Lacoste Créteil

Super accueil, rayan m’a bien conseillé et accompagné durant mes achat . Super réactif souriant franchement super . Merci encore

Vendeur disponible est très sympa

Merci à rayan pour son professionnalisme qui nous a suivi tout au long de notre shopping !!

À l’occasion de l’anniversaire de mon fils, nous avons acheté un bracelet Lacoste à la boutique de Creteil Soleil. Le bracelet étant trop grand, nous avons demandé un réajustement de taille. Le vendeur nous l’a refusé, prétextant que la personne responsable était absente, que l’opération était délicate et que cela prendrait environ 30 minutes. Après insistance, il nous a invités à revenir en début d’après-midi. À notre retour, l’après-midi, on nous a à nouveau refusé l’ajustement, en nous expliquant qu’il n’y avait pas les ressources nécessaires en période de soldes pour le faire. Nous avons alors convenu de revenir le lendemain matin à l’ouverture. Ce matin, malgré cet accord, ils ont d’abord refusé de nous prendre en charge. C’est uniquement après mon insistance qu’une personne, déjà présente la veille, s’est présentée et a réalisé l’ajustement en cinq minutes. Je tiens à signaler que nous avions pourtant vu cette personne la veille, alors même qu’on nous avait affirmé son absence. Ce manque de professionnalisme, de transparence et de respect envers un client ayant effectué un achat pour un anniversaire est inacceptable. Cette expérience nous a clairement dissuadés de retourner dans cette boutique. Je précise que cette situation a également été signalée au service client Lacoste, car je considère qu’elle ne correspond pas au niveau d’accueil et de service attendu d’une enseigne de cette gamme.

Je tiens à remercier Nassim pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à mes questions avec le sourire. Merci pour votre aide et votre excellent service.

Je ne comprend pas pourquoi il y’a un numéro si c’est pour ne pas répondre !! C’est très agaçant et frustrant !

Vendeuse très aimable et bon conseil et un agent de sécurité très sympathique, merci pour votre accueil 😉

J’ai acheté une sacoche Lacoste en boutique le 9 décembre 2024. Après peu de temps d’utilisation, la fermeture a cessé de fonctionner, rendant la sacoche inutilisable. Je me suis rendu en magasin pour une prise en charge, mais on m’a répondu que la garantie était limitée à deux mois, donc dépassée. J’ai ensuite contacté le service client, qui m’a simplement renvoyé vers le magasin… lequel refuse toujours toute solution. Ce qui est regrettable, c’est que la garantie légale de conformité est de deux ans, comme prévu par le Code de la consommation, et qu’elle s’applique indépendamment des garanties commerciales. Malgré cela, aucune prise en charge ne m’a été proposée. Très déçu par le service après-vente, qui ne respecte pas les droits du consommateur et laisse le client sans solution pour un produit défectueux. Une marque de cette réputation devrait faire preuve de plus de sérieux.

J’étais à Lacoste du Créteil Soleil et j’ai été reçue par Ousmane. Très bien conseillé, Ousmane a été d’une grande gentillesse, très professionnel et vraiment à l’écoute. Il est même venu malgré la neige, ce qui montre un vrai sens du service. Franchement, bravo pour son professionnalisme, ses excellents conseils et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Suite à ma visite en boutique ce jour, j'ai été très surprise et déçu. Aucun accueil, aucune aide , j'étais livré à moi même. Bref je n'irai plis d'aussitôt chez eux