La Foir'Fouille

Pas mal dans l ensemble mais les articles sont très souvent mal ranger le magasin est mal agencé

Petit magasin où l'on trouve de tout...!! Tout est bien rangé à sa place. Magasin à taille humaine 🙂

Client régulier de La Foir’Fouille depuis longtemps, je suis malheureusement très déçu de ma dernière expérience en magasin. Je viens acheter plusieurs pots en promotion à -50 %, dont certains assez lourds, ainsi que des pots en terre cuite pour arrosage. Premier souci : arrivé en caisse, j’apprends que les pots en terre cuite oyas ne sont finalement pas soldés alors que cela prêtait à confusion en rayon. Je règle mes achats et commence à transporter les pots jusqu’à ma voiture. En revenant, je remarque qu’un des pots achetés est fendu. Je le signale immédiatement au caissier, qui m’explique qu’aucun remboursement n’est possible : soit je prends un autre produit (mais il n’y en avait plus), soit j’accepte un avoir avec une date limite. Je choisis donc d’autres articles soldés pour compenser. Arrivé à la caisse, on me demande encore un montant important à payer : le caissier avait oublié de déduire l’avoir précédent. Pour finir, après correction, il restait seulement 0,76 € à régler… et on me refuse le paiement car “minimum 1 euro en carte bancaire”. C'est accepté en haussant le ton ... Entre l’affichage confus des promotions, l’absence de geste commercial sur un produit défectueux, les erreurs de caisse et le manque total de considération envers un client fidèle, cette expérience me fait sérieusement remettre en question mes futurs achats dans cette enseigne. Très décevant.

J’ai acheté une nappe le 14.04.2026 à La Foir’Fouille d’Albi. Lors de la découpe, le vendeur a noté par erreur 2m80 au lieu de 1m80 sur le papier remis en caisse. La caissière a donc encaissé un montant trop élevé. Je lui ai immédiatement signalé l’erreur avant la fin du paiement. Elle m’a indiqué avoir annulé l’opération sur sa caisse et m’a assuré qu’aucun débit ne serait effectué, sans pouvoir me fournir de ticket d’annulation. J’ai ensuite réglé le bon montant en faisant confiance à leurs explications. Malheureusement, le premier paiement a bien été débité de mon compte. Un mois plus tard, malgré deux passages en magasin et un email au service client, je n’ai reçu aucun remboursement ni réponse. Je suis très déçu par la gestion de ce dossier et le manque de suivi du service client. Je regrette également le manque d’écoute et de professionnalisme rencontrés lors de mes démarches. Dommage, car il existe aujourd’hui de nombreuses enseignes concurrentes avec un meilleur accompagnement client.

Je demande si un produit est arrivé on m indique l endroit je lui répond je suis allée voir il n y a rien elle demande par téléphone on lui répond toujours pas arrivé et me dit non toujours pas arrivé et repars faire sa mise en rayon donc pas un bonjour ni au revoir elle est dans un commerce et tout commence par un sourire même si elle a pas envie et je sais de quoi je parle 30 ans de commerce

La vendeuse n'avait pas envie de travailler.. Je lui demande où est un produit noté disponible sur leur site.. elle n'a pas pris le temps d'aller voir dans leur stock, dans leur réserve... elle me dit qu'elle ne l'a pas !

Je viendrai plus dans ce magasin, déjà l'extérieur donne pas envie de rentrer (dégradé) je passe à la caisse et je me rend compte que le prix de la peluche que mon fils de 10 ans avais vue à 5e est passé à 16e99. Je demande donc un remboursement car à ce prix je ne le voulais pas et là non on me refuse le remboursement, je suis même pas sorti du magasin, sa arrive une erreur surtout pour un enfant de 10 ans mais le responsable n'a rien voulu savoir, vraiment en colère ,pas de geste commercial. En plus la caissière je lui demande où peut être un article et elle me répond "c'est pas possible c'est client qui voit rien" sa ce dit pas. Je suis venue samedi 24 janvier 2026. Je ne reviendrai pas.

J’étais un dimanche à la recherche d’un bureau et d’une chaise, et un vendeur très dévoué m’a permis de trouver exactement ce qu’il me fallait pour mettre dans du locatif en urgence. Accueillant, énergique et très sympathique. Je le remercie grandement.

Deux salles deux ambiances. Un vendeur au top et un autre qui n’a pu s’empêcher d’évoquer des propos sexistes, dérangeants et certainement pas professionnel, lorsque mon compagnon et moi demandions des renseignements sur un meuble à monter. Je suis restée très polie, mais je l’estime chanceux qu’il ne soit pas tombé sur plus franc que moi car il l’aurait très certainement mérité.

Personnel sympathique et accueillant avec beaucoup d'humour. Expérience très positive je recommande