La Vie Claire

Gentille équipe, à l'écoute et disponible. J'aime bien le fait de pouvoir échanger quelques mots, en habituée, avec certains très gentils membres de l'équipe ,en caisse.. Les produits sont très bons.

Magasin agréable que je fréquente quelque fois avec plaisir propre deco sympa personnel toujours souriant

Magasin bien achalandé. Agréable. Parking un peu limité. Proche bus et tram.

Magasin très agréable, très bien situé .Personnels très sympathiques.

Cliente régulière chez Biolavie Claire, je suis également abonnée depuis plus de 10 ans à la salle de sport située juste derrière, avec laquelle un accord commercial permet normalement de bénéficier d’une remise de 5% en boutique. Jusqu’ici, cela n’avait jamais posé de problème. En revanche, à deux reprises récemment, une vendeuse m’a demandé de fournir des justificatifs officiels pour prouver mon abonnement (contrat, documents), en m’expliquant qu’elle devait “justifier auprès de la direction”. Sauf qu’après plus de 10 ans d’abonnement, je n’ai tout simplement plus de contrat à fournir : mon abonnement fonctionne en prélèvement automatique, par tacite reconduction. On m’a donc demandé d’aller chercher des documents auprès de la salle de sport pour justifier d’une situation pourtant évidente. D’autant plus que je me présente en tenue de sport, directement en sortie de séance. Le contexte parle de lui-même. Je trouve cette demande totalement disproportionnée pour une remise de 5%, mais surtout incohérente et intrusive. À un moment donné, il y a une vraie question de respect de la vie privée : fournir des documents personnels dans ce contexte n’a rien de normal. Faire ses courses ne devrait jamais mettre un client dans une situation gênante ou inconfortable. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je me retrouve dans ce type de situation dans cet établissement, même si je ne détaillerai pas ici les précédentes. En revanche, celle-ci est celle qui m’a le plus marquée. J’ai donc simplement demandé à ne pas bénéficier de la remise. Il est préférable de renoncer à 5% plutôt que d’être mise dans une position aussi inconfortable. Je suis moi-même commerçante, et je trouve regrettable qu’une relation client de longue date soit gérée avec autant de rigidité et de manque de bon sens. Ce type de pratique est, à mon sens, clairement anti-commercial et peut être perçu comme humiliant. À ce jour, cette expérience me laisse dans une position très claire : celle de ne plus revenir. Il serait utile de clarifier vos procédures en interne, afin d’éviter ce genre de situation à vos clients.

Un magasin de proximité, avec une équipe très sympathique et à l'écoute! C'est toujours un plaisir d'y retourner!

Bon accueil magasin propre produits bonne qualité

J’aime beaucoup ce magasin, l’équipe est sympathique et les produits de qualités.

Beau magasin, dommage que le personnel (jeune fille )ne soit pas a la hauteur est très peut agréable. Bernard.

Samedi 30/11/2024 pain complet acheté très salé. Habituellement, il ne l'est pas. Bien que j'aie laissé un message sur leur répondeur, je n'ai eu aucun retour. Du coup, pain pas consommé, dommage.