La Maison Convertible - Paris Daumesnil

Service après-vente pitoyable ! La politique de cette enseigne est regrettable. Surcoût de livraison à la charge du client en cas de report de la date de livraison, peu importe le motif, même en cas d'hospitalisation ! Délai de livraison tardive sans information ni effort d'explication. Aucune accompagnement du client jusqu'à la prise en main du produit. Bref aucune service après vente. A fuir absolument !

Excellent accueil et conseil sur mesure. Je pense avoir trouvé exactement ce qu'il me faut. Maintenant, je vais devoir être un peu patiente car les délais sont ce qu'ils sont. Mais cela en vaut la peine.

Hôtesse de ventre très professionnel et très agréable très bon conseils.très satisfaite Millet Nathalie

Inadmissible. Canapé convertible acheté 4000 € il y a un an et déjà dégradé. La qualité annoncée n'est pas là, c'est une immense déception pour le prix payé. Passez votre chemin, ce magasin n'est pas fiable."

Comme certains consommateurs qui témoignent sur cette page j’ai moi aussi été touché par un incident sur le mécanisme - pourtant garanti 10 ans. Resultat un meuble convertible inutilisable et qui reste déplié en plein milieu du salon- une garantie qui ne sert à rien et une facture de 860 euros TTc avec un petit geste commercial pour peut etre reparer le convertible acheté plus de 3500 euros et un délai d’attente d’attente xxl. J’ai au total deboursé plus de 5000 euros dans cette boutique pour me faire malmener par le SAV d’une société qui se dit etre le specialiste du convertible. Le meuble que j’ai acheté est un matelas monté sur deux vérins, dont l’un deux à visiblement forcé sur la structure. Un geste banal pour faire monter ou descendre la structure. Et on me reproche je ne sais quoi- nous sommes retraités et nous ne faison rien d’extravagant dans notre appartement. Nous avons acheté ce convertible pour notre pied à terre- et nous ne nous en sommes quasiment jamais servi. Le montage et la livraison ont été payés puis effectués par la maison du convertible. Il est hors de question que je paye quoi que ce soit la garantie de 10 ans ne doit jamais être un argument marketing. J’ai travaillé toute ma vie dans la restauration, j’ai toujours été tres precautionneux avec mes affaires, mes clients, les verres, les plats servis ou retirés- Ce n’est pas pour jouer a une partie de pingpong par mail m’expliquant que je ne sais pas faire descendre un matelas d’un meuble convertible. Il y a un veritable problème de conception le dégaut est apparu quasiment tout de suite pour s’aggraver avec le temps. Aujourd’hui je dors sur un lit penché soulagé de presque 5000 euros sur mon compte en banque- j’espere une resolution rapide du problème.

Nous sommes venus aujourd’hui à La Maison du Convertible et avons été accueillis par Saloua. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil tout au long de notre visite. En plus de ses compétences, elle est vraiment sympathique, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Nous avons été parfaitement accompagnés dans notre choix de canapé. Un grand merci à elle pour son accueil et son professionnalisme !

Commande passée ce jour par téléphone après une prise d’information. Pierre s’est occupé de notre commande il a été très précis sur les détails demandés. Sa gentillesse et son dévouement sont un plus qui m’ont mis en confiance afin de valider ma commande. Félicitations !

Canapé convertible acheté en 2019 avec garantie sur la mécanique. En 2025, une pièce métallique du mécanisme s’est rompue net, rendant le canapé inutilisable comme couchage. Il s’agissait du seul lit de ma grand-mère, âgée de 95 ans. S’en sont suivis plusieurs mois d’échanges avec le SAV : envoi de photos, courriers recommandés, relances et recherche de solutions amiables. Malgré cela, la seule réponse proposée a été un remplacement de la mécanique pour environ 600 €, au titre d’une garantie dégressive. Nous avons pourtant sollicité à plusieurs reprises une solution alternative plus adaptée à la situation (geste commercial renforcé, reprise ou échange contre un modèle plus petit). Ces demandes n’ont pas été prises en compte, et les réponses sont restées standardisées, sans réelle prise en considération du contexte. Face à l’urgence et à l’absence de solution concrète, nous avons dû renoncer et acheter un nouveau canapé auprès d’une autre enseigne. Au-delà du problème technique, c’est surtout le manque de souplesse et d’écoute du service après-vente qui est regrettable. Expérience très décevante pour une enseigne spécialisée, auprès de laquelle nous ne reviendrons pas.

Je voulais voir un modèle de canapé avant de passer commande sur leur site internet. Le magasin est censé fermer à 19h. Je suis arrivée à 18h53 et la vendeuse ne m'a même pas laissée entrer, alors que j'avais juste besoin de deux minutes pour voir le canapé que je pensais acheter. À 18h55 elle a éteint toutes les lumières, je n'ai même pas pu regarder par la vitrine le modèle pour lequel je m'étais déplacée exprès. Si le magasin ferme à 18h50, il serait bon de l'indiquer sur le site, afin que les clients ne se déplacent pas pour rien.

Nous avons acheté un canapé les prix sont plutôt haut mais on s’attendait a quelques chose de qualité en réalité il en ait rien ,canapé livré abîmés les pieds étaient cassé. Nous avons fait une demande de réparation au sav ça a pris un temps fous pour la réparation plus de 3 semaine d’attente , après avoir eu gain de cause les réparateur sont bien venus mais malheureusement ils n’ont réparé qu’un seul pied car ils n avaient pas les vises limite c était de ma faute , la planche avait des vice cassé a l’intérieur !!. Je m’attendais à beaucoup mieux niveau qualité et sav communication zéro entre leur service on a plus l’impression qu’il sous traite,Sans parler de la barre du lit qui semble avoir pris un coup la peinture à disparue à un certain un endroit. Et toujours en attente de réparation depuis plusieurs mois silence radio bien évidemment