Lacoste Paris Le Marais

Nous avons visité le magasin Lacoste Le Marais avec une amie le 29/11/2025. Il était 18h40, et le magasin fermait à 19h00. On nous l'a bien précisé, car nous étions persuadées qu'il fermait à 20h00. J'étais intéressée au sac Lenglen petit modèle que je trouve adorable. Je l'avais déjà recherché sur le site Lacoste et je savais exactement ce que je voulais, alors nous n'allions pas retenir les employés plus longtemps. Je voulais juste le voir de près pour être certaine qu'il me plaisait, et aussi car j'hésitais sur la couleur. Le vendeur était aimable au début, mais sa façon de s'adresser à moi, puis à mon amie devenait de plus en plus bizarre. Quand je posais quelques questions, il me répondait en utilisant "ma p'tite dame", et il en a fait de même avec mon amie, plusieurs fois même. À un moment même, voulant attirer son attention, il a commencé des gestes de la main, en lui disant "hellooooo !" Alors, je veux bien maintenir un ton convivial et je ne suis pas du tout hautaine, mais de là à traiter des clientes de "p'tites dames", et gesticuler comme si on avait 5 ans, cela dépasse les limites de l'acceptable. Je mets 2 étoiles car l'autre vendeur présent semblait plus sérieux. Il reste à vérifier, car j'aimerais bien retourner au magasin, vu que le produit me plaît beaucoup. J'hésite seulement car nous n'avons pas du tout apprécié la façon de nous traiter. Je comprends qu'il était tard, mais il faut rester courtois.

Très déçu par mon expérience dans cette boutique. L’accueil était glacial, presque désagréable, comme si les clients dérangeaient. Les produits achetés se sont révélés de mauvaise qualité, loin des standards que l’on pourrait attendre d’une marque comme Lacoste. Aucun suivi ni accompagnement après l’achat, et le service après-vente est tout simplement inexistant. Une expérience à oublier — je ne recommande pas cette boutique.

Une boutique magnifique, où chaque article est mis en valeur comme dans un showroom ! Toute l’équipe est chaleureuse et aux petits soins. Un grand merci en particulier à Pierre-Louis pour son écoute et ses excellents conseils dans le choix d’un cadeau pour mon frère. Je reviendrai sans hésiter :)

Je suis désolé de n’avoir acheté qu’un polo en solde à 84 € !!!!! Peut-être que si j’avais acheté un article plein tarif j’aurais eu la chance d’avoir un accueil plus attentionné plus délicat plus gentil ……. J’y reviendrai peut être ou pas . Enfin en lisant les différents avis positifs ou négatifs je suis très surpris de constater l’absence de réponse du propriétaire du magasin ou de l’enseigne elle même ! Peut-être que quand on est Lacoste on est au dessus de tout ça.

Sympathique boutique, tout comme le personnels. Le vendeur Tilio est très sympa avec une belle conscience professionnelle, il a un plaisir à faire son travail avec de bons conseils et recommandations 👍

Nous sommes allés en magasin pour retourner des articles achetés dans une autre boutique Lacoste plus tôt dans la journée. L'employée nous a d'abord dit que ce ne serait pas un problème. Puis elle a changé d'avis. Nous avons demandé à parler au gérant. Elle est allée lui parler et est revenue en précisant clairement qu'elle ne souhaitait pas nous parler. On nous a ensuite dit que nous pouvions retourner les articles, mais seulement contre un avoir dans ce magasin, et on nous a déconseillé de le faire. On nous a expliqué que c'était parce qu'il s'agissait d'un « concept store ». Nous avons dit que cela nous conviendrait, mais on nous a ensuite expliqué qu'il était trop tard pour effectuer le retour, car la fermeture approchait (beaucoup de clients étaient encore en train d'acheter, nous en discutions depuis 10 minutes et il restait quelques minutes avant la fermeture). Finalement, nous avons parlé au gérant et lui avons dit que nous étions déçus qu'il ait refusé de nous parler. Il a répondu que son anglais n'était pas très bon. J'ai clarifié la situation en français et il a répondu qu'il était passé par là et que nous aurions pu simplement lui parler. Je ne comprends pas pourquoi le personnel de ce magasin Lacoste n'a pas voulu nous servir ni respecter sa politique de retour. Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience dans ce magasin.

Boutique Lacoste Paris Le Marais au top ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et toujours à l’écoute. Les vendeurs sont de bon conseil et mettent vraiment en valeur les collections. Les produits sont de grande qualité, fidèles à la réputation de la marque, et le service en boutique est irréprochable. Content de mon achat.

J'ai effectué un achat ce jour dans votre magasin Lacoste et j'ai été déçu par l'expérience. J'ai dépensé près de 400 euros et j'ai demandé un emballage cadeau, mais j'ai reçu deux sacs emboîtés au lieu d'un emballage cadeau approprié. De plus, le vendeur était distrait lors de mon paiement et s'est occupé d'autres clients avant de terminer ma transaction. J'ai eu l'impression que je devais faire mon propre emballage cadeau. Je comprends que votre boutique a un grand potentiel, mais je vous recommande de vous concentrer davantage sur vos ventes et de fournir un meilleur service client afin que les clients reviennent dans votre magasin. J'espère que vous prendrez en compte mes commentaires et que vous améliorerez l'expérience client à l'avenir. Si vous cherchez un bon manager, je reste à l'écoute.

Ma femme m'a offert 3 polos Lacoste ces 2 dernières années et 2 boutons sont tombés. La couture des boutons est mauvaise. Voir les photos jointe. Ce n'est pas digne d'une enseigne comme Lacoste. A plus de 100€ le polo les finitions pourraient être soignées.