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MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL

La Parqueterie Nouvelle - Paris

Magasin de revêtements de sol · Paris (75)

4,2 132 avis Google Fermé
La Parqueterie Nouvelle - Paris — Magasin de revêtements de sol

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Itinéraire Site web

À propos de La Parqueterie Nouvelle - Paris

Boutique à l'ambiance loft, avec salle d'exposition, proposant des parquets décoratifs, design ou classiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:45 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 07:45 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 07:45 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 07:45 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 07:45 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (132)

Avis Google
4,2
132 avis
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4★11
3★7
2★2
1★19
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Pierre Gibour Google

Très beaux parquets mais plutôt fragiles, comme mentionné dans d'autres commentaires. Personnellement une mauvaise expérience avec la référence Sienne. Déçu du SAV

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Oli. K Google

Nous avons acheté l’année dernière un parquet en chêne contreplaqué sur les conseils des vendeurs, et il s’est avéré être de très mauvaise qualité. Le parquet est très mou et marque énormément au moindre choc ; il sonne également creux par endroit quand on marche dessus, ce qui semble être dû à sa sous-couche en peuplier, pleine de trous et de nœuds. Je suis extrêmement déçu, compte tenu par ailleurs du prix, qui devait selon moi être gage de qualité…

Réponse du professionnel : Bonjour M. Kimyon, Nous vous remercions pour notre échange lors de la visite à votre domicile le 6 août dernier. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces désagréments. Comme nous avons pu le constater ensemble, les bruits de creux sont généralement liés à des ajustements lors de la pose (quantité de colle), tandis que le marquage sur le bois reste une caractéristique naturelle du bois face aux impacts. Néanmoins, votre satisfaction demeure notre priorité. Comme proposé, un de nos partenaires parqueteur vous contactera début septembre pour un diagnostic. Au plaisir de finaliser cela ensemble à la rentrée, L'équipe de La Parqueterie Nouvelle Paris
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Kiki Google

Je recherchais un itinéraire pour aller a celles qui se trouve a la rue de Rosny en tout les cas service rapide mais je me demande pourquoi on me demande a chaque fois une pièce d'identité normalement on te voit une fois 2fois disón 3fois on te l'a réclame pas a chaque chargement ils exagèrent et pourtant t'es toujours là même personne tu leurs j'ai donné la semaine dernière il la redemande encore

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Glvh Glvh Google

Équipe très professionnelle et à l’écoute. Service personnalisé. Etant gérant d’entreprise, cela est très important. Notre contact Damien Romeo, responsable développement commercial, avec qui nous travaillons depuis un moment maintenant est à l’écoute et très réactif aux demandes. Un plaisir de travailler avec eux.

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Marc Casaromani Google

Cela fait maintenant plus de 10 ans que nous collaborons avec La Parqueterie Nouvelle, et c’est toujours un réel plaisir de travailler ensemble. Leur professionnalisme, la qualité des matériaux fournis, notamment les parquets, ainsi que leur sérieux dans le suivi des projets sont irréprochables. Au fil des années, nous avons eu l’occasion de réaliser de très belles réalisations et le résultat a toujours été à la hauteur des attentes. Une équipe fiable, compétente et passionnée, que je recommande sans hésitation.

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Alexandre Google

Professionnalisme, qualité, conseils et efficacité. Nous reviendrons sans hésiter pour nos prochains projets.

L
Ludovic Combault Google

Un grand merci à La Parqueterie Nouvelle ! Cela fait maintenant plus de 10ans que nous avons installé notre parquet en chêne massif huilé en suivant leur bon conseil et nous sommes toujours aussi satisfait: il est magnifique et l usure du temps le sublime. Y retournerais je ? Évidemment

N
Nicolas Carles Google

Un superbe showroom qui présente toutes sortes de parquets de grande qualité, des commerciaux à l'écoute et de bon conseil!. Le rendu de mon parquet contrecollé en chêne est parfait ! Merci La Parqueterie Nouvelle

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Arnaud Georget Google

Accueilli, qualité des matériaux, qualité du conseil. Je recommande chaudement La Parqueterie Nouvelle, j’ai eu affaire avec les équipes de Bezons comme de Paris et aussi Chambourcy et à chaque fois, j’ai vu des professionnels amoureux de leur métier.

