Magasin.telR
Rémy Andréas Google
J'ai acheté sur le site Internet, livraison le lendemain, bien protégé. Je commanderais certainement a nouveau. Encore merci
MAGASIN DE MATÉRIEL DE CUISINE
La Toque d'Or
Magasin de matériel de cuisine · Poitiers (86)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de La Toque d'Or
La Toque d'Or est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de cuisine » situé à Poitiers (86000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (85)
Avis Google
4,2
85 avis
S
Simon Fourticq Google
Une équipe sérieuse qui a le sens du service client. Ils m'ont permis de commander des pièces de rechange pour ma plancha Forge Adour, alors que personne ne voulait traiter mon problème, pas même le fabricant. Je vous passe les détails, mais ils n'ont pas été aidés par le fabricant et malgré cela, ils se sont battus pour me trouver une solution. Un grand bravo !
R
RAOUF NOUREDDINE Google
Alors je sais pas le jour où je suis arrivé pour acheter un paquet de 500 feuilles sulfurisé le gérant ou le propriétaire était occupé à faire quelque chose donc je n'ai pas trouvé qu'il a été professionnel par rapport à un client qui était rentré pour acheter quelque chose ça doit être le patron la prochaine fois je commanderai sur Internet car j'ai eu l'impression que je le faisais chier quand je suis rentré dans son magasin donc si je dois noter la toque d'or de bior je dirais que c'est une toque d'argent même pas non même pas bronze
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis lié à votre visite dans notre magasin de Poitiers. L'expérience d'accueil que vous avez vécue ne reflète en rien l'image de notre enseigne. Nous attachons beaucoup d'importance à nos clients ainsi qu'aux conseils de qualité qui vous sont donnés.
Au nom de la personne qui vous a accueillie (qui n'était pas de la direction), nous nous excusons pleinement et espérons vous revoir de façon à ce que vous ayez une autre opinion de notre accueil.
Passionnément cuisine,
Simon, équipe La Toque d'Or
V
VR Google
Magasin très sympa ! Merci beaucoup pour votre accueil ! Je retournerai ! Cordialement Madame Billot et Couteau 😀
M
Mathieux Calistri Google
Le magasin a l’air top, mais dommage pour l’accueil et l’amabilité. À peine bonjour, et quand on demande un renseignement, on a l’impression de déranger.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous attribuer une note.
Celle-ci ne reflète pas l’image de notre enseigne et nous vous prions sincèrement de nous excuser pour l’expérience que vous avez vécue.
Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous contacter notre service client au 05 49 54 48 00, afin que nous puissions échanger enssemble sur ce qui vous a amené à choisir cette note, s’il vous plaît ?
Par avance, merci.
Passionnément cuisine,
Simon
Équipe La Toque d'Or
A
Alicia Laglaine Google
Magasin bien achalandé par contre le jeune homme peu aimable surtout pour un renseignement dommage on ira chez la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
À la lecture de celui-ci, je suis navré d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons beaucoup d'importance à nos clients et mettons un point d'honneur à vous renseigner avec passion et professionnalisme. L'expérience que vous avez eue au sein de notre enseigne ne reflète en aucun cas nos valeurs ni celles de notre collègue, et nous vous présentons nos sincères excuses.
Malgré cela, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de répondre pleinement à vos besoins et à vos questions.
Passionnément cuisine,
Simon, équipe La Toque d'Or.
P
Patrick Chabot Google
Passé commande à la Toque d'Or Tout était parfait envoi rapide et très bien emballé , facture , petite carte de remerciements , quelques recettes ! Merci encore pour votre sérieux la prochaine commande sera chez vous 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d'expérience :)
Au plaisir de vous conseiller de nouveau.
Simon, équipe La Toque d'Or
J
Jean Luc Teillet Google
Livré 2 jours après commande, suite à un appel il y a 15j, quelques minutes avant fermeture de l'établissement. Réponse technique précise même en fin de journée...matériel conforme à ma commande, double pouce pour cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis :)
Simon
B
Bruno Ricoux Google
Je suis client depuis 2019, très bon produits mais frais de port inadmissible dommage pour vous,et pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis. Les frais de ports sont offerts dès 69€ d'achat en relais colis et dès 200€ à domicile. En dessous de ce montant, le coût de l'expédition est calculé automatiquement en fonction du poids de votre colis.
