La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Strasbourg

A fuir. Service client catastrophique. Nous avons commandé une table et avons attendu longtemps pour l’envoi du colis. À réception, il s’avère qu’il manque les pieds, qui n’ont pas été livrés. Un responsable devait nous recontacter, pour corriger l’erreur de la redoute, qui nous empêche de louer notre appartement et donc nous crée un préjudice financier important. Aucun retour.

Le service client répond rapidement et courtoisement aux demandes par courriel. Cependant, les informations fournies au client sont erronées. J'ai acheté une tête de lit début mai. Auparavant, j'avais demandé à l'entreprise s'il était possible de la faire raccourcir par un tapissier (car elle était trop haute). La réponse fut (je cite) : « Panneau en pin massif, facilement raccourcissable. » Un tapissier s'en est chargé le mois dernier, après deux mois de stockage. Or, comme on pouvait le constater en soulevant le tissu à l'arrière, la fabrication est de très mauvaise qualité : un panneau de particules fin, du même type que celui utilisé pour les fonds de meubles, quelques traverses, et un tissu tendu sur de la mousse à l'avant. Selon le tapissier, le travail était bâclé : « Quelqu'un a juste pris des chutes de bois et les a clouées ensemble. » Pourquoi seulement deux étoiles ? Après seulement trois jours à m'appuyer la tête et les épaules contre le bord supérieur de la tête de lit (mon lit est placé en diagonale dans un coin, la tête de lit est donc indépendante), le support horizontal supérieur a cassé. 350 € pour la tête de lit + 250 € pour le retapissage – tout ça pour rien.

C'est la pire entreprise. Je ne ferai plus jamais d'achats chez vous. J'ai vécu la pire expérience de service client de toute ma vie en ligne. Vous essayez de soutirer le moindre sou à vos clients. Impossible de régler quoi que ce soit : La Redoute prétend ne rien pouvoir faire, il faut contacter LEUR société de facturation, et même celle-ci répond par la même phrase : « Non, désolé, nous ne pouvons rien faire, il faut contacter La Redoute. »

Service déplorable, surtout ne commandez rien chez eux. Mes tasses sont toutes arrivées cassées ; il n'y avait ni film protecteur ni étiquette « Fragile ». La céramique était entièrement brisée. Maintenant, la boutique m'ignore, ne répond plus à mes messages, et je ne reverrai probablement jamais mon argent.

N'achetez rien chez eux ! Ils m'ont d'abord envoyé le mauvais article, puis la qualité était déplorable. Le service client a été incompétent. Ils refusent même de reprendre les taies d'oreiller abîmées. Que des problèmes avec cette commande !

Très bonne expérience client, merci à toute l’équipe, vous êtes formidables !

fuyez, trois paires de chaussures commandées , une erreur de stock et deux paires perdues dans la livraison . Tout cela au bout de 15 jours d'attente au lieu d 'une livraison prévue à 48 h!!!!!

De très bons conseils de la part de toute l’équipe de la redoute intérieur au sein de leur corner au sein des Galeries Lafayette de Strasbourg.( Achat d’un fauteuil en magasin) Les conseillers sont à l’écoute et prennent le temps nécessaire pour vous satisfaire. Je recommande !

Je déconseille vivement La Redoute! Ils sont tout simplement nuls! Plus de 3000 euros d'achats en ligne suite emménagement : des commandes détériorées ou incomplètes, d'autres perdues, d'autres qui n'arrivent pas... un sav incompétent avec des personnes qui se contredisent et vous balladent (au moins 5 appels en 3 semaines pour essayer de régulariser des commandes, avec minimum 30-40 minutes d'attente). A fuir absolument!!

Pas satisfait j ai commandé des chaises scandinaves il manque les vis à ce jour pas de réponse au mail que j ai fait