La Foir'Fouille

Le magasin est agréable et bien achalandé, mais malheureusement l'expérience client est largement gâchée par le manque de sens du service de certains employés. Je suis arrivé sur le parking à 18h25. Le temps d'entrer dans le magasin et d'attendre quelques minutes à la caisse pour récupérer une petite commande déjà préparée, il était 18h32. On m'a alors indiqué que le retrait des commandes s'arrêtait à 18h30. J'ai dû insister pour obtenir ma commande, alors qu'il ne s'agissait que de quelques minutes de retard, et j'ai clairement eu le sentiment que cela dérangeait le personnel. En repartant, on ne m'a même pas remis mon ticket de caisse. Le lendemain, j'ai appelé pour demander s'il était possible de recevoir une facture ou un justificatif par e-mail, afin d'éviter de refaire 30 minutes de route pour une erreur qui ne venait pas de moi. Là encore, la personne que j'ai eue au téléphone s'est montrée peu aimable et n'a fait aucun effort pour proposer une solution. Je peux comprendre que des règles existent et qu'il y ait des horaires à respecter. En revanche, un minimum de souplesse, de courtoisie et de sens commercial ferait toute la différence. C'est dommage, car le magasin en lui-même est agréable, mais cette succession d'attitudes donne une image peu professionnelle du service client.

Très mauvaise expérience avec ce magasin qui vend des produits Hespéride en disant : "Si vous avez le moindre souci (même au déballage) avec ce que vous avez acheté, ce n'est pas notre souci. Voyez avec Hespéride". Nous avions acheté une petite table en verre qui s'est révélée fendue au déballage. Lors de notre retour, le magasin nous a ri au nez en disant que ce n'était pas leur souci ! Ils ont dit très précisément : "A partir du moment où vous avez payé, ce n'est plus notre souci c'est celui d'Hesperide". Le code de la consommation (article L.217-3), ils ne connaissent manifestement pas dans ce magasin. Conclusion : N'achetez jamais des produits Hespéride chez eux. Commandez en ligne. En cas de souci, le SAV n'en sera que meilleur. Le mépris du client en moins. Édit : suite à la réponse du magasin je tiens à préciser l'exactitude stricte de la citation. Je réitère ma mise en garde pour les clients potentiels et souligne l'illégalité totale de la position du magasin qu'ils assument d'ailleurs publiquement. Les lecteurs de cet avis pourront eux même se faire une idée de l'état d'esprit de ce magasin qui alors qu'il vend un produit cassé et refuse d'appliquer l'article L.217-3 du code de la consommation se permet de remettre en cause la citation exacte rapportée ainsi que la réalité de mes dires quant au produit endommagé...

J'ai acheté une table de jardin aujourd'hui. Il ne restait que le modèle d'expo. Il a fallu que je la démonte moi-même sans aide et quand j'ai demandé de l'aide pour la charger dans ma voiture, le personnel a refusé (une bonne âme m'a aidé sur le parking 🙏🏻) Un personnel PAS professionnel et SANS sens commercial. Vous trouverez certainement mieux (pas difficile) ailleurs.

Je ne recommande absolument pas ce magasin. Certes il est magnifique, mais les prix sont tous erronés comme sur cette photo où le boudât est indiqué clairement 79 € et sur l’affiche normalement 100 € -50 % soit 50€ Quels et le vrai prix ? En caisse le responsable n’a pas su nous dire et nous a ouvertement dit «  faut pas se fier à 79€ » On donc publicité mensongère donc remonte auprès des service consommateur et siège de la Foir’Fouille

Nous sommes aller a la Foir'Fouille avec ma mère,ma grand mère , mes deux soeur et mon frère. Ayant des animaux nous nous sommes rendu mes soeures mon frère et moi dans le rayon animaux quand l'une de nous est tombée nous avons rigoler ce et un petit peu jouer tous en fessant attention quand une dame qui travaille la bah et arrivé en nous engueulant disant ''la foir fouille n'est pas un centre aéré et quand vous faites tombé quelque chose il faut ranger ce n'est pas a nous de le faire ''alors qu'on déranger personne et que nous avons absolument pas fait tomber se produit elle nous alors répondu ''quil faut quand même ranger que ce n'est pas a eux de géré les enfants je préfère préciser que mon frère a 3 ans et qu'il découvre la vie depuis peu donc il lui arrive de toucher a quelque truc mais qu'on surveille toujours de très près ayant une patience à zéro je préfère lever les yeux que de répliquer ce qui est normal car je respecte les adultes elle m'a alors répondu '' par contre levé pas les yeux '' nous sommes donc partis très dessus du personnel car nous avons l'habitude d'y aller et nous sommes bien ressus d'habitude JE PRÉFÈRE PRÉCISER AUSSI QUE NOUS AVONS UN TDAH MOI ET LUNE DE MES SŒURS MAIS QUE POUR LE COUPS NOUS ÉTIONS VRAIMENT PAS TURBULAN JE RECONSEIL ABSOLUMENT PAS CE MAGASIN SI VOUS AVEZ DES ENFANTS

Achat de 6 chaises réalisées le 17/01 pour 600 €. Nous avons expliqué au vendeur que nous commandions les chaises à l'unique condition que l'on puisse les récupérer le samedi 31, car nous devions louer une camionnette pour tout récupérer chez eux + d'autres meubles dans d'autres magasins. Le vendeur m'a affirmé que tout serais réceptionné chez eux le 27/01. Le 28/01 pas de nouvelles, alors j'appel, et là SURPRISE ! les chaises n'ont même pas été encore commandés !!! j'ai passé 20 minutes au téléphone avec un monsieur pour trouver une solution, il me propose de venir chercher 2 chaises qu'ils ont en stock pour le samedi 30 (sinon on s'asseyait par terre en attendant) on arrive le 30 et là RE SURPRISE, c'est une chaise neuve et la chaise d'exposition, REFUSE !!! Nous avons récupéré l'unique chaise neuve, et avons passé une semaine sur des chaises pliantes à la maison. On y retourne le samedi 07/02 pour récupérer les 5 chaises manquantes, et malgré 20 minutes de négociation, nous n'avons eu aucun geste commercial de leur part, alors que le service après vente a été déplorable. La vendeuse a passé son temps à nous dire que personne n'était disponible et qu'elle était en congés le soir, en gros rien à faire. Nous avons loué un camionnette à nos frais, pour rien, et avons effectué 3 allers retours avec 2 véhicules, à chaque fois 30 kilomètres. Sans aucunes compensations, aucun geste commercial, rien. NOUS NE COMMANDERONS PLUS JAMAIS DANS CE MAGASIN.

Magasin où l'on trouve beaucoup de choses. Malheureusement un personnel de caisse pas du tout poli. Ni un sourire ni même un. Au revoir, je me suis demandé s'il était content d'être là

Quand j'achète un carton avec 6 articles dedans, c'est pas pour payer l'article à l'unité. Gros problème d'affichage des prix qui est trompeur pour le client. Si vous vendez à l'unité, ça doit être clairement affiché. Un lot dans un emballage fermé ne peut pas être vendu à l'unité. Je ne reviendrai pas !