Lacoste Roissy-en-France Aéroville

Achat d’une boîte de caleçons effectué hier en boutique. J’ai demandé un ticket par email. Une fois rentré chez moi, je me suis rendue compte que la taille ne convenait pas. Je me suis donc présentée dès le lendemain pour un échange. On m’a alors indiqué que les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés. Je peux comprendre ce type de politique, mais aucune information ne m’a été communiquée lors de l’achat et aucun affichage en magasin constaté par mon conjoint et moi même à ce sujet. L’information figurant uniquement sur le ticket (reçu après paiement) ne permet pas au client d’en avoir connaissance avant l’achat. J’ai demandé à rencontrer le responsable du magasin. Après environ 15 minutes d’attente, celui-ci ne s’est pas présenté, uniquement plusieurs allers-retours des 2 vendeurs. Je regrette le manque de considération dans la gestion de cette situation. Une approche plus transparente et plus commerciale aurait été appréciée.

Boutique franchisée qui ne respecte pas les lois , déjà qu’elle refuse d’accepter les retours qui proviennent d’une autre boutique ceux qui ai illégale et aujourd’hui la vendeuse me refuse des achats d’articles solder à -40% me prétextant que elle perd de l’argent et quand je lui fais comprendre que ces illégales elle me dis que ces un ordres de la direction ceux qui ai totalement faux , la boutique a vie changer depuis que Christophe ne s’occupe plus de cette boutique les nouveaux gérant ne veulent que du bénéfices en étant hors la lois car toutes les règles du site ce doivent être aussi appliquées en boutique franchisée ou pas

Très bon accueil. Une jeune femme accueillante et qui nous a transmis de nombreux renseignements; jusqu’à nous aider à trouver un blouson dans une autre boutique Lacoste. Emma a su répondre à nos besoins. Nous reviendrons dans cette boutique.

400 € d’articles achetés ( Pulls , bonnet et écharpe ) la semaine de Noël dans cette boutique dirigée par le pire Manager, si on peut appeler ce personnage «Manager » d’ailleurs, à l’image de toute son équipe mis à part un vendeur qui s’est occupé de moi pour ces achats. Deux vendeuses en caisse, d’une extrême lenteur , non souriante, non avenante bref = Zéro À se demander comment se déroulent les entretiens d’embauche dans cette boutique.. Un vrai miracle ou un vrai mystère à vous de voir ou de juger .. Du coup, nous avons fait la remarque à cette « superbe » vendeuse ( a lunette, très blanche de peau ) qui se trouvait face à nous et s’occupant de notre règlement, de partager ne serait-ce un bonjour, puis un sourire et surtout en regardant les gens plutôt que de discuter avec sa « collaboratrice » laquelle mâchouillait un chewing-gum.. Bref , la classe .. La cerise sur le gâteau, un Manager, si on peut appeler ça un manager, ( ma femme est manager et elle gère un labo et une équipe) qui se moque totalement de nos critiques objectives et constructives en manifestant de l’arrogance, du mépris, de l’incompétence, voir de l’insolence… Il est à l’image de son équipe, je ne suis pas surpris des avis de cette personne et de cette boutique.. Je ne mettrai plus les pieds et ferai au mieux ( j’ai déjà mis en œuvre, puisque 2 amis se sont dirigés vers une boutique de Paris ) pour décourager mes amis , collègues et entourage de franchir les portes de l’enfer…. A l’attention du SERVICE QUALITÉ : j’attends toujours votre appel pour faire suite à mon mail pour vous exposer cette anecdote ô combien croustillante et tellement profonde et passionnante…

Désagréable, service catastrophique, on nous fais croire qu’on nous prend en charge en nous faisant patienter mais aucun retour au bout de 15 min…

J’ai du me déplacer 3 fois pour le même article car il m’on donné deux fois le mauvais article c’est inadmissible pour une enseigne comme Lacoste. Le prix n’est pas à la hauteur du service

Bonjour , Ce lundi 15 décembre j’ai été en magasin car ce sont les achats de Noël. Tout allait bien mes parents achetaient une doudoune qui fait quand même 360 euros je précise. Ils remarquent alors une tache sur le col de la doudoune, et le disent au vendeur ( très agréable rien à voir avec son reponsable). Le vendeur part chercher une autre veste , mais reviens avec la même en nous disant qu’il n’y en avais plus dans le stock. Pas de soucis jusqu’à la. Ils se disent qu’ils vont peut être faire une remise ou un rabais ? Mais non rien de tout cela. La n’est pas leurs surprises , ils sont encore plus choqué quand il revient une deuxième fois en nous disant : « mon responsable, a dit vous prenez une chiffon mouiller et vous essuyer la tache » HONTEUX LA NON CHALANCE DE CE RESPONSABLE. HONTEUX LA FAÇON DE PARLER À DES PERSONNES ÂGÉES ! IL A VRAIMENT DE LA CHANCE QUE JE N’ÉTAIS PAS LA. J’espère qu’il se feras virer. Il est malpolie, il n’a même pas la désense de se déplacer. Bref , déçu nous qui achetons souvent à Lacoste voir presque tout les mois sur internet on as voulu se déplacer ... Déçu il n’y a pas d’autre mot.

Bonjour, Je viens de passer en boutique car il me fallait 3 polos pour cadeau de Noël , la vendeuse me dit interdiction de toucher, ok je suis repartie aussitôt, j'irai chez BURBERRY