La Grande Récré PASSY

On y a acheté le jeu « Traîtres à bord » et ma fille aînée ainsi que mon fils cadet trouvent cela génial.

Personnel extrêmement professionnel et sympathique. Le magasin a un choix fou avec les classiques et toutes les dernières tendances. Je recommande pour petits et grands.

Expérience extrêmement choquante et inacceptable. Je me suis présenté en magasin alors que le rideau était ouvert à environ 70 %. J’ai immédiatement demandé poliment à un vendeur, présent derrière la caisse, si je pouvais entrer pour effectuer un achat très rapide. Sa réponse a été d’une agressivité totale, avec des propos déplacés et menaçants, sans aucun respect ni professionnalisme. J’ai tenté d’expliquer calmement que le rideau était partiellement ouvert et que l’article que je souhaitais acheter se trouvait déjà à la caisse. La situation a dégénéré verbalement, au point que ses collègues ont dû intervenir pour l’éloigner. La responsable est ensuite intervenue, mais a refusé d’écouter les faits, a pris la défense du vendeur sans chercher à comprendre, et a refusé de me communiquer son identité ou d’apporter la moindre solution. Aucune remise en question, aucune excuse. Au-delà de cet incident grave, c’est aussi le seul magasin de l’enseigne où aucune promotion n’est appliquée, contrairement aux autres franchisés. Entre l’accueil agressif, l’absence totale de sens commercial et une gestion client déplorable, ce magasin est à éviter. Une enseigne pour enfants mérite mieux que ce type de comportement.

Océane a été formidable ! Grâce à sa persévérance, j’ai pu obtenir la peluche que je cherchais, pourtant en rupture de stock dans les autres magasins, juste à temps pour le réveillon. Un grand merci pour votre aide et votre gentillesse rare 😊 Bonnes fêtes à vous ✨

Déçue de ma visite la semaine dernière. Déjà je suis passé en magasin le mois dernier, pas un vendeur n'étais visible aux alentours, j'ai même du me rendre en caisse pour que l'on appelle au micro quelqu'un. Mais la semaine dernière était un enfer, j'ai fais la queue pendant plus de 20 minutes à cause d'une mauvaise gestion du flux et des emballages cadeaux (sans mentionner les clients qui rentrent par la caisse (probablement habitués aussi à ne pas trouver de vendeur) et qui causent des embouteillages dans la queue au point de faire jurer des adultes devant des enfants..) bref, avec je n'ai pas été jusqu'au bout malgré les 2 personnes devant moi, j'en aurai probablement eu pour un moment. Je n'ose pas revenir par peur de perdre du temps, j'effectuerais mes achats sur internet cette année

Magasin bien achalandé. Conseillers trés agréables et professionnels. Enfin un magasin de jouets parisiens où il est agreable de faire ses achats.

Excellent service client ! J’ai bien fait de commander en magasin et non sur internet. Les vendeurs, à la commande comme au retrait ont été prévenants et efficaces. Bravo à toute l’équipe !

Équipe exceptionnelle qui s’est pliée en 4 un vendredi soir à l’heure de la fermeture pour me permettre d’échanger un article. Ils sont restés après l’heure, motivés à l’idée de « rendre un enfant heureux ». C’etait le cas - merci à eux

Manager sans sens commercial, erreur de prix affiche. Aucune empathie. Aucun geste co sur l'erreur affiche. Si vous le pouvez , passez votre chemin. Afficher a 54€ et a 89€ passage en caisse .

Directrice de magasin hyper compétente qui a transformé mon expérience du jour (qui avait très mal commencé) en une pleine satisfaction. Certes, Les prix sont élevés, mal affichés, vous vous retrouvez vite avec une surprise à la caisse, les chèques fidélité et réductions vous passent sous le nez mais grâce à la directrice, tous vos problèmes peuvent être réglés! Elle est très pro, sans être mielleuse, veut satisfaire le client tout en étant très sérieuse. Tout ce que j’aime ! Bravo madame, sans votre intervention, je ne serais pas revenue.