ZARA

Je suis choquée de l'attitude anti commercial du Zara Lorient. Après 20 minutes d'attente, on nous ferme l'accès aux cabines d'essayages adultes (un samedi à 16h45). Pour notre " comfort" car il fait trop chaud!! Par contre la jeune fille qui y était en poste n'as pas hésiter à interpeller sa collègue quelques instants auparavant pour la remplacer en lui indiquent en même temps de répondre "non" !! Alors fermeture pour le comfort des clients , alors que finalement aucun personnel ne veut y aller!! Qu'il fasse chaud, soit, mais que le personnel ait un minimum de decense et de discrétion . D'autant qu'on se voit ensuite refuser l'accès aux cabines enfants car réserves pour ces derniers. Je précise qu'il n'y avait alors pas l'ombre d'un enfant dans les rayons. Bref, aucun respect pour les clients et plusieurs achats perdus pour la magasin !! Acheter un ventilateur et faites un roulement pour votre personnel en les choisissants avec un minimum de motivations!!

Est il possible d’éteindre le chauffage ? Insupportable en tant que cliente je n’imagine pas le calvaire quotidien du personnel…

Coup de gueule: J’aime beaucoup les articles Zara depuis des années. Et ce n’est pas dans mon habitude de laisser des commentaires. Mais là, je ne peux pas. Aujourd’hui avec ma fille, la cabine que nous avons utilisée était immonde pour être polie… chewing-gums moisis collés au rideau et une sorte d’éclaboussure, elle aussi moisie (je n’ose imaginer ce que cela peut être, vu la hauteur de l’éclabousse en question!)!!! Alors pardon, mais au vu de l’image que Zara veut se donner, il serait judicieux de contrôler ce genre de point dans vos boutiques 😉

Désolé de pas venir assez souvent dans ce magasin , pour savoir que le ticket de caisse doit arriver par SMS et Qu il n est toujours pas arrivé d'ailleurs 3h après , désolé de ne pas avoir de bonjour en cabine d essayage mais de l avoir que quand on va payer... et si la paye est si nul et en vue de l accueil, ben oui va bosser à casino mdr tu auras la prime comme vs l'avez très bien dit à votre collègue peu poli ... le respect du client sera peut être mieux la bas...partez toutes les 2 vous faites une belle paire. Niveau homme 1er étage ...

Merci encore à la personne qui a fait preuve d’une grande patience pour s’occuper de notre détaxe, vraiment appréciable. Franchement, certains commentaires donnent mal à la tête. Une étoile parce que vous avez obtenu un remboursement alors que le délai était dépassé ? Sérieusement ? Estimez-vous déjà heureux d’avoir été remboursé. Il faudrait en plus un sourire et un bisou ? Vous êtes déjà relou à venir réclamer quelque chose que vous ne devriez pas réclamer. Et ceux qui se plaignent parce qu’on leur demande de ne pas être à deux dans une cabine d’essayage… Vous ne pouvez pas simplement attendre que votre amie se change et sorte pour voir ? Les vendeuses voient de tout toute la journée. Ce ne sont pas des robots, elles ne peuvent pas sourire en permanence, surtout quand elles doivent côtoyer des clients relou comme la plupart d’entre vous. Et vous, vous souriez tout le temps ? Vous dites bonjour tout le temps ? Vous dites « excusez-moi » ? Vous êtes de bonne humeur 24/7 ? Elles ont aussi d’autres taches à accomplir que de simplement être disponible pour conseiller. Essayer d’y penser deux fois avant de poster des commentaires d’enfants impatient. Un peu de respect et/ou compréhension ne ferait de mal à personne.

Je suis une cliente très régulière de ce magasin et j’y viens quasiment une fois par semaine, le plus souvent avec ma mère. Tout s’est toujours très bien passé jusqu’à aujourd’hui. Aujourd’hui vers 14h30, je suis venue avec ma sœur. Il ne restait qu’une seule cabine et aucune vendeuse en vue. Ma sœur essayait des articles, je n’avais rien à essayer mais je suis entrée avec elle pour lui donner mon avis, comme je l’ai toujours fait avant sans que ça pose problème. En sortant, une vendeuse blonde nous agresse directement : « Eh par contre les filles, je vous ai déjà dit 30 fois de ne pas être à deux dans la cabine. » Déjà, nous ne sommes pas “les filles”, et surtout elle ne nous a absolument rien dit puisqu’on ne l’avait jamais vue. Personne ne nous a jamais interdit d’être à deux en cabine, même en venant très régulièrement. Ma sœur s’excuse poliment. Réponse ironique : « ouais bah ouais pardon ». Je précise simplement qu’elle ne nous l’a jamais dit puisqu’elle n’était pas là et que nous l’avions jamais vu. Elle devait être sourde puisque après elle demande plusieurs fois à sa collègue : « elle a dit quoi l’autre là ? » Honnêtement, c’est un manque de respect total. On était calmes, on n’a fait aucun bruit, aucun désordre. Il y a une façon de parler aux clients, surtout à des clientes fidèles qui viennent quasiment chaque semaine. Je comprends qu’il puisse y avoir des règles, appliquer un règlement, aucun souci. mais la manière de parler aux clientes est essentielle si elle n’était pas au courant: parler correctement, c’est la base. Si tu veux être commerçante apprend à l’être ou sinon dégage Cette attitude était totalement disproportionnée et ne reflète pas l’image que j’ai habituellement de ce magasin. J’ai quand même acheté et je reviendrai mais j’espère qu’elle tombera sur cet avis. Et si ça l’énerve, j’en serai ravie. Très déçue par cette attitude. À bientôt de bonne humeur 😉 ( j’ai pas mis une trop mauvaise note tu as de la chance que je sois gentille)

La mode accessible bien situé en centre ville et galerie marchande. Du choix à tout les prix

J'ai offert une carte cadeau ( illicado) à noël 2025. La personne a voulu l'utiliser le mercredi 31 et zara l'a refusé alors qu'à l'autre caisse la cliente faisait de même et à été accepter. Une explication ?