La Boutique Du Net

Je regrette amèrement de ne pas avoir consulté les avis négatifs avant mon achat. J’ai vécu une expérience désastreuse avec ce vendeur : après m’avoir confirmé par écrit le remboursement de ma commande, ils se sont rétractés avec une mauvaise foi incroyable, prétendant n’avoir jamais reçu mon colis de retour alors que le suivi transporteur prouve le contraire. C'est inadmissible d'en arriver là. J'ai dû déclencher la garantie A à Z d'Amazon pour enfin espérer récupérer mon argent. Un vendeur à éviter absolument si vous voulez éviter les problèmes.

fuiyez!!! 2 commandes passer d'un montant supérieur a 3000€ chacune. Soit disant produit en stock puis annulation pour la 1ere et envoi partielle pour la seconde. Après mail et appel on m'indique une erreur de stock ce qui peut arriver mais le plus problématique est qu'il rembourse sous 15 jours!!! Ils travaillent avec votre argent sachant qu'en 2 clics tout peut etre rembourser. N'acheter pas sur cette enseigne car c'est uniquement le consommateur qui avance leur treso Nous subissons l'erreur de stock et maintenant on doit attendre le remboursement. HONTEUX

Depuis 3 mois ma machine à laver ne fonctionne pas. J’ai eu le droit à 5 visites d’un technicien sur des rendez-vous qu’on m’impose. A ce jour, elle ne fonction pas, j’attends depuis 15 jours une nouvelle intervention qui viendra peuetre un jour. On ne me propose aucun remboursement, aucune solution de compensation…

Absolument scandaleux ! La Boutique du Net est un véritable piège. J’ai commandé un lave-linge le 15 janvier. Nous sommes le 29 janvier, je n’ai toujours rien reçu, et mon argent a été prélevé sans aucun scrupule. Leur soi-disant lien de suivi ne fonctionne pas, impossible de savoir où est ma commande. La machine devait arriver ce matin, rien, aucune livraison, aucun suivi, zéro respect pour le client. Le service client est inexistant, aucune communication, aucune considération pour leurs clients. À fuir absolument, c’est une honte. C’est parce qu’on n’a pas la possibilité de mettre zéro étoile que j’en mets une, parce que ce site ne mérite même pas ça. Je ne remettrai jamais les pieds sur ce site et je déconseille fortement à quiconque de commander ici.

J’ai acheté un écran PC qui a rapidement des dysfonctionnements d’affichage au niveau des pixels. Aucune prise en charge par le vendeur. Je ne recommande absolument pas. Je suis contrainte de mettre une étoile pour que l’avis soit publié, mais c’est clairement une étoile de trop.

A FUIR!!! Lave-linge commandé et payé, après plusieurs appels chez conforma on nous donne des nouvelles 10 jours plus tard au lieu de 4, et bouquet final la recuperation del'ancien lave-linge ne se fait que plus tard après la livraison, du coup on le garde histoire de se rapeller du bon vieux temps. J'ai voulu annuler la commande, réponse de la dame " on vous déduira 50 euros de frais"...

Je laisse cet avis pour prévenir les futurs acheteurs des désagréments qu’ils peuvent rencontrer suite à l’achat d’un réfrigérateur chez ce vendeur via Amazon. Il n’y a aucune livraison possible au-delà du portail, et aucune solution n’a été proposée, ni par le vendeur ni par les livreurs, qui sont indépendants et issus d’une société de déménagement. Je me retrouve donc avec un réfrigérateur dans mon garage, impossible à monter à l’étage d’une maison individuelle, et dont le retour n’est possible qu’avec des frais à ma charge. De plus, l’ancien réfrigérateur n’a pas été repris comme prévu. À cela s’ajoute le fait que je n’ai pas pu vérifier l’état ni le bon fonctionnement du nouveau réfrigérateur, puisqu’il est resté bloqué dans le garage. Résultat : un ancien frigo toujours à mon domicile, un frigo neuf inutilisable dans le garage, et aucune solution apportée ni par le vendeur ni par Amazon. Attention aux achats d’électroménager sur Internet, et surtout aux services (ou à l’absence de services) proposés par les vendeurs.

