Lancaster

Accueil sympathique et produit de grande qualité

Très satisfaite, les deux jeunes femmes sont très gentilles et m’ont très bien accueillis et très bien conseillé. Je recommande.

Très déçue par l'accueil de la vendeuse dans le magasin ! Je suis venue échanger un sac dont la couleur ne me plaisait pas ! J'ai eu droit à des remarques désagréable, j'ai du batailler pour avoir accès aux autres couleurs du modèle et j'ai bien senti que je la dérangeait ! Quand on achète un sac à 185 euros dans une boutique au cœur de Toulouse, on espère pour le moins un accueil sympa ! J'ai acheté plusieurs sacs dans cette boutique, c'est le 3eme plus un portefeuille, mais là ma déception va me faire changer d'enseigne ! Cette personne entache l'image de votre marque elle n'est pas à sa place ! C'est dommage !

Merci beaucoup pour l’accueil et la réactivité de l’équipe pour réparer mon sac à main. Du professionnalisme. À bientôt

C’est la deuxième fois que je viens, et une fois de plus je repars avec un sac à main. Le choix est varié, avec de nombreux modèles et coloris, il y en a pour tous les goûts et tous les besoins. De plus, l’accueil est impeccable

Vendeuses très agréables et souriantes. Elles ont réparé mon sac, merci beaucoup.

Très belle expérience dans cette boutique. La vendeuse a été particulièrement agréable, à l’écoute et de très bons conseils. Elle a su m’orienter parfaitement selon mes besoins avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de l’accueil et du service.

La vendeuse est à l’écoute est conseille bien, la qualité du produit est excellente

Très bon accueil, je suis très satisfait de mon portefeuille, très belle qualité de cuir.

Jolie boutique , où j ai acheté un article que j avais repéré en soldes . Très bon accueil je recommande cette boutique

Achat d’un sac il y a moins de 14 jours, refus de remboursement sous prétexte de leur politique interne. Accueil froid et désagréable. Client depuis des années ce sera terminé pour la marque

Les vendeuses sont très accueillante et agréable, vous pouvez y aller avec plaisir.

Dommage malgré accueil, la qualité du produit est vraiment à désirer. Un simple produit pour imperméabiliser le sac et il s'est décoloré. il y a un défaut de fabrication. Le service SAV ne veut rien entendre , rien n'est spécifié. Je ne vous conseille pas la marque !!!!! mais vraiment. Achetez autre chose.

Merci pour le conseil et l’accueil très souriant J’ai acheté ce mardi, un magnifique compagnon, beige Je devais changer le mien et souhaiter aller vers un modèle différent, la vendeuse après professionnellement, su identifier mes besoins Je recommande cette très belle Boutique

Réservation faite par le biais du site internet, avec horaires clairs et concis. De plus, les mêmes horaires étaient affichés sur la porte d’entrée du magasin. Belle surprise de voir le magasin fermé. Heureusement que quelqu’un d’autre a pu s’y déplacer le lendemain car n’étant pas du coin. Merci de mettre vos horaires à jour.

Je suis venue parce que j’avais perdu le petit médaillon Lancaster de mon sac à main, on m’a donné le nécessaire pour que je puisse le changer ! Merci beaucoup 😊

Un grand merci à la responsable qui a pris la peine de réparer ma valise, et ce vieille de 10 ans ! Super accueil et prise en charge

Très belle boutique, les vendeuses sont très professionnelles, de bon conseil et à l’écoute, sans pression de leur part. Hâte de revenir acheter des magnifiques sacs là-bas !!

Très belle boutique, je recommande fortement

A la recherche d'un sac à main pour ma fille, je suis entrée pour la première fois dans cette boutique. Fidèle des sacs Lancaster, j'ai bénéficié des conseils de la vendeuse, professionnelle et accueillante. 15 jours pour procéder à l'échange en cas d'erreur sur le modèle ou le coloris... Mais je suis confiante, ma fille va adorer son nouveau sac!

