Chaîne connue pour ses polos proposant des vêtements, accessoires, articles en cuir et tenues de sport pour hommes et femmes.
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Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
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Samedi
09:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (85)
Avis Google
4,0
85 avis
5★62
4★1
3★1
2★1
1★20
S
Sebastien Sebastien Google
Je vous remercie une nouvelle fois pour cet accueil chaleureux. Je vais avoir l'opportunité de partir en voyage avec mon élégant sac Lacoste, brodé à mes initiales.
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire vos mots, nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. A notre tour de vous remercier pour votre belle attention.
Au plaisir
B
Bourguet Nadia Google
Je recommande, très bon accueil.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
M
Matthou Google
Service client déplorable, aucun remboursement aucun avoir vous trompez pas sur vos achats. Dommage pour les boutiques mais sa encourage a commandé sur internet d’être reçu comme sa
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lorsque vous vous êtes présenté en boutique, il vous a été informé que les remboursements n'étaient pas proposés car nous sommes une boutique franchisé, ce qui est également précisé sur votre ticket de caisse.
Nous vous avons proposé un échange ou une carte avoir du montant de votre achat et nous vous avons invité à contacter le service client pour confirmer qu'il s'agissait bien des politiques de retour de Lacoste.
Vous avez décidé de repartir avec votre article bien que la proposition de carte d'avoir vous ait été faite.
Si l'article est encore pourvu de son étiquette et que vous disposez de votre ticket de caisse, nous vous invitons à repasser en boutique pour procéder à un retour dans les conditions proposées.
Bonne journée,
La boutique Lacoste Nîmes
J
Jules Sdk Google
Commande effectuée sur internet car rien en stock dans votre boutique, même pas de bonjour à l’arrivée au magasin, pas de sac pour emporter son carton et si besoin de retour, à effectuer soi-même… au prix que l’on paye vos articles ça fait beaucoup non ?
Vendeur aussi utile qu’un dépôt relais Vinted…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Le stock disponible en magasin est géré par notre franchise et ne dépend pas directement de l'équipe de la boutique. Nous faisons notre maximum pour accompagner nos clients avec les moyens dont nous disposons. Concernant les retours de commandes Internet, ce service étant payant et notre franchise n'en étant pour le moment pas équipé, la prise en charge n'est pas obligatoire. Lors de la remise des colis, nous expliquons le process à suivre en cas d'éventuel retour afin de faciliter la marche à suivre.
Nous comprenons que cette situation ait pu être source de déception. Néanmoins, il est parfois utile de connaître le fonctionnement et les contraintes d'un magasin franchisé avant de porter un jugement sur la qualité de son service.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
C
CERDAN OLIVIER Google
superbe accueil et vendeur plus que sympathique et surtout très professionnel
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
D
David Fonteneau Google
très bonne expérience dans cette boutique, personnel agréable souriant et a votre service et un service très appréciable
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
L
Lucas Guillet Google
Un grand merci à SID ALI pour son professionnalisme ainsi que sa patience et ses conseils accordé lors de mon achat.
Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Plaisir partagé Mr Guillet 😊. Nous étions ravis de votre visite dans notre boutique. A très vite ! La team Lacoste.
V
Vespasiens9t6 Google
Super service et vendeur très agréable, pièce de qualité ect
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur !
Au plaisir de vous retrouver en boutique.
La team Lacoste Nîmes
L
Laetitia Caullet Google
Venues pour récupérer une commande achetée sur le site, notre expérience client est plus que positive.
Merci encore pour la pochette cadeau et l'élégance du service .
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
S
Samy Google
Un grand merci a sidi Ali jeune vendeur et conseiller du magasin qui a été très accueillant, patient et serviable. Ça fait plaisir d être accu illi et conseiller avec gentillesse et patience.. merci a tout le personnel qui a été très agréable par ailleurs, je recommande cette boutique pour la qualité de son personnel et le large choix
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
J
Jeanne Boissier Google
Personnel très pro et qui prennent le temps de vous trouver l’article parfait. Très patient(e), merci pour vos conseils ! Je remercie l’équipe du mercredi, c’était du L qui lui allait !!! Je vous remercie mille fois
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
S
So Google
Gros défaut sur les sac Lacoste usure anormale pas de remboursement possible seulement un échange mais le problème sera le même une honte pour le prix à 130€ surtout ne pas acheter les sacs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience chez Lacoste.
