Lancaster

J’ai malheureusement perdu l’une des vis qui maintient la lanière ajustable de mon sac. Je me suis donc rendue en boutique en demandant simplement la référence afin de pouvoir en commander une de mon côté. La vendeuse a pris mon sac pour vérifier et a même sorti plusieurs vis du desk, mais aucune n’était à la bonne taille. Elle m’a alors proposé de laisser mes coordonnées en m’assurant qu’on me rappellerait. Sauf qu’au moment où elle a compris que mon sac n’était plus sous garantie, son attitude a changé… malgré ça elle m’a confirmé que je serais recontactée. Évidemment je n’ai jamais reçu le moindre appel et j’ai finalement dû chercher et commander les vis moi-même. Ce que j’aurais fait dès le départ si on m’avait simplement communiqué la référence, comme je l’avais demandé. Pour une vis qui coûte littéralement quelques centimes, je trouve le service client franchement décevant. Autant me dire directement qu’aucune prise en charge n’est possible hors garantie et me donner la bonne taille plutôt que de me faire attendre un appel qui ne viendra jamais. Heureusement que mes autres sacs de la marque se portent à l’épaule. 🥶

La vendeuse Léa était exceptionnelle ! Super gentille, souriante et de très bons conseils ! Je recommande vivement le magasin

Un grand merci à Flor et Alexia ❤️ Merci pour votre excellent service, pour votre accueil chaleureux et pour votre aide dans le choix du sac ! Je suis sortie très satisfaite !

Je cherchais un porte-cartes. Léa m’a très bien accueillie et conseillée. Expérience très satisfaisante. Je suis repartie avec le porte-cartes qui me convient. Merci Léa

Accueil froid! Personnel mal accueillant! Aucun sourire! J'ai eu l'impression de gêner dans ma quête d'un sac à main alors que j'étais seule dans le magasin! Ce n'est pas dans cette boutique Lancaster que j'achèterai un sac.

Un grand merci à Flor & Yanira pour leur accueil en magasin. Elles ont été de très bons conseils et l’expérience en magasin s’est super bien passée grâce à leur gentillesse.

Très belle expérience à la boutique Lancaster 🤍 Merci à Alexia et Flore pour leur gentillesse, leur patience et leurs précieux conseils. Elles ont été adorables, à l’écoute et très professionnelles. Un vrai plaisir !

Excellent service, l’expérience client était super, les vendeurs ont été à l’écoute sans trop en faire ni survendre les produits. Je recommande !

Boutique de taille moyenne, où les produits sont très bien présentés et variés et de très bonne qualité. Les hôtesses de vente sont souriantes, sympathiques et à l'écoute. Nous cherchions un cadeau d'anniversaire pour une jeune femme, et nous avons été très bien conseillés!! Et la jeune fille a adoré le cadeau!! Merci à l'équipe! Je recommande.

Une vendeuse exceptionnelle ! Souriante, patiente et toujours à l'écoute. Elle a su me guider avec beaucoup de gentillesse et de goût dans mon choix. On sent qu'elle aime ce qu'elle fait, et ça se ressent dans la qualité de son service. Je recommande vivement cette boutique, surtout grâce à elle ! Un grand merci à la vendeuse Hang.