez-vous pour entrer dans un magasin? Depuis quand le personnel se sent-il autorisé à mettre mal à l'aise les éventuels clients, en leur demandant ce qu'ils veulent? Par ailleurs, depuis quand demande-t-on aux clients ce qu'ils veulent, depuis l'extérieur? Y a-t-il une autre option, à part celle d'entrer, regarder les produits et, éventuellement, acheter? Fort heureusement, toutes les boutiques de luxe ne vous "chassent" pas...

Deux sacs achetés chez Lanvin. Alors que je n'ai rien à dire sur le prêt à porter, c'est une catastrophe côté maroquinerie. Je n'ai rencontré ce problème avec aucune autre marque de luxe. Sac défectueux avec un vice de fabrication, changé deux fois et deux fois le même problème sans que l'on me propose autre chose. Puis un autre sac dont la piètre qualité s'est manifestée au bout de quelques semaines seulement. J'avais osé réitérer un achat mais ce sera le dernier pour ma part. Très déçue

Une Maison faisant preuve d'un grand professionnalisme. Le service client est tout bonnement formidable : accueillant, prévenant et arrangeant. Après avoir déposé un collier aigle dont une pièce s'était dessoudée, la prise en charge a été parfaite et la réparation à la fois rapide et tout bonnement irréprochable. Il est plaisant de constater que contrairement à certaines autres Maisons, Lanvin cultive encore le soucis de la perfection envers ses clients.