Magasin.tel
Accueil Magasin de vitamines et compléments alimentaires Pays de la Loire Vendée Montaigu-Vendée Laboratoires Ponroy
MAGASIN DE VITAMINES ET COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES

Laboratoires Ponroy

Magasin de vitamines et compléments alimentaires · Montaigu-Vendée (85)

3,2 130 avis Google Fermé
Laboratoires Ponroy — Magasin de vitamines et compléments alimentaires

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Laboratoires Ponroy

Laboratoires Ponroy est un établissement de la catégorie « Magasin de vitamines et compléments alimentaires » situé à Montaigu-Vendée (85600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (130)

Avis Google
3,2
130 avis
5★60
4★8
3★6
2★4
1★52
e
eric villeneuve Google

j avais demandé à benéficier pour mon anniversaire puisque vous me sollicitez par courrier en en faisant une nouvelle commande une pendule oiseaux en cadeau (plutot que ceux proposés (mai cela est impossible ! !!!!= pour un fidèle client pas très commercial dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme indiqué dans notre mail de réponse, nous vous avons informé que vous aviez déjà reçu ce cadeau sur votre commande précédente et qu'un cadeau ne peut être reçu qu'une seule fois. En effet, nous avons des stocks limités et nous ne pouvons pas faire bénéficier plusieurs fois d'un même cadeau à un client pour pemettre aux autres clients ayant reçu cette offre de pouvoir aussi bénéficier de ce cadeau. Nous remontons toutefois votre remarque au service concerné. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
P
Patricia Vandewalle Google

Bonjour ! Je viens de réceptionner mon colis ! Tout est parfait , merci ! Néanmoins, sur la facture ,il figure un solde de 11€30 ! Je ne sais pas si c'est moi qui vous les doit ou si c'est un solde en ma faveur ! Si c'est moi qui vous doit , je vous enverrai un chèque de cette somme ! Merci de me renseigner ! Cordialement. Me Vandewalle .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vandewalle, Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5/5. C'est un solde en votre faveur à déduire de votre prochaine commande. Belle journée. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
N
Nadine Olivier Google

Pas contente du tout,d'abord plus de produit que je voulais, pas de remboursement mais autre produit à commander mais moins cher, ensuite commande marquée comme expédiée sur mon compte alors qu'on me dit par retour de mail qu'il y a eu un souci et qu'elle sera expédiée dans 5/6jours...et pour finir aucun geste commercial, donc c'est la dernière fois que je commande chez eux

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avions prévu de valider la commande sans le produit et votre demande de suivi par mail est arrivé le jour de l'enregistrement de votre commande. Nous vous avons donc proposé le produit de remplacement ou d'envoyer le colis uniquement avec les produits disponibles. Vous nous avez demandé l'échange ave la nouvelle formule et nous avons procédé à la modification. Toutefois comme précisé dans notre dernier mail, en raison d'une panne sur notre chaine logistique les délais de préparation ont malheureusement été rallongés. Votre colis a quitté nos laboratoires hier le 26/02/2026. Vous serez donc livrée par Colissimo sous 2 à 3 jours ouvrés et un produit en geste commercial sera rajouté au produit de remplacement. Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. Nous restons naturellement à votre disposition. L'Equipe des Laboratoires Ponroy.
L
Linda Audonnet Google

Toujours très satisfaite des produits commandés... Commande facile à faire sur le site

Réponse du professionnel : Bonjour Linda, merci pour votre avis et votre note de 5/5. Nous restons à votre disposition. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
G
Guy Meyer Google

Pratique douteuse, tromperie, voire arnaque : Client de longue date, sur le site, je prépare une commande dont le montant s’élève à 135€. Lorsque j’applique un « code avantage » reçu par courrier postal, le total indiqué passe à 182€. Je me demande alors qui ce 'code' avantage ? Contacté par téléphone, on me répond que c’est normal car ce fameux code annule les réductions en vigueur de 30 % sur les groupes de trois articles. Cela apparaît donc bien comme une arnaque à un soi-disant « avantage » !

