À propos de LAFOSSE ET FILS S.A.V MAKITA BOSCH HIKOKI FESTOOL MILWAUKEE
LAFOSSE ET FILS S.A.V MAKITA BOSCH HIKOKI FESTOOL MILWAUKEE est un établissement de la catégorie « Magasin d'outillage » situé à Marseille (13001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
07:30 – 17:00
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
07:30 – 17:00
Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (47)
Avis Google
3,8
47 avis
5★21
4★11
3★7
2★1
1★7
J
José Luis Mendoza Mercado Google
ATENTION ARNAQUE je payer 120€ pour le Reparation de mon asertiseuse , normalement mon dit 15 jour et son garde la machine pendant 30 jour et mon retourné le machine san LE REPARER son pas trouve le pièces...
120€pour RIEN et mon dite se le droit administrativo. ARNAQUE
Réponse du professionnel : Nous contestons formellement les propos accusant notre entreprise d’« arnaque ».
Tout d'abord, le montant payé n’est pas de 120 €, mais 96 €, correspondant aux frais de devis du fournisseur REMS ainsi qu’aux frais de port aller-retour. Ces frais sont clairement indiqués sur le bon de commande remis et accepté lors du dépôt de la machine et vous ont été clairement mentionné verbalement.
Ensuite, pour les sertisseuses REMS, les machines sont envoyées directement chez le fabricant pour diagnostic et réparation. Les délais dépendent donc entièrement du fournisseur. Durant cette période, celui-ci a rencontré des problèmes de disponibilité de pièces et des difficultés de personnel, ce qui a allongé le délai.
Enfin, la machine vous a été retournée sans réparation à votre demande. Les frais facturés correspondent uniquement au diagnostic et aux transports aller retour, comme prévu.
Nous regrettons la situation, mais les accusations d’arnaque sont inexactes et diffamatoires.
S
Sid Tata Google
Bonjour,Produit Makita défectueux, refus de garantie, refus de SAV, tentative de frais d’expertise, refus de prise en charge malgré la garantie légale. Dossier transmis DGCCRF et médiateur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement l’intégralité des affirmations contenues dans cet avis.
Après vérification, aucun achat de machine Makita n’a été réalisé dans notre établissement par l’auteur de ce commentaire.
Par conséquent, aucun refus de garantie, aucun refus de prise en charge SAV et aucune tentative de facturation de frais d’expertise ne peuvent nous être imputés.
Nous rappelons que tous nos devis sont gratuits, sans exception.
Ces accusations sont donc inexactes et trompeuses.
À ce titre, la mention d’un prétendu dossier transmis à la DGCCRF ou à un médiateur ne nous concerne en aucun cas.
Nous invitons l’auteur de cet avis à produire une preuve d’achat effectuée chez nous.
À défaut, cet avis sera considéré comme mensonger et signalé auprès de Google, ainsi que conservé en cas de suites nécessaires.
Cordialement, Sté LAFOSSE et Fils
A
Alexandre Viale Google
J ai amené souvent mes tronconneuses. Toujours satisfait sur la qualité et la rapidité. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance 😊
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre travail et la rapidité du service vous donnent satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour l’entretien de vos tronçonneuses. Merci pour votre recommandation !
K
Karim Cherif Google
Attention ARNAQUE!! Payé 70 eur pour changer la bougie de ma tronconneuse Stihl. Ok. Y avait l affutage de la chaine inclus...bon jusque là ça passe. Je me mets au boulot et au bout d une demi heure le moteur lâche... je sais pas ce qu ils ont fait- mais même pas ça les a interressé de savoir.- meme pas il avait honte. Il a dit - y a rien a faire elle est foutu... ben merci j ´étais venu pour une bougie à la base, j ai payer 70 eur et en plus il m a bousillé la tronconneuse. Je déconseille fortement. c´est de l´arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
La prestation facturée comprenait le remplacement de la pompe d’amorçage, de la bougie, ainsi que l’affûtage de la chaîne. Ces éléments vous ont été clairement présentés lors du dépôt de la machine et figuraient dans le devis que vous avez accepté.
La panne survenue après utilisation est malheureusement liée à un problème moteur indépendant de notre intervention, en lien avec l’état général de la tronçonneuse, comme cela vous a été expliqué sur place.
Nous comprenons votre déception, toutefois aucune des opérations réalisées ne peut être à l’origine de cette défaillance. Cordiale Salutations
b
bonvalot gregory Google
4 mois d'attente et à chaque fois que je les relance c'est la même réponse.
Lorsqu'on est réparateur pour de l'outillage professionnel c'est bien d'avoir une visibilité sur les délais de réparation et d'annoncer au client une estimation pour qu'il puisse s'organiser.
Entre 2 semaines et 4 mois ce n'est plus une fourchette c'est un râteau
S
Saturn ben Google
Horaires jamais respectés
j
jerome d Google
Délai rapide , à l'écoute...intéressant
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre entreprise et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de laisser un avis si gentil.
Merci encore pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance en notre entreprise. Cordialement.
A
ANATOLE AKINCI Google
Vous trouverez même ce que vous ne cherchiez pas 😉
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir satisfait vos attentes. à bientôt.
A
Aristide Neu Google
Etablissement déplorable, à fuir. Incapable de tenir des horaires, sous prétexte que google ne mérite pas qu'on informe la clientèle, malgré des appels à répétition et une messagerie mensongère quant aux heures de présence. Si par chance vous avez l'occasion d'arriver à un moment où le rideau de fer est levé, vous apprécierez l'accueil affligeant d'un personnel à la fois jmenfoutiste, colérique et peu soucieux du rapport à la clientèle. Certaines personnes devraient avoir conscience qu'elles ne sont pas capables de tenir un commerce et ne sont pas dignes d'avoir pignon sur rue.
Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis concerne UPS Access Point, et non l'activité de notre société. Merci d'avance pour votre rectification. La direction.
A
Alexis CREMAILH Google
Accueil chaleureux et sympathique, nous avons commander un ensemble de matériel électroportatif Makita, très bon conseil pour le choix des machines et délai de livraisons respecter, vraiment satisfait, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Merci M. Crémailh pour votre commentaire ;-) à très bientôt!
I
Ibrahim Ibo Google
J'y ai emmené ma visseuse à placo de marque Spit pour une petite réparation. Malheureusement après la réparation je me suis rendu compte que le sens de rotation était inversé (visse en mode dévissage) du coup manque de puissance (car elle visse en " marche arrière"). J'y suis retourné plusieurs fois mais ils n'ont pas voulu accepter leur erreur, me disant qu'il n'y avait aucun problème. J'ai fini par l'envoyer à Spit et elle est revenue comme neuve. Bref très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, ravi que vous soyez satisfait, merci pour votre commentaire qui nous est agréable , belle journée à vous.
C
Cristiano LOPEZ Google
Très bonne relation qualité-prix pour les réparations d'articles filaires ou sans fil de marques ainsi que pour des articles d'occasion. Ménager vos outils !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lopez nous vous remercions pour votre commentaire. Heureux de vous avoir satisfait. à bientôt
J
Jean-François Negri Google
Après avoir donné un avis négatif, la gérante du magasin ma gentiment informé que le magasin était fermé à partir de vendredi midi et jusqu'au lundi matin pour la récupération des colis UPS. En regardant sur le site d'UPS c'est bien ce qui est indiqué. Il ne faut donc pas se fier aux horaires indiqués sur la devanture du magasin. Je modifie donc mon avis initial. A moi de trouver un autre point relais qui corresponde plus à mes besoins.