P
Pierre Blanquet Google

Absolument ravi. J’appréhendais un peu le choix d’un parquet, un domaine auquel je ne connais rien. L’expérience s’est ici révélée facile. Du conseil jusqu’à la pose, l’équipe de la Parqueterie s’est montrée aussi professionnelle que sympathique.

L
Louise MB Google

En tant qu’architecte, je travaille régulièrement avec la Parqueterie Nouvelle. Les parquets proposés sont beaux et les finitions particulièrement soignées. Merci à l’équipe du showroom pour son accueil, aussi bien auprès de l’agence que des clients, ainsi que pour sa disponibilité, son professionnalisme et son implication dans la recherche de solutions techniques adaptées aux projets.

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Marc Bouvelle Google

Excellent fournisseur, produit de très grande qualité, et une équipe disponible pour répondre aux questions et trouver des solutions

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vikings trip Google

Très satisfait de la qualité de leurs produits ainsi que de leur service de livraison très performant, je recommande fortement cette société à tous ceux qui ont besoin de matériaux de qualités !

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christophe marques Google

Nous travaillons avec cette agence de parquet depuis plusieurs années et nous en sommes toujours entièrement satisfaits. La qualité du travail est irréprochable et le professionnalisme est au rendez-vous. La relation client est vraiment exceptionnelle : écoute, conseils, disponibilité et réactivité. C’est rare de trouver une entreprise aussi sérieuse et constante dans la qualité de ses prestations. Pour nous, ce sont tout simplement les meilleurs dans leur domaine. Nous recommandons les yeux fermés !

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Alexandra Teboul Google

En tant qu'architecte d'intérieur je propose dans tous mes projets les produits de la Parqueterie Nouvelle, que ce soit pour du résidentiel ou pour des bureaux, boutiques... Les produits sont beaux et de grande qualité. Le show room du 20ème est magnifique et nous sommes toujours très bien reçus avec mes clients. Je recommande à 100%. Alexandra Teboul Architecte d'intérieur CFAI Agence InDé - créateurs d'identités

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Hélène et Julien Google

C'est toujours un véritable plaisir de travailler avec l'équipe de La Parqueterie Nouvelle pour nos projets de rénovation ! Un large choix (avec certaines références que nous ne trouvons nulle part ailleurs), une écoute à chaque étape, une véritable connaissance technique des produits. Nous sommes toujours ravis du résultat final, ainsi que nos clients.

C
Claude Moskowitz Google

Nous avons acheté des panneaux décoratifs posés par la société ASNET. Très bon produit qui procure un excellent rendu visuel, et surtout une pose très professionnelle, méticuleuse, de grande qualité.

B
Boran Fahti Google

Très satisfait de mon expérience avec la Parquèterie Nouvelle ! Un large choix de parquets de qualité, des conseils personnalisés, et une équipe vraiment à l’écoute. Les vendeurs sont passionnés, réactifs et connaissent parfaitement leurs produits. Grâce à eux, j’ai trouvé le parquet parfait pour mon projet – aussi bien en termes de style que de budget. Mention spéciale pour leur sérieux du début à la fin. Je recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent un revendeur de parquet fiable et professionnel !

J
Julien V. Google

Très mauvaise expérience. Après un premier achat d'une table en vieux bois de wagon qui avait donné toute satisfaction, le second plateau (identique) commandé plus récemment est à l'évidence très mal fini, ce que je constate au déballage: plateau très abrasif par endroits, parties non vernies, petits copeaux pris dans la masse des parties vernies... Le service clients confirme au vu des photos qu'il y a "déjà eu des problèmes de ce genre "effet grumeaux" sur ce plateau" mais ne me proposera en définitive que deux solutions: - racheter un autre plateau (avec une réduction, merci!) - tenter de poncer moi-même en me prévenant que le ponçage risque d'abîmer la patine, puis attendre que le bois se patine de lui-même... Inadmissible.