Réponse du professionnel : Bonjour, suite à votre demande, les offres internet et papier ne sont pas cumulables entre elles. Si vous utilisez une offre courrier, il est important de bien renseigner les références présentes sur le dépliant de tarif, car sur certaines offres, les remises s'appliquent sur le produit à l'unité et non sur les lots de 3. Nous conseillons de renseigner en premier le code avantage et ensuite d'aller sélectionner les produits avec la bonne remise. Il est ensuite possible que l'offre internet soit plus intéressante si les produits que vous souhaitez commander ne sont pas présentés sur votre offre courrier. N'hésitez pas à recontacter notre service client pour pouvoir refaire le point avec nous au 02 51 09 08 54 ou à nous envoyer par mail les produits que vous souhaitez commander ainsi que le code avantage pour nous permettre de reprendre contact avec vous. Cordialement. Bonne journée. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
T
Térésa Heslon Google

J'apprécie depuis des années. Certains produits n'agissent pas sur moi comme je le souhaiterai. D'autres sont très bien 1/52/53/54/55/5 Personnellement il me décongestionne bien le nez. Après je respire mieux

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre avis et de votre note. Belle journée à vous. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
a
azul 2024 Google

Depuis 2 ans maintenant, je consomme des produits PONROY, également pour mes petits enfants, produits de qualité, aucun effets indésirables, aucune allergie. Harpagophytum, Ortie, Cassis : très efficace si on fait une.cure de 2 mois, j ai une arthrose des mains, je ne souffre plus en faisant une cure.tous les 6 mois. Ce n est qu un exemple. Prix plus abordables qu en pharmacie. Aucun problème de livraison.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité à nos Laboratoires depuis 2 ans. Belle journée. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
l
liliane orisini Google

Je comptais passer une commande suite a un catalogue reçu par courrier , je ne connaissais pas votre labo, mais après avoir consulté les différents avis sur vos produits, trop d avis négatifs plus un produit qui vient de Chine . Je ne peux me résoudre a passer une commande, de plus vous affichez des remises de 50%, et d après les avis vous ne respectez pas vos propositions de remises . Désolée pour moi cela manque de sérieux je ne commanderai par chez vous. L. ORSINI

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre point de vue, même si vous n’avez finalement pas passé commande. Nous comprenons parfaitement que les avis en ligne jouent un rôle important dans une décision d’achat. Les avis en ligne reflètent des expériences individuelles. Nous nous attachons pour notre part à améliorer continuellement nos services et la satisfaction de nos clients. Il nous semble toutefois important d’apporter quelques précisions. Nos laboratoires sont basés en France depuis un peu plus de 50 ans et la grande majorité de nos produits y sont développés et conditionnés. Certaines matières premières peuvent effectivement provenir de l’étranger, comme c’est le cas pour de nombreuses entreprises, mais ils sont sélectionnés avec soin et répondent à des normes de qualité française strictes. Les remises annoncées sont appliquées, conformément aux conditions précisées, et notre service client reste disponible pour toute question ou clarification s’il y a une incohérence ou une erreur. Nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité nous donner l’occasion de vous convaincre par notre sérieux et la qualité de nos produits. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
P
Philippe GODEFROID Google

Le site est très facile à consulter. On y trouve un grand nombre de produits que nous apprécions.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis concernant l'utilisation du site et le grand choix de produits proposés par nos laboratoires. Belle journée. L'Equipe des Laboratoires Ponroy
E
EVELYNE ETCHETO Google

J’ai reçu le magasine de Ponroy. J’ai eu une crise cardiaque sévère et je me rends compte que des produits sont vendus sans trop d’explication avec des certaines produits qui ne sont pas conseillé pour des gens cardiaques. Je ne trouve pas normal.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous ne pouvons malheureusement pas tout indiqué sur les dépliants que vous recevez mais nous indiquons les précautions d'emploi sur notre site en fonction des produits et nous pouvons vous renseigner également par téléphone ou par mail. Toutefois, en cas de traitement médical ou de pathologie particulière, il est préférable d'avoir l'avis du médecin traitant pour prendre un complément alimentaire. Nous restons naturellement à votre disposition. L'Equipe des Laboratoires Yves Ponroy.
T
Tuma Ritis Google

