La Boutique Du Net

Service après-vente catastrophique. Ils refusent de dépanner un appareil sous garantie. Proposent la facturation de pièces défectueuses sous garantie. On est à la limite de l'escroquerie, là, non ?

**Achat catastrophique – Pratiques inacceptables** J’ai acheté un appareil électroménager en **décembre 2025** auprès de **La Boutique du Net** (via Conforama Marketplace). Jusqu’au paiement, tout s’est bien passé. Ensuite, les problèmes ont commencé. Le premier mail reçu contenait un lien de suivi vers le livreur, mais celui-ci était **invalide**. J’ai immédiatement contacté le vendeur, confirmé mon numéro de téléphone et indiqué que le livreur pouvait m’appeler directement pour convenir d’une date de livraison. Je n’ai **jamais été contacté**. Le **28 décembre**, faute de nouvelles, je relance par téléphone et par écrit. On me répond simplement que la commande est « en cours d’acheminement ». Le **29 décembre**, je reçois un message affirmant que le livreur aurait tenté de me joindre, ce qui est totalement faux : **je n’ai reçu aucun appel**. Nouvelle relance le **2 janvier 2026**. Le vendeur m’indique qu’il relance le transporteur. Plusieurs échanges suivent, sans aucune prise de contact du livreur ni proposition de date de livraison. Après avoir sollicité **mi-janvier Conforama Marketplace**, La Boutique du Net m’informe enfin que je serai remboursé. Aujourd’hui, j’apprends que **le remboursement ne sera pas intégral** : le livreur aurait retourné l’appareil **sans jamais m’avoir contacté**, et **50 € de frais de retour me sont facturés**. Je trouve cette situation totalement inacceptable : aucune livraison, aucune preuve de tentative de contact, un service client inefficace et des frais facturés au client pour une erreur qui ne lui incombe pas. Je déconseille fortement ce vendeur. ➡️ **Si d’autres personnes ont vécu une expérience similaire avec La Boutique du Net, je les invite à laisser un message afin d’échanger.**

Je regrette amèrement de ne pas avoir consulté les avis négatifs avant mon achat. J’ai vécu une expérience désastreuse avec ce vendeur : après m’avoir confirmé par écrit le remboursement de ma commande, ils se sont rétractés avec une mauvaise foi incroyable, prétendant n’avoir jamais reçu mon colis de retour alors que le suivi transporteur prouve le contraire. C'est inadmissible d'en arriver là. J'ai dû déclencher la garantie A à Z d'Amazon pour enfin espérer récupérer mon argent. Un vendeur à éviter absolument si vous voulez éviter les problèmes.

Absolument scandaleux ! La Boutique du Net est un véritable piège. J’ai commandé un lave-linge le 15 janvier. Nous sommes le 29 janvier, je n’ai toujours rien reçu, et mon argent a été prélevé sans aucun scrupule. Leur soi-disant lien de suivi ne fonctionne pas, impossible de savoir où est ma commande. La machine devait arriver ce matin, rien, aucune livraison, aucun suivi, zéro respect pour le client. Le service client est inexistant, aucune communication, aucune considération pour leurs clients. À fuir absolument, c’est une honte. C’est parce qu’on n’a pas la possibilité de mettre zéro étoile que j’en mets une, parce que ce site ne mérite même pas ça. Je ne remettrai jamais les pieds sur ce site et je déconseille fortement à quiconque de commander ici.

A FUIR!!! Lave-linge commandé et payé, après plusieurs appels chez conforma on nous donne des nouvelles 10 jours plus tard au lieu de 4, et bouquet final la recuperation del'ancien lave-linge ne se fait que plus tard après la livraison, du coup on le garde histoire de se rapeller du bon vieux temps. J'ai voulu annuler la commande, réponse de la dame " on vous déduira 50 euros de frais"...

Plus jamais ! Le lave vaisselle nous a été livré totalement endommagé. Cela fait 3 semaines qu'on se bat pour obtenir un remplacement total du produit ou le remboursement. Le service client nous propose uniquement des pièces de rechange alors que le lave vaisselle est totalement cabossé. les dommages subis lors du transport affectent l’intégrité, la sécurité, la fiabilité et la garantie du lave-vaisselle!

Bonjour, j'ai commandé un lave-vaisselle. Tout s'est très bien passé (respect des délais et du prix, informations,...). Le site m'a transmis des conseils et informations utiles pour la réception et la vérification du produit avant de signer le bon de livraison. Ensuite j'ai eu un doute sur la mise en marche. J'ai fait appel au SAV qui m'a répondu rapidement. Franchement, rien à redire et très content de mon nouveau lave-vaisselle.

Lave-linge reçu avec châssis déformé et pieds endommagés, machine inutilisable. Le vendeur refuse toute prise en charge en invoquant un délai de 72h pour les réserves transporteur, alors que la garantie légale de conformité (2 ans) s'applique indépendamment. Rue du Commerce refuse également d'intervenir. Signalement DGCCRF effectué. À fuir.