La Maison de Villeroy & Boch

Super conseils et excellent accueil et sens du service de Dominique

Je ne partage pas les avis négatifs et ne les comprends pas. Nous avons pu échanger de tout et de rien avec la propriétaire et j'ai même pu changer d'avis au dernier moment sans avoir de réflexion désagréable (le vendeur était déjà en train d'emballer l'article). Satisfaite de la prestation

Très bon accueil, merci beaucoup !

Patronne vraiment désagréable, je déconseille ce magasin.

Nous avons eu une très bonne expérience dans ce magasin. La vendeuse a compris et respecté nos besoins et nos souhaits et nous a donné de très bons conseils. Bons prix pour des produits de très bonne qualité. Nous y reviendrons certainement !

Éviter cette boutique. Affichage trompeur et la patronne ne rembourse pas l’article de 19 euros sur 150 euros dépensés 3 minutes auparavant. Elle propos uniquement un avoir. Je n’y retournerai plus.

Je suis très étonnée de l'avis de Mme Réjane Veilleux car j'ai toujours trouvé un très bon accueil et une vendeuse très à l'écoute et sympathique. Dommage que l'on ne peut avoir la version de la vendeuse qui permettrait de faire la part des choses. Très beau magasin avec des articles de qualité.

Comment peut on négliger ses clients de la sorte. J'achète ce jour un ensemble de tasses et sous tasses. Étiquetées à 10.90€ et 8€ celles ci m'ont été facturées 13.90€ et 10.90€. Je repasse au magasin pour signaler l'erreur aux vendeurs. J'arrive avec le sourire et ma bonne humeur habituelle pensant que j'allais entendre un petit désolée et que je serai bien évidemment rembourser du trop payé.( On parle de 11.80€. ) Mais quelle désillusion et quel manque de respect. Arrachage d'étiquettes entre temps. Heureusement pour moi elle en avait oublié 2... La vendeuse malgré l'erreur d'étiquetage démontré ( cf photo ) n'a pas voulu me rembourser de la différence. Elle a été extrêmement désagréable et malgré le rappel du cadre légal et le soutien d'une autre cliente qui a été temoin de ma bienveillance (dans ma demande et de l'erreur manifeste), la vendeuse n'a rien voulue entendre. Elle a fini de par mon insistance et surtout la menace d'un appel à la police, par appeler sa responsable au téléphone. Cette dernière a été très irrespectueuses dans ses propos tenus à mon égard, la responsable tout autant. ( Elle ne va pas nous énerver longtemps celle la ) malgré ma demande la vendeuse à refusée de me passer la responsable. Le remboursement est refusée seul un avoir peut être envisagé. Mon dieu que de péripéties pour 11.80€ Mesdames ( car je ne m'adresse pas au monsieur qui lui est resté très respectueux) j'ai été 11ans responsable de boutique et le meilleur conseil que je puisse vous donner : Aimer vos clients, respecter les, la communication non violente c'est top pour gérer un litige. Qui est la perdante dans l'histoire... Pour 11.80€ vous avez perdu une cliente, vous vous êtes fait une sacrée mauvaise pub au sein même de votre établissement et vous avez en prime récolter une nouvelle note mediocre sur votre page. Ne soyez pas en sur confiance au point de mépriser vos clients, ceux même qui font vivre votre commerce. Avoir un commerce dans un emplacement privilégié n'assurera pas la prospérité de votre entreprise si vous continuez à négliger votre clientèle. Il y a de belles boutiques dans votre zone de chalandise qui récupèrent vos clients insatisfait tous les jours. Si vous êtes aigri au point de ne plus supporter la clientèle, songez à une nouvelle orientation professionnelle Madame.