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yasmina El jahiri Abadie Google

Pire service client. Nous avions passé une commande il y a 6 ans, tout s’était très bien passé. Nous avions besoin de réparer une partie du parquet (3m2 pour la modique somme de 300e…). Nous avons donc acheté la même référence sur internet. Il était bien mentionné qu’il était possible de retourner le parquet (condition garantie par l’achat en ligne !). Après réception, nous nous sommes rendus compte que le système de clipse n’était pas le bon. Nous nous sommes rendus sur le site du 19eme où nous avons pu racheter les 3m2 manquants car ils l avaient en stock. La commerciale nous avait confirmé qu’il etait possible de retourner celui acheté sur internet (donc a ce stade nous avions racheté avec la perspective de rendre celui qui a été acheté sur internet). Apres des échanges avec la responsable du site internet, celle ci a tout bonnement refusé de nous rembourser. La parqueterie nouvelle ne respecte absolument pas la loi de la vente en ligne. A fuir !

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Chancel Romain Google

Je suis architecte et j'ai acheté un parquet pour un chantier et il est absolument magnifique et de très bonne qualité. Le personnel est extrêmement sympathique, très professionnel, prêt à tout pour satisfaire les clients et trouver des solutions techniques. Je recommande à 200 pour-cent.

C
Cyrille Frémont Google

Quel que soit votre budget, un beau parquet vous y attend. Très belle selection de produits que vous ne retrouverez pas ailleurs. Dans ce magasin, pas de vente idiote mais des conseils judicieux et adaptés à vos besoins, vos envies et votre budget. Une visite s'impose si vous souhaitez rénover votre bien.

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Frédéric Marceau Google

Très grand choix de parquet de qualité

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Aurore Gatefait Google

Nous avons acheté 2 modèles : - le SALZBOURG contrecollé vernis mat : posé dans nos pièces de vie ; après seulement quelques jours il s'est énormément rayé. Nous avons sur l'ensemble des zones de passage des rayures de profondeurs "moyennes" alors que nous portons des chaussons. Sous la table, il s'agit de rayures profondes et cela seulement en déplaçant des chaises padés en plastique souple. -> Nous avions ces mêmes chaises dans notre précédent logement, et elles n'ont jamais produit de telles rayures. Une cuillère qui tombe sur le paquet : vous aurez un impact. Il est impossible de vivre normalement avec cette référence. -> le SALZBOURG contreplaqué : Il a été posé dans les chambres, il est censé être très résistant. Rien de cela, un enfant qui joue, un légo qui tombe, une chaise déplacée et vous aurez une rayure importante. Des taches "types auréoles" apparaissent dès que vous passez en chaussons sur le parquet ; il est tout simplement in-nettoyable et très poreux. Les 2 parquets continuent à bel allure de se dégrader depuis leur pose. JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CES 2 REFERENCES CHEZ LA PARQUETTERIE NOUVELLE. Pour pallier à ce problème, la Parquetterie nouvelle m'a conseillé de pader avec du feutre l'ensemble de mes meubles (ce qui était déjà fait) et d'appliquer un métallisant à ma charge alors que j'ai dépensé 15 000€ chez eux + 10 000 de pose. Le SAV n'est pas satisfaisant. Mon poseur pense d'ailleurs qu'il y a un problème qualité et que le parquet n'est peut être même pas vernis. Cher Monsieur de La Parquetterie qui a répondu à mon message, vous semblez vous moquer du monde, puisque je vous ai déjà contacté par 3 reprises pour vous expliquer mon problème et vous y avez répondu par 2 reprises en demandant d'acheter un produit supplémentaire et en m'indiquant de poser des patins en feutre partout : ce qui est déjà fait. Vous n'avez par ailleurs pas répondu à mon dernier mail.

M
Martine Raux Google

Merci de m'avoir recommandé Mr SAÏD "société ASNET" pour la pose de mon parquet. Je suis très satisfaite du travail effectué et j'ai apprécié le nettoyage à la fin du chantier, Je vous recommande cette entreprise vous ne serez pas déçu!