Très belle boutique, lumineuse et agréable ! C’était un plaisir de la découvrir dans notre belle avenue commerçante :) les deux personnes sont très accueillantes et d’excellents conseils ! Je vous recommande de franchir la porte pour recharger sacs, accessoires et autres maroquineries. C’est toujours de la très bonne qualité qui dure dans le temps quand on en prend soin :) Merci pour votre gentillesse, je reviendrai avec plaisir !

Suite à un achat sur le site de Lancaster, j’ai reçu mon sac dans un simple emballage plastique, sans aucune protection ni pochette, ce qui n’était pas idéal pour un cadeau. En passant à la boutique de Toulouse, j’ai été très bien accueillie par une conseillère très professionnelle et attentionnée, qui m’a offert un tote bag et une pochette pour corriger cette présentation. Un vrai sens du service client, à l’image de la marque. Je reviendrai sans hésiter et privilégierai la boutique pour mes prochains achats!

Une boutique absolument charmante ! L’ambiance est accueillante et chaleureuse, le personnel est aux petits soins, et la sélection de produits est tout simplement parfaite.

Une vendeuse qui a de l’expérience et qui a été tout à fait exceptionnelle dans ma demande. Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande aussi cette boutique Lancaster pour ses choix de sacs et de très belles couleurs actuelles.

Je suis passé hier dans cette jolie boutique. Les couleurs pastel visibles depuis la rue ont vivement attiré mon attention. La dame qui m'a conseillé a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et m'a parfaitement bien conseillé. Sa collègue m'a aussi donné des petits conseils pertinents au vu de ma recherche. Je conseille cette boutique +++

1 étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre 0... J'ai été reçue par une vendeuse âgée, sèche et hautaine. Je pense qu'il est trop tard pour lui apprendre les bases du commerce, je l'encourage vivement à prendre sa retraite....

J’ai acheté un sac en solde samedi après-midi, qui s’avère trop petit et donc je ne pourrai pas du tout l’utiliser. J’ai appelé la boutique pour savoir si je pouvais venir aujourd’hui l’échanger et la réponse est non. Il est vrai que les produits soldés ne sont ni repris ni échangés mais j’aurais apprécié un geste commercial à titre exceptionnel, au vu du délai dans lequel je formule la demande (dès l’ouverture suivant immédiatement mon achat) et sachant aussi que j’aurais repris un sac plus grand donc probablement plus cher! C’est dommage venant d’une petite boutique qui a tout intérêt à fidéliser ses clients.

C'est une boutique avec un 0 pointé, premièrement ils ouvrent à 11h00, secondo j'arrive à 14h00 et la vendeuse très très sèchement m'envoie promener et me dit qu'elle ferme...lol sur internet c'est noté de 11h à 19h00. Des horaires de fonctionnaires ne veut pas travailler en plus en période de Noël pour une marque de "luxe". Tant pis j'ai acheter chez Dior qui m'ont superbement accueilli. Pour ceux qui n'ont pas les moyens et veulent absolument Lancaster, aller aux galeries lafayette ou bien commander sur le site internet directement. Et fuyiez impérativement cette boutique. Elle ne veulent pas travailler il faut plier boutique et mettre la clé sous la porte. (C'était bien pendant le covid, personne ne les a enquiquiner) mdr....pauvre France, les gens sont dingues....0/100 très bonne note.

Je me suis rendue ce jour à la boutique LANCASTER rue Alsace Lorraine à Toulouse car le fermoir de mon sac était cassé. Les jeunes filles m'ont reçu avec amabilité et professionnalisme. Mon fermoir a été changé aussitôt. Je recommande vivement cette magnifique boutique où l'accueil est très chaleureux.

Je suis venue dans la boutique la semaine dernière car j’avais perdu une vis de la bandoulière de mon sac. Les deux vendeuses ont commandé la pièce manquante (car plus de stock en magasin) et j’ai même obtenu une hanse de prêt en attendant que la mienne soit réparée. Le processus a été très rapide et j’ai été bien reçue par les vendeuses, contrairement à certains commentaires négatifs que j’ai pu voir. Je recommande à 100% !