l
luc hublet Google
Réparation de ma perceuse BOSH fin décembre 2020 entre les fêtes. Rapide et efficace prix de réparation très honnête . Reparation 1.02.2021 de ma disqueuse BOSH déposée ce matin, 8hrs devis reçu à 10h39 et récupération de la machine demain matin en 1ere heure . Top! C'est reactif et du Du bon boulot bravo et merci
Réponse du professionnel : Bonjour M. Hublet, merci pour votre commentaire très agréable, ravie que vous soyez satisfait. Belle journée à vous.
j
jerome derijard Google
Prestataire connu et reconnu , maison familiale , à priori j'ai confiance
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire favorable. à bientôt. Cécile
J
Jérémy Lafontaine Google
Accueil téléphonique très sympathique. Accueil sur place un peu frais. La personne responsable étant absente, l’accueil s’est fait sans validation du code barre et il a fallu batailler pour obtenir un récépissé des produits déposés. Pas très agréable comme moment à vivre. Cependant de tous les lieux que j’ai contacté c’est LE SEUL qui effectivement a assumé de faire les colis et l’étiquetage pour UPS. J’accorde donc le bénéfice du doute : merci pour l’envoi des colis. Comme point d’amélioration un accueil un peu plus chaleureux. Quand on reçoit un client sans valider les codes barres il faut créer les conditions de la confiance en donnant une preuve de dépôt. Rien de bien incroyable je crois.
Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur Lafontaine, malheureusement les procédures UPS sont variables suivant les envois, à bientôt et belle journée
p
patrick drieu Google
Personnels accueil sympa bravo
Réponse du professionnel : bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. à bientôt ;-)
G
Gilbert Pelissier Google
Compétence, accueillant, professionnel!
Réponse du professionnel : Merci M. Pelissier pour votre publication. et à bientôt.
P
Paulherve Atmadjian Google
Vrais professionnels
Réponse du professionnel : bonjour Monsieur, merci pour votre avis favorable.
C
Claude Anfossi Google
vente et réparation d'appareillage electro portatif bon accueil prestation de qualité prix raisonnables
Réponse du professionnel : bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. à bientôt! et Joyeuses Fêtes.
T
Toussaint Paoli Google
Bon magasin spécialisé et bien achalandé.
Réponse du professionnel : Merci pour vos avis, à bientôt.
H
Halima Ali-Moussa Google
Récupéré ma tronçonneuse trop cher
Réponse du professionnel : Bonjour, s'il s'agit d'une tronçonneuse déposé en sav en novembre 2017, c'est à dire il y a 1 an, je confirme que le devis était onéreux mais relatif aux nombreuses pièces défectueuses de votre matériel. Toutefois nos devis sont gratuits et vous avez pu en bénéficié. Malheureusement pas tout est réparable ! A bientôt pour une réparation plus légère ;-) Cordialement...
T
Tomasz Schwiertz Google
Peu utile. Aucun outil pour le bricolage. Ils ne remettent en état que des machines de jardin d'occasion. Ils ne parlent pas anglais ; il est donc difficile pour un étranger d'obtenir ce dont il a besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement nous ne parlons pas l'anglais et nous le regrettons vivement !
Toutefois, nos activités sont la vente, la réparation, et la vente de pièces détachées et accessoires d'outillage électroportatif et d'outillage de jardin d'un peu plus de 40 marques. Je n'ai pas connaissance de votre demande, mais notre secteur est plutôt la gamme pro et non bricolage. Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. à bientôt j'espère.
Hello, indeed we do not speak English and we deeply regret it!
However, our activities are the sale, repair, and sale of spare parts and accessories for power tools and garden tools of just over 40 brands. I am not aware of your request, but our sector is rather the pro range and not DIY. We are sorry that we did not meet your expectations. see you soon, I hope.
a
albano thierry Google
Enfin sur Marseille !!!
Un magasin de professionel
qui répare sur place les machines
Des délais et des prix très compétitifs
N hésitez pas à passer
Personnes très sympathiques !!!
R
Raju Young Google
Excellent service local pour vos besoins en outils électriques
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
LAFOSSE ET FILS S.A.V MAKITA BOSCH HIKOKI FESTOOL MILWAUKEE
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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