ZARA

Est il possible d’éteindre le chauffage ? Insupportable en tant que cliente je n’imagine pas le calvaire quotidien du personnel…

Coup de gueule: J’aime beaucoup les articles Zara depuis des années. Et ce n’est pas dans mon habitude de laisser des commentaires. Mais là, je ne peux pas. Aujourd’hui avec ma fille, la cabine que nous avons utilisée était immonde pour être polie… chewing-gums moisis collés au rideau et une sorte d’éclaboussure, elle aussi moisie (je n’ose imaginer ce que cela peut être, vu la hauteur de l’éclabousse en question!)!!! Alors pardon, mais au vu de l’image que Zara veut se donner, il serait judicieux de contrôler ce genre de point dans vos boutiques 😉

Désolé de pas venir assez souvent dans ce magasin , pour savoir que le ticket de caisse doit arriver par SMS et Qu il n est toujours pas arrivé d'ailleurs 3h après , désolé de ne pas avoir de bonjour en cabine d essayage mais de l avoir que quand on va payer... et si la paye est si nul et en vue de l accueil, ben oui va bosser à casino mdr tu auras la prime comme vs l'avez très bien dit à votre collègue peu poli ... le respect du client sera peut être mieux la bas...partez toutes les 2 vous faites une belle paire. Niveau homme 1er étage ...

Merci encore à la personne qui a fait preuve d’une grande patience pour s’occuper de notre détaxe, vraiment appréciable. Franchement, certains commentaires donnent mal à la tête. Une étoile parce que vous avez obtenu un remboursement alors que le délai était dépassé ? Sérieusement ? Estimez-vous déjà heureux d’avoir été remboursé. Il faudrait en plus un sourire et un bisou ? Vous êtes déjà relou à venir réclamer quelque chose que vous ne devriez pas réclamer. Et ceux qui se plaignent parce qu’on leur demande de ne pas être à deux dans une cabine d’essayage… Vous ne pouvez pas simplement attendre que votre amie se change et sorte pour voir ? Les vendeuses voient de tout toute la journée. Ce ne sont pas des robots, elles ne peuvent pas sourire en permanence, surtout quand elles doivent côtoyer des clients relou comme la plupart d’entre vous. Et vous, vous souriez tout le temps ? Vous dites bonjour tout le temps ? Vous dites « excusez-moi » ? Vous êtes de bonne humeur 24/7 ? Elles ont aussi d’autres taches à accomplir que de simplement être disponible pour conseiller. Essayer d’y penser deux fois avant de poster des commentaires d’enfants impatient. Un peu de respect et/ou compréhension ne ferait de mal à personne.

Je suis une cliente très régulière de ce magasin et j’y viens quasiment une fois par semaine, le plus souvent avec ma mère. Tout s’est toujours très bien passé jusqu’à aujourd’hui. Aujourd’hui vers 14h30, je suis venue avec ma sœur. Il ne restait qu’une seule cabine et aucune vendeuse en vue. Ma sœur essayait des articles, je n’avais rien à essayer mais je suis entrée avec elle pour lui donner mon avis, comme je l’ai toujours fait avant sans que ça pose problème. En sortant, une vendeuse blonde nous agresse directement : « Eh par contre les filles, je vous ai déjà dit 30 fois de ne pas être à deux dans la cabine. » Déjà, nous ne sommes pas “les filles”, et surtout elle ne nous a absolument rien dit puisqu’on ne l’avait jamais vue. Personne ne nous a jamais interdit d’être à deux en cabine, même en venant très régulièrement. Ma sœur s’excuse poliment. Réponse ironique : « ouais bah ouais pardon ». Je précise simplement qu’elle ne nous l’a jamais dit puisqu’elle n’était pas là et que nous l’avions jamais vu. Elle devait être sourde puisque après elle demande plusieurs fois à sa collègue : « elle a dit quoi l’autre là ? » Honnêtement, c’est un manque de respect total. On était calmes, on n’a fait aucun bruit, aucun désordre. Il y a une façon de parler aux clients, surtout à des clientes fidèles qui viennent quasiment chaque semaine. Je comprends qu’il puisse y avoir des règles, appliquer un règlement, aucun souci. mais la manière de parler aux clientes est essentielle si elle n’était pas au courant: parler correctement, c’est la base. Si tu veux être commerçante apprend à l’être ou sinon dégage Cette attitude était totalement disproportionnée et ne reflète pas l’image que j’ai habituellement de ce magasin. J’ai quand même acheté et je reviendrai mais j’espère qu’elle tombera sur cet avis. Et si ça l’énerve, j’en serai ravie. Très déçue par cette attitude. À bientôt de bonne humeur 😉 ( j’ai pas mis une trop mauvaise note tu as de la chance que je sois gentille)