Contraint de mettre une étoile, sinon 0 ! Comme beaucoup d'avis j'ai acheté une machine à laver chez Carrefour sans voir que c'était La Boutique du net=LBDN qui était "partenaire" donc les conditions de livraison que j'avais vérifiées chez Carrefour ne s'appliquaient pas sur LBDN. Résultat, livré au pied du camion, 60 kg à monter par nos propres moyens. J'ai voulu annuler la commande, ayant devant la loi droit à 14 jrs pour la rétractation : réponse "puisque j'avais réglé en totalité, l'annulation était impossible" si toutefois j'annulais, je n'étais pas garantie du remboursement et je devrais payer 60 € pour le retour. De plus, un vrai labyrinthe pour la reprise de l'ancien, alors que la loi l'exige. Heureusement que le transporteur Heppner a su être efficace et compenser la nullité de LBDN et je les en remercie. En résumé, COMMENT DE GRANDE ENSEIGNE COMME CARREFOUR OSE NOUS EMBARQUER AVEC DES VENDEURS SI PEU RECOMMANDABLES !!!!!!!

Arnaque totale. Lave-vaisselle commandé sur la marketplace Darty et reçu cabossé. Malgré les dommages visibles, La boutique du net refuse de remplacer le produit ou de rembourser.

Plus jamais ! Le lave vaisselle nous a été livré totalement endommagé. Cela fait 3 semaines qu'on se bat pour obtenir un remplacement total du produit ou le remboursement. Le service client nous propose uniquement des pièces de rechange alors que le lave vaisselle est totalement cabossé. les dommages subis lors du transport affectent l’intégrité, la sécurité, la fiabilité et la garantie du lave-vaisselle!

Commande d'un lave vaisselle bosch.Tout c'est bien passé.Delai de livraison , arrivé neuf et en très bon état, fonctionne parfaitement.

Je recommande absolument pas du tout ce site ils sont de mauvaise foi évidente et pas du tout bienveillant comme ils le clament un micro onde reçu abîmé qui m’a couté 220€ le livreur ne nous laisse pas la possibilité de vérifier le colis dans un carton qui etait abîmé et cassé et c’est une prise de tête avec ce site ils m’ont demandé minimum 9 photos pour prouver qu’il était abîmé et m’ont reproché de pas avoir vérifier avec le livreur qui je le répète vous dépose le colis et s’en va ils m’ont proposé 15€ que j’ai refusé et après 0€ a moi de le retourner mais le carton est trop lourd ! Allez sur un autre site que celui la

Bonjour, j'ai commandé un lave-vaisselle. Tout s'est très bien passé (respect des délais et du prix, informations,...). Le site m'a transmis des conseils et informations utiles pour la réception et la vérification du produit avant de signer le bon de livraison. Ensuite j'ai eu un doute sur la mise en marche. J'ai fait appel au SAV qui m'a répondu rapidement. Franchement, rien à redire et très content de mon nouveau lave-vaisselle.

Si je pouvais je n'en mettrai pas. FUYEZ !!! Je commande un refregirateur sur le site d et conforama (malheureusement c'était la boutique du net). Au bout de 15 jours pas de nouvelles. Je leur adresse un message pour avoir la date de la livraison et là ils me répondent qu'ils ont été saturé de commandes beaucoup plus que ce qu'ils avaient en stock et donc ils annulent la commande car ils ne savent pas quand ils vont être livré par leur fournisseur. Et moi depuis 15 jours j'attends comme une conne. Des guignols FUYEZ

Lave-linge reçu avec châssis déformé et pieds endommagés, machine inutilisable. Le vendeur refuse toute prise en charge en invoquant un délai de 72h pour les réserves transporteur, alors que la garantie légale de conformité (2 ans) s'applique indépendamment. Rue du Commerce refuse également d'intervenir. Signalement DGCCRF effectué. À fuir.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire moins. FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ, CAR CE SONT DES ESCROCS et DES MENTEURS, J’ai commandé une carte mémoire le 10 novembre, le 13 novembre. On m’envoie un message comme quoi mon colis a été expédié Ce qui est totalement faux, car entre-temps j’ai eu trois mails me disant à nouveau que mon colis avait été expédié. Et aujourd’hui nous sommes le 25 novembre et je viens à nouveau de raccrocher avec eux au téléphone car mon colis n’a toujours pas été expédié alors Que soi-disant Mon colis était parti le 21. Ils sont hébergés sur le Markepace De Darty, je ne comprends pas que Darty continue à cautionner et à héberger des sociétés comme ça sur leur site, car on pense acheter chez Darty et c’est des sous-traitants finalement qui vendent

