Lacoste Créteil

J’ai acheté une sacoche Lacoste en boutique le 9 décembre 2024. Après peu de temps d’utilisation, la fermeture a cessé de fonctionner, rendant la sacoche inutilisable. Je me suis rendu en magasin pour une prise en charge, mais on m’a répondu que la garantie était limitée à deux mois, donc dépassée. J’ai ensuite contacté le service client, qui m’a simplement renvoyé vers le magasin… lequel refuse toujours toute solution. Ce qui est regrettable, c’est que la garantie légale de conformité est de deux ans, comme prévu par le Code de la consommation, et qu’elle s’applique indépendamment des garanties commerciales. Malgré cela, aucune prise en charge ne m’a été proposée. Très déçu par le service après-vente, qui ne respecte pas les droits du consommateur et laisse le client sans solution pour un produit défectueux. Une marque de cette réputation devrait faire preuve de plus de sérieux.

J’étais à Lacoste du Créteil Soleil et j’ai été reçue par Ousmane. Très bien conseillé, Ousmane a été d’une grande gentillesse, très professionnel et vraiment à l’écoute. Il est même venu malgré la neige, ce qui montre un vrai sens du service. Franchement, bravo pour son professionnalisme, ses excellents conseils et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Suite à ma visite en boutique ce jour, j'ai été très surprise et déçu. Aucun accueil, aucune aide , j'étais livré à moi même. Bref je n'irai plis d'aussitôt chez eux

Commande passée sur le site internet depuis fin septembre livraison en magasin, j’arrive en magasin début octobre on peut dit que mon colis a été retourné car je ne suis pas venue le chercher à temps et que j’allais être remboursé dans 10 jours ouvrés max. Depuis plus aucune nouvelle ! Il s’agit d’une commande de 250€!!!! Aujourd’hui 19/12/25 le service client m’informe que ma commande est toujours en magasin et qu’ils ne peuvent me rembourser ! Après 2 mois d’appel et d’aller retour au magasin, aucune solution ne m’a été trouvé ! Éviter aux max sérieusement ! Pour une marque « semi luxe » comme LACOSTE je suis hyper déçue !!

J’ai été accueilli et très bien conseillé par Nadine qui a été d’une patience et d’un professionnalisme sans nom et encaissé par Bruno qui a pu approndir le conseil de sa collègue merci beaucoup <3

Accueilli des mon entrée en magasin,on m'as pris en charge assez rapidement vraiment le jeune homme a tout fais pour me trouver ce que je voulais et franchement je le remercie grâce à lui je peux faire le beau cadeau ideal serviable merci bcp

Une visite dans le magasin de Créteil soleil ou le vendeur a été charmant. Très bien conseillée j’ai adoré son accompagnement pour choisir mes articles

Le magasin Lacoste au centre commercial Créteil soleil change d'emplacement. Tout beau, bien agencé, un plaisir de flâner dans les rayons. (Vêtements, chaussures, parfums) Angy#ShopAdic 🌺💋