La Foir'Fouille

De plus en plus déçue. Cliente depuis des années quel fut ma joie de voir ce magasin sur 2 étages. Mais depuis peu trop de problèmes : - personnels peu professionnels (préfère utiliser le portable que s’occuper des clients) - magasin sans dessus dessous. Plus aucune identité. Parfois l’impression que certains rayons sont à l’abandon. - caisses automatiques qui ont durées 2 semaines ??? Queue parfois interminable où je préfère faire demi tour. Ce magasin a un super potentiel mais nécessite une meilleure direction.

Client fidèle depuis des années, je suis malheureusement déçue de l’évolution de ce magasin. Depuis quelque temps, les rayons manquent de logique, le magasin paraît désordonné et il est devenu plus difficile de trouver les produits. Le personnel, qui a toujours été agréable, semble aujourd’hui sous pression et parfois perdu. J’ai l’impression qu’il y a eu un changement dans la gestion du magasin, car l’organisation n’a plus rien à voir avec ce qu’elle était auparavant. Si c’est le cas, les choix actuels ne semblent pas porter leurs fruits. C’est vraiment dommage, car ce magasin était autrefois bien mieux organisé et agréable à fréquenter. J’espère sincèrement que la situation s’améliorera

Enseigne qui dit fermer à 19h mais qui en réalité baisse ses rideaux bien avant… Je comprends que pour des raisons de logistique et d’organisation les employés décident de fermer quelques minutes plus tôt mais pas autant ! Aujourd’hui à 18h40 nous arrivons et tombons face a un rideau. Quand bien même les affiches collées devant l’enseigne rappellent bien l’heure de fermeture qui est à 19h. Dommage pour l’enseigne qui n’aura donc pas mon argent aujourd’hui..

Expérience assez « originale ». Nous connaissons ce magasin depuis très longtemps et nous n’avions jamais eu de soucis. À notre dernière visite, des ados jouaient au foot dans les couloirs avec un vendeur. Une employé est venue les mettre dehors avec le vigile. Après ce soucis, nous avons demandé au vendeur de commander des transats. Il nous a redirigé vers la caisse. Une fois en caisse, la caissière semblait perdue face à notre demande. Elle a donc demandé un coup de main à la 1ere employée, restée en boucle sur le problème d’incivilité. Pourtant les jeunes étaient bien dehors depuis un moment … suite à cela, une file s’est formée derrière nous, laissant la caissière en position délicate. Sa collègue n’est pas venue aider malgré sa demande. Une fois la commande passée, nous n’avons jamais été recontactés. Nous avons donc relancé le magasin au téléphone qui semblait perdu. Ils ont finalement trouvé nos articles mais en rayon. Une fois sur place, même scénario, personne ne semble comprendre notre demande. Pourtant, on reconnaît bien la personne qu’on a eu au téléphone. Ils ont fini par vérifier que c’était bien le stock issu de notre commande. En effet, notre commande avait été rangée en rayon. Si le prix n’avait pas été attractif, nous aurions annulé notre commande …

J'ai étais étonné de voir qu'on puisse mettre des cadres enfants (pikachu - stitch) à côté de produit type (adulte) non approprié aux enfants.

Visite de samedi 18 avril Un grand merci à la Responsable de la foir fouille Vendenheim. Elle m’a très bien conseillé , toujours avec le sourire, et un bon fou, rire au rayon, chips . Accueillante à l’écoute disponible . Merci pour votre professionnalisme. A bientôt

1 étoile car 0 pas possible, commandé une pergola le 08/04 (publicité phare du moment) avec retrait sous 4h, appel dans la foulée du responsable pour dire que retrait sous 4h impossible, puis rappel pour dire qu'ils préfèrent me livrer et que je serai rappelée par le transporteur, 0 nouvelles jusqu'au 13/04 où je rappelle et je tombe sur l'adjointe qui me dit que le responsable va me rappeler, 0 rappel, je rappelle à nouveau fin de journée, on me dit que le livreur a un soucis de véhicule mais que ce sera livré dans la semaine, je rappelle encore une fois à mon niveau le 14 sans nouvelle et on me dit que livraison semaine suivante donc 2 semaines au lieu de 4 heures... Lorsque je commence à exprimer mon mécontentement, le responsable se braque et dit que c'est pas lui que c'est le transporteur + le site internet + .... Et prend tout personnellement... Très déçue.... Informatiquement c'est noté récupéré en plus... Comme ça pas de soucis de stat...

Très déçu autant par le magasin, manque de clarté au niveau des prix qu'au niveau de leur principe Je suis allée acheter des produits aujourd'hui et les prix sont mal indiqué par rapport aux articles En sortant je me rends compte de l'erreur , je retourne voir l'hôtesse de caisse et lui explique elle me répond juste que les prix affichés ne sont pas les bons que les prix étaient ceux qui passe en caisse Du coup je lui dis que je ne prends pas les produits et que je veux un remboursement Et là elle me répond que c'est impossible, elle m'édite un avoir du montant et qui plus est valable seulement 3 mois Je trouve ça aberrant et abusif