Gelée royale bio DÉCONGELÉE ??? Et made in CHINA ??? A conserver au frais alors qu'il est envoyé par transporteur tel quel durant plusieurs jours avant que je le recoive?? C'est n'importe quoi. Baisse de qualité notable de cette entreprise à laquelle j'étais fidèle

Réponse du professionnel : Bonjour, en effet, la Gelée Royale utilisée dans nos produits provient de Chine (premier producteur mondial) dans la région de Qinghai. Nous vous informons que l'importation des matières premières biologiques est très réglementée. Chaque lot est soumis à une analyse chimique où les substances antibactériennes et les contaminants environnementaux sont recherchés. D'ailleurs, nos services achats et qualités ont mis en place un double contrôle pour répondre aux normes en cours : - par un laboratoire indépendant sur la matière première, - par nos services sur les produits finis. Par conséquent, nous vous confirmons la bonne qualité de nos produits. L'envoi du produit se fait dans un emballage adapté pour le transport qui permet donc de conserver la fraicheur du produit jusqu'à la livraison par Colissimo, le produit étant également toujours stocké au frais au sein de nos entrepôts. Cordialement. L'Equipe des Laboratoires Yves Ponroy
h
herve mulot Google

Je suis client depuis de nombreuses années. Je veux passer une commande sur Internet , je choisis mes produits et quand je tape mon code avantages, j'ai la désagreable surprise de voir augmenter le prix à payer. Je ne commanderai plus jamais chez Ponroy.

Réponse du professionnel : Bonjour, afin de profiter de votre offre promotionnelle, il faut indiquer au préalable le code avantage et ensuite sélectionner les références du dépliant joint. En effet, certaines offres proposent la remise sur le produit à l'unité et pas en lot et inversement. Si la référence présente dans le panier diffère du dépliant, la promotion ne s'appliquera pas. De plus, les offres internet ne sont pas cumulables avec les offres courriers. Nous vous invitons à renouveler la commande comme indiqué ci-dessous ou à contacter notre service Clients au 02 51 09 08 54 qui pourra vous appliquer votre promotion. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L'Equipe des Laboratoires Yves Ponroy
M
Maryvette Blanchard Google

tres contente des produits...par contre la cafetiere en cadeau!!!!!dommage en alu et fabiqué en chine produit non en adequation avec votre image,bien à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre avis et remontons votre remarque concernant le cadeau au service concerné. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L'Equipe des Laboratoires Yves Ponroy
A
Anne-Laure DETRIE Google

Je viens de découvrir les produits des Laboratoires Ponroy. J'ai commandé des compléments alimentaires que j'ai trouvé de très bonne qualité. Je suis très satisfaite de ma commande. Ce laboratoire propose un catalogue de produits très vastes qui couvrent de nombreux besoins Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre note de 5/5. Un lien pour un catalogue interactif des produits du moment a depuis été ajouté en haut à droite du site, nous vous mettons le lien https://www.ponroy.com/laboratoires-ponroy/catalogue-ponroy si vous souhaitez le feuilleter. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L'Equipe des Laboratoires Yves Ponroy
c
claire chinsy Google

totalement scandalisée par le défaut d'information du catalogue ; je ne découvre qu'à réception la mention sur la boite " ne convient pas aux personnes sous anti coagulants " il m'est refusé de prendre en charge les frais de port pour retour qui constituent une bonne partie du remboursement à venir de 9 euros

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Suite à votre avis, toute prise de complément alimentaire est à valider auprès du médecin traitant et/ou pharmacien en cas de traitement médical déjà en place. En effet, les médicaments peuvent empêcher la prise de certaines plantes et en cas de traitement anticoagulant, il n'est pas conseillé de prendre de produit pour la circulation. Il est bien précisé dans nos conditions générales de vente que vous pouvez retourner les produits non souhaités et non entamés pour un remboursement mais les frais de retour restent à votre charge. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L'Equipe des Laboratoires Yves Ponroy
C
Claudine LESCURE Google

