La Halle

Toujours surper bien accueilli à la boutique le personnel est top et nous aide dans la sélection des articles

Un magasin tres agreable, personnel tres bien, je vous invite a vous y rendre

Bonjour, le magasin de Villeneuve Loubet est injoignable par fil depuis une semaine (ligne suspendue dit le message) je n'habite par sur place et j'ai une question : je désire savoir si les achats faits dans cette boutique (je dis bien dans la boutique et non en ligne) sont remboursables le cas échéant (je ne parle pas d'avoir mais d'un remboursement). J 'ai joint le service client du Groupe La Halle qui me répond qu'il ne peut m'aider car cela dépend de la charte signée par ce magasin en particulier .. Je suis insatisfaite et regrette de ne pouvoir obtenir ma réponse.

Je suis venu faire mes courses avec ma femme enceinte, qui est bientôt à terme. Nous nous sommes présentés en caisse prioritaire, comme le permet le règlement, certificat de grossesse à l’appui. Malheureusement, la caissière nous a tenu des propos déplacés, affirmant que « votre femme est enceinte de une ou deux semaines, ça ne sert à rien de passer devant tout le monde », alors qu’elle est en réalité en fin de grossesse. Les autres clients ont été compréhensifs, mais la caissière a conclu notre passage par un « no comment » et un soupir, ce que j’ai trouvé particulièrement irrespectueux. Je souhaite simplement rappeler que la priorité aux femmes enceintes n’est pas soumise à un jugement personnel et qu’un minimum d’amabilité et d’empathie serait le bienvenu dans ce genre de situation.

Aujourd’hui, j’ai assisté à une scène inacceptable dans ce magasin. Une employée de caisse s’est fait publiquement rabaisser par sa responsable, parce que j’avais demandé un remboursement plutôt qu’un avoir. Lorsque j’ai précisé que la demande venait de moi et que l’employée n’y était pour rien, la responsable m’a sèchement répondu qu’elle ne me parlait pas. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un espace de travail. Le harcèlement moral est un délit, puni par la loi. Il ne doit être toléré ni par les équipes ni par la clientèle. En tant que cliente et citoyenne, je suis révoltée par ce management fondé sur la peur et l’humiliation. J’espère que La Halle prendra ses responsabilités. Le bien-être des salariés n’est pas un détail, c’est une condition de respect – et de confiance envers une enseigne.

Jeune femme qui m'a reçu hier en caisse pour un echange d'article ,très sympatique parcontre sa collègue aux cheveux courts pas du tout aimable,m'a parlé sèchement alors que je lui ai juste dit que mes 2 articles avaient le même prix..je ne suis pas à faire ce genre de remarque sur le net mais cette personne n'est vraiment pas sympathique...sûrement, parce qu'il y avait du monde en caisse à la fermeture.

De gros panneaux à l'entrée du magasin mettant en avant l'échange ou le remboursement sous 30 jours pour vous inciter à ne pas hésiter à acheter dans leur magasin. Mais finalement, belle surprise aujourd'hui en ramenant un cadeau qui ne correspondait pas à ma femme, AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE ! Le magasin propose uniquement un avoir (ou un échange).

Je suis très déçu par le comportement du personnel de La Halle à Villeneuve-Loubet. Lors de ma visite, j’ai constaté que les employés se moquaient des clients ouvertement, en riant entre eux. De plus, ils demandaient aux autres clients leur avis de manière inappropriée. Ce comportement est totalement non professionnel et donne une impression d’hystérie. Je ne recommande pas ce magasin.