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Irène Ducroizet Google

J’ai acheté du parquet ( très beau) à destination d’un escalier extérieur en août 2022. À la première pluie des traces marrons ont coulé sur le mur. Il m’ a été dit qu’il faudrait 6 mois pour que le parquet dégorge. 2 ans après elles continuent de dégouliner et aucune réponse ne m’est donnée. Suite à cet avis, j’ai eu la bonne surprise de voir pris mon problème en considération et une solution va m’être proposée. Je suis réconciliée avec la Parquetterie nouvelle.

S
Sylvie Baranton Google

C’est la deuxième fois que je me fournis chez la Parqueterie Nouvelle : il y a un grand choix de très jolis parquets de qualité, le personnel est expérimenté et de bons conseils. Je suis passé par un parqueteur conseillé par la Parqueterie Nouvelle, Authentiques Parquets : c’est une très bonne entreprise, sérieuse, belle pose , travail méticuleux, respectant les délais. Mr Pereira est très présent, efficace et donne de bons conseils. Je recommande.

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M Galvani Google

Merci à la Parqueterie Nouvelle en particulier aux conseils de Camille qui m’a guidé dans mon choix. Une mention spéciale à AVENIR PARQUET qu’elle m’a recommandé pour une très belle exécution, un travail soigné, rapide et efficace. Je recommande vivement ces 2 sociétés.

A
Angèle Plez Google

Une boutique très accueillante, qui sait trouver les bons produits pour ses clients. Nous leur avons pris un parquet en érable d'une qualité remarquable ! Je vous conseille vivement cette boutique pour votre parquet.

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Roberta Sabia Google

J’ai acheté un parquet un parquet contrecollé en chaîne il y a 4 ans (en 2019) à un prix de 75€/mc. J’ai été déçue des conseillers qui auraient dû m’alerter sur la souplesse du parquet qui est extrêmement délicat. A chaque fois qu’un objet- même petit - tombe, ça laisse une marque sur le parquet. J’aurais bien aimé être mieux orientée dans mon choix vers un parquet plus cher et peut être plus résistant. Ce constat est aussi partagé par une amie que j’avais adressée à ce magasin, qui avait acheté un parquet massif dans la meme tranche de prix et qui s’est révélé très doux.

y
ysa Google

J'ai acheté un parquet massif vieilli sienne et c'est la seconde fois que j'achète le parquet rue de Bagnolet. je n'ai pas hésité une seconde et n'ai pas cherché à acheter hier ! l'équipe est de bon conseil (Isabelle Detroyes), c'est du parquet français et en plus il y a un suivi et des conseils pour l'entretien. Sans compter, que le parquet a été stocké par leur soin pendant au moins 10 mois le temps de la livraison de l'appartement. C'est sérieux, très attentif à nos besoins et sont disponibles en cas de questions.

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Arnaud Le Comte Google

Achat de lames en bois composite co-extrudé avec de belles nuances ipé pour la rénovation de notre terrasse. Très content du produit. Merci à Monsieur Monier pour ses précieux conseils et pour nous avoir conseillé la société Authentiques Parquets pour la pose. Le rendu est du plus bel effet !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et très bon choix au passage :) Profitez bien de cette belle terrasse qui va vous accompagner année après année.
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Nina Benamou Google

Merci à la Parqueterie Nouvelle & mention spéciale à Authentiques Parquets Tres belle exécution, travail soigné, rapide et efficace. Les conseils de monsieur Pereira sont précieux et toujours orientés vers la satisfaction du client avec le meilleur rapport qualité/prix. Résultat magnifique, au delà de nos attentes. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande vivement cette société.

