La Casa de las Carcasas

Je me permets de laisser un avis concernant mon expérience dans ce magasin. Je m’y suis rendue un peu par hasard et la vendeuse m’a conseillé une coque personnalisable avec des pins. Elle m’a assuré qu’il s’agissait d’une coque de très bonne qualité et que je ne trouverais pas mieux ailleurs. Les pins que je souhaitais n’étant pas en stock, elle les a décollés d’une autre coque pour les mettre sur la mienne. J’ai également eu l’impression que l’on essayait de me faire acheter de nombreux autres articles. Malheureusement, quelques heures seulement après mon achat, la coque s’est fissurée sans avoir subi de gros choc, et les pins se sont décollés les uns après les autres. Étant donné qu’ils avaient déjà été utilisés sur une autre coque, ils ne tenaient visiblement pas correctement. J’ai donc contacté le magasin afin de trouver une solution. La seule réponse que j’ai reçue est qu’ils ne pouvaient rien faire et que c’était tant pis pour moi. Je trouve cette réaction vraiment regrettable. Je pensais avoir affaire à une boutique de confiance, mais cette expérience m’a complètement déçue. Je m’attendais au minimum à des excuses ou à un geste commercial. Pour ma part, je ne recommande pas ce magasin et je n’y retournerai pas.

Après 3 tentatives d'appliquer une protection d'écran sur un portable neuf, j'ai du en racheter une chez un concurrent. Produit de mauvaise qualité (des bulles d'air se forment systématiquement au bout de quelques semaines), que je ne recommande pas. Les vendeuses sont de bonne volonté mais pas bien formées a la relation clients. Dommage...

Merci à Céline pour professionnalisme et son sourire . Il est plaisant de rentrer dans un magasin et accuelli avec un sourire. Céline nous parfaitement conseillé. A bientôt

Très mauvaise expérience. La vendeuse, agréable au départ, m’a conseillé une protection complète (coque, vitre et protège caméra) pour un total de plus de 50€ et a tout installé elle-même, y compris la coque. Peut être aurais-je dû vérifier la coque avant de partir du magasin car à peine 20 minutes après, je vois que la coque est rayée (dont deux rayures profondes) sans même avoir utilisé mon téléphone. Je retourne à la boutique et le ton change complètement : la vendeuse devient désagréable et se décharge complètement. Une de ses collègues, ayant pris le relais, devait me recontacter pour un échange dès réception de stock, j’attends toujours l’appel. La suite est à l’image du reste : le protège caméra, sûrement mal posé, s’est arraché dès que j’ai enlevé la coque pour la première fois, et la vitre de protection a présenté une petite bulle dès le surlendemain, qui s’est agrandie jusqu’à ce que je décide de faire remplacer la vitre ailleurs. Au final : plus de 50€ dépensés pour une coque rayée, un protège caméra arraché devenant inutilisable, une vitre à refaire et un service client en boutique déplorable.

Excellent accueil de la part de Morgane. Souriante, professionnelle et à l’écoute, elle a su parfaitement me conseiller. Merci pour son efficacité et sa gentillesse !

J’ai été accueilli par Morgane, elle est vraiment très gentille et très professionnelle ! Moment agréable au sein de cette boutique

Le vendeur a cassé l’écran du téléphone de ma grand-mère en disant que le téléphone lui a été donné comme ça. La responsable n’a rien voulu savoir. C’est honteux, passez votre chemin!

Vendeuse agréable au début, qui a tenté de nous vendre toute la boutique, ce qui a bien marché puisque nous avons fait 50 € d’achat. Mais à peine une heure après, la protection arrière se décollait déjà. Nous sommes retournés à la boutique : la vendeuse n’était plus du tout agréable et nous a même clairement dit qu’elle allait se barrer de ce magasin et qu’elle en avait marre. Elle nous a quand même changé la protection, mais sans une excuse.