Lacoste Noyelles Godault Aushopping

Merci pour le bon conseil, la patience d Aureline et d Emmanuelle !

Bonjour, Je suis sincèrement désolé de voir pénaliser la boutique de Hénin Beaumont, mais c'est mon seul espoir. J'ai commander pour Noël un pull Lacoste sur le site Lacoste, j'ai reçu mon colis avec la boîte Lacoste vide ! J'ai donc appeler et lancer la procédure d'enquête. J'ai donc acheter un deuxième pull afin d'avoir le cadeaux pour Noël. Je viens d'avoir le retour et NÉGATIF car chrono post déclare que le colis est livré. C'est scandaleux , j'ai apporter toute les preuves, dont la boîte ouverte par le bas et je ne peux pas prouver autrement ma bonne foie en ayant commander l'article une deuxième fois ! Je tiens à préciser que j'ai retirer le colis dans un point relais, et que lorsqu'on m'a donner le colis on ne voyait rien car il a était ouvert par en-dessous . Je trouve ça scandaleux car cela ne correspond pas à l'image de marque.

Très bien personnel gentil Auréline très agréable en caisse Je recommande

Accueil désagréable et moqueries de la part du personnel, ce que je trouve déplorable venant d'une enseigne comme celle-ci. Il s'agirait de faire un rappel concernant la customer experience et accueillir vos clients de façon équitable et sans préjugés. Malheureusement les commentaires semblent refléter ce manque de tenue venant du personnel et je trouve ça bien dommage.

Accueil du client à revoir. Pas du tout agréable !

Un cadeau acheté de près de 400 euros ramené 12 h après car, malheureusement ne convient pas.... Aucune compréhension de la part de cette enseigne qui n'a pas voulu me rembourser malgré le fait que nous sommes de très bons clients Lacoste. Une honte ! Soit disant les conditions générales de vente de Lacoste alors que le service client que j'ai contacté me précise que comme le magasin de Noyelles Godault est une franchise, cela relève de leur bon vouloir... Sauf que ce magasin ne veut pas... Conclusion : ACHETEZ SUR INTERNET car vous pourrez vous prévaloir de votre délais de rétractation et vous faire rembourser si le produit acheté ne convient pas.

Je suis entré dans la boutique et une vendeuse est immédiatement venue me demander ce que je recherchais. À peine avais-je commencé à lui expliquer qu’elle m’a coupé d’un ton très ferme en me répétant : « De toute façon, on ferme bientôt. » Face à un accueil pareil, je lui ai donc proposé de fermer tout de suite… et je suis parti directement chez Hugo. Là-bas, on m’a consacré près d’une heure, avec un vrai sens du service, et j’y ai validé de nombreux achats. Tant pis pour eux : avec un accueil aussi désagréable, vive Internet, vive le outlet .

Boutique au top les vendeuses sont a l'écoute et vous conseil personnellement de votre tête a vos pieds selon votre article choisi Je suis reparti de la boutique satisfait de mes achats

Je suis venu ce jour pour acheter une sacoche , j’ai était super agréablement surpris par l’équipe dont Julie et Auréline rien à dire très souriante , à l’écoute , le top , j’avais besoin d’une sacoche qui était plus en expos , Julie a du escalader pour en chercher une autre merci ma elle pour sa patience ainsi qu’à Aureline merci à vous , je reviendrais avec un grand plaisir

J’ai commander une sacoche j’ai payer une pochette cadeau mes il en n’avais pas très dessus car c’est quand même une marque luxueuse il devrais pas être en reptutre donc j’ai du l’offrir juste dans un sac très très dessu franchement

Très bon accueil par la responsable qui était souriante et très patiente avec moi , magasin propre

Alors dès notre entrés regards qui semblait nous jugé, un stagiaire qui ne savait pas quoi faire, des " vendeuses " concentré sur l'alignement de la marque sur les t-shirt plier, nous sommes avec notre fille de 2 ans, elle est sage mais reste une enfant ! Mon conjoint jette son d'évolue sur une paire de sandales .... il ose demandé sa taille, la vendeuse regarde sur l'ordi, et lui lance " on a pas ,faut commander sur internet " et repars à son pliages ! OK super ! Nous sommes partis chez tommy !