Votre achat n'a pas été effectué dans notre boutique. Je vous invite donc a contacter la boutique concernée ou le service client.
Nous restons tout de même à votre disposition si besoin.
La team Lacoste Nimes
M
Marlene Vitiello Google
Parfait vendeuse sympa, agréable, qui nous propose les échanges et commandes
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
V
Violetta Google
Très bon accueil. Souriante à l'écoute la vendeuse a été vraiment professionnelle.
Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
La team Lacoste Nimes
M
Maeva Ventura Google
Magasin propre et les personnes qui travaille toujours le sourire et agréable
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
I
Ilyes Kh Google
Merci au vendeur pour sa gentillesse et ses conseils ainsi que sont équipe. Services au top !
Réponse du professionnel : Plaisir partagé Ilyes 😊. Nous étions ravis de votre visite dans notre boutique. A très vite ! La team Lacoste.
F
Fanny c. Google
Vendeur qui n accueil pas, si on leur dis pas nous même bonjour et discute de leur week end limite si ont est désoler de les déranger . La fille n’en parlons pas si limite elle tourne le dos pour pas dire bonjour . Et aucun choix la boutique du centre ville de l époque était beaucoup mieux !!
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny. Pour atteindre le niveau d'excellence que nous souhaitons offrir aux clients, vos retours sont précieux. Merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons sincèrement qu'elle se soit mal passée. Soyez assurée que nous mettons en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
b
ben kas Google
Très belle boutique et les vendeurs sont au top !
Réponse du professionnel : Ravis que vous ayez trouvé votre bonheur 😊. À très vite ! La team Lacoste.
L
Lea Xiong Google
Magasin très beau, l'équipe est au top, toujours avec de bons conseils. Hâte de voir la nouvelle collection
Réponse du professionnel : Ravis que vous ayez trouvé votre bonheur 😊. À très vite ! La team Lacoste.
m
medone mar Google
La responsable est très hautaine et ne respecte pas ses engagements d’appel client à réception de la commande et le fais revenir alors que ma commande était en boutique. Par contre la vendeuse était très sympa et serviable
Je tiens à préciser que la commande a été faite dans votre magasin et non pas sur internet Mme la responsable vous répondez sans savoir de quoi vous parlez preuve que vous ne tenez pas vos engagements et que vous ne m’avez pas appelé et je suis sûr de ce que je dis parfois il faut savoir s’excuser ça arrive à tous le monde de se tromper et non pas prendre les gens de haut
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lors de votre passage en magasin, votre colis n’avait pas encore été livré par le service Chronopost. Je vous ai proposé de vous contacter dès sa réception, ce que j’ai fait immédiatement après l’avoir reçu.
À noter que les commandes effectuées sur Internet ne relèvent pas du ressort de l’équipe de vente. Nous faisons notre maximum quand ce service ne livre pas en temps et en heure. Merci de votre compréhension, au plaisir de vous retrouver en magasin.
La team Lacoste
L
Leila Hanafi Google
Cliente régulière, je suis satisfaite du service ainsi que de l’accueil
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
S
S M Google
Magasin très agréable,le personnel très sympathique, ils sont à votre écoute 👍
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
C
Céline Alcaraz Google
Enseigne à éviter. Les vendeurs discutent entre eux...nous avons essayé des polos....personne ne s'est occupé de nous...On dérangeait les vendeurs....L'enseigne n'est pas représentée à sa juste valeur. Je ne retournerai plus.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, et navré que votre expérience en boutique ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger afin d'identifier plus précisément les raisons de votre insatisfaction, nous pourrons certainement trouver une solution ensemble. A très vite ! La team Lacoste.
M
MJ J Google
ni bonjour ni au revoir le personnel n'a absolument pas envie de bosser dans ce magasin
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, et navré que votre expérience en boutique ne vous ait pas pleinement satisfait Nous nous tenons à votre disposition pour échanger afin d'identifier plus précisément les raisons de votre insatisfaction, nous pourrons certainement trouver une solution ensemble. A très vite ! La team Lacoste.