Fuyez !!!!!! Gros escroc jai commandé un réfrigérateur sur Ubaldi n'ayant pas fait attention que le vendeur était la boutique du net ! J'ai été livré d'un réfrigérateur à 700€ qui est arrivé enfoncé, le livreur me l'a déposer et conseillé de le renvoyer directement, après maintes et maintes relances depuis plus de 2 mois ils refusent de reprendre le réfrigérateur malgré avoir signalé le problème le jour même ! En plus d'être cabossé le réfrigérateur ne fonctionne pas correctement il congele dans le fond, les aliments ne sont pas correctement réfrigérés ! Honteux je vais saisir la justice et n'en reste pas la

J’ai passé une commande pour une barrette de RAM à 125,51 € sur la boutique du vendeur via la Fna*. Le lendemain, j’ai constaté que ma commande avait été annulée sans aucune explication, et que le même article était remonté à 189,99 €. Aucune communication du vendeur, ni proposition de solution. Je trouve cette pratique très regrettable et peu professionnelle. Mon argent est toujours bloqué. Je ne recommande pas..

A EVITER A TOUT PRIX Annonce mal rédigée, gros (GROS !) problème au retour du produit, TOUT s'est mal passé. Je viens seulement de sortir de ce dossier et d'arriver à me faire rembourser mais après une bataille incroyable, j'ai dû aller jusqu'au tribunal puis jusqu'à l'huissier car même condamnés ils n'ont pas payé ! Bref mon conseil : ACHETEZ AILLEURS et pour ceux qui se sont faits avoir n'hésitez pas à partir en médiation puis au tribunal de proximité si besoin. C'est long mais gratuit et si vous avez tout bien fait correctement, c'est la seule façon de vous en sortir. Bon courage

3eme et dernière fois que je traite avec cette enseigne. Elle est présente chez beaucoup de marchand (Am***, Carr***, Pix***, etc) mais toujours le même probleme. Vous commandez, vous payez puis au bout de quelques jours "désolé trop de monde ont voulu acheter le même produit que vous donc rupture, rembousement sera fait sous 10jours (...)" Comment ces enseignes peuvent ils laisser ce genre de vendeurs sur leur site sans vérifier si il y a du stock ? C'est la 3eme fois. Ils font travailler mopn argent ou quoi ? Donc terminé, même si les prix sont attractifs, sans stock, ca ne vaut rien. Adieu !

Vous pouvez commander les yeux fermés, la société est sérieuse. Aucun problème avec mon playseat et ma manette depuis 3ans , idem pour une cartouche d'imprimante. J'ai bien vérifié le colis et tout était ok .

Fuyez ! J'ai commandé un NAS et un disque dur sur Amazon et malheureusement j'ai fait la découverte du service de La Boutique du Net en tant que fournisseur. La livraison était prévue initialement le 17 septembre, le colis a été ensuite déclaré perdu. Le service Amazon et Chronopost ne pouvaient rien faire sans action de l'expéditeur qui se dernier n'a fait aucune démarche à ma connaissance malgré plusieurs échanges téléphonique avec eux depuis le jeudi 18 septembre. Du coup, j'ai demandé le remboursement des articles le 22/09 car le colis était déclaré officiellement perdu par Amazon. Ce qui m'a permis de commander le même article chez un autre fournisseur (livré le lendemain). Puis, au moment de récupérer ce nouveau colis, le colis expédié précédent par la Boutique du Net m'a été remis "par pur hasard". J'ai donc demandé un bon de retour prépayé suite à la demande de remboursement mais ils m'ont ensuite imposé de payer pour le retour.... Par ailleurs, je précise que la commande concerne 2 articles et je n'ai reçu qu'un article car l'autre article a été apparemment envoyé dans un autre colis jamais reçu non plus et pour lequel j'ai du coup également demandé le remboursement. Pour conclure, j'ai passée une commande le 6/09 et depuis le 18/09, je passe mes journées au téléphone avec Amazon, Chronopost et La Boutique du Net pour qu'au final je me retrouve avec un demi-colis et à avancer les frais de retour que je refuse de payer par principe car aucune considération et solution apportée par la Boutique du Net. Finalement c'est Amazon qui prend en charge la totalité du remboursement des articles et des frais de retours. Inadmisible.

