La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Nantes Decré

Lundi 24 août 2026, entre 16h et 17h, j’ai vécu une expérience très décevante auprès de La Redoute aux Galeries Lafayette Nantes. Je suis venue demander conseil pour des oreillers, en précisant que j’avais commandé quelques mois auparavant chez La Redoute deux oreillers à 100 € pièce, mais que je souhaitais cette fois un modèle plus ferme. La vendeuse m’a proposé un oreiller à 125 €, tout en me faisant clairement comprendre que ce produit n’était visiblement « pas pour moi ». J’ai même dû lui montrer ma précédente commande sur mon téléphone pour lui prouver que le prix n’était pas un problème. La bille ne fait pas le moine. Dommage de juger un client sur son apparence ou son budget plutôt que de simplement l’écouter et le conseiller. Une expérience vraiment décevante.

À ce rayon, tout au moins, accueil absolument détestable ! Le vendeur (brun à lunettes) qui se prend pour le roi du monde aurait tout intérêt à se draper d’un peu d’humilité. Il n’est que vendeur ne lui en déplaise.

J’ai été très déçu de la Redoute, à IKEA j’ai pu me faire rembourser sans problème un drap housse que j’avais lavé mais ici on peut pas me faire rembourser une housse de couette car elle a été lavé sois disant plus neuf alors que c’était en très bon état avec ticket l’emballage qui allait avec.. dommage

Bonjour, J'ai commandé un canape sur le catalogue de la Redoute mi janvier, on m'a indiqué que je serais livré le 27 mars, J'attends toujours mon canapé, on est le 15 avril. D'après leur service, aucune traces du canapé, égarer un canape, j'y crois pas, en plus pour avoir des informations il faut se lever de bonne heure, ça fait plus de 40 ans que je suis cliente Là Redoute, la je crois qu'ils vont me perdre.Dommage pour le canapé sans doute qu'il n'avait pas sa place chez moi...

Un superbe accueil de toute l’équipe qui a su répondre à mes besoins pour l’aménagement de mon intérieur. Je reviendrai avec grand plaisir!

Lors de mon dernier passage ( 7/02/25 vers 14h) je suis venue voir les rideaux, l’équipe m’a à peine regarder , personne n’est venue me conseiller. Lorsqu’on leurs dit « bonjour » pour pouvoir attirer leurs attentions on nous snob nous regarde de travers. Accueil à revoir sérieusement, il y’avais 2 demoiselle et 2 monsieur. (Et aucun client sur leurs site, donc pas d’excuses à donner sur le très mauvais accueil reçu!) Rideau commander directement sur le site. Dommage pour eux une vente de perdu. Ne reviendra sûrement pas, vu l’intérêt envers le client.

Tres belle expérience d’achat, merci pour vos conseils avisés et surtout merci pour le service de vente a distance via le corner qui me permet l’expertise des conseiller et l’offre variée de la Redoute !

Je suis très déçu par l’attitude de La Redoute face à un problème évident sur leur site. Lors d’une commande de 12 tasses, le prix affiché sur la page produit et celui facturé dans le panier ne correspondaient pas. J’ai fourni des captures d’écran prouvant l’erreur, mais malgré cela, le service client m’a simplement dit qu’ils étaient “désolés” et qu’ils ne pouvaient rien faire, car j’avais signalé le problème neuf jours après la commande. Ce n’est pas qu’ils ne peuvent rien faire, c’est qu’ils ne veulent rien faire pour résoudre un bug qui leur incombe. Ce manque de considération pour leurs clients et l’absence de geste commercial face à une erreur avérée sont scandaleux. Je déconseille fortement de commander chez eux, car en cas de problème, vous serez laissé sans solution.

Encadrement désastreux. Ambiance lourde et détestable

J’ai commandé un article sur le site La redoute. Une serviette personnalisée à 35€. Résultat : broderie éclatée au sol ! Finitions plus que médiocre. À ce prix là essayez au moins de personnaliser correctement vos articles !