E
Emmanuelle Morin Google
Vendeur professionnel et accueillant.
A l'écoute et de très bon conseil
Ne changez rien
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
Y
Yacine Aflou Google
Super expérience au magasin Lacoste ! Un grand merci à Salim qui m’a très bien conseillé avec professionnalisme et gentillesse. Toute l’équipe est accueillante, disponible et à l’écoute. C’est toujours un plaisir de venir ici. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
S
Samia Sam Google
Je suis allé en boutique pour demander un sac afin d’emballer une sacoche achetée sur Zalando, car c’était un cadeau. Je comprenais qu’ils ne puissent pas en donner gratuitement, c’est pourquoi j’ai même proposé d’en acheter un. Mais une vendeuse, en particulier une rousse, a été extrêmement désagréable et peu professionnelle. Son attitude hautaine et méchante était totalement inappropriée pour une enseigne comme Lacoste.
Un minimum de courtoisie et de sens du service client aurait été apprécié. Très mauvaise expérience, je réfléchirai à deux fois avant de retourner en boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Samia . Pour atteindre le niveau d'excellence que nous souhaitons offrir aux clients, vos retours sont précieux. Merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons sincèrement qu'elle se soit mal passée. Soyez assurée que nous mettons en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe de Nîmes Cap Costières
V
Valentin THOMAS Google
Porte feuille affiché 80€, tente de le facturer 105€ à la caisse, prétextant le prix d’autre chose
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thomas,
Notre maroquinerie est présentée en composition de 3 articles de la meme gamme. Chaque articles à une étiquette de prix à l'intérieur pour éviter toute erreur. Navré de la confusion...
Au plaisir de vous revoir en magasin.
LA team Lacoste Nimes.
c
celine desplanques Google
Équipe dynamique et chaleureuse, magasin très agréable
Vendeur et vendeuses de bons conseils et professionnels
En plus de la marque, je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
Magasin très agréable, vendeurs à votre écoute, je recommande 👍🏻
Réponse du professionnel : Plaisir partagé. Nous étions ravis de votre visite dans notre boutique. A très vite ! La team Lacoste.
C
Célia Google
Accueil chaleureux, les vendeurs(euses) sont très aimable et serviable, bon professionnalisme. La boutique est belle et bien placé pour pouvoir se garer. Au top superbe expérience, j’y retournerais sans hésitation. Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Plaisir partagé Célia. Nous étions ravis de votre visite dans notre boutique. A très vite ! La team Lacoste.
E
Etienne Guillot Google
Magasin fermé à 20h, rideau à moitié baissé à 19h20, vendeurs jeunes et incompétents pressés de fermer, supplément aspirateur. Aucun conseiller disponible pour un conseil sur une taille. Se permettent de demander aux clients de se dépêcher en cabine « parce que nous fermons bientôt ». Catastrophique.
Réponse du professionnel : Navré que l'équipe n'ait pas su vous accueillir et vous conseiller comme vous le souhaitiez. En cette periode de forte affluence nous ne pouvons nous occuper de chaque clients comme à notre habitude. L'heure tardive implique aussi le menage en surface de vente.
Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous permettrons d'améliorer la qualité de notre accueil lors de votre prochaine visite.
L
Lionel GUILLOT Google
Magasin tenu par des gens incompétents pressés de fermé
Vous laisse ds les allées sans vous demander si vous avez besoin de conseils
Se permettant de passer l’aspirateur alors que les Clients sont ds le magasins
Bref a éviter
Réponse du professionnel : Navré que l'équipe n'ait pas su vous accueillir et vous conseiller comme vous le souhaitiez. En cette periode de forte affluence nous ne pouvons nous occuper de chaque clients comme à notre habitude. L'heure tardive implique aussi le menage en surface de vente...
Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous permettrons d'améliorer la qualité de notre accueil lors de votre prochaine visite.
T
Thierry CANOVAS Google
Boutique avec beaucoup de choix, vendeur(euse), très accueillant et professionnel.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
g
gibelin camille Google
Une catastrophe ce nouveau Lacoste ! Équipe déplorable, zéro accueil, zéro conseil, zéro connaissance des produits. Quel dommage pour une marque tant renommée !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre experience. Nous regrettons sincerement qu'elle se soit mal passée. A savoir qu'en cette periode nous avons plusieurs stagiaires et qu'ils sont là pour apprendre le metier ainsi que la connaissance de la marque.