À fuir absolument : expérience catastrophique avec "La Boutique du Net" ’ai acheté une cuisinière Beko via ManoMano, revendue par La Boutique du Net (LBDN). Et là, les ennuis commencent. 👉 Le produit était annoncé avec une porte froide, sécurité indispensable avec des enfants à la maison. Résultat : porte brûlante à l’utilisation. Mise en danger, tout simplement...... S’en suit un échange interminable de mails avec La Boutique du Net. À ce jour, plus de 70 mails échangés (!!!), comme si j’avais que ça à faire de passer mes soirées à relancer pour un SAV qui ne fonctionne pas. Aucun suivi fluide, aucune prise de responsabilité claire. On tourne en rond. Et comme si ce n’était pas assez : une semaine plus tard, l’induction ne fonctionne plus du tout. On me propose de "remballer le produit". Puis, nouveau rebondissement : le colis n’était soi-disant pas suffisamment bien emballé. Non mais sérieusement ? 💬 Communication désastreuse, aucune coordination entre ManoMano et LBDN, aucune considération client. C’est kafkaïen. Je travaille dans l’e-commerce depuis 15 ans, je n’ai jamais vu un tel niveau d’amateurisme. Et pour "s’excuser", on m’offre un bon de réduction de 10€… Non merci. Au lieu de distribuer des bons inutiles, je vous invite à former vos équipes au SAV, voire à revoir toute votre organisation. Ou plus simple : mettez la clé sous la porte, ça évitera à d'autres clients de vivre cette galère. 👎 Je déconseille vivement La Boutique du Net. À fuir. Une expérience digne d’un sketch... sauf qu’on ne rit pas du tout.

Problème de livraison, suivi catastrophique où l'acheteur est traité comme un voleur, et un service après-vente totalement défaillant. On a l'impression que tout est géré à des milliers de kilomètres de la France...

Très mauvaise expérience avec ce vendeur qui, selon les avis, est un spécialiste d'envoi des machines défoncées. J'ai reçu un lave linge avec le côté enfoncé. Le vendeur a demandé des photos de tous les coins puis a refusé tout retour alors que c'est tellement enfoncé que ça empêchera le tambour de tourner correctement. Je vous épargne les détails des va et viens inutiles pendant 2 semaines. Heureusement que j'avais acheté sur cdiscount et j'ai réussi à obtenir mon remboursement de cdiscount, et j'ai acheté une machine plus chère chez des vrais pros. Ce vendeur est A FUIRE !!!

Suite a l'achat d'un lave vaisselle sur le site Cdiscount. Produit récupéré chez LBDN a Genas et après contrôle de l'emballage aucune trace de choc. Puis pendant déballage a notre domicile on s'aperçoit d'une trace sur facade inox. On fait la demande de retour, c'est accepté par le vendeur mais il nous précise que ça sera déduit du montant remboursement 40€ pour réemballer le produit comme a l'origine !! C'est abusé !! Je déconseille ce site.

Bonjour une expérience très décevante vécu ce jour. Nous avons commandé un écran pour notre entreprise nous avons payé des frais supplémentaire pour être livré assez rapidement. Mais rien n'est fait. Une personne au téléphone très hautaine qui a mal parlé à un de mes collaborateur j'ai du appelé moi même le service qui ne parvenaient pas à retrouver ma commande renvoyant la faute à fnac tendis que la fnac énonce clairement : Vendu et livré par la boutique du net. Résultat le colis n'est pas encore arrivé à destinations et nous nous retrouvons dans une situation complexe. Je déconseille de passer commande chez eux.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Scandaleux les méthodes de cette entreprise. Voleurs, arnaqueurs. Rétractation impossible chez eux. J'ai retourné mon matériel dans son emballage d’origine, parfaitement protégé, sans l’avoir utilisé, la poste a confirmé et la boutique du net affirme quil est arrivé endommagé sans aucune preuve, une simple photo du haut d'un matériel qui ne semble pas etre celui que j'ai envoyé et le coin du carton abimé. Aucunes photos ne m'a ete envoyé pour preuve malgré mes relances par mail. Jamais de réponses au mail! Fuyez d'urgence