Réponse du professionnel : C'est un réel plaisir de lire votre retour d'expérience, merci, nous sommes heureux que le résultat vous plaise, à bientôt peut-être :)
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Sylvain Bonnecarrere Google

Suite à un dégât des eaux, j'ai dû remplacer mon parquet. Je suis passé à plusieurs reprises dans ce magasin et à chaque fois reçu rapidement, vendeurs à l'écoute, de bons conseils et de beaux produits. Devis immédiat et bien détaillé. Je leur ai également demandé s'ils connaissaient des prestataires pour faire les travaux et l'on m'a conseillé Mr Pereira (Authentique Parquet) dont je suis pleinement satisfait. Il est passé plusieurs fois avant le bon pour accord, afin d'évaluer ce qu'il fallait faire, me proposer différentes solutions etc... Très arrangeants ils ont commencé les travaux dès que possible, ont pris un maximum de mesures pour travailler proprement et sans déranger mes voisins. Le résultat est parfait, travail soigné (plinthes, niveaux, parquet, pas de porte, finitions... ). Très bon travail, rien à redire donc 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre témoignage et les 5 étoiles ! On espère que le dégât des eaux n'est plus qu'un lointain souvenir.
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Ileana Barbantan Google

Bonjour, J'ai mis le parquet Raspail dans mon salon et couloir. La couleur est magnifique et le parquet est de très bonne qualité. J’avais beaucoup cherché avant de trouver ce fournisseur fiable ! Le poseur du parquet a été ravis de faire la pose. Nicolas de la Parqueterie Nouvelle m'a conseillé et aidé dans le choix du parquet. Il a été à l'écoute avec beaucoup de patience et attention. La commande et la livraison se sont très bien passé. Nous avons fait une vente à distance et le parquet a été livré avec beaucoup de professionnalisme. Je suis ravie de cet achat ! Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'écrire un commentaire surtout aussi élogieux. On a à coeur d'être le plus à l'écoute possible et c'est un bonheur de savoir que notre mission est accomplie ;) un grand merci de la part de Nicolas et toute l'équipe LPN
F
Frédéric Delcourt Google

Voici une très très belle adresse où on aimerait tout acheter ! Nous avons fait poser un parquet « huilé / ciré » et fait faire une magnifique table associée à un ciel de bar, réalisé avec les plateaux issus de planchers de wagon de marchandises. Le résultat et top! Le service est sympa et très pro. Bref! Je recommande sans réserve la Parquèterie Nouvelle!

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire et vos photos 🙏 Nous sommes aussi contents que vous du résultat ! On reste à votre écoute pour le moindre conseil.
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O B Google

Franchement très déçu. Nous avons commandé dans ce magasin car nous avions besoin de refaire une pièce avec le même parquet que les précédents propriétaires. On aurait vraiment aimé éviter acheter chez eux. Patron désagréable, on sent que la seule priorité est l'argent. Le seul moment où nous avons été bien reçu a été au moment de verser l'acompte ' ah ca j'aime bien encaisser'. Sous entendu vous conseiller c'est moins mon truc. Il s'agissait d'un parquet très demandé (avec attente), il se trouve que le poseur a surestimé la quantité. Il nous reste 4 caisses non ouvertes intactes. Malgré nos nombreuses demandes, impossible de les ramener et d'obtenir un remboursement alors qu'il le reviendrait probablement le jour même vu la demande. On nous propose uniquement un avoir valable un an. Que fait on avec un avoir sur un magasin de parquet valable un an quand l'appartement est fini ? Bref enseigne tout sauf arrangeante où tout est tourné autours du profit et c'est bien dommage. Les employés sont beaucoup plus sympathiques et ont essayé de faire des demandes à la direction, mais que neni. Si vous avez la possibilité, trouvez une enseigne plus sympathique et qui s'intéresse un peu à vous et qui propose des solutions adaptées. Les imprévus arrivent pendant les travaux. Je ne recommande pas (inutile d'indiquer que c'était écrit sur le devis je ne le conteste pas, c'était plus d'être arrangeant avec ceux qui vous font vivre c'est à dire nous les clients dans la mesure ou cela ne vous impacte pas = parquet revendu très rapidement ).

