LANCEL La Défense

Merci à Nadia et à toute l’équipe ! Accueil magnifique. Un voyage dans l’univers Lancel plein de charme et de savoir faire !!! À bientôt

Franchement au top, dévoué et professionnel un grand merci à Frédéric. Je recommande.

Très belle expérience , première visite à la Défense , très bien accueillie par le jeune Mathéo , très serviable il m’a très bien conseillé dans mon choix . Si vous passez par la Défense je vous conseille de passer par la Boutique Lancel , de très beaux sacs . Merci a toutes l’équipe et surtout Mathéo .

Une expérience remarquable à la boutique Lancel de La Défense. Ma fille cherchait un sac pour la fac et, dès notre première visite, nous avons été accueillies avec une bienveillance et un professionnalisme exemplaires. Elle est revenue plusieurs fois, indécise, et chaque passage a été un sans-faute : patience, écoute, conseils parfaitement adaptés… jamais la moindre pression d’achat. La semaine dernière, je suis retournée en boutique pour lui offrir le sac — ainsi qu’un autre cadeau pour ses 20 ans — et le même vendeur qui avait consacré tant de temps à ma fille a de nouveau été irréprochable. Il a pris le temps de me guider, de vérifier chaque détail, et de s’assurer que mon choix serait le bon. Un immense merci à lui pour son dévouement, sa gentillesse et son professionnalisme. Une boutique qui mérite largement d’être mise en avant.

Très belle expérience. J’ai acheté un sac Ninon et le vendeur a été parfait. Très professionnel et a l’écoute. Il m’a bien conseillé et a proposé de faire ajuster la chaîne. Le sac m’a ensuite été livré et j’ai reçu un appel pour savoir si j’étais satisfaite. Je recommande cette boutique pour la qualité de son service.

Je me suis rendue aujourd’hui chez Lancel La Défense après avoir repéré un sac en ligne. Arrivée sur place je demande quelques renseignements on me réponds furtivement alors que la boutique était vide. J’ai senti la différence de traitement quand d’autres clientes sont entrées, le vendeur leur a littéralement sauté dessus en multipliant les louanges. C’était assez comique pour le coup mais désolant en tant que cliente. Je suis repartie les mains vides et je compte acheter chez une autre maison où l’on prends soin de TOUS les clients 😊 formation d’accueil à revoir pour vos vendeurs.

Conseil de haute qualité. Vendeur présent le matin du 3 avril est bien professionnel. Je suis revenu l'après midi acheter le sac (Le Ninon de Lancel M), dommage il n'était plus là, j'ai juste voulu qu'il voie que son conseil a donné son fruit :)

Une belle boutique pour la marque Lancel mais les vendeurs sont oppressants. Ils ont tentés de me vendre de force un sac en mode sandwich avec deux vendeuses l'une devant et l'autre derrière moi à la caisse ou elles m'avaient poussées : je partie SANS achat et j'ai commandé en ligne après avoir pris le temps de la réflexion. Horrible expérience boutique à fuir !