S'il y a bien quelque chose dont j'ai horreur c'est qu'on me prend de haut. La vendeuse ne doit pas être sur la même planete. J'ai déposé les articles et je suis parti ..

Nous avons été reçu par Marine et Auréline. Nous avons eu un super accueil et de très bons conseils. Merci. Je recommande.

Un énorme merci à la vendeuse marine très gentille et très professionnel qui m’a sauver la fête des pères car j’avait passer une commande en magasin que j’ai payer pour la retire 2 jours après en boutique sauf que il avait annulée ma commande sans prévenir et cette dame super gentil a trouver une solution en 15 min et m’a sauvé le cadeau de fête des pères merci encore

🛑 À fuir absolument ! Très mauvaise expérience. Lorsque le produit ne convient pas, on vous traite avec un total mépris. Aucune écoute, aucune considération. Et pour couronner le tout : pas de remboursement, seulement un avoir imposé, alors même qu’on n’a plus du tout envie d’acheter quoi que ce soit chez eux. Un service client inexistant et une politique commerciale qui pousse à fuir. Passez votre chemin.

J’ai été acheter un polo et j’en suis ravis. Il est de très bonne qualité. Le magasin, les cabines sont propres et le personnel est très sympathique, réactif et souriant 😀 Je recommande fortement 🐊 À bientôt ✨

Très bonne visite. La conseillère de vente était au top, m’a bien conseillé et était souriante. Je recommande.

Je me permet de mettre un avis suite à mon passage hier en magasin et j’ai qu’une chose à dire : Enfin de vrais commerçants, ça fait plaisir Accueilli à cause d’une problématique suite à un achat dans la boutique de Lille où l’on m’a refusé et où la considération client n’était absolument pas au rendez-vous, j’ai donc décidé après avoir appeler le service client de passer dans cette boutique qui est bien plus proche de chez moi J’ai été merveilleusement accueillis par 2 personnes qui ont su se mettre à ma place et m’ont trouvé une solution très rapidement. Merci encore à la responsable de la boutique qui même étant franchisé et sans vendre cet article a su me le reprendre et même me repasser commande du même sweat avec une taille différente et directement à domicile sans que je n’ai rien à payer de plus. La communication et la satisfaction client est au rendez-vous après des prises de tête sur ce litige dans d’autres boutiques lilloises. Je met donc cet avis car quand le travail est bien fait et quand on est satisfait il faut le notifier, de vrais commerçants cela devient rare et ça fait très plaisir De plus, une franchise qui accepte un retour d’un produit qui ne vendent pas en boutique et qui m’apporte une solution à mon litige que j’avais depuis 2 jours c’est très très rare. Travaillant en commerce, je ne peux que vous conseiller d’aller dans cette boutique pour vos achats en boutique, c’est toujours plus agréable de se sentir considéré et de voir des vendeurs/vendeuses qui se démènent pour nous trouver des solutions ou nous conseiller sur les produits.

Je reviens sur mon shopping chez Lacoste ,une boutique très chaleureuse , une belle gamme de vêtements. les Vendeuses et la responsable très sympathique ,serviables ,souriante, et à l’écoute du client. Je recommande cette marque et la boutique en centre commercial noyel godault. Merci.

De passage ce jour pour un cadeau, j'ai été très bien reçu et bien conseillé par le vendeur, surtout sachant que je ne suis pas connaisseur de la marque.

Bonjour , je viens de passer en boutique Lacoste Noyelles Godault, j'ai été renseigné par une jeune vendeuse qui été très gentille, à l'attention du client, elle a déballé plusieurs produits pour moi, à pris du temps pour moi. Elle m'a bien signalé pour les dates de retours, les conditions, une professionnelle qui aime son metier. Je recommande ce magasin à 100% . Jamais deçu de cette boutique.

Expérience catastrophique. Je trouve un manteau que je cherche depuis longtemps dans leur boutique. En l’essayant je la trouve légèrement grande mais comme le modèle me plaît beaucoup je demande conseil à une « professionnelle ». Celle ci me réponds « euh c’est une doudoune c’est normal que ce soit large ». Après vérification à la maison, le produit est en effet trop grand. Insensible à ma situation, la responsable refuse de me rembourser, me dit « j’ai jamais remboursé un client et ça va pas commencer aujourd’hui. » Responsable désagréable et incompétente À fuir

je me permets de laisser un avis concernant ma visite en fin de journée sur un achat que j’ai fais sur Internet, la vendeuse n’a pas voulu me reprendre mon article pour l’échanger et non pas le rembourser. De plus il est stipulé sur le site qu’il est possible de rendre un article en boutique et de l’échanger en magasin. J’ai donc appelé une autre boutique pour en être sûre… effectivement il était possible de le faire. Pour le coup l’amabilité du personnel est carrément à revoir.