Au besoin n'hésitez pas à nous contacter :)
Simon
M
Myriam F. (Titi) Google
Très bon magasin de cuisine rapport qualités prix. Je recommande
V
Vincent Farou Google
2 commandes et très bonnes satisfaction je recommande merci à toutes votre équipe. Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous :)
Au plaisir de vous conseiller de nouveau.
Simon, équipe La Toque d'Or
T
Thierry Bigot Google
Commande passée par internet avec paiement par chèque, sans nouvelle après plus de 3 semaines, j'appelle et tombe sur interlocuteur très aimable et compétant qui retrouve rapidement ma commande et constate que j'ai fait une erreur en inscrivant mon mail. Il s'engage à résoudre le problème et je reçois ma commande moins de 2 jours plus tard. Merci beaucoup pour votre compétence et votre sérieux. Je recommande vivement cette enseigne
d
didier gadeau Google
Magasin au top On a de quoi visiter en tant que professionnel de la restauration Problème : le minuteur de cuisine acheter début juin ne fonctionne plus au bout de 2 jours, 17 euros parti en fumée...
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis.
Ne restez pas avec un produit qui ne fonctionne pas ! Revenez en magasin nous sommes la aussi pour cela :)
Passionnément cuisine,
Simon, équipe La Toque d'Or
C
Coralie Olivier Google
Petit problème pour commander en ligne très vite résolu au téléphone, accueil au top, matériel de qualité, merci
E
Ec Mau Google
Très heureuse d'avoir commandé chez vous, colis expédié en temps records ! Merci de votre professionnalisme
F
Franck Gros Google
Très bon accueil et pro
R
Rémy F Google
Très bon accueil dans cette boutique.
c
claire ******* Google
Je suis passée dans ce magasin samedi pour voir ce que ce magasin proposait aux particuliers, nous avons etaient reçues par un jeune homme très sympathique et très professionnel nous n'avons rien acheter et cette personne nous très bien considérées, je suis revenue ce jour et cette fois pour faire un achat l'accueil était parfait ce n'était pas la même personne mais tout aussi professionnel .le matériel est haut de gamme forcément le prix est en conséquence mais il faut savoir qu'avec cette qualité nous sommes tranquille pour un bon moment je recommande ce magasin sans aucun soucis merci pour votre accueil et votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis :)
Excellente journée à vous.
Simon, équipe La Toque d'Or
M
Maxime Petit Google
Erreurs de livraison. J'ai reçu la commande d'une autre personne et on m'envoie le ticket pour renvoyer la commande a la bonne personne. C'est à nous de récupéré l'erreur et en plus de sa j'ai mon colis avec une semaine de retard. Service client déplorable a évité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petit,
En effet, il y a eu une erreur humaine sur l'étiquetage de 2 colis et une inversion a été faite. Comme je vous l'ai écrit, nous nous excusons de nouveau pour cela et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Concernant la "réparation" ; la solution que nous vous avons proposée n'était certainement pas parfaite, c'était selon nous la plus rapide pour que les colis vous soient re-livrés rapidement. Si nous avions envisagé un retour expéditeur, les colis auraient transité par notre centre logistique avant une remise en livraison.
Nous espérons que malgré cet incident de livraison, les produits vous donneront entièrement satisfaction.
Fabien
La Toque d'Or
a
arnaud bigre Google
Plusieurs commandes passées pour du petit matériel, livrées dans des délais très rapides. Dernière en date, commande validée à 15h50 le jeudi, livrée le vendredi à 9h en colissimo. C'est parfait.
