Lacoste Lorient

Client Lacoste depuis plus de vingt ans. Suite à visite et achat de plusieurs polos, je signale que deux polos achetés au magasin ne sont plus portables, un a ressenti tissu, un grammage beaucoup plus fin et peu qualitatif plus, le ourlet du bas totalement décousu générant le délitement du tissage qui s'effile. Le second, a rétréci en totalité (épaules, longueurs ... ) laissant supposer une à deux tailles inférieures, je signale que je porte les polos de la marque depuis des décennies, avec pour tous un lavage scrupuleux température faible, essorage lent et séchage sur cintres. La personne me confirme le côté anormal et m'invite à les ramener pour remplacement. Ce lundi, je me rends au magasin à 40kms avec les polos concernés, une jeune personne me reçoit (personne initiale rencontrée non présente) me confirme l'anormalité de l'état pour les deux , m'explique qu'effectivement la qualité décroit et que des problèmes sont connus sur les modèles chinés. Cette personne est d'accord pour le remplacement d'un des deux , j'explique et semble comprendre, elle décide de joindre au téléphone son responsable, à son retour, surprise, plus de remplacement mais envoi au service qualité pour avis et expertise. Voilà l'attitude d'une marque centenaire, Française, premium qui je pensais garante de valeurs et sensible à la qualité et à la relation clients. J'étais d'ailleurs décidé à effectuer l'achat de 3 polos (unis , en solde) en plus ce jours. Je repars au final avec les deux polos bons au rebus, client fidèle depuis de nombreuses années, ma famille et entourage aussi fidèles à la marque, aujourd'hui, terminé, plus aucun achat ne sera réalisé. Marque et magasin ne semblent plus préoccupés par les priorités du passé qui faisaient jadis leurs forces et leurs particularités => déclin assuré, vente en berne à venir. Bertrand B

Ravie comme à chaque passage en boutique. Les conseillers sont charmants, de bons conseils et toujours disponibles. Christelle est adorable ! Le magasin est impeccable et les produits d’une grande qualité !

Plus qu'une simple boutique dans Lorient, un carrefour ou les générations sont toutes au moins passés une fois dans leur vie. Très belle boutique plein de beaux souvenirs. Good job 👍🏻

Très bon magasins rien a dire les vendeuses comme les vendeurs impeccable j'ai toujours aimé se magasin continuer bravo

Achat fait en magasin ce jour, super accueil, boutique sympa, de bons conseils par Christel Je recommande!!

Vendeuse vraiment remarquable ! (Christelle) Un accueil très chaleureux dès l’entrée en boutique. C’est une vendeuse extrêmement professionnelle, qui connaît parfaitement son travail : les tailles, les couleurs, les associations de vêtements… Elle sait exactement quoi proposer et conseille avec beaucoup de justesse. En plus de ça, elle est d’une gentillesse incroyable, très sympathique et à l’écoute. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle le maîtrise parfaitement. Une expérience vraiment agréable, merci pour ce moment !

J'ai dépenser 500€ se matin en boutique j'ai juste demandé des échantillons suite à l'achat d'un parfum je suis repartie sens rien très déçu 😞

Le magasin Lacoste de Lorient est lumineux, très agréable et parfaitement agencé. Le personnel est remarquable : d’une grande gentillesse, professionnel et toujours disponible. On se sent vraiment bien dès l’entrée, ce qui rend la visite et les achats encore plus plaisants. J’ai vraiment apprécié mon passage et je recommande vivement ce magasin du centre-ville !