Personnel très désagréables nous avons voulus commander un maillot de bain, la dame soufflée à la caisse elle n’arrivait pas à faire la commande et nous a trouver comme excuses « si je n’arrive pas à le faire c’est parce qu’ils ne sont plus disponible ça sera vers avril » Avril pardon ? Ceux qui partent en vacances en décembre tu fait comment pour un maillot de bain ? Mentir pour pas faire une commande.. c’est dans ce genre de magasin qu’il faudrais mettre des caisses sans personnel..

Au TOP ! Une responsable a l’écoute des demandes du client, souriante, sympathique ! Une équipe de stagiaire qui se développe. Enseigne qui laisse la chance aux débutants en les formant: BRAVO et merci à l’ensemble de l’équipe. Je reviendrai sans hésiter !

Très bonne accueil magasin très bien entretenu hôtesse super accueillante je recommande.

Personnel très désagréable, l’employée apprends même au stagiaire le mépris du client visiblement! Je suis rentré comme souvent dans le magasin et j’ai même pas eu un bonjour un sourire , mais par contre ça m’a très bien fixé d’un air hautain et ça se permet de rire en parlant bas , accueil plus que zéro c’est une honte de traiter les clients comme ça j’ai dépensé plus de 600 euros en 3 ans dans cette marque et la moitié dans ce magasin , si t’es pas habillé comme dans le magasin ça te juge direct alors que j’ai même la carte fidélité TOUTE l’équipe est à revoir c’était pas comme ça avant ! J’ai été dégoûté je suis parti comme ça on m’a juste demandé si je voulais un renseignement et après on m’a regardé bizarre quand j’ai dit non merci j avais l’impression de déranger alors que j’avais clairement 85€ a dépenser aujourd’hui, pour noël . Je ne viendrais plus j’irais chez la concurrence maintenant vous vous prenez pour qui ? Votre marque n’a même plus de crédit vous êtes pas Gucci pour prendre de haut comme ça 🤣 heureusement les autres lacoste sont pas comme ça hein ! A fuir totalement 🤮🤢🤢

Les produits sont de très bonnes qualités, les prix aussi sont beaucoup trop élevés pour ce que c’est. Le personnel, c’est tout ou rien… en effet certains/ certaines sont très professionnels alors que d’autres c’est limite ont les déranges et qu’on ai pas les bienvenus.

Toujours venu chez lacoste pour mes vêtements,client très regulier. Aujourd'hui je n'irai plus Qualité de vêtement bas de gamme ( plusieurs soucis avec pull caleçon et survetement qui se craque, des polo qui se decolore) Mais le pire est quand on y retourne Les vendeuses essaient de rejeter la faute sur nous du style ( vous avez du oublier une chaussettes) Ce qui est impossible quand on voit la decoloration qui se limite bien au couture. Après avoir fait un debat elle retourne quand meme l'article en examination par leurs service. Et la c'est minimum 3 mois d'attente, et il trouve ça normal sans même avoir un vrai geste , et je precise qu'il ne rembourse pas , donc il font un avoir mais votre article n'est plus en magasin donc obliger de choisir un autre. Quand on voit les nouvelle collection il est difficile de trouver un truc qui nous plait. A jamais LACOSTE!

Visite pour un échange de polo. Excellent accueil, conseils avisés. Je félicite non pas la marque emblématique, mais le professionnalisme des personnes qui m'ont reçu. Félicitations pour cette relation humaine particulièrement efficiente. Je recommande vivement.

Une partie du personnel est irréprochable, par contre l’autre partie et la responsable à revoir. Je ne recommande vraiment pas cette boutique qui est une franchise indépendants de Lacoste. Bien dommage Et pour vous répondre mes article non jamais été porter et on été remplacer par une autre boutique plus sérieuse que la vôtre. En espérant que vous améliorez votre service clients Cordialement

Le service client est très bien, les employés sont serviables, respectueuse, souriante. J'aime bien l'atmosphère du magasin. Je le recommande à tous, vous allez surement trouver votre bonheur 👌🏽.