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger afin d'identifier plus précisément les raisons de votre insatisfaction.
Au plaisir de vous revoir en boutique
L
Louison Puchol Google
L’accueil des vendeurs était Top ! J’ai trouvé ce qu’il me fallait merci encore pour les conseils.
Je recommande la boutique de Nîmes
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver en boutique.
k
kery fouiny Google
Je suis tombé sur un vendeur agréable, très gentil, je le recommande dommage que toutes Les personnes qui travaillent à l’intérieur ne sont pas aussi sympathique et accueillantes particulier les dames. Enfin merci encore à ce vendeur pour ces Conseil top superbe boutique
Réponse du professionnel : Bonjour. Pour atteindre le niveau d'excellence que nous souhaitons offrir aux clients, vos retours sont précieux. Merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons sincèrement qu'elle se soit mal passée avec les conseilleres de ventes. Soyez assuré que nous mettons en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous retrouver en boutique.
La Team Lacoste Nimes Cap Costieres
f
foued chetioui Google
Le magasin est beau et donne envie d’entrer.
Les vendeurs sont très agréables et à l’écoute , je recommande !
s
salmon garry Google
Merci Doriane vendeuse au top .passage très agréable dans ce magasin.
g
gisele gibergues Google
Bel accueil, j'ai eu une personne adorable qui m'a donné que des bons conseils. J'y retournerai avec plaisir.
S
Sarah M Google
Service après-vente médiocre.Il ne vaut mieux pas avoir de retour. Paire de sneakers acheté samedi en fin d'après -midi. Retour lundi car la boutique était fermée,selon la vendeuse la semelle serait abîmée et ils ne font pas "d'occasion". Je les ai porté dans mon garage pour les tester(car serrés),elles n'étaient en aucun cas abîmés au retour"24h" après. Éviter d'acheter des baskets a moins d'être totalement sûr de votre choix!!! Aussi,très peu de tailles disponibles...
B
Bruno Compan Google
Bien accueilli, de beaux produits, dommage pas ce que je cherchais. Mais je conseille +++
A
Alex Fleur Google
Une honte …les vendeuses sont odieuses.et grossophobes …. N allez pas dans ce magasin si vous êtes en sur poids… j ai trouvé sur le site internet de Lacoste et bien pins cher j ai pu achetez mon polo…une honte fuillez ce.agasin
F
François Rodriguez Google
Une très belle boutique très propre avec des super vendeurs ! Seul bémol, une chaleur horrible, invivable qui coupe toute envie de rester dans la boutique
k
kenza elhassani Google
Je suis passée samedi en magasin, merci à vous pour votre accueil et votre professionnalisme. Seul bémol une chaleur horrible en magasin, je plains le personnel ! C'est inadmissible.
M
Michèle Duret Google
Accueil et dispo du vendeur... Caissière très agréable.... Propreté et classe...
C
Claire Espanol Google
Commande en ligne sur le site lacoste. Le suivi colis reste bloqué depuis le 28 février on me répond de contacter moi même le transporteur c'est honteux. N'importe quel site proposant des commandes en ligne règle les problèmes de livraison des clients... pour les commandes en ligne passez votre chemin
M
Marine Delorme Google
Je suis passé aujourd’hui pour faire un cadeau à mon conjoint et j’ai été très surprise de l’accueil qui m’a été réservé par la jeune vendeuse blonde. Son aide m’a été précieuse étant donné que je n’avais pas trop d’idées dans ma recherche.
La sélection était très complète et l’emplacement idéal car j’ai pu me garer (ce qui était très compliqué avec la boutique du centre ville). Merci encore pour cette expérience et à bientôt!
S
Solène Bouselahane (“Solene”) Google
Très belle boutique avec des beaux produits de qualités !
Merci pour l’accueil et les conseils 👍
L
Lore Boyer Google
Merci Valentin ! Super conseils. Je recommande cette boutique les vendeurs sont top
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Lacoste Nîmes Cap Costières
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