RECTIFICATIF : NE PAS TENIR COMPTE DU NOUVEL AVIS .... Je vois que vous m'avez répondue : Donc comme j'ai refait Une nouvelle commande : eh bien, envoyez moi LE CADEAU qui est prévu par le Code Avantage pour vous "faire pardonner" ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lescure, Nous regrettons sincèrement ce malentendu. Votre premier chèque ne nous étant jamais parvenu, la procédure de relance automatique a été enclenchée. Après votre appel et vérification comptable avec le numéro de chèque, nous vous avons adressé une lettre de désistement et votre nouveau règlement a bien été reçu. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre nouvelle commande. Nous restons à votre écoute pour toute échange complémentaire au 02 51 09 08 54. Belle journée et à bientôt. L’Équipe Yves Ponroy
S
Sarah De Araujo Google

Attention ! Je déconseille fortement cette entreprise. Chaque année, ils proposent des promotions attirantes via des codes avantage, mais ne respectent pas leurs engagements. J’ai passé une commande qui a été confirmée, mais le produit attendu n’a jamais été envoyé. À la place, j’ai reçu un produit différent, sans rapport avec ma commande initiale. Le service client refuse catégoriquement tout remboursement, même en reconnaissant la situation. Ils proposent un retour à mes frais, mais les coûts dépassent la valeur de la commande, ce qui est totalement injuste.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions. Le code avantage que vous avez utilisé a effectivement été relayé par un site de promotions, sans mention des conditions particulières liées à l’offre. Lorsque le cadeau initialement prévu est devenu indisponible, nous avons procédé à un remplacement par un cadeau équivalent, ce qui a été clairement indiqué sur votre bon de commande. Nous nous excusons si cela n’a pas été suffisamment transparent à vos yeux et restons à votre disposition pour toute explication complémentaire au 02 51 09 08 54. Belle journée et à bientôt. L’Équipe Yves Ponroy.
C
Cb Mb Google

Commande passée mi juillet, compte débité fin juillet, on est le 23 août, toujours rien reçu, un conseiller fin juillet m'a affirmé que les produits étaient reçus en stock et que ma commande serait livrée sous 8 jours, ce n'est pas le cas. Je demande une annulation de ma commande et un remboursement et comme par hasard ils ne répondent plus, inadmissible...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le délai que vous avez rencontré ne reflète pas notre engagement habituel. Depuis, les délais de livraison sont revenus à la normale. Ne disposant pas de vos coordonnées, nous ne pouvons accéder à votre dossier pour vérifier le traitement de votre demande. Nous restons à votre écoute pour toute échange complémentaire au 02 51 09 08 54. Belle journée et à bientôt. L’Équipe Yves Ponroy
A
Anne Marie Leclerq Google

Je suis une bonne cliente j'ai fait une commande fin juillet. vous avez mon adresse mon numéro de tel. .mon adresse émail. rue des Pommiers *8 Chimay je n'ai rien reçu à ce jour . j'aimerais savoir ce que mon colis est devenu?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leclerq, Après recherches, nous n'avons pas reçu de commande entre juin et août 2024 à votre nom. Le courrier s'est peut-être perdu ou a mis beaucoup de temps à nous être distribué. Notre Service Client est joignable au 070-22-44-94 pour la Belgique, la commande peut ainsi être enregistrée directement pour éviter le délai de distribution postale de la commande courrier. Nous restons naturellement à votre disposition. A très bientôt. L'Equipe Yves Ponroy
A
Aurelie Legrand Google

Commande effectuée début janvier pour des huiles essentielles. En cadeau, il y avait de très beaux saladier que je n’ai pas eu car soi-disant ils étaient en rupture donc je téléphone pour leur dire que je Les reçu aucun cadeau de remplacement. Pour les saladier, la personne au téléphone me répond qu’elle me renvoie autre chose on est le 26 février et à ce jour rien du tout cela n’est pas sérieux.!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception. Les boîtes de conservation, victime de leur succès, étaient malheureusement en rupture définitive lors de votre commande passée avec une offre ayant été envoyée à nos clients depuis plus de 2 mois. Comme précisé sur notre dépliant, les cadeaux sont attribués dans la limite des stocks disponibles. C'est pour cette raison que vous avez reçu le second cadeau proposé sur l'offre. Nous restons mobilisés pour vous apporter satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute échange complémentaire au 02 51 09 08 54. Belle journée et à bientôt. L’Équipe Yves Ponroy