Chaîne internationale spécialisée dans les jeux et les jouets multimarques pour les bébés et les enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:30
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (534)
3,9
534 avis
5★193
4★185
3★93
2★22
1★41
C
Co Tm
Magasin toujours bien rangé, personnels très aimable et agréable. Commande possible en magasin et livraison rapide. Prix correct et large choix de référence
👍🏻👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que le magasin, l’accueil de notre équipe et nos services vous plaisent.
Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans ce sens !
À très bientôt en magasin !
M
Maria Teresa Lemus
Super magasin pour trouver des idées de cadeaux pour les enfants. Il y a beaucoup de choix et on découvre facilement des jouets qu’on ne voit pas forcément ailleurs. J’ai aussi trouvé que le magasin était agréable pour se promener et regarder tranquillement.
Bonne expérience, je reviendrai sans problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lemus ,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre sélection ainsi que l’ambiance du magasin. C’est justement notre objectif : proposer des idées originales tout en offrant un moment agréable à nos visiteurs.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour vos prochains cadeaux 🎁
À très bientôt !
L'équipe de la Grande Récré
E
Eduardo Aquino
Très bon accueil à La Grande Récré de Venette.
Le personnel est sympathique, patient et toujours prêt à aider. Le magasin est propre, bien rangé et il y a un large choix de jeux et jouets.
Nous avons été très bien conseillés pour trouver un cadeau, merci à l’équipe pour sa disponibilité.
Je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Aquino,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la propreté du magasin et la qualité de notre sélection nous fait également très plaisir.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L'équipe de la Grande Récré
D
Doxs aka Stivi
De pire en pire le magasin, encore d’avoir limite à 4 booster je comprend mais la limite a 2 booster, on va faire quoi avec 2 booster sachant qu’il 4 illustations ???
Partout ça limite à 4 et la c’est 2.
Sans parler qu’il y’a 3 mois en arrière il faisait + 20€ sur les prix des coffrets en mangeant sur les consommateurs !
Décevant
Ps: je répond à votre avis, j’ai jamais demandé 25 booster mdr je suis pas Rothschild, j’ai demandé 4 booster comme la limite dans tout les magasins, soyez un peu réaliste.
De plus vous cracher sur la commu Pokémon y’a 3 mois à vendre des coffret eau Flo a 139-149€, Ça vous gênait pas de manger sur le dos de vos clients !
Et il y à encore 1 mois la sorti des upc a 179€ 😭 j’ai encore le ticket de caisse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception et votre frustration, et nous tenions à vous apporter quelques précisions.
La limitation à 2 boosters a été mise en place afin de permettre au plus grand nombre de clients d’en bénéficier, notamment lors de sorties très demandées et en période de forte affluence comme actuellement . Notre objectif est d’éviter que quelques personnes achètent l’ensemble du stock au détriment des autres, et de garantir une répartition la plus équitable possible.Nous ne pouvions donc pas répondre favorablement à votre demande de 25 boosters .
Enfin, au sujet des prix évoqués, nous avons fait les remontées nécessaires service concerné et des actions ont été mises en place depuis ces 3 mois .
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait déçue et restons à votre écoute pour échanger de manière constructive.
Cordialement,
La Grande récré de Jaux
b
ben khalfallah hatem
Commande passée via internet ( produit disponible) à mon arrivé certains produites ne sont plus disponible.
Je demande un remboursement et la réponse est qu'elle s'effectuera sous 10 jours.
Pendant les fêtes en gros mes cadeaux seront pour janvier.
La grande recrée A bannir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée lors de votre venue en magasin et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus en période de fêtes.
Malgré la mise à jour régulière de nos stocks en ligne, il peut malheureusement arriver qu’un décalage se produise entre le stock informatique et le stock réel, notamment lors de fortes affluences. Nous regrettons vivement que certains produits annoncés comme disponibles ne l’aient finalement pas été à votre arrivée.
Concernant le remboursement, lorsque vous réglez en cb vous n'êtes pas débité des produits non disponibles mais ce qui n'est pas faisable avec l'illicado .Cependant je me suis rapprochée du service concerné et votre carte illicado a été recrédité du montant des 2 produits manquants le 22/12 .
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et regrettons sincèrement que cette expérience vous ait donné une image négative de notre enseigne.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions concernant votre commande .
Cordialement,
Céline ,La Grande Récré de Jaux
L
Lucie
Un grand merci à Céline et à toute son équipe pour leur disponibilité et leur réactivité. Ils répondent toujours présents à chacune de mes demandes, avec professionnalisme, efficacité et une vraie écoute. C’est un réel plaisir de pouvoir compter sur une équipe aussi engagée et agréable. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Un immense merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années. C’est un vrai plaisir de vous accompagner au quotidien et de pouvoir répondre à vos demandes avec la même disponibilité et le même engagement.
Des retours comme le vôtre donnent tout leur sens à notre travail et nous motivent chaque jour à continuer dans cette direction.
Madame Doudou :-) , La Grande Récré de Jaux
k
kata man
40min d attente pour un encaissement :
1 seule et même personne pour encaisser ET emballer TOUS les cadeaux des clients , à 1 semaine de Noël , après 18h mais c est normal ….
40 minutes à faire la queue pr récupérer ma réservation et me répondre : mettez vous sur le côté j’appelle ma collègue
J’attends de nouveau, je récupère ma commande et on me fait comprendre que je passerai derrière le client qui a acheté 15 cadeaux donc 15 emballages à faire par celle qui encaisse !
Après on s étonne que les magasins ferment
C est une honte car c était déjà le cas l’ an dernier
Je n’y remettrai plus un pied et partagerai mon expérience autour de moi
Réponse du professionnel : Bonjour kata man,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’attente et l’expérience que vous avez vécues lors de votre passage en magasin. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible.
Effectivement, l’affluence particulièrement importante en cette période de fêtes, combinée à un effectif insuffisant ce jour-là, a entraîné une organisation qui n’a pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Cela n’excuse en rien la situation que vous décrivez, notamment le temps d’attente et le manque de fluidité dans la prise en charge des réservations.
Nous tenons également à préciser que le service d’emballage cadeau est un service que nous avons choisi de maintenir gratuitement et pour tous nos clients, qu’il s’agisse d’un seul article ou de plusieurs. Ce choix fait partie de notre engagement envers nos clients, et cela engendre parfois un peu plus d'attente .
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré votre perception de notre magasin et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
La Grande Récré de Jaux
M
Mel El
Je demande à l’hôtesse si je peux avoir un petit fauteuill enfant non exposé car les deux models ( identiques ) étaient déballées et que tout le monde touche elle me répond qu’elle n’a pas de stock et que le prix ne change pas pour autant ..
Au delà du fait que vous êtes les plus chers pour les même articles qu’ailleurs , je finirais mes achats de noël à smith pour le même montant j’aurais plus de cadeaux , l’écart est exagéré .
L’amabilité la bas aussi n’est pas le point fort
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il exprime une déception, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions.
Les fauteuils enfants que vous évoquez ne sont pas des modèles d’exposition : nous les recevons directement de notre fournisseur sans emballage individuel, ce qui explique qu’il n’existe pas de version « non déballée » en réserve. Tous les fauteuils proposés à la vente sont donc strictement identiques, tant en état qu’en qualité, ce qui explique également que le prix reste inchangé.
Enfin, nous sommes sincèrement désolés si l’échange avec notre équipe n’a pas été perçu comme suffisamment agréable. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont des points essentiels pour nous, et votre remarque a été prise en compte.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour.
Cordialement,
La Grande Récré de Jaux
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Grande Récré
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :