Chaîne internationale spécialisée dans les jeux et les jouets multimarques pour les bébés et les enfants.
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Avis clients (362)
Avis Google
3,9
362 avis
5★153
4★103
3★63
2★17
1★26
I
Isabelle LE MER Google
Magasin avec un choix infini, très bien organisé, on sait de suite ou aller pour trouver ce que nous cherchons et si besoin il y à Cécilia qui a été d'une gentillesse infinie, très professionnelle et qui m'a accompagnée dans mes choix. MERCIIIIII beaucoup Cécilia pour votre précieuse aide....
Je recommande fortement ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle LE MER,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux et sommes ravis que notre organisation ainsi que l'assistance qui vous a été apportée aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous honore.
Cordialement, La Grande Recre de La Grande Récré VICHY
J
Julien Daure Google
Arrivés avec les enfants, nous avons dû faire essayer une paire de patins à roulettes, un homme (qui ne s'est pas présenté), nous a dit d'une façon très désagréable que nous avions pas le droit de faire essayer les patins, que ça sali les roues. Alors déjà, si son magasin (parce que j'en ai déduit que c'était "le patron"), était propre, les roues resteraient propres. Il y a une manière de parler à ses clients, une belle tête à claque. Et pour la petite histoire, je lui ai acheté ses patins ! Et ça, il n'était déjà plus là pour le voir..
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Daure,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je regrette sincèrement que le ton employé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela ait impacté votre visite.j'attire néanmoins votre attention sur le fait que le client ne peux pas tout faire à sa guise en magasin ,il y a une équipe de vente présente en rayon et le mieux aurait été de demander si il était possible d’essayer les patins par ce fait nous aurions pu au cas ou vous ne les achetiez pas nettoyer les roues afin d'éviter que les clients suivants pense que le produit avait déjà servi , de plus nous aurions pu vous détailler les spécificités technique de ce produit que l'on peux modifier selon le niveau de l'enfant ,il y à aussi un aspect sécurité, nous portons une attention toute particulière à ce que les produits roulants tel que les skate board, roller et autres ne soit pas utilisés dans les allées du magasin afin d'éviter les éventuels accidents qui nous serait par la suite reprochés ,enfin tout ceci pour dire que des le départ nous poser la question aurait été plus simple ,nous vous remercions pour votre achat .
Cordialement, La Grande Recre de La grande récré VICHY NORD
F
François combemorel Google
Equipe de vendeuses sympa et competente, surtout quand le client ne branche pas la batterie sur un quad electrique 🫣🤣🤣
Réponse du professionnel : Bonjour François combemorel,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, même lors de moments un peu inattendus ! Votre humour nous fait sourire et nous sommes là pour accompagner chaque étape avec attention.
Cordialement,
La Grande Recre, La grande récré VICHY NORD
T
Thomas Battier Google
Magasin de jouet avec une très grande variété et un personnel génial!
À notre arrivée, une activité Lego a été proposée à mes 2 garçons qui ont été ravis de repartir avec un Lego de Ninjago après l’avoir monté sur place.
Merci beaucoup! C’était super!
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Battier,
Nous sommes heureux de savoir que votre visite et l'activité Lego ont enchanté vos garçons. C'est un plaisir de contribuer à des moments de joie et de créativité. Merci pour ce retour chaleureux.
Cordialement, La Grande Recre de La grande récré VICHY NORD
A
Amelie B Google
En grand merci à Karine et Ophélie pour ce super moment de rigolade lors de l’atelier proposé ❤️!Elles ont été adorables avec les enfants, ma fille a adoré et elle est repartie avec les étoiles dans les yeux ! Nous reviendrons, c’est sûr !
Réponse du professionnel : Amelie B
Nous sommes ravis que l'atelier ait apporté joie et enchantement à votre fille. Votre satisfaction et celle des enfants nous encouragent à continuer avec enthousiasme.
Cordialement, La Grande Recre de La grande récré VICHY NORD
E
Enzo Rodier (“Ombras”) Google
Merci à Ophélie et Cécilia pour cette accueil merveilleux nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Enzo “Ombras” Rodier,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments chaleureux. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Cordialement, La Grande Recre de La grande récré VICHY NORD
L
Ludovic Clou Google
Peu mieux faire, personnel ne connaissant pas assez leur produit. Dommage car cela manque de conseils, notamment la proposition de l’achat d’un chargeur USB pour l’utilisation. Certes, il y a une notice, en se rendant dans un magasin, on s’attend à un petit plus.
Manque de références, manque de stock, dommage en cette période.
Article commandé par le magasin, la direction assure que seul si la commande est honorée, le règlement se fera uniquement à la réception, pour éviter un remboursement si l’article n’était pas disponible. La réalité : commander un samedi, prélever le lundi, réceptionner le mercredi, chercher l’erreur.