Bonjour C'est un scandale je suis pris "en otage" par la boutique du net qui m'impose de payer des frais de retour si j'annule ma commande alors que mon colis n'a pas été livré dans les délais prévus 22 juillet ( n'est toujours pas livré à cette heure le 23 juillet et sans date de livraison actuellement) et cela par deux fois car le matériel était en panne lors du premier envoi. Pour éviter des frais supplémentaires je vais être contraint d'accepter la marchandise lorsqu elle arrivera (si elle arrive un jour) alors que je ne suis responsable ni de la panne du matériel ni de l’incompétence du transporteur qui est incapable de livrer dans les délais prévus. Pour information la date de commande initiale est du 8 juillet 2025, materiel reçu en panne le vendredi11 après midi, renvoyé le 15 juillet au matin (cause WE et jour férier), devait être livré le 22 juillet et ce jour le 23 juillet je n'ai pas le matériel en ma possession et pas de date de livraison. L'appel au transporteur TNT en charge de la livraison a été inutile car l'IA ne répond pas à la question posée( à savoir la date de livraison) et n'est capable de dire qu une seule chose en boucle "le colis est en retard mais ne vous inquiétez pas il sera livré bientôt" Au vu de ces éléments, je laisse juge les futurs clients potentiels.

Service client totalement dépassé. J’ai reçu un sèche-linge cassé à la livraison, et non seulement l’article était inutilisable, mais j’ai dû me battre pendant des semaines pour obtenir un simple bon de retour. Entre temps ? Silence radio, ou réponses automatiques. Aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité rapide. Et pourtant, le produit était clairement abîmé avant même d’arriver chez moi. Ce genre d’expérience fait perdre toute confiance dans la plateforme. Quand tout va bien, c’est facile… mais c’est en cas de problème qu’on reconnaît un vrai commerçant. Ici, clairement, ce n’est pas le cas.

Bonjour, Je viens de vivre une expérience très décevante. J’ai passé une commande en mars dernier pour un produit qui, à la réception, ne correspondait ni à la référence, ni aux photos présentées sur le site. J’ai donc demandé un retour ainsi qu’un remboursement. Le retour a été accepté sans difficulté, et le produit a bien été renvoyé. Cependant, depuis trois mois, je me bats pour obtenir le remboursement des frais postaux engagés pour ce retour (8,65 €), comme cela semblait légitime au vu de l’erreur initiale. Malgré des échanges écris et téléphoniques. Je viens d’apprendre que le remboursement ne sera finalement pas accordé. Résultat : je n’ai pas le produit commandé. J'ai perdu du temps et j’ai payé de ma poche pour renvoyer un article qui n’était pas conforme. Je trouve cela inacceptable. La gestion de ce dossier est irrespectueuse pour le client, et reflète un réel manque de sérieux. C'est une très mauvaise expérience. Fuyez !

Depuis 1 mois avec un lave vaisselle livré cassé dans un emballage nickel (le transporteur l'avait notifié à la boutique de net lors de la prise en charge mais la boutique du net à tout de même demandé la livraison). 1 mois d'échange de mail ponctué par de la mauvaise foie du service client. 1 mois de recours administratif auprès du transporteur, de E-Leclerc, de ma banque, de mon assurance, d'association de consommateur. Je l'ai branché malgré tout, dégat des eaux... Finalement, le prestataire SAV, n'a pas eu besoin de venir à la vue des photos, il a lui aussi demandé le remplacement à la Boutique du Net. Dossier toujours en cours non résolu, la boutique du net à fuir

Une honte ! J’ai commandé un lave-linge avec une livraison garantie en 48 heures, et après plusieurs semaines, je n’ai toujours rien reçu ! Aucun suivi, aucun message d’excuse, c’est le silence total de la part du service client. J’ai appelé plusieurs fois pour des informations : chaque fois, on me balade avec des excuses bidons et des promesses non tenues. J’ai dû annuler des journées pour être disponible, et tout cela pour rien. C’est un service de livraison désastreux, et un mépris total du client. Fuyez cette entreprise peu fiable !

FUYEZ !!!!! Ceux sont des escrocs !!!! J'ai acheter une machine a laver neuve, je l'ai reçu il y a 3 jours cassé. Depuis je n'ai aucune réponse ou solution du "service client". Malgré que j'ai émis une réserve a la réception (ne voyant pas l'étendu des dégât sous le carton), que le transporteur a signalé le problème, que fait une réclamation dans l'heure suivant la réception et que je leur écris tous les jours depuis, rien... Aucune réponse, aucune solution !! 10 mois d'économie jeter par la fenêtre !!!!