F
Flavien Bardoux Google
Très bon rapport qualité / prix - Livraison correcte - Emballage parfait - seul le suivi du colis DPD vers Paris est un peu absent, dommage: sinon 5/5 !
i
ingrid creton Google
Colis commandé le vendredi matin, payé pour une livraison 24h Colissimo et livré le mardi après midi, c'est assez moyen. Quand au final je demande de renvoyer le colis après réception de celui ci car arrivé trop tard, on me dit que les frais de retour sont à ma charge. N'aurait il pas été plus simple de prendre en charge les frais de retour afin de satisfaire un client 🤔🤔🤔
Réponse du professionnel : Madame Creton,
Bonjour et merci pour avis.
À la lecture de ce dernier, nous restons surpris dans la mesure ou l'information que vous transmettez n'est pas celle que nous vous avons laissé entendre ce matin lors de notre échange téléphonique, à savoir : nous adresser un mail afin qu'il soit transmis à notre logistique pour traitement. En effet, notre service logistique étant fermé le samedi, nous étions dans l'incapacité de vous mettre en relation avec eux.
Bien entendu, mes collègues reviendront à vous en début de semaine prochaine avec une répondre à votre demande.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un agréable week end.
Passionnément cuisine,
L'équipe La Toque d'Or
S
Sonia Thomas Google
Parfait que de la qualité. Je recommande. Prix très correct
f
franck penifort Google
Problème de livraison résolu 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Sachez que nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients ; comme peuvent en témoigner les autres avis. C'est pourquoi je reste surpris que vous n'ayez eu aucun retour de nos services.
De façon à pouvoir vous apporter rapidement un élément de réponse, pourriez-vous revenir à nous par mail ([email protected]), en nous précisant votre nom et prénom ainsi que le numéro de votre commande s'il vous plait ?
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une agréable journée.
Passionnément cuisine,
Simon, équipe La Toque d'Or
C
Céline Rep Google
Très bons conseils Articles de bonne qualité
F
F X Google
Très bon établissement, très professionnel
D
Dudulle Pascal Google
Aussi rapide qu'Amazon ! Commande passée le 22 à 8h00 via internet, livrée le 23 en point relais à 14h00 :-). Tout est conforme, présent et bien emballé
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, merci pour votre retour d'expérience :)
P
Pascal BALLET Google
Colis reçu en temps et en heure , dommage qu'il manquait un article. Sur une commande de 120,00 euro , il me manquait un article de 5 euro et limite on me traite de voleur. C'est vraiment dommage de traîter les clients comme ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous rappelons que l'article déclaré manquant était dans le colis d'après nos contrôles. Celui-ci, petit (aiguille à brider), a peut-être échappé au contrôle lors de l'ouverture car présent parmi le calage de votre colis.
Nous avons ce jour même établi un avoir de l'article afin que vous puissiez le recommander gratuitement lors d'une prochaine commande.
Nous regrettons que, malgré nos réponses, malgré cet avoir, vous restiez insatisfait.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année,
Equipe La Toque d'Or
C
Christiane Nallet Google
Machine sous vide prise en location a 17 hr louer 48 hr mais avec le confinement je l'ai ramené le lendemain matin a 11 hr et au un geste commercial . Je ne regrette pas de ne pas avoir commander ma machine chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre avis.
J'entends tout à fait votre mécontentement. Sauf erreur de notre part, un geste commercial vous a été réalisé le jour de la location en vous facturant une location week-end et non une location de 2 jours (plus onéreuse).
Si vous le souhaitez nous aurons plaisir à échanger avec vous par téléphone .
Passionnément cuisine,
L'équipe LTO
X
Xav D Google
Équipe au top, produits de qualité !
S
Stephane Viault Google
Le SAV est très long sans aucune proposition de solution alternative en-cas de renvoi du matériel. La personne en charge du SAV n est pas très agréable.
Réponse du professionnel : Monsieur Viault,
Bonjour et merci pour votre avis. Sauf erreur de notre part un retour sur votre SAV vous a été fait en moins d'une semaine (week end inclus) et une solution alternative a été trouvée, à savoir : la location d'une plancha.
Au plaisir de vous accueillir au magasin dès lors ou votre plancha sera réparée.
