LAFOSSE ET FILS S.A.V MAKITA BOSCH HIKOKI FESTOOL MILWAUKEE

Bonjour,Produit Makita défectueux, refus de garantie, refus de SAV, tentative de frais d’expertise, refus de prise en charge malgré la garantie légale. Dossier transmis DGCCRF et médiateur.

J ai amené souvent mes tronconneuses. Toujours satisfait sur la qualité et la rapidité. Je recommande.

Attention ARNAQUE!! Payé 70 eur pour changer la bougie de ma tronconneuse Stihl. Ok. Y avait l affutage de la chaine inclus...bon jusque là ça passe. Je me mets au boulot et au bout d une demi heure le moteur lâche... je sais pas ce qu ils ont fait- mais même pas ça les a interressé de savoir.- meme pas il avait honte. Il a dit - y a rien a faire elle est foutu... ben merci j ´étais venu pour une bougie à la base, j ai payer 70 eur et en plus il m a bousillé la tronconneuse. Je déconseille fortement. c´est de l´arnaque.

4 mois d'attente et à chaque fois que je les relance c'est la même réponse. Lorsqu'on est réparateur pour de l'outillage professionnel c'est bien d'avoir une visibilité sur les délais de réparation et d'annoncer au client une estimation pour qu'il puisse s'organiser. Entre 2 semaines et 4 mois ce n'est plus une fourchette c'est un râteau

Etablissement déplorable, à fuir. Incapable de tenir des horaires, sous prétexte que google ne mérite pas qu'on informe la clientèle, malgré des appels à répétition et une messagerie mensongère quant aux heures de présence. Si par chance vous avez l'occasion d'arriver à un moment où le rideau de fer est levé, vous apprécierez l'accueil affligeant d'un personnel à la fois jmenfoutiste, colérique et peu soucieux du rapport à la clientèle. Certaines personnes devraient avoir conscience qu'elles ne sont pas capables de tenir un commerce et ne sont pas dignes d'avoir pignon sur rue.

J'y ai emmené ma visseuse à placo de marque Spit pour une petite réparation. Malheureusement après la réparation je me suis rendu compte que le sens de rotation était inversé (visse en mode dévissage) du coup manque de puissance (car elle visse en " marche arrière"). J'y suis retourné plusieurs fois mais ils n'ont pas voulu accepter leur erreur, me disant qu'il n'y avait aucun problème. J'ai fini par l'envoyer à Spit et elle est revenue comme neuve. Bref très déçu.

Après avoir donné un avis négatif, la gérante du magasin ma gentiment informé que le magasin était fermé à partir de vendredi midi et jusqu'au lundi matin pour la récupération des colis UPS. En regardant sur le site d'UPS c'est bien ce qui est indiqué. Il ne faut donc pas se fier aux horaires indiqués sur la devanture du magasin. Je modifie donc mon avis initial. A moi de trouver un autre point relais qui corresponde plus à mes besoins.

Accueil téléphonique très sympathique. Accueil sur place un peu frais. La personne responsable étant absente, l’accueil s’est fait sans validation du code barre et il a fallu batailler pour obtenir un récépissé des produits déposés. Pas très agréable comme moment à vivre. Cependant de tous les lieux que j’ai contacté c’est LE SEUL qui effectivement a assumé de faire les colis et l’étiquetage pour UPS. J’accorde donc le bénéfice du doute : merci pour l’envoi des colis. Comme point d’amélioration un accueil un peu plus chaleureux. Quand on reçoit un client sans valider les codes barres il faut créer les conditions de la confiance en donnant une preuve de dépôt. Rien de bien incroyable je crois.