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d’abord veuillez nous pardonner pour cette réponse tardive. 
Nous sommes évidemment navrés de cette mauvaise expérience chez nous. Nous n’avons pas pour habitude de laisser nos clients insatisfaits et faisons en sorte de les aider du mieux possible. Chaque commande est différente en fonction du choix du client : avec nœuds, sans nœuds, différentes largeur, épaisseurs, etc… Donc à ce titre nous ne reprenons pas les commandes, sinon nous nous retrouverions avec une multitude de références impossibles à revendre. Le calcul du poseur est très déterminant, sachant que comme indiqué sur le devis « commande ni reprise ni modifiable ni échangeable ». Votre poseur aurait dû être plus attentif aux quantités commandées. Nous ne prenons personne en défaut, tout est écrit clairement sur les devis. Votre requête n’est donc pas recevable en l’état étant donné toutes les explications données en amont. Concernant le comportement désagréable du directeur auquel vous faites allusion, il serait plus simple de nous laisser vos coordonnées, le numéro de votre commande… afin qu’il puisse s’excuser en personne et discuter de ce différent directement avec vous. Merci de votre compréhension
A
Allison Taunay Google

Table sur mesure parfaite, coup de cœur. Choix du plateau et de ses dimensions du plateau ainsi que des pieds. Nous avons pu tout faire à distance grâce au site internet. Excellent rapport qualité prix

Réponse du professionnel : 10000000 mercis pour votre message et la photo de votre table sur notre page Google ! Bravo pour ce bel aménagement. Nous vous souhaitons de belles grandes tablées. A votre écoute si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'équipe de La Parqueterie Nouvelle
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caroline gregoire Google

une 40aine de mètres carres de parquet massif plutôt haut de gamme pour refaire un salon. parquet livré de mauvaise qualité, beaucoup de noeuds, beaucoup de d'espaces comblés avec de la résine. après 6 mois des lattes se fendent, des noeuds se détachent. Aucune proposition de la part du magasin qui invoque lâchement un problème au niveau de leur fournisseur. Mais rien est fait pour le client. A fuire.

J
JB Google

Service Après-Vente Insultant. Quel dommage que le service après soit aussi mauvais. J’avais une deuxième commande de parquet de 20,000 euros à faire…je la ferai chez les concurrents. En effet, petit soucis sur la livraison de ma première commande. J’ai appelé une dizaine de fois, écris des e-mails, sans jamais être rappelé. Pire encore, on me répond par téléphone qu’il y a du monde en magasin ce qui veut dire : ‘’comme vous avez déjà tout réglé, vous n’êtes plus la priorité ’’. Réveillez-vous, nous sommes en 2021… Je ne recommande pas du tout cette société.

j
jean-luc cohen Google

Sur les conseils des vendeurs, j'ai réalisé mes travaux avec l'entreprise Authentiques Parquets de M. PEREIEA. Remplacement d'un parquet ancien dans un couloir et mise à niveau du parquet entre 2 pièces réunis en une seule. Travail soigné, de bon conseil, finitions implacables. et appartement restitué propre. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette précieuse recommandation. Nous sommes toujours contents de connaître l'avis de nos clients, qui plus est quand ils sont satisfaits ;)
L
Léa BG Google

Superbe rendu de notre parquet! Cependant, j'enlève une étoile car nous avons choisi un contrecollé vitrifié pour préserver le parquet, mais il n'a pas l'air du tout vitrifié (sensation de bois au toucher, certes agréable mais bizarre du coup car il doit manquer une couche). D'ailleurs, le parquet est déjà rayé à plusieurs endroits après 2 semaines d'utilisation!! (Ménage de 2 adultes et 1 enfant). Vu le prix je trouve cela inadmissible. Une 2e étoile en moins pour le service client en magasin. Vendeur désagréable et dérangé par notre présence, mais on s'y attendait au vu des commentaires précédents.

Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis nous surprend quelque peu n'ayant pas eu de retour de votre part en magasin sur la qualité du vernis. Le Salzbourg que vous avez choisi est protégé par un vernis mat aussi discret qu'une finition huilée. Si vous préfériez un rendu plus "brillant", il aurait fallu opter pour un parquet vernis satiné. Concernant les rayures, elles sont hélas inévitables sur un parquet, quelle que soit sa finition. Pourriez-vous nous envoyer des photos ? Au départ, les premières rayures nous 'sautent' aux yeux puis on finit par les accepter. Elles font partie du processus de vieillissement. Il n'existe pas de parquet sans rayure. Ou alors un carrelage imitation parquet ;) Quant à l'accueil désagréable que vous avez reçu, nous sommes également surpris et vous invitons à contacter le responsable du showroom de Paris afin de lui expliquer ce qu'il s'est passé. Bien à vous, l'équipe LPN
G
Grm L Google

Si je pouvais mettre un zéro pointé... Avant-vente pas à la hauteur avec non respect du cahier des charges dans le magasin de Bezons : parquet homogène et clair demandé vs. parquet hétérogène et multicolore proposé (ce que je ne savais pas lors de la sélection du parquet en magasin...) Commande effectuée avec la référence du parquet "terre" dans le magasin de Paris. A l'arrivée du parquet, nous avons donc reçu des lattes de toutes les couleurs allant du clair au foncé en passant par le gris. Malheureusement, ce parquet a été posé par l'entrepreneur avant que j'ai pu le constater. Après réclamation auprès du magasin de Paris, la seule réponse qui nous a été apportée a été d'attendre... 8 semaines ! Aucun effet après les 8 semaines et les teintes du parquet restent inchangées. Nous sommes donc retournés avec l'entrepreneur dans le magasin de Paris afin d'obtenir un remboursement ou une fourniture gratuite d'un nouveau parquet : que nenni ! Aucune fourniture gratuite et que 25% de remise sur un nouveau parquet dont rien ne garantit qu'il aurait été parfait... Ne pouvant compter sur la nouvelle parqueterie, notre entrepreneur nous a gentiment proposé de reprendre le parquet à ses frais en le ponçant et le teintant afin de minimiser l'hétérogénéité du parquet. Un grand merci donc à notre entrepreneur mais un gros bouh !!! à la parqueterie nouvelle qui présente ce parquet comme un parquet homogène dans ses échantillons de salles d'expositions : si vous assumez le "charme" de votre parquet bigarré, affichez ses nombreux contrastes dans vos locaux ou ... arrêtez ce produit. On n'est pas loin d'une plainte à la DGGCRF dans le cas présent...

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme déjà évoqué ensemble, la référence Terre est une teinte dite «réactive » sujette à des variations de coloration : sous l'action des tanins, le bois réagit différemment d’une lame à l’autre. Ces différences de tons et de réaction sont normales et c’est ce qui fait le charme de nos parquets à teinte réactive. Cette précision est faite sur nos panneaux d’exposition et par nos conseillers en showroom. Plus foncée à la réception, la teinte évolue à partir de 6 à 8 semaines de pose vers un aspect plus clair et moins nuancé. Lorsqu’un client désire une teinte homogène, sans variation de couleur, nous l’orientons vers des teintes dites « classiques », non teintées, d’aspect bois naturel ou bois brut. En revanche, ce qui est très important (preuve en est) est de toujours vérifier que le produit réceptionné est conforme à ce qui a été demandé avant de procéder à la pose (cela fait partie des CGV). Vous nous avez demandé un remboursement alors que la marchandise était irrécupérable. Vous comprendrez que ce n’est pas possible et que cette condition vaut pour tous les types d’achats que vous ferez. Quel qu’il soit, un produit n’est jamais remboursé s’il a déjà été utilisé. Nous sommes navrés que le parquet que vous aviez choisi vous déçoive. C’est avec plaisir que nous vous avons proposé une remise de 25% sur un autre parquet, la référence Royal, une teinte claire d’aspect bois brut et très uniforme. Malheureusement nous n’avons pas d’autre alternative à vous offrir. Nous espérons que l’intervention de votre poseur (avec lequel vous auriez dû vérifier la teinte avant la pose) vous ait permis d’obtenir une teinte qui vous convienne. Bien à vous, La Parqueterie Nouvelle
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Philippe Basseville Google

