GiFi L'ISLE D'ABEAU

Magasin à bannir absolument ! C'est de loin ma pire expérience client dans un magasin. Je me suis fait ouvertement insulter " de sale arabe" par l'agent de sécurité. Lorsque j'en ai informé le directeur du magasin, celui-ci s'est montré parfaitement dédaigneux, me répondant simplement que si je n'étais pas contente, je n'avais qu'à contacter le service client. Pour couronner le tout, le service client m'a envoyé un simple mail d'excuse histoire de passer à autre chose. J'ai attendu en espérantun appel du magasin mais rien. Aucun respect pour les clients, un manque de professionnalisme total de la sécurité jusqu'à la direction. À fuir !

Fantastique , rayon d’Halloween incroyable bien mis en scène avec beaucoup d articles ! C est ce type d expérience qu on vient chercher dans un gifi , le personnel très accueillant. Votre créneau c est la deco evenementielle , vivement celle de Noël ^^

Magasin très bien rangé, organisé et entretenu mais dommage que le personnel soit si peu agréable et les jeunes employés si peu motivés et formés. On a clairement l'impression de déranger. Et les responsables (notamment une dame qui porte une minerve en ce moment) qui reprennent très sèchement voir méchamment les jeunes employés devant les clients à la caisse c'est inacceptable !

Une expérience particulièrement décevante. Je prends le temps de détailler mon expérience, car ce n’est pas simplement une erreur de leur part qui m’a déçue, mais surtout la façon dont toute la situation a été gérée par le magasin et sa direction. J’ai acheté un salon de jardin d’environ 210 €, en me basant sur le modèle présenté en magasin. La vendeuse est allée chercher le carton et l’a apporté à l’entrée du magasin. Une fois rentrée chez moi et le carton ouvert, j’ai constaté que la couleur du salon reçu ne correspondait pas à celle du modèle que j’avais choisi. Je suis donc retournée au magasin pour trouver une solution. La couleur souhaitée n’étant plus disponible, la vendeuse m’explique qu’ils ne peuvent pas procéder à un remboursement malgré que ce soit leur erreur. J’ai finalement accepté de prendre le modèle d’exposition, malgré les traces qu’il présentait et le montage du salon plus que suspicieux (il y avait des vis au sol…). En contrepartie, j’ai demandé un geste commercial, ce qui me semblait parfaitement justifié compte tenu de la situation. On me l’a d’abord refusé, prétextant qu’ils n’avaient « pas le droit » de faire une remise sur un article en soldes. Ils ont fini par m’accorder 10 € de remise sur environ 210 €. J’ai trouvé ce geste particulièrement faible et j’ai donc demandé à pouvoir rencontrer le directeur afin d’en discuter. La vendeuse m’a proposé de revenir le lendemain et m’a assuré qu’elle mettrait le salon de côté pour mon retour. Je suis donc revenue le lendemain, comme convenu, pour rencontrer le directeur. Et là, il m’a annoncé, avec beaucoup d’assurance, qu’il avait vendu le salon de jardin que je devais récupérer. Sauf qu’au cours de la discussion entre le directeur et la vendeuse en question, les explications ont commencé à se contredire et j’ai finalement compris que le salon n’avait en réalité pas été vendu : il avait simplement été rangé en stock. Je trouve cela particulièrement incompréhensible. Pourquoi m’affirmer que le salon avait été vendu alors qu’il avait simplement été déplacé en stock ? Et surtout, pourquoi ne pas avoir respecté l’engagement pris la veille de le mettre de côté pour mon retour ? Ce qui m’a le plus déçue dans cette histoire est l’attitude du directeur. Je peux comprendre qu’un magasin ait des règles et qu’il ne soit pas possible d’accorder la remise que je demande. En revanche, j’attends d’un responsable qu’il sache écouter son client, expliquer clairement la situation et surtout chercher une solution avec un minimum de sens commercial. Ici, j’ai malheureusement ressenti tout l’inverse : très peu d’écoute, aucune réelle volonté de négociation et des explications qui se contredisaient. Au final, ce qui aurait pu être un simple problème commercial s’est transformé en une expérience particulièrement désagréable. Erreur de produit, modèle d’exposition avec des traces et mal monté, seulement 10 € de remise sur 210 €, engagement non respecté et informations contradictoires : l’accumulation est difficilement acceptable. Cette expérience m’a surtout donné l’impression d’un manque important de formation en relation client et en négociation commerciale. Un problème peut toujours arriver dans un commerce ; c’est la façon dont il est géré qui fait toute la différence. La direction au Gifi de l’Isle d’Abeau devrait vraiment être inspectée et cadrée, et des formations devraient obligatoirement être mises en place avant de pouvoir gérer un magasin. Car il n’y a aucun doute, le directeur n’a AUCUNE base ni connaissance dans le domaine du commerce, bien au contraire. Avec tous les avis négatifs qu’on peut lire à son égard, je ne comprend d’ailleurs pas comment les choses peuvent rester telles qu’elles. Malheureusement, je ne recommande absolument pas ce magasin et je n’y retournerai plus, ni moi ni mon entourage.

Pas terrible tu tout . La caissière pas agréable avec aucun client lundi 13 juillet . Et choix limité sur pleins d’articles. Du coup direction la Foir’fouille pas très loin et la j’ai trouvé tout se que je cherchais et le personnel et beaucoup plus sympathique. La prochaine fois j’irai directement la bas .

Le responsable a l’air d’une personne imbuvable ! Nous sommes passé à ce jour en magasin vers 18h45 le magasin fermée à 19h00 nous nous sommes rendu en caisse vers 18h55 le responsable nous suivait dans les rayons tel un vigile prêt à nous mettre dehors ! Le tout tout est secouant ces clefs comme pour nous pressé de sortir ! Une personne vraiment désagréable je souhaite bien du courage au personnel présent et je tiens à remercier la jeune femme présente en caisse qui nous a permis de conclure nos achats dans la bienveillance et avec professionnalisme

Magasin très propre et bien rangé, parfait accueil. Merci

Très beau magasin propre très bien rangé chaque produit a son étiquette j'ai remarqué une très bonne ambiance entre les équipes.tout le personnel est adorable souriant serviable .je voulais remercier spécialement Frédéric qui a eu un geste pas que commercial pour moi mais juste humain car il m'a aidé à porter un meuble avec bienveillance et il m'a accompagné pour me le charger dans la voiture avec le sourire et la bonne humeur merci a vous 🙏on sent vraiment qu'il est gentil et avec les clients et avec ses collègues .bonne continuation a toute l'équipe.❤️

magasin à fuire. gérant ainsi que le personnel ce qu'il ya de plus désagréable. toujours le bazar à l'entrée bcp de choses entassé. passages très compliqué ..... 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Venue dimanche matin pour trouver un article que je n'ai pas trouvé vers chez moi j'ai demandé à la caissière si elle l'avait elle me dit je peux pas savoir vous avez qu à regarder dans les bacs débrouillez-vous quelle est ma méditer ça ne sert à rien de faire du commerce si c'est pour répondre comme ça au client. Le magasin dans un état pitoyable il était 11h et demi et avec plein de papiers qui traînaient partout par terre c'était dégueulasse excusez-moi le terme