Lacoste Tours

Le magasin est censé ouvrir à 10h le mercredi. Il est 10h10. J'attends toujours. De plus les employés sont nonchalant. Visiblement rien à faire des clients.

Mauvaise expérience,autrefois client je suis revenu pour l achat d un polo Zéro accueil zéro conseil on a l impression de déranger , et d être en plus scruté de haut en bas .les vendeuse discutent de leurs soirée et de TikTok sans prendre un moment pour le client . Une mauvaise image pour la boutique et la marque C est navrant

Très belle boutique, la nouvelle collection femme est très moderne, je reviendrai pour compléter l’achat d’aujourd’hui. De plus, les vendeurs sont souriants et ont de très bon conseil

Un Grand Merci à Nakib et Salma pour leur accueil et accompagnement lors de ma visite d'essayage pour choisir des tenues Lacoste à destination de mon univers pro. J'ai précisé que je venais seulement en éclaireur et malgré tout, ils ont su me conseiller et me déballer des tas d'articles pour essayage. J'ai apprécié leur professionnalisme et la fraicheur de nos échanges. Je reviendrais volontiers dans leur établissement pour compléter ma tenue avec des achats personnels. Bravo à eux !

Suite à un premier achat où un malentendu sur les conditions de retour m'avait initialement posé problème, je tiens à souligner la réactivité et le grand professionnalisme de la boutique Lacoste de Tours. J'ai pu procéder à l'échange de ma sacoche dans d'excellentes conditions. La responsable du magasin a été de très bon conseil : elle a pris tout le temps nécessaire pour me présenter l'ensemble des modèles disponibles et m'orienter vers celui qui me correspondait vraiment. Une expérience finale très positive grâce à une équipe à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de l'accueil et le sérieux du suivi !

Très bien reçu par l’équipe, boutique impeccable et très bien conseillée par Nakib, je recommande !

Excellent accueil, Merci au personnels qui ont été extrêmement agréable et à l’écoute 😊

Depuis le changement de gérance, la franchise est devenue catastrophique et donne une très mauvaise image de la marque. L’accueil est inexistant : on a l’impression de déranger lorsque l’on demande des conseils, et il n’y a plus de suivi en boutique ni de retour de commande . De plus, la qualité des textiles est en nette baisse, notamment le coton, dont les couleurs se dégradent après seulement quelques lavages.

Situation lunaire … nous voulions acheter une doudoune pour notre fille ce samedi - Nous avons demandé à une vendeuse si elle avait la doudoune mais elle nous a répondu que puisqu’elles étaient que deux vendeuse l’étage était fermé. Alors nous avons demandé si il était possible qu’elle aille juste nous chercher la doudoune mais la réponse … négative ! Elle ne pouvait pas monter car elle devait s’occuper des clients en bas et qu’elles n’étaient que deux donc l’étage est vraiment fermé. Ok nous sommes partis … il faut peut-être mieux aller aux galeries Lafayette pour acheter du Lacoste plutôt que dans des boutiques de l’enseigne 😢

Cliente fidèle, jai eu un cadeau, une robe lacoste mais malheureusement qui n'étais pas à la bonne taille. J'ai voulu faire un retour en magasin comme il est stipuler sur le site officile Lacoste, qui précise également "boutique à Tours, retour web ect ect" le vendeur a refusé catégoriquement d'échanger ou de reprendre mon article. Situation incompréhensible en plus d'un acceuil déplorable.