La mode accessible bien situé en centre ville et galerie marchande. Du choix à tout les prix

J'ai offert une carte cadeau ( illicado) à noël 2025. La personne a voulu l'utiliser le mercredi 31 et zara l'a refusé alors qu'à l'autre caisse la cliente faisait de même et à été accepter. Une explication ?

Je suis passé pour un retour en magasin malheureusement passe de 2 jours..... J ai eu la responsable du magasin qui me dit que c est impossible et qu elle a des procédures à suivre, elle fini par me l accorder mais me montre bien son mécontentement (pas de bonjour au revoir et un regard qui en dit long...) C est bien dommage pour si peu de retard..

Je suis surprise de la mauvaise fois de certains, durant mon shopping chez zara lorient, plusieurs vendeurs(ses) mon renseigner, orienter, et conseiller avec le sourire. Le magasin est certes en "désordre" mais la faute à qui ? Tout le monde pose les vêtements n'importe où, les laisses tomber... en tout cas je suis très contente de l'équipe et du choix large des vêtements 😁

Bonjour, Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant l’accueil dans votre boutique Zara à Lorient. Lors de ma visite, j’ai été très surprise par le manque d’amabilité, de politesse et de respect de la part de certaines employées. Aucune attention portée au client, pas de bonjour, peu d’écoute, et parfois même une impression de déranger. Ce n’est pas ce que l’on attend d’une enseigne comme Zara. Un sourire, un minimum de courtoisie et un comportement professionnel feraient une vraie différence. J’espère que ce retour sera pris en compte pour améliorer l’accueil dans ce magasin. Merci.

Vendeuse mal aimable qui nous disent de partir des cabines d’essayage pour aucune raison. Je vous déconseille fortement cette établissement qui gère traite tres mal ses clients.

J’ai acheté un manteau aujourd’hui payé 10€ plus cher que ce qui était noté sur l’étiquette le problème c’est que je m’en suis aperçu en rentrant chez moi à 45 min du magasin et impossible d’avoir une personne physique par mail ou téléphone

Hors mis une vendeuse au rayon homme qui est aimable et poli le reste de l'équipe y compris les responsables sont hautaines et désagréable....des formations existe

Pas très Propre les cabine !! Toujours en désordre !!! C’est vraiment très désagréable !! Magasin trop petit !! Je préfère commander que d’aller sur place 😏 quand j’y vais , qui est très Rare ou pour rapporter un vêtement j’ y trouve aucun plaisir vraiment !! 😒

Très beau magasin proposant de très beaux articles. Petite mention à la vendeuse en caisse très charmante et très mignonne, elle se reconnaîtra si je lui dis qu’on est passé à 2 avec exactement les mêmes articles. PS: Si madame est célibataire, serait-il possible d’avoir un moyen de la contacter. Merci d’avance.

Pas possible de mettre 0étoile, dommage Très mauvaise expérience de l'argent envolé. Pour Noël j'achète des vêtements à ma fille, les vendeurs nous disent que c'est échangeable ou remboursable alors ok. Le 30.12 je retourne pour échanger, on me prend de haut en me disant qu'il faut la carte sinon ce n'est pas possible. Je leur explique que je n'ai pas de carte fidélité mais qu'on m'a bien expliqué que c'tait échangeable. La caissière me "fait un geste" en me donnant un ticket AVOIR. Ok super merci. Je retourne avec mon AVOIR. et là en caisse on me dit Ah mais non Madame ça ne fonctionne pas sans carte. "Mais je n'ai pas eu de carte" Ah bah ca c'est de votre responsabilité!! Ok donc on me prend de haut et j'ai perdu 40€....

Je suis amateur de belles chemises un peu excentriques. Là j'ai trouvé mon bonheur