Passionnément cuisine,
L'équipe LTO
R
R S Google
Service au top, accueil téléphonique, livraison ultra rapide, je recommande
M
Mickael Morel Google
Fais une commande sur Internet et j'ai reçu ma commande très rapidement très bien emballé ça se voit que c'est professionnel rien à dire je recommande
V
Veronique Guaus Google
Ma commande passée par internet, est arrivée incomplète. Leur SAV à été à l'écoute, et surtout extrêmement réactif : j'ai reçu mon couteau qui manquait, seulement quelques jours plus tard. Attitude très pro. Merci.
M
Manu Provost (“Manoael”) Google
J'y suis allé hier soir pour un atelier sushis qui m' a été offert à Noël, et tout ce que je peux vous dire c'est que c'est top. Le personnel est très agréable, le chef qui nous a fait le cours est génial, et ils proposent des ateliers divers et variés sur réservation ou a offrir. Quant au magasin, si vous cherchez des ustensiles, appareils de cuisine que vous ne pouvez pas trouver ailleurs, vous le trouverez sans aucun doute ici.
Réponse du professionnel : Merci :)
L
Lydie Raoul Google
Quand on voit leurs conduite, on a pas envie de les faire travailler... (vu plusieurs fois)
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis.
Afin d'en informer notre équipe commerciale, pourriez-vous nous communiquer par mail ([email protected]) le lieu et l'heure où vous avez constaté cette erreur de conduite ?
Merci de votre réponse.
L'équipe La Toque d'Or
L
Lé a Google
Envoi plus que rapide et prix très correct, je repasserai commande ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Léa, merci pour votre avis :)
A
Angel B Google
Service client réactif et disponible + livraison rapide
V
Valérie MEUNIER Google
Très bon magasin. Accueil sympa.
Réponse du professionnel : Merci :)
C
Catherine BISSON Google
Bon choix prix raisonnable très bon accueil
J
Jefff 2530 Google
Tres bel établissement , tres professionnelle et tres sympa
Réponse du professionnel : Merci.
A très bientôt :)
D
Dominique Bouchet Google
C'est la caverne d'Ali baba pour ceux qui aime le matériel de cuisine de qualité. Il est impossible de répartir les mains vides. On trouve tout et même des ustensiles auxquels on n'avait pas pensé. Je ne vis pas sur Poitiers mais impossible de passer à Poitiers sans un détour par la toque d'or !! Je vous recommande cette boutique. De plus le personnel est à l'écoute et de bon conseil. Bon achat à tous 🤣🤣
Réponse du professionnel : Merci pour votre délicat message ;) Vous pouvez découvrir encore davantage de de nouveautés, conseils et recettes sur https://www.latoquedor.com/
Bonne journée. L'équipe La Toque d'Or
O
Olivier Guillaut Google
Au top ! Produit , accueil, conseil , rien à dire !
m
marielou86 Google
Boutique super simpat quand on t aime la cuisine. La vendeuse particulièrement aux petits soins. Si elle n'a pas tout en magasin propose même de téléphoner avant de passer pour avoir tout se don ont a besoin Super quand ont est a 1 heure de route !!
M
Michel AUBERT Google
Excellent magasin avec des produits pro et des conseils pertinents.
E
Elodie RUAUD Google
Accueil chaleureux, équipements professionnels et amateurs. Equipe sympathique avec de bons conseils. Je recommande.
P
PT (“Poteau Téléphonique”) Google
Très satisfait des 2 fusils à aiguiser acheter dans ce magasin.
J
Jérôme Charon Google
Matériel professionnel et pour amateurs gourmands. De la qualité rien que de la qualité, avec un accueil chaleureux. Ce magasin, unique en France, se situe juste au bord de la route, au feu rouge, il faut absolument s'y arrêter si vous êtes un amoureux de la cuisine. Il y a aussi un site internet pour commander, mais si vous avez l'occasion faites vous plaisir et venez voir sur place.
F
Fabien Ruaud Google
Un magasin avec des produits de qualité et des conseils qui vont avec. Enfin un vrai spécialiste accessible à tous ! Merci
Magasin de matériel de cuisine dans les quartiers voisins
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