Malgré quelques remarques et justificatifs, avec rappel du discours tenu, cité ci-dessus, non pris en considération par la direction, avec pour réponse un air un peu foutiste.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Clou,
Je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur, notamment en ce qui concerne les conseils et la gestion des commandes. Votre ressenti est pris au sérieux et nous espérons améliorer ces aspects.manque de stock ??????? monsieur je vous invite à faire le tour de nos concurrents spécialistes jouets sur vichy et on en reparle , par ailleurs le produit à été commandé ? prélevé et reçu donc je ne vois pas ou est le soucis ,vous êtes effectivement prélevé quand le produit est en stock et expédié à l'inverse sir il n'est pas dispo vous n’êtes pas prélevé logique non ? je vous souhaite une bonne fin d'année
Cordialement, La Grande Recre de La grande récré VICHY NORD
L
L A S Google
Pas eu le temps de découvrir le magasin. Je suis venue avec mon fils il y a quelques jours (samedi 27).
Quelques secondes dans le magasins et deux femmes du personnel vers l’entrée qui disent « ça casse les pieds j’ai envie de rentrer » (il était 16h environ) la seconde lui répond « on crie au feu comme ça tout le monde se casse et on rentre chez nous ».
Pas besoin de le répéter deux fois, nous sommes parti !
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Salin,
Je suis désolé d’apprendre que votre visite a été perturbée par cette situation désagréable. Votre expérience ne reflète pas le respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci d’avoir partagé votre ressenti.
Cordialement, La Grande Recre de La grande récré VICHY NORD
H
Hylonna Pireyre Google
Accueil de la caisse très désagréable ni bonjours ni au revoir limite que la déranger de faire plier un cadeau, par la caissière nommé Cécilia d’après se que j’ai vu sur sa veste. Je ne sais pas si j’y retournerai vu l’amabilité de cette personne.
Réponse du professionnel : Bonjour Hylonna Pireyre,
Je vous remercie de partager votre expérience. C’est regrettable que l'accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité du service offert à chaque visite.
Cordialement, La Grande Recre de La grande récré VICHY NORD
E
E G Google
Les rampes de lumière du magasin sont apparemment défectueuses depuis un certain temps sans qu'il n'y ai décision d'y remédier ?! Fort heureusement je ne suis pas épileptique. Au bout de quelques minutes dans ce magasin, j'ai commencé à ressentir un mal de tête et des hauts le coeur. J'ai abrégé mes achats car je me sentais réellement mal avec ces clignotements lumineux incessants accentués par une atmosphère sombre.
Réponse du professionnel : Bonjour E G,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'éclairage a eu un impact désagréable sur votre visite. Votre confort est important, et vos remarques seront prises en compte pour améliorer l'expérience de tous.
Cordialement,
La Grande Recre de La Grande Récré
a
anna V Google
Je suis très déçu qu apres plus de 6 mois les néons n aient pas été réparé. Il est très désagréable de rester dans le magazin tellement les lumières clignotent. Il y a des rayons ou je ne suis même pas allée tant s etait éblouissant .
Je n ose pas imaginer la gêne pour les personnes qui y travail toute la journée. Le personnel reste pourtant charmant.
Réponse du professionnel : Bonjour anna V,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre inconfort concernant l’éclairage est bien noté et nous comprenons parfaitement que cela puisse affecter votre visite. Votre considération est importante pour nous.
Cordialement,
La Grande Recre de La Grande Récré
C
Cédric CMR-PRO Google
Magasin spacieux et plutôt bien agencé.
Personnel très agréable, souriant et à l'écoute du client (de bon conseil pour ma part).
Néanmoins, je ne comprends pas les avis négatifs de certains ? Encore des champions du mécontentement et toujours à tout critiquer !!! C'est triste :-(
Bref, restons courtois et compréhensif avec les commerçants, ils vous le rendront.
Réponse du professionnel : Cher(e) Cédric CMR-PRO,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre magasin spacieux et bien agencé ainsi que notre personnel agréable et à l'écoute. Votre soutien et votre compréhension sont très appréciés. Merci pour vos commentaires positifs !
Cordialement,
La Grande Recre
La Grande Récré
C
Charlotte RABOUTOT Google
Mauvaise expérience, accueil catastrophique pas un bonjour, demande de jouets limite c’était à nous de connaître les rayons. Déçu je suppose que c’était le Directeur . Par contre une petite jeune très agréable, heureusement, mais je ne retournerai plus dans ce magasin car pas du tout sociable étant donné qu’on est quand même dans l’enfance, ça serait le minimum d’être souriant et agréable. dommage, étant donné que c’est quand même une chaîne qui devrait être accueillante.
Réponse du professionnel : Cher Charlotte RABOUTOT,
Je vous présente mes excuses pour cette expérience décevante lors de votre visite. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons en considération vos commentaires. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
La Grande Recre
La Grande Récré
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La Grande Récré VICHY
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