A l entrée, un vigile qui lance un regard froid, répondant à notre salutation de manière glaçante comme si nous allions voler tout le magasin ( qui est petit avec des anti vols sur tous les articles). En résumé, l ambiance est malsaine et peu engageante pour un achat. On est vite allés voir ailleurs où l' accueil était plus détendu.

Aucun accueil même pas un bonjour alors que le couple qui arrive derrière nous a le droit à un grand bonjour avec de beaux sourires. Personne ne vient pour nous demander si on souhaite être conseiller. Peut être est-ce dû à nos origines ? 2 jeunes garçons et une jeune fille avec des origines entrent et eux aussi ont le droit à l'ignorance ! Moi qui était ici pour m'offrir un polo, je ressort illico, hors de question de dépenser chez eux ! J'irai au outlet ! À fuir si vous avez des origines.

2 fois que je vais dans ce magasin et 2 fois bien servi la conseillère à pris le temps de bien m’expliquer et trouver les bonnes couleurs de polo. Je regrette de ne pas lui avoir demandé sont prénom pour lui rendre ses honneurs…. Bravo ! Je reviendrai avec plaisir sachant que j’ai 40min de route !

Voilà 2 fois que ji vais 2 fois satisfait par cette incroyable vendeuse rigolote, qui prend le temps de dire toute les couleurs qui ont (daltonien) elle a pris sont temps avec le sourrir je recommande. En plus elle vous stipule bien que que l'article peut être rendu au bon de au temps de temps je conseil sérieusement.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Après avoir voulu attendre le Black Friday pour acheter un manteau de plus de 400 euros on m’avait proposé de me mettre l’article de côté (faudrait pas rater une vente…). Par pure bonne marnière alors que cette boutique n’est pas du tout à côté de chez moi, et même plus éloigné que celle de Lille, je suis revenu pour finaliser l’achat. Manque de bol, j’avais oublié ma carte bleue dans un dab. Je suis tout de même revenu après être retourner chez moi pour payer en liquide. Bref achat réalisé. Je réessaye chez moi l’article et je me rends compte qu’il y est un peu trop grand. Après quelques jours, je retourne a la boutique pour juste essayer pour me refaire un autre avi avec une taille en dessous et estime que cette taille me convient mieux. Quelle ne fut pas ma surprise de me voir refusé par la gérante de la boutique de me mettre la veste de côté le temps que je ramène l’article pour un échange. Le prétexte tout fallacieux c’est que l’on m’aurait « rendu déjà service » ! Non mais vous avez juste fait votre boulot sérieux ! Faut arrêter de prendre le melon. Vous ne pouvez simplement penser vente et après ne pas assurer/assumer le SAV… En tant que consommateurs, on s’en moque que des articles « se vendent comme des petits pains » (comme vous me l’avez dit 🙄) pour ne pas assurer un SAV qui devrait être digne d’une marque tel que Lacoste. Remettez-vous en question ou changer de métier pour parler directement à la personne concerné Édit: en plus de ça vous calomniez, ça n’était absolument pas dans une période de solde. Et puis quand bien même. Mon dieu la mauvaise foi

Responsable très malhonnête qui me refuse un remboursement pour un achat effectué deux jours avant, elle me prend de haut et bloque une caisse pendant 45 minutes alors qu’il y a affluence dans le magasin. Aucun moyen de m’arranger avec elle boutique à fuir absolument . Équipe de vente très désagréable , nous prennent juste pour des « portes monnaie » recrutement à revoir mais apparement selon les avis ça ne date pas d’aujourd’hui

Vendeuse irrespectueuse et désagréable sur noyelles godault ! Ne peut rien faire pour un tee shirt qui ne fait que deteindre Le rouge sur le blanc ! Avec lingette decolor stop !! Le tee shirt est rosé Elle me dit que je ne sais pas laver mon linge c est quoi de cette vendeuse ! J etais une très bonne cliente mais plus jamais ! Elle me dit vous pouvez me faire de la mauvaise pub je m enfou c est très commerçant je trouve ! En tout cas pour le prix ..... Apparemment ça m'est arrivé qu'à moi je voudrais vraiment bien voir ça!