Conforama Vendenheim Depot 4

Un grand merci à Tayfun et Adem pour leur professionnalisme et leur gentillesse lors de ma livraison Conforama. Deux personnes vraiment très sympathiques, efficaces et réactives. La livraison de mon canapé s’est faite avec sérieux, rapidité et dans la bonne humeur. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi investies dans leur travail. Merci encore à vous deux !

Appel nécessaire pour gérer le rdv du retrait marchandise suite à une commande... Appel annoncé gratuit, mais en réalité payant (0,18 €/min) ! Et pour un appel au service client c'est encore plus cher (0,35 €/min)... Conforama, il serait temps de vous conformer à la législation qui interdit depuis bien longtemps déjà les appels surtaxés pour la gestion des commandes déjà passées ! De plus, aucun moyen de contacter Conforma par email. Je m'en souviendrai...

Dépôt de retrait fermé les matins, personne ne vous informe à l'achat, donc redéplacement a 14h, pour découvrir qu'à 14h10 tout est toujours fermé, la 'Foule' s'impatiente, il aura fallu être plus que patient! La dernière fois pour moi. On sent bien le Service une fois le mobilier payé.. Regrettable

Le magasin est ouvert mais pas le dépôt. Ouverture à 13h le samedi. Alors non seulement il faut attendre 1mois pour les 2/3 des meubles mais en plus lorsque l'on fait un achat samedi matin, vous attendez jusqu'à 13h que le dépôt ouvre. Et la, il y a foule.

Avec beaucoup d'attente... A mon avis tout le fonctionnement devrait être repensé car passer autant de temps a devoir attendre pour 4 chaises... Ils devraient avoir la possibilité de donner l'information dès qu'on passe en caisse pour que le dépôt sache dans combien de temps on vient et qu'ils puissent préparer les articles

Conseillers agréables mais très peu nombreux sur le lieu de vente (assez étonnant d'ailleurs pour un aussi grand magasin). Concernant le retrait de marchandises, c'est tout autre chose. Un personnel froid et pas du tout accueillant, manque beaucoup de sourire et le "bonjour" est à peine audible, seul le "au revoir" l'était un peu plus. De même que les sièges pour s'asseoir étaient vraiment sale (tâches, saletés,...).

Nous avons commandé un canapé en juillet avec une date de livraison le 24 septembre. Le jour venu nous avons reçu un sms pour signaler que le canapé n'est pas disponible. Plusieurs coup de fils plus tard et des heures écoutant les messages etc etc rien puis 3 semaines après nous attendons toujours...... Enfin il arrive: aucune geste commerciale, aucune excuses. Tout le monde passe la balle à l'autre. Pas de tout impressionné.......

Retrait de la marchandise très lent, personnels qui préfère rire au fond de la réserve que de venir servir un client. La chance que le téléphone a sonné sinon j'attendais quinze minutes de plus sachant que j'ai attendu 10 minutes ensuite pour avoir un pauvre petit colis. Donc attente total 40 minutes .....