La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Lyon Part-Dieu

Lit acheté en magasin avec livraison Au bout de 2 semaines, je vois dans le suivi commande annulée sans aucun mail sans aucune raison mais aucun remboursement par contre ils gardent bien l’argent. Apres un appel au service client, on a même pas su me dire la raison de l’annulation et on me dit que je dois être recontacté ??? Du coup il y a un SAV du SAV ? C’est la dernière fois que je commande chez vous fuyez cette enseigne je n’ai jamais vu ca …

! A fuir ! Achat d'un canapé modulable en octobre 2022 : 10 mois et 4 renouvellements de commande plus tard, le canapé n'est toujours pas complet. 4 livraisons avec soit une erreur, soit un article défectueux : une honte. Le service client est par ailleurs incompétent. Attendez-vous à avoir des associations de consommateurs sur le dos.

Excellent accueil et conseil. Beaucoup de patience de la part de Nicolas que je remercie grandement. Suivi de la commande (mobilier) et intérêt de notre satisfaction post achat avec appel personnalisé. C'est suffisamment rare pour être signalé. Merci

Une très belle expérience au corner La Redoute Intérieur. Un immense merci à Nicolas pour son accompagnement dans mon projet d’aménagement. Sa patience et ses conseils ont été un vrai plus. Et son goût pour la belle décoration un gage de réussite. Une jolie rencontre 😉 Merci encore 😊

Je me suis rendue à La Redoute Intérieur des Galeries Lafayette de Lyon. J'ai été reçue par Nicolas, un jeune homme charmant et très professionnel qui a su me guider et me donner de bons conseils. Très satisfaite de cette rencontre.

Service client déplorable On me refuse le remboursement d’un article (canapé) sous prétexte qu’il est expédié cependant depuis le 27 septembre date de la première livraison, la livraison est constamment reculée, nouvelle date de livraison actuelle le 28 novembre. À chaque nouvelle date de livraison donnée par le service client personne ne me contact pour me dire que la livraison est finalement encore repoussé c’est moi qui suis obligé de les recontacter pour avoir une nouvelle date de livraison qui seras encore repoussé et ainsi de suite. Je suis désespéré puisque la somme est mobilisée depuis le 15 août date d’achat et n’est pas les fonds nécessaires pour commander ailleurs un autre canapé. Après avoir demandé le 3 novembre à 9h16 par téléphone à une personne du sav d’être contacté par un responsable afin de clarifier la situation je suis toujours dans l’attente actuellement Je trouve inadmissible un tel comportement et un tel suivi pour une marque comme la redoute Matthieu Robin

Mention spéciale à Nicolas de l’équipe de La Redoute. Très professionnel et agréable il a su me conseiller pour ma décoration et l’aménagement de mon intérieur. Une expérience client exceptionnelle.

Nous avons vraiment apprécié l'expérience et les conseils recues de la part de Nicolas. L'équipe a pris le temps de nous écouter et de regarder des photos de chez nous pour nous orienter vers ce qui irait le mieux. Et nous sommes ravis de nos achats ! Un grand merci.