Très déçu du comportement de la vendeuse portant un teeshirt blanc à ce jour dans les alentours de 18h20, ayant pour objectif d’acheter un sac précis repéré sur internet je souhaite avoir plus d’amples d’informations à savoir la disponibilité , la grandeur du sac, etc…. La seule réponse était « ouais » , langage très familier , incapable de me proposer d’essayer un sac du même style pour voir une fois porté , rien aucun conseil juste me dire « regarder sur internet » et « ouais »… très limité comme réponse et très déçu de l’accueil (l’autre vendeuse était occupé ) mais il est clair que celle-ci ne me donnera pas envie de revenir et encore moins d’acheter la bas , déception au max, je prendrais le soin d’en discuter avec un responsable si j’en ai l’occasion ! Ayant étant responsable de boutique très étonnant de voir des techniques de vente pour une marque standard « luxe » , attention le client mystère peut-être n’importe qui… faudrait peut-être lui rappeler …

Cela faisait un moment que je n étais pas retourné à la boutique et j avoue être déçu de l accueil d une vendeuse( brune au cheveux long). En effet j etais avec une amie et nous avons eu l'impression de la déranger. Alors qu une de ses collègues était très à l ecoute et dans le conseil avec une autre personne. Mon amie a quand même acheter le sac qu elle voulait pour offrir. Mais j avoue que du coup j ai même pas regardé pour moi.. je n étais pas habituée à cet accueil avec les autres vendeuses.

Je suis venue pour changer une vis sur ma anse qui était tombée, et la vendeuse a réussi à m’en trouver une qui correspondait alors que les vis qui étaient initialement sur mon sac ne se font plus, et en plus elle me l’a changée gratuitement. Accueil très sympathique.

Je vous déconseille fortement cette boutique, les vendeuses ne sont pas agréables, aucun geste commercial, n’accepte pas les remboursements (on est quand même en 2023…). Elles m’ont laissé repartir avec mon article sans solution… Etant moi même vendeuse je trouve ça inadmissible !

Excellent! L'accueil était exceptionnel, le personnel était d'une grande gentillesse et leurs conseils pertinents ! Je dois bien avouer que j'ai craqué pour cette petite boutique du centre ville. Je reviendrai à coup sûr, et je recommande vivement !

Je suis déçue par cette boutique. J'ai acheté un sac en solde il y a 1 semaine et il y a déjà une couture qui est défaite au niveau de la fermeture. En boutique on me dit que ce n'est pas possible de réparer sur place. Il faut envoyer le sac en réparation en septembre car le centre de réparation est fermé durant les vacances. Je n'habite pas à toulouse à l'année donc cela est très contraignant. Je ne comprends pas que la réparation ne puisse pas être faite sur place pour une couture. La qualité n'est plus au rdv et le service client aussi . Je suis déçue je n'y retournerai pas. Dorénavant, je me tournerai vers d'autres marques où je n'aurai pas besoin d'envoyer le sac en réparation au bout d'une semaine d'utilisation.

Maroquinerie de qualité. Vendeuses très gentilles. Un petit problème de fermoir sur un sac elles avaient la pièce et me l'ont changé tout de suite. On ne trouve pas ce service ailleurs. Vraiment très bien. Merci

Je recommande vivement cette boutique. J’y trouve mon bonheur à chaque passages. Concernant les sacs à main, une qualité incroyable qui dure dans le temps et concernant le conseil clientèle, rien à dire, je suis toujours bien accueilli, les vendeuses sont très sympathiques.

Superbe boutique avec un super accueil. Très bien accueillie, les deux vendeuses sont très gentilles et de bon conseils. Venue pour un sac, je repars avec deux. Cliente conquise.

Boutique qui donne envie à chaque passages. Les vendeuses sont souriantes et de très bon conseil. Un vrai bonheur ! La qualité des produits ne m'a jamais déçu. Mon époux a même craqué pour un porte-document ainsi qu'un nouveau portefeuille.