N'achetez jamais de produits chez eux ! Service épouvantable. Ils ont livré une machine à laver cassée puis ont refusé de la remplacer. Ils disent que j'ai dû ouvrir le colis directement dans la rue et présenter la réclamation au chauffeur sur place.

Après avoir acheté une machine à laver chez eux via la fnac, au bout d'un mois d'utilisation, les aubes du tambour se sont arrachés et une fissure du plastique entourant le tambour est apparue.

Nous avons commandé une machine avec un certain prix. Cependant, ils nous apprennent que la machine que nous avons choisi n'existe plus et nous proposent donc une autre machine moins cher, avec une valeur énergétique beaucoup moins intéressante. Nous avions demandé, en plus de nous faire livrer la nouvelle machine, de récupérer l'ancienne. Ce fut une croisade pour réussir à avoir quelqu'un qui vienne la chercher. Enfin nous avons notre nouvelle machine. Nous sommes sur un petit nuage jusqu'à ce que nous entendons un bruit assourdissant. Nous arrêtons la machine qui était sur le cycle "coton". Vous vous doutez bien que nous n'avons pas mis des briques dans cette machine mais uniquement des vêtements : textiles doux et souples ! Nous retrouvons donc dans notre tambour nos trois malheureux aubes. Donc après un mois et demi a peine d'utilisation, notre machine se casse. Et comme si ce n'était pas assez, ces éléments ne sont pas garanties ! Comme de par hasard ! Nous demandons un remboursement et donc de revenir chercher leur machine bas de gamme. Bien sûr c'est refusé et bien sûr on nous raccroche sans comprendre notre énervement ainsi que notre mécontentement. Boutique du net à bannir.

J'ai commandé sans connaître l'historique du site. J'ai eu peur mais tout s'est superbement passé. J'ai commandé un frigo Bosch, c'était le meilleur prix que j'ai pu trouver. Moins cher sur leur site que sur les plates-formes de e-commerce classiques. Livraison en un peu plus d'une semaine. J'ai été agréablement surpris mais heppner France a mandaté les triporteur rennais pour me livrer en centre ville. J'ai donc reçu la livraison de mon frigo grâce à un vélo cargo ! Oui, oui ! J'apprécie énormément ce détail de livraison car je suis pro vélo dans la vie de tous les jours. J'ai déballé le frigo à la livraison, comme indiqué par le site pour éviter les problèmes et tout était nickel. En résumé : tarif imbattable, livraison nickel avec livreur sympa qui m'a même aidé à mettre le frigo dans l'ascenseur. Rien à redire. Je n'ai pas eu à faire au SAV du site et visiblement j'ai eu de la chance car cela a l'air parfois compliqué. Contrôlés vos colis à la réception vous éviterez des problèmes.

Emballage du produit contrôlé à réception, pas de dommages apparents. A l'ouverture du carton on constate que l'un des angles du réfrigérateur est complètement enfoncé. Une photo du produit emballé (aucuns dommages apparents sur l'emballage) a bien été prise par le transporteur pour preuve de dépôt. Dès constatation des dégâts, une réclamation est envoyée au transporteur ainsi qu'au SAV. Le SAV ne reconnait pas le problème et n'a pour l'heure proposé aucun remplacement ni remboursement.

J'ai commandé une machine à laver avec reprise de l'ancienne (comme stipulé dans le Décret du 20 juillet 2005 et de la loi Grenelle II du 12 juillet 2010) La livraison : une horreur , retard, relance du service client, relance, attente ... livraison sans communication (comme ça un soir à 18h45.. vive le couvre feu , au moins j’étais chez moi) La reprise : La société de transport n'avait aucune consigne de reprise et n'ont pas voulu reprendre l'ancienne machine : j'ai du le faire à mes frais. La machine à laver: Bien emballé , aucune impacte sur le carton ou le polystyrène, mais au déballage : le tiroir pour mettre la lessive est démontée , cassé .... Sur la façade électronique , les attaches avec les vis sont cassées. On dirait une occasion ! Le SAV : il me demande de leur donner des photos, mais pas de lien, pas de mail ! Bilan : Communication = zéro livraison =zéro Service client = Zéro SAV = Zéro Bref .. le genre de vendeur a ne pas conseiller et après ça pleure qu'on commande sur Amazon ! Ps: 1étoile , car on peut pas mettre zéro...