Un des meilleurs endroits à Paris pour acheter du parquet de qualité. J'ai fait le 'tout Paris' pour ma recherche de parquet et j'ai trouvé ici une offre très vaste et d'une qualité de parquets exceptionnelle. J'ai acheté un parquet français massif Ref VANCOUVER, il est absolument magnifique et la finition blanchie moderne est très réussie. Je tiens à saluer l'accueil et les compétences de Madame Lancereau qui est très professionnelle et sympathique, ses conseils sont pertinents. On repart avec un parquet bien plus beau que celui que l'on pensait acheter et ... tout cela avec bonheur ! Le service après vente est également parfait. Vraiment un magasin à noter 5 étoiles, c'est rare !

Réponse du professionnel : Merci infiniment d'avoir pris le temps de poser un avis, surtout aussi élogieux ! Nous espérons que vous aurez plaisir à vivre avec le Vancouver dont le teint clair est une valeur sûre.
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Pop Google

Je tiens à vous féliciter pour la qualité de votre produit (plateau de table OSTENDE raboté 2mm brut (longueur max 2700m)) que j'ai commandé il y a quelques temps. Le plateau est superbe ! Bonne continuation

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que le plateau vous plaise. Bonne continuation également
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Chantal H Google

C'est la deuxième fois en des années que je prends de superbes parquets dans cette boutique, professionnels, bien reçue, très beaux produits que j'admire tous les jours et aux pieds je vous dis pas le plaisir.......(Campagne vieux bois)..je vais en reprendre pour me faire une porte......le rayon de soleil en plus superbe.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message, c'est très agréable de savoir que nos produits sont appréciés. Nous serons évidemment ravis de vous accueillir de nouveau au showroom. Belle et heureuse année !
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tom gueugnon Google

Nous avons été extrèmement bien accueillis et renseignés par l'équipe. Le parquet nous a été livré à la date prévue et nous sommes ravis de la qualité du produit. Au delà de nos espérances. Bon rapport qualité/prix/service

Réponse du professionnel : Merci pour cet élogieux commentaire et d'avoir pris la peine d'en rédiger un. Nous sommes ravis que le parquet vous plaise !
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Fabienne Armengaud Google

Mon avis : Après une première partie d'expérience en demie teinte (premier contact parfait puis manque de réponse etc.) Je dois reconnaître que toute l'équipe de la parqueterie nouvelle a fait de son mieux pour que nous ayons un parquet à la hauteur de nos attentes. Aujourd'hui j'ai un parquet unique que tout le monde m'envie et je donne sans hésiter l'adresse !

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis élogieux. Nous avons à coeur d'aider nos clients à concrétiser leurs projets et de leur apporter les meilleures réponses possibles. Le choix d'un parquet n'est pas une mince affaire. Nous sommes conscients des difficultés que vous avez pu rencontrer et nous sommes heureux d'avoir rempli notre mission.
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Arnaud dHdS Google

Superbe showroom, on vous y présente des parquets avec de belles lames bien longues sauf que lorsque vous prenez livraison de votre commande, la réalité est assez différente. Pour 19m2 de parquet en chêne massif commandé, il y a moins de 1m2 en lames de 120cm (longueur présentée dans le showroom), et à peine 7m2 en lames supérieures à 70cm... On se retrouve donc à devoir couvrir 65% de notre surface avec de toutes petites lames (entre 35cm et 70cm). Malgré la surprise à la fois du parquetiste, de l'entrepreneur et de l'architecte d'intérieur la Parqueterie Nouvelle assure que les proportions sont "normales". On nous propose de retourner le tout pour se faire rembourser et éventuellement de repasser une commande 30% plus chère pour avoir des lames plus longues... En photo le détail de notre commande avec les proportions "normales"

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camille Griveau Beauvais Google

Déçus par une enseigne que nous pensions de grande qualité. Nous avons eu des problèmes de conseils: système d'accroche ne correspondant pas au type de parquet acheté, calibrage irrégulier des lattes. Très beau showroom mais la qualité n'est pas à la hauteur des prix.

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